116 737 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер,к своему большому сожалению, являюсь клиентом АБ не по своей воле, а по воле работодателя.Хочу поделиться, почему такое большое сожаление у меня вызывает этот факт. Сначала очень долгое время у меня заняло выяснение, можно ли мне получить карту категории Голд. Совершенно любую карту, хоть основную, хоть дополнительную... (несмотря на то, что банк с завидной регулярностью присылает предложения об одобренной кредитной карте с лимитом 750 тысяч, или Мастер карту золотую, но открыть к этой карте ко-брендовую Аэрофлот бонус, оказывается, почти нереально). Месяца 2 обзвона всяческих менеджеров, и в итоге выяснила, что золотой Аэрофлот-бонус оформить можно, но кредитную. Несмотря на то, что наш корпоративный менеджер меня уверила (даже доказательство есть письменное), что я могу открыть дебетовую золотую. Ну да ладно, в итоге я согласилась уже и на кредитную.Какова была моя радость, когда банк успел оформить и прислать карту за день до моего отпуска! Я прискакала в отделение, простояла минуточек 30 (ну, чего не потерпишь ради такого), подписала кредитное предложение и активировала карту, а потом с удивлением обнаружила, что номер Аэрофлота нанесен на карту с двумя (!) ошибками. Конечно, менеджер предположила, что это я в заявлении ошиблась...В общем, многоуважаемый банк, скажите, зачем вы предлагаете услуги клиентам, которые не можете обеспечить? Заманиваете кредитными картами, которые даже выпустить не можете? Предлагаете такой вид услуг (например, мне предлагали обычный мастер кард голд), который клиенту не интересен (я об этом сообщила менеджеру)? А если бы я согласилась на ту кредитку с лимитом 750 тысяч, а за ней тоже надо было бы несколько раз ходить? Удобно, ничего не скажешь...Сейчас мне по сути новая карта-то уже и не нужна. И осадочек, как вы понимаете, остался.Анна.

Добрый вечер,к своему большому сожалению, являюсь клиентом АБ не по своей воле, а по воле работодателя.Хочу поделиться, почему такое большое сожаление у меня вызывает этот факт. Сначала очень долгое время у меня заняло выяснение, можно ли мне получить карту категории Голд. Совершенно любую карту, хоть основную, хоть дополнительную... (несмотря на то, что банк с завидной регулярностью присылает предложения об одобренной кредитной карте с лимитом 750 тысяч, или Мастер карту золотую, но открыть к этой карте ко-брендовую Аэрофлот бонус, оказывается, почти нереально). Месяца 2 обзвона всяческих менеджеров, и в итоге выяснила, что золотой Аэрофлот-бонус оформить можно, но кредитную. Несмотря на то, что наш корпоративный менеджер меня уверила (даже доказательство есть письменное), что я могу открыть дебетовую золотую. Ну да ладно, в итоге я согласилась уже и на кредитную.Какова была моя радость, когда банк успел оформить и прислать карту за день до моего отпуска! Я прискакала в отделение, простояла минуточек 30 (ну, чего не потерпишь ради такого), подписала кредитное предложение и активировала карту, а потом с удивлением обнаружила, что номер Аэрофлота нанесен на карту с двумя (!) ошибками. Конечно, менеджер предположила, что это я в заявлении ошиблась...В общем, многоуважаемый банк, скажите, зачем вы предлагаете услуги клиентам, которые не можете обеспечить? Заманиваете кредитными картами, которые даже выпустить не можете? Предлагаете такой вид услуг (например, мне предлагали обычный мастер кард голд), который клиенту не интересен (я об этом сообщила менеджеру)? А если бы я согласилась на ту кредитку с лимитом 750 тысяч, а за ней тоже надо было бы несколько раз ходить? Удобно, ничего не скажешь...Сейчас мне по сути новая карта-то уже и не нужна. И осадочек, как вы понимаете, остался.Анна.

Здравствуйте, была кредитная карта вашего банка. Карту закрыл, написал заявление. 3 октября сегодня на домашний номер телефона поступил звонок, автоинформатор сообщил, что по моему кредиту имеется просроченная задолженность. Позвонил по озвученному номеру автоинформатора, но меня даже не соединили с оператором, так как автоинформатор сказал, что у меня отсутствует просроченная задолженность. Почему мне звонили и зачем и прошу разобраться и предоставить мне ответ и обновить информацию в НБКИ, а то еще не дай Бог туда тоже отправили информацию не корректную аналогичную сегодняшнего звонку, который мне поступил о факте возникновения просроченной задолженности. И так же хотел бы уточнить, когда закроется моя карта и в НБКИ статус, как я понимаю, что карта активна. Хотелось бы узнать, когда блокированная карта статус будет не активна?

Добрый день! В отделении Альфа-банка в октябре прошлого года (2011) я взяла кредит на 40 тыс. руб. на срок 1 год, который впоследствии досрочно мною в полном объеме (как мне сказали в отделении банка по перерасчету на момент погашения) был погашен в конце мая 2012. Однако сегодня, 7 октября, т.е. в воскресенье УТРОМ, когда нормальные люди отдыхают, звонят специалисты банка (причем не только мне, но и другим людям, по всем известным номерам телефонов) и говорят о том, что я злостный неплательщик, имею задолженность в сумме 711 руб., причем насчитали штрафы! Я в шоке! Что это за работа банка? Если я досрочно погасила 40 тыс., я уклоняюсь от уплаты 700 руб.? Это же смешно! Почему меня заранее не поставили в известность о задолженности в сумме 700 руб., а только когда штрафы уже насчитаны? К тому же, из-за этого случая моя кредитная история ухудшится! Но в данной ситуации это ошибка банка! Я надеюсь, в данном вопросе разберется руководство Альфа-банка, снимут с меня все штрафы и сделают правильный перерасчет по кредиту! Для меня это принципиальный вопрос! В противном случае, я буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор! С уважением, клиент Альфа-банка!

Добрый день. История повторяется с тревожной регулярность. Опять не удалось воспользоваться родным банкоматом Альфа-Банка. На этот раз не работал CARDREADER. Он и раньше глючил и приходилось прокатывать свою карту раз 8 перед ее авторизацией, а теперь вообще вышел из строя. Моя новая карта с магнитной линией выглядит такой потрепанной, что еще пару таких попыток и придется менять саму карту. Об этом подсказали добрые люди, оказывается CARDREADER банкомата уже 2 дня не работает.Сам банкомат здесь: http://alfabank.ru/atm/zelenograd/mikroraion15-1549/ Прошу починить банкомат.

Наконец-то добрался до отделения и уведомил банк о расторжении соглашения о кредитовании. Но без косячка, хотя и маленького, не обошлось. В стандартной форме уведомления я как бы безапелляционно выражаю согласие на перевод остатка по счету в фонд, видимо благотворительный, если не успею забрать их в отделении. Предлагаю этот абзац вычеркнуть - не хотят. Предлагаю перечислить в другой банк - тоже не хотят. Стоять в очереди еще раз ради нескольких рублей тоже не хочется, пускай банку достанутся. Совет тем, кто закрывает счета в Альфе - не поленитесь, закиньте хотя бы на телефон остаток денег через клик, в банке можете их и не получить.

Давно собирался написать очередной отзыв с благодарностью за положительное рассмотрение претензии в пятимесячный срок, связанной с мошенническими действиями по карте. Вот и возникла такая возможность: получив от Банка сообщение на электронную почту с темой "Специальное предложение от Альфа-Банка: впервые кредитная карта «Aeroflot — MasterCard — АЛЬФА-БАНК» с бесплатным первым годом обслуживания" - решил воспользоваться. Перешел по ссылке, заполнил заявку, ответил на телефонный звонок, принес в офис пакет документов, получил карту, активировал, стал пользоваться... зашел в Интернет-Банк... и обнаружил списание 6000 рублей 00 копеек за обслуживание карты в течение первого года. В офисе сотрудники ведут себя как "бывшие милиционеры": "Возможно сам виноват, возможно нарушил какие-то условия, в связи с чем за первый год надо заплатить...". Оказывается, о данной акции они узнали из моих уст с просьбой зайти на сайт Банка и прочитать новостную ленту. Надеюсь, я был первым клиентом, который воспользовался данной акцией и Банк еще не произвел настройку программного обеспечения о невзимании комиссии за первый год и Банк вернет списанные денежки - будет повод сходить в ресторан, расплатиться новой картой и написать очередной отзыв с оценкой 5.

Примерно 2 недели назад начали приходить СМС о долге по кредиту. Я удивилась, так как кредит в этом банке я брала 2,5 года назад и все выплатила. Решила, что это просто ошибка системы рассылки, через некоторое время СМС участились, причем суммы долга были разные. Позвонив в банк (с большим трудом дозвонившись), наобщавшись с авто-информатором, наконец смогла поговорить с консультантом. Долго ли, коротко ли, выяснилось, что оказывается в 2011 году я, якобы, взяла кредит 15 500 и 3 месяца не оплачиваю кредит, у меня образовался долг, шесть с лишним тысяч рублей.Внимание вопрос: откуда взялся этот кредит? Так как я точно не брала его в прошлом году в Альфа-банке и паспорт не теряла. Возможно ли, что деньги требуют за кредитную карту, которая лежит 2,5 года не активированная (у нее даже пин не вскрыт)? И как образовался долг за 3 месяца, если я ни разу не платила за этот год Альфа-банку? Помогите разобраться, пожалуйста.

Примерно 2 недели назад начали приходить СМС о долге по кредиту. Я удивилась, так как кредит в этом банке я брала 2,5 года назад и все выплатила. Решила, что это просто ошибка системы рассылки, через некоторое время СМС участились, причем суммы долга были разные. Позвонив в банк (с большим трудом дозвонившись), наобщавшись с авто-информатором, наконец смогла поговорить с консультантом. Долго ли, коротко ли, выяснилось, что оказывается в 2011 году я, якобы, взяла кредит 15 500 и 3 месяца не оплачиваю кредит, у меня образовался долг, шесть с лишним тысяч рублей.Внимание вопрос: откуда взялся этот кредит? Так как я точно не брала его в прошлом году в Альфа-банке и паспорт не теряла. Возможно ли, что деньги требуют за кредитную карту, которая лежит 2,5 года не активированная (у нее даже пин не вскрыт)? И как образовался долг за 3 месяца, если я ни разу не платила за этот год Альфа-банку? Помогите разобраться, пожалуйста.

Доброго времени суток.Уже больше часа висит надпись на странице входа в «Альфа-Клик» - "Превышено максимально-допустимое количество одновременно активных сессий. Попробуйте через несколько минут", появившаяся после того, как логин и пароль были введены и в ответ наступила тишина...Опробовано на IE8 и Firefox 15Рекомендую банку поменять надпись на странице входа с "Альфа-Клик - лучший интернет-банк в России" на "Альфа-Клик - хотел бы стать лучшим интернет-банком в России".

ЗАПУТАЛИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ НЕ СМОГ СВОЕВРЕМЕННО ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА ПРОДОЛЖАЮТСЯ БОЛЕЕ МЕСЯЦА И ЭТО НАДЕЖНАЙ БАНК? АДРЕС СОКОЛЬНИЧЕСКАЯ ПЛОЩАДЬ

А девочки которые работают в краснодарском филиале на ул. тургенева вообще большие умнички, очень вежливые и обходительные. СПАСИБО

С банком сотрудничаю почти 15 месяцев, я владелец кредитной карты, которую ваш банк предложил мне оформить два месяц назад с лимитом 19 000 рублей. Можно ли увеличить лимит кредитной карты? Девушка с горячей линии милым голосом сказала только через 6 месяц. Активно использую пластиковые карты и только покупаю сигареты. Могу предоставить справку 2- НДФЛ и копию трудовой книжки. Официальная зарплата 2,6 раз больше чем лимит кредита. Используя кредитную карту, я хотел бы выпить пива.

При оформлении кредита на покупку сотрудники обманули с процентами, переплата оказалась большая. А после оформления отказаться уже не было возможности. Без моего ведома 3–мя месяцами позже на мое имя был открыт еще один кредитный счет. Возникла острая необходимость срочно его закрыть, так по телефону горячей линии отказались это сделать, а офис (единственный в областном центре!) оказался закрыт по техническим причинам на 2 недели! Предложили ехать в другой город!!!!! Банкоматы на прием денег не работали через раз! Приходилось несколько дней подряд топтать дорогу, чтобы вовремя внести очередной взнос! Рада, что удалось расплатиться с банком не испортив кредитную историю! Жду открытия офиса и предлагаю всем никогда не пользоваться услугами "Альфа–банка"! Давно хотела поделиться, последние события добавили негатива.

Решили погасить досрочно рассрочку, взятую в магазине. В банке дали карточку, чтобы погасить полностью через банкомат. Банкомат в выписке на полное погашение выдал, что необходимо внести 39080 рублей, внесли 39100. Попытались закрыть счет, но не тут-то было, видимо банкомат в Альфа банке живет по своим, каким-то внутренним правилам, так как выдал сообщение об ошибке. На вопросы почему нельзя погасить сегодня, операционист сказал, что так бывает, возникают почему-то проблемы с тем, что банкомат не дает погасить задолженность, но не волнуйтесь, заявление на досрочное погашение есть, внесите еще 300р. и счет закроется в конце месяца в дату платежа. Лично мне жалко отдавать лишние 300 р. Альфа банку, за непонятно на что начисленные проценты, учитывая, что необходимая для погашения на сегодняшний день сумма с запасом в 20 р. (которые, судя по всему, так и быть отойдут к банку) уже была внесена в банкомат. Из документов имею выписку о задолженности, выписку о зачисленных средствах и заявление на досрочное погашение.Администратор: А что произошло со средствами, уже внесенными через банкомат? Они зачислились на счет, Вы проверяли по выписке?MSN: Да зачислились, но проблема в том, что счет не закрывается, а проценты-то капают, пока он открыт.

Добрый день всем!Предисловие: до августа этого года никогда не сталкивалась с Альфа-банком как клиент. В моем понимании Альфа-банк всегда представлялся как один из самых респектабельных и серьезных банков в России. Теперь по порядку:1. 8 августа этого года около 20.00 оформила договор купли-продажи по покупке косметики DeSheli. Т.к. денежных средств у меня с собой не было - менеджер компании предложила подписать кредитный договор с Альфа-банком на получение потребкредита. Обрадовавшись, что придется иметь с таким надежным банком, я подписала кредитный договор. 2. Вечером того же дня, после наведения справок о купленной косметике в Интернете, придя в ужас от своей доверчивости и наивности, поняла, что была, мягко сказано, введена в заблуждение и о производителе косметики, и о составе, и о бесплатном обследовании врачом-дерматологом в течении года и т.д. и т.п… Ненавижу, когда меня вводят в заблуждение, поэтому решила расторгнуть договор купли-продажи и аннулировать кредитный договор.3. На следующий день, 9 августа, примерно в 12.00 я позвонила в Альфа-банк по тел. 8(495) 78-888-78, т.к. думала, что сотрудники банка физически еще не успели выдать кредит и я смогу отказаться от кредита, пользуюсь правом отказаться от кредитного договора в соответствии с ГК (в котором установлено, что кредитный договор считается заключенным с момента передачи денег). Либо банк сам откажет мне в кредите, на что также имеет полное право. Оператор информационного центра ответила мне, что деньги на ссудный счет зачислены, но на счет компании не перечислены. Я предложила банку 2 варианта – либо я сама отказываюсь от кредита, либо банк мне отказывает в кредите. Оператор попыталась уверить меня, что нельзя эти варианты использовать, долго с кем-то консультировалась и в итоге отправила в отделение банка (любое) для написания заявления, сказав при этом, что мне помогут решить возникшую проблему.4. Тем же днем (9 августа) примерно в 14.00 (т.к. пришлось ждать, пока из дома привезут документы и косметику) я обратилась в ДО Альфа-банка на Тверской-Ямской. Оказалось, за эти 2 часа банк уже успел списать деньги с моего ссудного счета в пользу компании, несмотря на мой звонок. Я стала просить, чтобы отменили данную проводку, как ошибочную и сделанную в текущем операционном дне и отказать мне в кредите, но в банке сотрудники уверяли меня, что проведенную проводку нельзя отменить, даже если данная проводка сделана сегодняшним днем. Почему нельзя – объяснить не могли: нельзя и всё... (Как они, интересно, работают с ошибочными проводками? Или сотрудники Альфа-банка никогда не ошибаются? ) Позвонила в претензионный отдел: там та же песня – нельзя ничего сделать. Пришлось написать претензию банку и официально ее зарегистрировать (код 1208220604). 5. Тем же днем (9 августа) примерно в 17.00 мы с мужем обратились в компанию с составленной претензией и с косметикой. В отделе сервиса компании претензию приняли и записали на прием к юристу на 12 августа для расторжения договора купли-продажи.6. 12 августа договор купли-продажи был расторгнут (были подписаны акт о расторжении договора и акт приема передачи товара, а также заявление о досрочном расторжении кредитного договора). Компания обещала в течение 5 дней перечислить деньги в размере кредита на мой текущий счет, открытый в банке. 7. 15 августа деньги на мой текущий счет в банке поступили. Я опять обратилась в ДО Альфа-банка на Тверской-Ямской. Сотрудники данного ДО потребовали заплатить проценты за «использование» кредита за месяц. На вопрос – почему за месяц, если кредитом я «пользовалась» 6 дней – был получен ответ, что у них в банке так работает АБС – в первый месяц оплаты по кредиту проценты могут быть списаны только в месячном размере. Пришлось заплатить, чтобы закрыть кредит! Обещали пересчитать и вернуть %%, но… только после того, как я напишу очередную претензию! И отправлю ее по почте в банк! Я не поленилась – написала претензию и тем же днем отправила по почте с описью вложения. И еще одна странность – сотрудница как-то вскользь упомянула, что кредитный договор закрыт (та-там...) 10 августа! Я, честно говоря, подумала, что ослышалась, но когда пришла домой – прочитала выданный мне ответ на первую претензию, в котором указывается, что деньги поступили на мой текущий счет еще 10 августа! Тогда непонятно, зачем сотрудники банка вводили меня в заблуждение относительно кол-ва денежных средств на моем текущем счету – я звонила в информационный центр банка 13, 14 августа и только 15 августа был дан ответ, что деньги поступили…8. 21 сентября я в очередной раз в ДО Альфа-банка на Тверской-Ямской с желанием получить %%, на что сотрудница банка мне ответила, что я не имею в банке открытых счетов. Когда я ей стала объяснять, за что мне банк должен был вернуть деньги – искренне удивилась и сказала, что всё было сделано правильно и что мне надо было читать внимательней договор и что банк ВСЕГДА берет %% за первый месяц в полной мере. На мое замечание – почему банк, в таком случае, не берет %% за год вперед, сотрудница ничего не смогла ответить… Я потребовала дать мне ответ на вторую претензию, которую отправляла по почте - сотрудница убежала с кем-то консультироваться. После консультации она сообщила, что претензионный отдел уже не работает, и пообещала, что они мне перезвонят 26 сентября. И пообещала даже открыть текущий счет (без моего присутствия! ) и деньги на него зачислить. Сегодня уже 1 октября - звонят до сих пор…Кто-то из Альфа-банка сможет ответить, когда банк вернет деньги?

Н-да... Альфа-банк лажает... "Вы думаете, что перевод денег — это долгое заполнение бумаг, путаница в цифрах и томительное ожидание, когда, наконец, деньги дойдут до адресата? Есть другой взгляд на этот процесс.Любые банковские платежи и переводы доступны в удобное для вас время — в отделениях Альфа-Банка, а также через Телефонный Центр «Альфа-Консультант» и Интернет-банк «Альфа-Клик». Перевод происходит мгновенно, так же, как и онлайн-переводы с вашего счета в Альфа-Банке на счет в Яндекс-Деньгах, WebMoney или QIWI Кошелек и обратно. Система удобных шаблонов позволяет избежать беспокойной перепроверки длинного номера счета."http://www.alfabank.ru/retail/transfer/В каком месте тут написано, что это распространяется на внутренние переводы?Итак ситуация: мне нужно перевести крупную сумму в другой банк. И тут оказалось, что Альфа-банк не готов к таким операциям через Альфа-клик. Мало того, что у них установлены лимиты, так и перевод средств осуществляется до 3-х дней. Меня это совершенно не устраивает и эта информация противоречит сведениям (рекламным) на сайте. А не нарушаете ли Вы закон о рекламе, вводя клиента в заблуждение?

Исчезли шаблоны в Альфа-клике. Позвонил оператору. Оказывается, шаблоны нужно пересоздать, так как произошло обновление системы в "лучшую сторону". На вопрос "нельзя ли восстановить?" ответили отрицательно.Поблагодарил. Ведь это так здорово - заново собирать налоговые реквизиты и создавать отчеты после каждого обновления системы. Никакого времени не жалко.Проблема похоже хроническая. В прошлом году была аналогичная ситуацияhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3044616

Здравствуйте, получил от Альфа банка потребительский кредит. Через три месяца закрыл досрочно через банкомат № 400179. Сегодня через Альфа клик видел там статус кредитный карта активная, и у меня задолженность -112.00 RUR. Дата получения кредита : 12.04.2012 Дата полному досрочному погашению кредита: 08.08.2012 Вопрос: По закону физики, свойство тела сохранять свою скорость неизменной, т. е. сохранять состояние покоя или равномерного прямолинейного движения при отсутствии внешних воздействий на это тело. Какие факторы способны разрушить мои скорость?Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Нурбек

Здравствуйте, получил от Альфа банка потребительский кредит. Через три месяца закрыл досрочно через банкомат № 400179. Сегодня через Альфа клик видел там статус кредитный карта активная, и у меня задолженность -112.00 RUR. Дата получения кредита : 12.04.2012 Дата полному досрочному погашению кредита: 08.08.2012 Вопрос: По закону физики, свойство тела сохранять свою скорость неизменной, т. е. сохранять состояние покоя или равномерного прямолинейного движения при отсутствии внешних воздействий на это тело. Какие факторы способны разрушить мои скорость?Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Нурбек