251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно со мной связалась сотрудница Альфа-Банка (имени, к сожалению, не запомнила), вопрос касался кредитной карты. Оператор понятно объяснила дальнейшие условия пользования этой картой, ответила на сопутствующие вопросы. Благодаря таким сотрудникам можно спокойно обращаться в банк, зная, что без ответа тебя не оставят! А тут даже связались сами. Спасибо!

Имею несколько карт альфабанка: одну дебетовую и две кредитные. пользуюсь ими уже несколько месяцев. за это непродолжительное время Альфабанк расширил кредитный лимит по одной из моих карт, оценив вовремя уплаченные платежи. условия пользования картами достаточно удобные и гибкие, позволяют снимать деньги с кредиток и использовать наличные, можно порекомендовать оформить любую карту другу и получить за это деньги -- работает, проверено. По ошибке подключились несколько услуг, оператор в чате помог разобраться, отключить их и вернуть деньги за списание

На протяжении нескольких лет я была постоянным клиентом другого банка по причине зарплатного проекта и действующей ипотеки на тот момент. Но когда узнала об условиях Альфа-Банка по дебетовой карте, кэшбеку, приятным условиям по накопительному счету и кредитке, то решила попробовать стать клиентом Альфы - и не прогадала! Теперь это мой любимый Банк! Ни разу за 2 года банк не подвёл, вопросы любого характера решаются моментально, причём больше мне нравится взаимодействие в чате через приложение - это оказалось очень удобной опцией, хотя ранее всегда предпочитала звонок в Банк. 

Очень радует функционал и навигация приложения - на мой взгляд, это самое удобное приложение из всех, которые я видела у других Банков. 

И, конечно, радуют различные акции банка для клиентов, розыгрыши в виде он-лайн игр, повышенные кэшбеки у ряда привлекательных партнёров и в целом очень лояльная система кэшбека на повседневные траты. 

Рекомендую Банк и выражаю искреннюю благодарность сотрудникам и руководству! 

Перешёл на этот банк не так давно и не прогадал. (По рекомендации друга, ранее пользовался другим). Выгодные условия и удобное пользование.
Понравилось, что карту доставили быстро и также помогли её активировать, всё объяснили.
По кредитной карте очень выгодные условия, что отличает этот банк от других. Удобное пополнение и оплата

Хотел поделиться своим отзывов об Альфа-Банке. Пользуюсь как основным банком уже более 3х лет. Что могу сказать, все прозрачно, понятно и честно. Нет никаких недомолвок и сносок со звёздочкой, что очень радует в наше время. Проблем больших не возникало как с приложением так и в целом с продуктами банка. Операторы на связи, решат ваши вопросы, не прям чтобы в миг, но относительно быстро. Приложение удобное, все интуитивно понятно, технических проблем бывает крайне мало, а если и бывают, то решают их довольно быстро. Спасибо тебе за все Альфа-Банк, будем сотрудничать! 

Я уже на протяжении нескольких лет сотрудничаю с Альфа Банком и могу уверенно заявить, что это один из лучших банков в России. Они предоставляют широкий спектр финансовых услуг, начиная от кредитования и дебетовых карт, заканчивая инвестиционными продуктами. Качество обслуживания также на высоте - быстрые и эффективные решения любых вопросов, вежливый и компетентный персонал. Альфа Банк также имеет удобное мобильное приложение, которое позволяет контролировать свои финансы в любое время и в любом месте. Я рекомендую Альфа Банк всем, кто ищет надежного союзника в финансовых делах.

Заказывал карту онлайн. Просили выслать фотографии вместе с паспортом и все личные данные. По началу был страх о утечки данных и мошенничестве. Сами понимаете, какое время... 

В итоге отправил, что просили. Курьер приехал и вскрывал карту при мне, никто до меня ее не видел. За 2 года проблем не возникало. Альфа-Банку точно можно доверять!

Так же пользовался услугами современного диджитал-офиса в г.Елец(появился только в этом году). Формат впечатлил: большой зал со столиками за каждым из которых сидят специалисты. Услуги оказывают быстро и качественно. 

Дело было еще в июне, а если быть точнее 02.06.2023, тогда я заказала дебетовую карту альфа банка, представитель мне ее привез и всё бы ничего,но он настаивал на оформлении кредитной карты, от чего я отказывалась несколько раз, на что получила ответ мол отказаться от кредитной карты нельзя, очевидно после такого ответа стоило отказаться от услуг банка в принципе. Пока я уже 3 или 4 раз говорила, что хочу отказаться от кредитки и что она мне сейчас не нужна, представитель рассказывал мне о всех ее плюсах и быстренько на меня ее оформлял, ведь по его словам отказаться нельзя, но можно ее закрыть через сутки. Что еще интересно, сказал по всем вопросам обращаться лично к нему в ватсап. Конечно после такой встречи у меня остался неприятный осадок,я написала в чат банка через мобильное приложение и спросила правда ли нельзя отказаться от кредитной карты, что это за условие вообще такое. Конечно же отказаться от нее можно было,то есть представитель просто напросто соврал, очевидно для получения выгоды для самого себя. Жалобу я на него оставила,но очевидно она ни к чему не привела. Еще не ясно на скольких людей такие же предствители оформили кредитки без их согласия...

Банку могу только пожелать нормально обучать своих представителей и следить, чтобы такого не было, потому что пользоваться услугами после очевидного обмана совершенно не хочется, тем более учитывая то, как плохо временами работает их приложение...

9 ноября в 10:25 я обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа-банка. Мой запрос заключался в закрытии кредитного счёта, который долго был открыт. Обратившись в поддержку, я получила быстрое решение проблемы от сотрудника Екатерины. (К сожалению, не могу приложить скриншот к отзыву, так как возможно прикрепить только ссылку на изображение ). Екатерина не только проинструктировала в процессе закрытия счёта, но также рассказала об уникальных предложениях банка, которые могли бы мне быть полезны. Я являюсь пользователем Альфа-банка уже более года и очень довольна удобством и качественным сервисом.