116 737 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Уважаемые сотрудники банка. Мне кажется, что законом запрещено звонить после 22-00 по вопросам задолженностей. Сегодня в 22-30 был звонок о поиске знакомого мужа, который должен вашему банку денег. Во-первых, почему это надо выяснять в одиннадцатом часу ночи, когда нормальные люди (а особенно дети) спят?! А во-вторых, разрешения использовать наш номер для связи с данным человеком мы не давали и никакого отношения к его кредиту мы не имеем!Будьте любезны больше не звонить! Подробности (номер телефона и фио должника я напишу в скрытой доп. информации).

27.06.2012 года направила претензию в Альфа банк о предоставлении мне копии договора! Мало того, что мне не выдали договор при оформлении кредита, они обязаны мне были выдать договор на руки, так еще мне в ответ на мою претензию дали другой договор, хотя в претензии точно указан номер и дата договора! Как так можно работать, что за сотрудники сидят в филиале города Набережных Челнов! Кто вообще занимается сотрудниками банка, кто обучает их работать так плохо? Я считаю, что необходимо закрыть этот банк, чтобы они больше не обманывали людей, их действия - нарушение законодательства! В общем, хуже банка нет!Администратор: Где и когда Вы оформляли кредит? Есть ли у Вас копия анкеты-заявления на его получение?

Я инвалид 2 группы,накопить на копьютер была не в состоянии. И решила приобрести его в кредит,т.к ну очень был нужен. 25.06.2011,наконец таки я его приобрела на 18 месяце.10 месяцев исправно вылачивала.Ну вот в мае,мне была приостановлена выплата пенсии,с которой я собственно и производила платежи.Так получилось,что перезанять было обсалютно не у кого,и пришлось ждать июля этого2012 года. Но уже27июня мне пришла смска, мол"срочно заплатите 10550руб. Иначе весь дол 24294.28коп. будет выставлен к оплате."Мне не чего не оставалось делать как ждать выплаты пенсии.ну вот 21.07 я получила денюшку,и сразу же в банк. Мне там дали распечатку собственно в которой и была отображена сумма выплаты,с учетом штрафов.На 21.07 она составляла 8555руб.34коп. Я заплатила 9000т,придоставив им чек,попросила что бы мне оформили заявление о досрочном погашении,на что мне было отказанно в связи с тем,что мол им еще не поступил платеж,и он придет только в понедельник,соответственно все последующие дни у меня какого то хрена капал уже оплаченый процент.Тоесть все,праценты по ниустойки прописанные в распечатки оплачены. Но не тут то было 23.07.2012 мне приходит смс с таким текстом"Вы уклоняетесь от погашения долга перед ОАО"Альфа–Банк. Ваше дело передано на стадию принудительного взыскания. К вам направленны сотрудники мобильной группы для оценки имущественного положения,с последующим орестом силами ФССП.Необходимо погасить долг в полном обьеме,для прекращения процедуры.Телефон для связи 89617144876."P⁄S на том конце провода по сей день не отвечают.Ну я конечно 24.07.2012 бегом в банк,разбираться что за хрень?..А они мне блин значит выдают,оказывается что в тот раз когда я пришла оплачивать просрочку они мне дали не правелную инфомация по погашении просрочки,и я не доплатила 1800.И на эту сумму соответственно уже капает процент.Да как так блин,слов уже нету...Я попросила оформить мою притензию,ну и тут замарочка,она у них пишется только в эллектронном виде,соответственно я не смогу ее не как обозреть,и то что она принята так же наврятли. Короче полный ужас,не чего они не знают,даже точные суммы,каждый раз они разные. Да и общаться обсалютно не умеют,будто бы мы лично к ним в карман залезли,хотя это они народ оббирают. Придупреждали бы хоть лозунгом о своем банке!Вот такая фигня,творится в этом диком лесу!

Да этот банк вообще ... . Ничего объяснить не могут, долг вылез откуда-то через год и даже ни разу не позвонили, не сказали... короче, вот и все. Брала потреб. кредит, платила его по карте, выплатила и сплю спокойно целый год. Прихожу сегодня первую зарплату получать через их банк дырявый, а они ее просто сняли в счет долга и объяснить ничего не смогли, когда этот долг образовался и почему именно н.... сумма денег. На вопрос почему не звонили, сказали, что они не обязаны, а позвонив по номеру 8800200000 служба безопасности сказала, что они звонят сразу, даже если просрочка 1 копейка. Что за банк вообще такой? Цифры с неба берет просто так, даже объяснить ничего не может... И ничего же им не стает, таким... Где живем, вообще?..

У меня кредитная карта Альфа-банка с изначально запрошенным мной кредитным лимитом. Вдруг сегодня при проведении операций в Альфа-клике я обнаружила, что кредитный лимит был увеличен. Заявлений об увеличении кредитного лимита я не писала. Предложений от банка об его увеличении тоже не получала.Я рада, что банк считает меня хорошим клиентом и предлагает "денег". Но я об этом не просила. Запрошенный изначально кредитный лимит меня устраивает. Таким образом данная услуга (увеличение кредитного лимита) является навязанной.Без оценки. Ибо благими намерениями... Заявление направлено в банк по почте.

Уже отправила заявление в прокуратуру и очередную претензию руководству банка, ничего платить не буду, если банк не может гарантировать сохранность своих карт, если не можете взять на работу нормальных людей, которые обязаны объяснять клиенту условия и что зачем и почему, тем более пенсионерам, которые проживают в отдаленных республиках, значит за свои ошибки и безграмотное отношение отвечайте и платите сами!От админа: Подробности, пожалуйста...alb.shomahova@yandex.ru: В мае 2011 моя мать взяла в Альфа-банке в кредит компьютер в Эльдорадо, который находится в г.Нальчике. При оформлении кредита, оператор буквально впарила маме кредитную карту банка. Мама отказывалась, но девушка сказала, что так положено, все бесплатно, не хотите пользоваться, выкиньте. В декабре 2011 мама выплатила кредит, а все документы, как и все пенсионеры, в том числе и карта в не распечатанном конверте убрала подальше. 4 января 2012 г. маме позвонили с Альфа-банка и сказали, что с карты были сняты 7000 т.р. для бронирования номера в отеле в Пенсильвании! Никакие объяснения мамы, что карту никто не трогал, что она живет в селе, что в Кабардино-Балкарии нет даже офиса банка никого не интересовало! И началось! Звонки начинались с 7 утра и целый день, с хамством, издевательством над пожилой пенсионеркой! Тогда я, ее дочь, проживающая в Москве, сделала гендоверенность на ведение дел, связанных с Альфа-банком и поехала в офис для подачи претензии на месте. Оператор, с которым я до этого разговаривала по телефону, объяснила мне, что в конце декабря и начале января с более чем 100 000 картами банка были произведены мошеннические действия, поэтому надо приехать и написать заявление, что я и сделала и попросила заблокировать карту. Карту не заблокировали до сих пор, на мою претензию наплевали, а в офисе в свой адрес я услышала - понаехали черные и умничают! Я гражданка РФ, у меня есть свидетели того, как меня оскорбили, это при том, что я беременна 36 недель! Они обязаны каждому клиенту объяснять каждую строку в документах, а не обманывать пенсионерок и оскорблять беременных.Администратор: Ответьте на запрос банка.

Был сегодня в магазине Эльдорадо в городе Новомосковск и пошел уточнить по какому кредиту у меня задолженность, а банк как раз был "Альфа Банк" подошел спрашиваю по какому кредиту они мне там по хамски отвечали что мы такой информации не даем, и ничего не делаем и потом меня представитель банка обозвал "ТУПОРЫЛЫМ".Прошу руководства банка с этим сотрудником разобраться этот конфликт произошел 25.07.2012 года там работала Светлана как раз и она меня оскорбила! Конечно такого хамства и оскорбления я ни в одном банке еще не слышал! И еще раз повторюсь я требую, чтобы руководство банка разобралось с этим сотрудником!Администратор: Можете привести примерный диалог с представителем банка?..nikolai-salmin: Конечно, могу. Я пришел и говорю: "Скажите, по какому кредиту мне надо заплатить проценты?". Я им предоставил все бумаги и они спросили, где тот человек, на кого кредит... Я ответил: "Дома...", и они начали, что ничего не знаем и такую информацию не даем! Ну почему, когда было досрочное погашение кредита, не потребовалось присутствие кредитора... Ладно, пускай это моя ошибка, ну кто им дал право меня оскорблять и разговаривать как с пустым местом... Когда я попросил сказать фамилию работника, она сказала: "Я говорить ничего не буду". Это нормально, когда ваши коллеги оскорбляют ваших клиентов и потом наводят клевету о том, что я послал этого сотрудника на ..., мне это Воспитание не позволяет... Если для вашего банка это нормально, что ваши сотрудники оскорбляют клиентов и хамят! Если не будет принято никаких мер, я буду жаловаться высшим инстанциям!

Давно пользуюсь Альфа-Банком. Был и потребительский кредит и автокредит и карты кредитные. Всё погашал исправно, без просрочек, в связи с чем весной мне предложили кредитную карту на 100 дней льготного периода. Неплохо, подумал я и оформил. Пользовался на ура, очень нравилось и очень удобно!Но вот позавчера, 23-го июля был последний день оплаты по карте согласно льготному периоду. В Москве у м.Коломенская поздно вечером вносил наличность в банкомат, без проблем внёс по порядку 4 разных суммы, всё зачислилось на счет. Собирался вносить последнюю, 5-ую сумму, на 85 000 руб. - но не тут то было - банкомат перестал принимать команды, перестал реагировать на кнопки, выдавая на чеке какую-то техническую ошибку... При это карту я вытаскивал и повторял операцию несколько раз, даже чеки специально сохранил. Спустя минут 5-7, бац, всё заработало и мне удалось внести последнюю часть своей суммы.Каково же было моё удивление на след.день, когда я обнаружил, что последняя часть суммы засчиталась на счет уже след. числом, а не датой моего последнего дня. В связи с чем начислилась комиссия за все 100 дней пользования средствами в размере 24 000 руб. Звоню в Альфа-Банк, в колл-центре разводят руками, пишу запрос через личный кабинет на офиц.сайте - тишина 3-ий день...Вопрос остаётся открытым - почему за поломку банкомата, причем временную, я должен платить 24 000 руб.? Я все свои оплаты всегда делал в срок уже лет 7 в этом банке, но последний случай совсем не радует! У меня нет таких средств на оплату комиссии...

Всем, добрый день! Скажу сразу, хочу написать общее впечатление о работе банка, поэтому без оценки.Клиентом Альфа-Банка являюсь с июля 2011 г. Решение оформить кредитную карту в этом банке было обусловлено развитой сетью отделений и банкоматов в моем городе. Одно из отделений находится рядом с моей работой. Заявление на кредитную карту оформил on-line на сайте. Через несколько дней позвонил сотрудник банка и сказала, что можно подходить в отделение с необходимыми документами. После соблюдения всех формальностей, мне сказали что необходимо ждать одобрения запроса. На сайте было указано, что процентная ставка по кредитной карте 18,99% – 28,99%. После рассмотрения моих документов ставку мне установили 23,99%. Хочется сказать, что работаю я в крупной компании и продолжительное время (более 5 лет). Вся заработная плата официальная. Кредитная история хорошая. Поэтому рассчитывал, что процентная ставка будет ниже... Но утвердили другую. Что в принципе не критично. Кредитный лимит установили тот, который просил.Негативная ситуация связанная с работой банка была только один раз (я писал об этом https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=316354 и которая была благополучно решена в мою пользу. За что еще раз спасибо сотрудникам банка!На прошлой недели пришло сообщение о том, что мне повышается кредитный лимит на 80%! Кредитной картой я пользуюсь довольно, все необходимые платежи погашаю в срок. Наверное из-за этого и увеличили кредитный лимит. В службу поддержки клиентов я звоню достаточно редко, но на все мои вопросы отвечали достаточно профессионально. По крайней то, в чем мне нужна была помощь мне помогали.Отдельно я хочу сказать о системе безопасности по картам в Альфа-Банке. У них есть замечательная функция – временная блокировка карты посредством СМС-сообщения. Т.е. если картой в данный момент Вы не пользуетесь, то можно ее блокировать, чтобы злоумышленники не смогли снять денежные средства с карты, а также провести операции в интернете и торговых точках. Когда картой снова необходимо воспользоваться, то ее также легко разблокировать СМС-сообщением. Подобную функцию я нашел ТОЛЬКО в Банке Связной! Поправьте меня, если я ошибаюсь. Согласитесь, сообщений о том, что у кого-то сняли денежные средства в банкомате, вывели через интернет и т.д. в форуме очень много. Поэтому данная функция очень актуальна. Также, через операторов Call-центра можно оперативно менять лимиты расходов по карте за месяц. В отличии от Сбербанка, в котором чтобы поменять лимит, надо идти в отделение и писать заявления.Также хочу отметить тот факт, что в Альфа-Банке постоянно развивает интернет-банк. На их форуме регулярно ведется обсуждение нововведений в обслуживании. За год обслуживания в данном банке ничего не могу сказать отрицательного. Единственное, что хотелось, чтобы банк был более демократичен в вопросе стоимости дополнительных услуг, таких как СМС-информирование… А в остальном я полностью доволен!Прошу посетителей сайте не считать мой отзыв рекламой Альфа-Банка, я лишь пишу свое впечатление о работе данного банка.

Всем, добрый день! Скажу сразу, хочу написать общее впечатление о работе банка, поэтому без оценки.Клиентом Альфа-Банка являюсь с июля 2011 г. Решение оформить кредитную карту в этом банке было обусловлено развитой сетью отделений и банкоматов в моем городе. Одно из отделений находится рядом с моей работой. Заявление на кредитную карту оформил on-line на сайте. Через несколько дней позвонил сотрудник банка и сказала, что можно подходить в отделение с необходимыми документами. После соблюдения всех формальностей, мне сказали что необходимо ждать одобрения запроса. На сайте было указано, что процентная ставка по кредитной карте 18,99% – 28,99%. После рассмотрения моих документов ставку мне установили 23,99%. Хочется сказать, что работаю я в крупной компании и продолжительное время (более 5 лет). Вся заработная плата официальная. Кредитная история хорошая. Поэтому рассчитывал, что процентная ставка будет ниже... Но утвердили другую. Что в принципе не критично. Кредитный лимит установили тот, который просил.Негативная ситуация связанная с работой банка была только один раз (я писал об этом https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=316354 и которая была благополучно решена в мою пользу. За что еще раз спасибо сотрудникам банка!На прошлой недели пришло сообщение о том, что мне повышается кредитный лимит на 80%! Кредитной картой я пользуюсь довольно, все необходимые платежи погашаю в срок. Наверное из-за этого и увеличили кредитный лимит. В службу поддержки клиентов я звоню достаточно редко, но на все мои вопросы отвечали достаточно профессионально. По крайней то, в чем мне нужна была помощь мне помогали.Отдельно я хочу сказать о системе безопасности по картам в Альфа-Банке. У них есть замечательная функция – временная блокировка карты посредством СМС-сообщения. Т.е. если картой в данный момент Вы не пользуетесь, то можно ее блокировать, чтобы злоумышленники не смогли снять денежные средства с карты, а также провести операции в интернете и торговых точках. Когда картой снова необходимо воспользоваться, то ее также легко разблокировать СМС-сообщением. Подобную функцию я нашел ТОЛЬКО в Банке Связной! Поправьте меня, если я ошибаюсь. Согласитесь, сообщений о том, что у кого-то сняли денежные средства в банкомате, вывели через интернет и т.д. в форуме очень много. Поэтому данная функция очень актуальна. Также, через операторов Call-центра можно оперативно менять лимиты расходов по карте за месяц. В отличии от Сбербанка, в котором чтобы поменять лимит, надо идти в отделение и писать заявления.Также хочу отметить тот факт, что в Альфа-Банке постоянно развивает интернет-банк. На их форуме регулярно ведется обсуждение нововведений в обслуживании. За год обслуживания в данном банке ничего не могу сказать отрицательного. Единственное, что хотелось, чтобы банк был более демократичен в вопросе стоимости дополнительных услуг, таких как СМС-информирование… А в остальном я полностью доволен!Прошу посетителей сайте не считать мой отзыв рекламой Альфа-Банка, я лишь пишу свое впечатление о работе данного банка.

Попал в больницу, в связи с заболеванием и проблемами не смог гасить кредит, рост процентов шёл как снежный ком.В результате суд, решение суда списало проценты, я всё оплатил по решению. Ходил в банк требуя от них закрыть счёт, их юристы говорят что закрыть счёт без судебных приставов немогут. Начали писать смс с упрёками погасить проценты. Сегодня пришёл домой и увидел раскленые объявления по всему подъезду с мольбами о помощи жильцов на помощь о погашении долга.Вообщем вызвал милицию и написал заявление! Вот телефон с которого они требуют. Девушка сказала что продали кредитное досье коллекторскому бюро. Вот телефон с которого смс приходят каждый день с угрозами приехать и разобраться: 8964-708-24-05 Сотрудник РОВД ДВПЗ Дмитрий Михайлович Наумов.

Мне пришло письмо из банка, в котором говорилось, что банк заранее мне одобрил кредит наличными на некоторую сумму на выгодных условиях, данное предложение было с ограниченным сроком действия. Когда возникла необходимость в кредите, обратился в банк, но день обращения в банк был последним днем действия этого предложения по одобренному кредиту.Я обратился к операционисту, рассказал о письме с одобрением кредита наличными и желании оформить кредит. Операционистка попросила паспорт и начала оформление, изредка спрашивала дополнительные данные. После спросила сумму, которая мне нужна, достала калькулятор и посчитала что к чему. Потом попросила подождать несколько минут и меня пригласит снова. Опереционист сказала, что так так это последний день действия этого предложения, денежные средства не успеют поступить на счет и поэтому кредитный договор на условия которые были предоставлены в письме, оформляться не будет, предложила оформить другой кредит на других условия, условия мне не подходили и на этом общение с операционистом было закончено. Так вот почему и на каких основания кредитный договор все-таки был оформлен на мое имя и почему я должен покрывать проценты по кредиту, в котором мне отказал сотрудник банка.

Раньше была другого мнения о Альфа Банк, но теперь... Беру кредит не первый раз в этом банке, была раньше довольна, но в январе взяла телефон в кредит на полгода, получилось погасить досрочно в феврале. Гасила через автомат причем запросив выписку с суммой досрочного погашения, выписка вышла, внесла нужную сумму, затем еще запросив выписку, сумма была 0 руб. 0 коп. С чистой совестью пошла домой, а в июле начинаются звонки с банка. Как оказывается, я должна еще 1122 р. надо было приехать в банк и написать заявление о досрочном погашении, причем, когда брала кредит, сотрудник банка мне об этом ничего не сказал, а я уточнила, что могу я погасить через автомат. Сотрудник сказал да, объяснила оператору ситуацию, что нахожусь за городом, нет возможности приехать и сразу разобраться и с суммой не согласна.Приехав в город, сразу направилась в банк со всеми чеками и выписками на это было мне было сказано: "Ничем помочь не можем, обращайтесь по горячей линии с претензией или в суд". Причем я уточнила только по телефону, мне было сказано да. Пришла домой, давай звонить по ЭТОЙ ТАК НАЗЫВАЕМОЙ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, звонила 42 минуты, но ответа оператора так и не последовало, после чего этот долбаный автомат (извиняюсь за выражение) мне ответил, что количество попыток звонка исчерпано. Была очень зла, мало того деньги должна ни за что, так еще претензию оставить не могу, а сумма растет.Уважающий себя банк так себя с клиентами не ведет, тем более в наше время конкуренция большая, а эти непрекращающиеся звонки операторов достали, звонки начинаются с самого утра и прекращаются поздно вечером, такое ощущение, что они сидят там круглосуточно, так еще и тон повышают, и мало того звонят мне на сотовый, домой, так и еще моей маме. Зачем я не понимаю, как будто я от банка за границей скрываюсь.Очень не довольна не компетенцией работников, обслуживанием банка, и жалко, что банк не отстаивает своих клиентов, так теперь еще и в черный список внесут. Обидно… отдала кредит досрочно, а оказалась должником еще. Раньше всем советовала: идите в Альфа банк, а теперь всем друзьям и родственникам расскажу какое там отношение... Надеюсь, дозвонюсь завтра на эту так называемую горячую линию или придется идти в суд... а сумма уже на сегодняшний день 1759 р.

уже 7 лет пользуюсь, всегда вежливо и тактично обслуживают, идут на встречу в таких ситуациях,когда отказывает даже сбербанк, конечно проценты не самые мизерные, но за то все четко, без подстав

звонят и в выходные и в 23–00 вечерами, без всякого смущения смотрите документы когда кредиты выдаете, по моему эта ситуация сама за себя говорит– какой уровень профессионализма у данного банка

Не хотел писать плохое про банк, но сами же виноваты. Началось моё общение с банком 5 лет назад, когда я работал ещё в другой фирме. Зарплатная карта. В то время все было хорошо: быстро оформили карту, деньги переводили без задержек. Но потом... Я сменил работу, а значит и банк. Года 2 общался с УралПромБанком. Конечно было неудобно, что мало банкоматов (у Альфы их много). Зато интерент-банк попроще в обращении.Еще через некоторое время я вновь сменил работу и вновь должен был стать клиентом Альфа-банка. Начались мои мучения с открытия зарплатной карты. Во-первых, для открытия карты пришлось ехать на другой конец города (хотя офисов море), и стоять в очереди. Наконец мое заявление приняли и сказали ждать звонка (2-3 дня). Я прождал неделю - ничего. Позвонил сам - говорят "не было никакого заявления", но мы проверим, подождите еще. Прошла вторая неделя. Звонка все также никакого не было. Стал названивать сам. Звонил и в это отделение и потом на 8-800... В конце концов выяснилось, что они мою старую карту еще не закрыли и от этого "чего-то там не срабатывало". Попросили придти написать заявление на закрытие старой карты. Пришел, написал. Наконец выдали новую.Но недолго длилось счастье. Вскоре "умные" альфабанковцы решили, что раз у меня есть зарплата - то я могу взять кредит. И началось! Смс-ки, эл. почта, реклама в интернет-банке, ЗВОНКИ НА СОТОВЫЙ. В общем, к4аждые выходные звонит очередная девочка "вам одобрен кредит". Да в гробу я видел ваш кредит! Вместе со всеми вами! Я уж матом посылаю - не понимают. Думаю написать матом главному начальнику - может поймет? У них наверно только мат проходит в уши, остальное - мимо. Русский язык никак понимать не хотят.В общем, пойду похоже скоро сменю опять эту альфу на что-нить вразумительное (благо з/пл в фирме не только на их карты переводят).

Я бывший владелец кредитной карты "Альфа-Банка". Бывший потому что карту кредитную я к своей великой радости сдал, но проблемы мои с этим банком пока видимо не закончились. Карту кредитную я оформил несколько лет назад (та которую я сдал была уже перевыпуск) и все это время использовал по прямому назначению без выходов на просрочку. Деньги по карте я заимствовал редко и гасить задолженность старался во время льготного беспроцентного периода.В июне месяце мне на телефон начали приходить СМС с извещением, о том что мне нужно до 18 июля погасить 47 рублей. Учитывая постоянную занятость я эти СМС пропускал мимо ушей, думая ошибка какая-то, т.к. за годовое обслуживание картой я заплатил еще в самом начале года и с карты денег не снимал. 18-го числа мне пришло уже речевое сообщение. Позвонив в колл-центр банка я узнал, что с сегодняшнего дня я вышел на просрочку и мне срочно нужно погасить уже 60 рублей, а задолженность моя оказывается это оплата за услугу Мобильный банк за июнь-июль месяц. На мой резонный вопрос: как я мог подключить эту платную услугу, - мне ответили, что подключил я ее якобы через банкомат еще когда последний раз пользовался картой. А сообщения мне начали приходить в июне, потому что до этого якобы на карте были сверх лимита какие-то средства и погашение без моего уведомления происходило за счет них, а если я с чем то не согласен, то я имею право написать претензию.Пришлось бросать все дела и идти в ближайшее отделение Альфа-Банка, где сидя в очереди я понял, что проблемы с этим банком оказывается не у меня одного, но этот момент я упускаю пока просто констатирую. Сотрудница банка мне сообщила, что претензии в письменном виде они не принимают, только в каком-то электронном-виртуальном, задолженность моя действительно за услугу Мобильный банк только мне ее оказывается подключать не надо было. Она была подключена во время открытия карты, но до последнего времени была бесплатной, а с июня стала платной.О качестве самой услуги умолчу, т.к. кроме вышеназванных СМС мне ничего не приходило и видимо эти СМС и составляли эту услугу. Для урегулирования ситуации по рекомендации сотрудницы банка мне пришлось заплатить уже 110 рублей, т.к. сотрудник колл-центра якобы ни туда посмотрел. Злосчастную карту я сдал, но проблема в том, что счет мне не закрыли и я должен через десять дней опять прийти отсидеть очередь дабы закрыть счет если мне еще чего-нибудь не насчитают.В своем отзыве я специально не привожу ссылок на документы, т.к. в начале недели мы с юристом планируем отправить жалобы в Роспотребнадзор и Центральный Банк в которых будет все подробно изложено. В качестве резюме хочу сказать, что такие проблемы я имею не с финансовым кооперативом найденным в бесплатной газете, а с банком имеющим Лицензию ЦБ РФ. И теперь я взрослый человек должен несколько раз терять время сидя в очереди в попытке исправить ситуацию и платя деньги не понятно за что. Друзья надо мной смеются, говорят с тебя с 100 рублей с другого еще сто так со всей страны получатся сотни миллионов за такие деньги можно закрыть глаза на все жалобы и претензии...

Банк не дает ответа на претензию более 21 дня до сих пор, хотя менеджеры обещали по договору не превышать этот период. Открыли кредитный счет и списывают деньги с текущего счета без моего согласия и уведомления. Кредит незаконный, взят на паспортные данные в Евросети. Договор не предоставили. Нужно вмешательство.

Меня интересует вопрос–почему нет банкомата в городе КОЗЬМОДЕМЬЯНСК???

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения на ул. Белинского в Нижнем Новгороде Хусаинову Анну Сейфуловну за внимательное и терпеливое отношение, а также за квалифицированные ответы на возникавшие у меня вопросы в связи с досрочным погашением кредита. Хотелось бы пожелать, чтобы таких компетентных и красивых сотрудниц в штате Альфа-Банка было как можно больше!Особенно учитывая, что в службе телефонной поддержки Банка меня ввели в заблуждение относительно условий досрочного погашения кредита. Молодой человек, с которым я разговаривал, заявил мне, что если я перечислю на счёт погашения кредита сумму досрочного погашения на день обращения, то в день закрытия очередного месяца кредит будет закрыт автоматически. Этого НЕ произошло. И стоило мне 800 рублей. Теперь во мне борется лень с жадностью...