251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

22.05.2025 написала в мобильном приложении в чат поддержки, чтобы разобраться какие услуги были подключены к карте, так как было излишнее списание. Быстро оформили обращение от моего имени, все подробно описали, в течении 2-х часов уже получила ответ, разобрались в моей ситуации и вернули деньги. Спасибо!

21 мая я написал обращение в банк через альфа Помощник,что хочу оспорить операцию и мне в ответ банк решил вернул обратно всю сумму. Банком пользуюсь и мне нравится его понятная система. С моим вопросом банк ответил быстро,и не пришлось ждать несколько дней. Банк хороший и если есть возможность то буду рекомендовать его другим людям.

Обратилась в чат 22.05.2025 года с просьбой пояснить, что за списание пакета услуг произошло. Ответили, попросила вернуть оплаченные деньги за эту услугу, т. к. не пользуюсь данным пакетом, банк помог составить обращение, заявку очень быстро рассмотрели, деньги вернули на тот же счет. 

22.05.2025 проверяя выписку по счёту обнаружила списания за услугу Альфа-чек. 

Я не знала,что при получении карты мне сразу подключилась данная услуга. Я сразу подала обращение (номер A2505221653 от 22.05.2025). Моё обращение было сразу обработано и принято положительное решение о возврате денежных средств за эту услугу. Соответственно услугу отключили по моей просьбе. 

Спасибо Вам большое за оперативность !

       Хочу рассказать, как мне помогла сотрудница Валерия. Я написал в чат поддержки с вопрос,как мне и моему другу пригласившему меня получить заявленный бонус. У меня была такая ситуация,что 5 покупок на любую сумму я сделал(мой друг тоже),а мне и другу их никак не засчитывали и деньги никак не приходили, поэтому я написал в чат с надеждой на помощь, мне очень быстро ответила представитель банка,очень вежливая и позитивная девушка, Валерия. Она все четко расписала и объяснила, сказала,что повода для волнений нет, и заявленный бонус придет через пару дней.

     На этом пожалуй все, хочу сказать, что очень благодарен сотруднице, которая разобралась в моем вопросе,и все вежливо все мне объяснила

Обнаружил платную подписку на своем тарифе. В чате выбрал соответствующую проблематику. Быстро оформили заявление на отключение услуги, рассмотрели ее в течении 2 минут и решили проблему. Через 3 минуты уведомили, что услуга отключена, деньги вернут. Благодарю за оперативность, не ожидал быстрого уяснения проблемы и решения от чатбота.

Сегодня произошла неприятная ситуация,из за своей не внимательности я не отключил уведомления от банка,у меня списало 99р,но альфа банк помог решить данную проблему,сделали все очень быстро,качественно,в течении 5 минут средства уже были на моем счету,спасибо им за такое обращение к килентам,всем советую,отличный банк  

Добрый день! Вчера я написала в чат поддержки альфа банка , что случилось , а то , что в рекомендациях мне попалась игра улет пролет , я ничего не понимала, что игра , что там делать, и что можно выиграть , какие плюсы в данной игре , мне ответил сотрудник , что игра улет пролет такая игра , где вы проходите испытания или выполняете миссии, то есть задания и вам дают за это определённые баллы Или по другому очки , если ты набрал определённые очки то нажимаешь на кнопку и можно участвовать в розыгрыше и там сразу высвечивается выигрыш или проигрыш. Спасибо сотруднику , что объяснили все ясно коротко и подробно. 

Доброго времени суток, в целом Альфа банк всегда лоялен в решении любых вопросов, так случилось и сегодня, более того, данную ситуацию оптимизировали, у меня с карты списали непонятную комиссию, я написала в чат, обычно жду оператора, но в этот раз и наверно впервые помог бот, я скинула скрин с комиссией, мне бот предложил составить обращение и предложил сам выбрать еще другие операции, по которым была списана комиссия а я даже и не видела их, в целом вопрос решился меньше чем за час, деньни вернули и предложили бонус за отзыв, ну а лишними деньги не бывают!

Столкнулась с жизненной ситуацией, когда приставы арестовали счета из-за долга. После оплаты долга, альфа банк на основании документа от пристава снял аресты на сутки раньше, чем другие банки, где у меня были арестованы счета, что позволило мне пользоваться деньгами. 

Также Альфа-банк присылает уведомление о штрафах ГАИ и оплатить их можно одной кнопкой без комиссии и очень быстро. 

Обращался в банк по поводу кредитной карты так как было списание денежных средств без моего согласия.Вероятно всего мошенника. Помогла Виктория. Уточнила цель блокировки . Заьем проверила списание и кто снимал деньги. Карту быстро замарозили и выпустили новую. Сотрудники быстро доставили. Оче рад что есть такой банк!

Получила карту по рекомендации коллеги и сразу же выбрала 3 категории начисления кешбека на май. Начала активно пользоваться картой во всех продуктовых магазинах и магазинах косметики, ведь у меня был классный кэш 5% на все продукты и товары красоты. Баллы по 2м категориям активно копились, радуя меня дополнительной выгодой. А вот что скрывалось за категорией Маркет, было непонятно. Попробовала оплатить Альфа картой товары на маркетплейсах Озон и Валберис, а в ответ "тишина", кеш по этим покупкам не приходил. Задала уточняющие вопросы в онлайн чате банка и менеджер Ирина мне все подробно обяснила, оказывается у банка есть свой Альфа маркет и эта категория про покупки на нем. Всю исчерпывающую информацию я получила быстро, не пришлось дозваниваться до оператора, все решилось прямо в моем банковском приложении. Спасибо за выгодные условия по карте Альфа банка и удобное мобильное приложение, в котором мне всегда помогут быстро и оперативно решить любые возникабщие вопросы!

Добрый день! Обслуживался 14.05.25 в офисе Альфа-Банка по улице Ярцевской, 27 к 1. Сотрудник отделения М-в М.М. оперативно помог создать личный кабинет, получить дебетовую карту Банка, а также открыть вклад Юбилейный на 3 мес под 30,07% годовых с учетом капитализации. Обслуживание прошло быстро.

Написал 15мая в 10: 42. Хотел спросить, когда прийдут деньги за реферальную систему Альфа. Сотрудница Дарья ответила в ту же минуту и обьяснила от А до Я, что и как. Очень понравилась компетентность сотрудницы и скорость ответа. Сотрудница Дарья обьяснила, почему и как обновляется статус реферальной системы и за такой короткий срок помогла мне понять: очень крутая команда Альфа работает в чате. Спасибо за работу! :) 

Списали комисию за уведомления ,хотя я не где не подписовался под этим, составил обращение в банк,которое сразу появилоссь в чате ,т.е благодаря понятному мобильному приложение все можно выяснить ,помогла Валерия, и моментально вернули на счет ,я благодарен, что альфа банк слышит клиента идет на встречу

Понравился. Часто играю в Альфа-игры и привыкла, что моя игра находится на главной странице, но как-то раз 17 мая я зашла в мобильное приложение и не нашла свою игру, я решила написать в поддержку, спросила, где я могу найти Альфа-игры, и мне не только рассказали, где я могу их найти, но и рассказали про подробности и как ими правильно пользоваться, мне очень понравился чат, и я буду им регулярно пользоваться, если у меня возникнут вопросы. 😊

На днях случайно списали комиссию за операцию. Заметила сразу, написала в чат, сотрудник вежливо и оперативно ответил, не ожидала такой быстрой работы, комиссию через пару минут вернули обратно. В приложении легко разобраться, понятный интерфейс. планирую продолжать пользоваться поддержкой банка. Надеюсь, что больше лишних списаний не будет.