251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Дело было на Шри-Ланке перед местным Новым годом. Был потерян телефон, карта, паспорт, всё...

Встала проблема с блокировкой утерянной карточки. Пришлось привлекать знакомых, что изначально казалось провальной идеей. Через чат быстро связаться почему-то не вышло, но в колл-центре помогли (кажется, её звали Светлана) - и о чудо, после небольшого опроса всё-таки заблокировали карту.

Спать стало спокойнее:) И в отличие от ланкийской полиции, Альфа-банк не подвёл:) Спасибо

Банк постоянно радует интресными акционными предложениями. 29 ноября вечером я увидел новую акцию: "Платим всем 10000 рублей". По условиям необходимо пригласить трёх друзей, но у меня возник вопрос по поводу выполнений условий. 

В 01:32 я написал в чат с банком в мобильном приложении, не имея надежды получить ответ до самого утра. Однако к моему удивлению в 02:11 со мной на связь вышел сотрудник София. Она грамотно и развернуто ответила на мой вопрос так, что я всё сразу понял. Выражаю огромную благодарность сотруднице за ответ в столь поздний час. Очень радует, что сотрудники банка всегда готовы придти на помощь, и, несмотря на поздний час, дать избыточный овтет, что говорит о серьёзном профессионализме и отличной подготовке. Видно, что сотрудники обладают знаниями о программах банка и постонно их пополняют. 

Также приятно, что сотрудники готовы ответить на любые, даже для кого-то очевидные вопросы, и сделать это вежливо. Чувствуется, что клиента ценят!

В сентябре 2023 года пригласил друга по реферальной ссылке, друг оформил кредитную карту, получил и до сих пор пользуется, за это мне обещали выплатить бонус, однако, сначала в истории рекомендаций друг висел в отклоненных, по причине того, что он якобы не получил пластиковую карту, хотя это абсолютно неверно, обратился сразу же на горячую линию, где мне сказали, что составят обращение и рассмотрят в течение 5 рабочих дней. Прошло уже 2 месяца с того момента, все это время я названивал на их горячую линию, где еще попробуй выбить шанс пообщаться с человеком, а не с бесполезным ботом, в итоге, 2 раза в месяц стабильно звоню и прошу разобраться с проблемой, кормят обещаниями и ничего более, да еще и пока услышишь голос человека по телефону потратишь полжизни. Ни денег с реферальной программы, ни друга (он теперь в долгах:)).