116 731 отзыв о банке «Альфа-Банк»

С тем, что необходимо быть внимательным – согласен полностью. Меня просто удивляет, что для кого–то это оказывается новостью. Ведь это деньги – ваши деньги. За которые вам, если что, нести ответственность.
Альфа от меня недалеко, так что посещаю ее часто, ну и если что–то нужно – в первую очередь обращаюсь к ним. И за кредитом (один раз, все выплачено в прошлом году), и за депозитом, сейчас – за кредиткой. Понравился стодневный грейс (это больше трех месяцев, то есть я могу распоряжаться зарплатой за три месяца), и то, что гасить можно кучей способов. Ну и очень нравится, что счет всегда под контролем – по Инету, через смс или по телефону.

Оказалось есть бесплатный номер 88007005065 Но в операторы банка дали его после 2–го звонка!!! Буду звонить )

Отключает эту услугу не банк, а некая страховая компания chartis!!! До которой не дозвонишься!!!! И звонки из регионов платные!!!

Больше 12 лет являюсь клиентом Альфа банка. Несколько лет назад открыла там кредитную карту в долларах США. Сначала все было замечательно. Я часто летаю в командировки за границу и не люблю таскать с собой много наличных. Но через некоторое время моя карта каким-то образом попала в черный список по уверению работников банка. И ей стало невозможно пользоваться. Более десяти раз ее блокировали, причем каждый раз необоснованно. Интернет покупок я не делаю, в сомнительных местах не расплачиваюсь... Но чтобы иметь возможность совершать покупки, надо постоянно быть на связи с сотрудниками банка, что мне не всегда удобно, иначе они подозревают мошенничество, и карта блокируется. Не знаю, мне ли так повезло или это всеобщее правило для всех клиентов банка... Считаю данные требования безопасности чрезмерными. У меня есть карты других банков, с которыми у меня никогда не возникало проблем при оплате. И нет необходимости все время отчитываться, где я нахожусь и что хочу купить. Много раз я звонила в call-центр и оставляла жалобы на сайте Альфа банка. Ничего не помогает. Сегодня я вернулась из очередной поездки. Карту опять заблокировали. Я приняла решение обратиться в ближайший офис банка и досрочно закрыть карту. Думаю, что со своей белой зарплатой и хорошей кредитной историей я легко найду банк, который мне выдаст новую карту. Наверно такие клиенты, как я, Альфа банку не нужны. 

Добрый день!Я, являюсь клиентом Альфа-Банк (участник зарплатного проекта, персональный кредит). 23.03.2012 я обратился в отделение банка по адресу ул. Большая Тульская, д. 2 с запросом на перенос даты ежемесячного платежа по кредиту с 30-го числа каждого месяца на 07 число каждого месяца. Сотрудник банка предложил заполнить соответствующий бланк заявления (по форме банка), согласно которому очередной платеж за март 2012 будет 30.03.2012, а все последующие - 07 числа каждого месяца. После внесения всей необходимой информации вышеуказанное заявление было передано сотруднику банка. Сотрудник, принявший данное заявление, проинформировал меня, что все изменения спустя несколько дней будут отражены в личном кабинете интернет-банка «Альфа-Клик».Уже в апреле, авторизовавшись в л/к интернет-банка «Альфа-Клик» и обнаружив, что дата очередного платежа 02.05.2012, я обратился в банк по «горячей линии» (+7 495) 78-888-78 с просьбой разъяснить ситуацию: почему не осуществлен перенос даты ежемесячного платежа в соответствии с ранее поданным мной заявлением. Сотрудник контакт-центра сообщил, что перенос даты ежемесячного платежа осуществлен в соответствии с моим заявлением, но по какой-то причине в л/к информация отображается некорректно.02.05 с моего текущего зарплатного счета была списана сумма в размере 476 р. 38 коп. в счет погашения процентов по кредиту. При обращении в контакт-центр мне сообщили, что дата ежемесячного платежа не перенесена на 07 число месяца и для решения данного вопроса мне необходимо повторно обратиться в офис банка. В этот же день я обратился в отделение банка по адресу ул. Большая Тульская, д. 2, где подробно рассказал сотруднику банка всю вышеизложенную мной историю. После проведения проверки сотрудник банка сообщил мне, что мое заявление от 23.03.2012 было составлено некорректно, и я якобы 02.04.2012 подал новое заявление, на основании которого новая дата ежемесячного платежа по кредиту вступает в силу 07.06.2012. В связи с тем, что 23.03.2012 мое заявление было принято без каких-либо замечаний со стороны работника банка, а также в связи с тем, что никаких новых заявлений 02.04.2012 я не подавал, была составлена претензия (сотрудником банка с моих слов) №1205020611.15.05.2012 мне поступил звонок с банка: сотрудник Е-ва Юлия сообщила мне, что результат рассмотрения моей претензии отрицательный, т.к. изменение даты ежемесячного платежа по кредиту осуществлено на основании моего заявления от 02.04.2012. На мою просьбу предоставить мне официальный письменный ответ на претензию с приложением к письму копии якобы составленного и, соответственно, подписанного мной заявления от 02.04.2012 Юлия ответила мне отказом, аргументировав это тем, что для получения письменного ответа на претензию мне необходимо снова обратиться в отделение банка. В связи с вышесказанным прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и принять необходимые меры для устранения данного прецедента. Заранее благодарю за оперативное рассмотрение моего обращения.

Добрый день!Я, являюсь клиентом Альфа-Банк (участник зарплатного проекта, персональный кредит). 23.03.2012 я обратился в отделение банка по адресу ул. Большая Тульская, д. 2 с запросом на перенос даты ежемесячного платежа по кредиту с 30-го числа каждого месяца на 07 число каждого месяца. Сотрудник банка предложил заполнить соответствующий бланк заявления (по форме банка), согласно которому очередной платеж за март 2012 будет 30.03.2012, а все последующие - 07 числа каждого месяца. После внесения всей необходимой информации вышеуказанное заявление было передано сотруднику банка. Сотрудник, принявший данное заявление, проинформировал меня, что все изменения спустя несколько дней будут отражены в личном кабинете интернет-банка «Альфа-Клик».Уже в апреле, авторизовавшись в л/к интернет-банка «Альфа-Клик» и обнаружив, что дата очередного платежа 02.05.2012, я обратился в банк по «горячей линии» (+7 495) 78-888-78 с просьбой разъяснить ситуацию: почему не осуществлен перенос даты ежемесячного платежа в соответствии с ранее поданным мной заявлением. Сотрудник контакт-центра сообщил, что перенос даты ежемесячного платежа осуществлен в соответствии с моим заявлением, но по какой-то причине в л/к информация отображается некорректно.02.05 с моего текущего зарплатного счета была списана сумма в размере 476 р. 38 коп. в счет погашения процентов по кредиту. При обращении в контакт-центр мне сообщили, что дата ежемесячного платежа не перенесена на 07 число месяца и для решения данного вопроса мне необходимо повторно обратиться в офис банка. В этот же день я обратился в отделение банка по адресу ул. Большая Тульская, д. 2, где подробно рассказал сотруднику банка всю вышеизложенную мной историю. После проведения проверки сотрудник банка сообщил мне, что мое заявление от 23.03.2012 было составлено некорректно, и я якобы 02.04.2012 подал новое заявление, на основании которого новая дата ежемесячного платежа по кредиту вступает в силу 07.06.2012. В связи с тем, что 23.03.2012 мое заявление было принято без каких-либо замечаний со стороны работника банка, а также в связи с тем, что никаких новых заявлений 02.04.2012 я не подавал, была составлена претензия (сотрудником банка с моих слов) №1205020611.15.05.2012 мне поступил звонок с банка: сотрудник Е-ва Юлия сообщила мне, что результат рассмотрения моей претензии отрицательный, т.к. изменение даты ежемесячного платежа по кредиту осуществлено на основании моего заявления от 02.04.2012. На мою просьбу предоставить мне официальный письменный ответ на претензию с приложением к письму копии якобы составленного и, соответственно, подписанного мной заявления от 02.04.2012 Юлия ответила мне отказом, аргументировав это тем, что для получения письменного ответа на претензию мне необходимо снова обратиться в отделение банка. В связи с вышесказанным прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и принять необходимые меры для устранения данного прецедента. Заранее благодарю за оперативное рассмотрение моего обращения.

Вот заверенный печатью ответ Альфа-банка на мою претензию. Орфография руководителя отделения сохранена.«Уважаемая Татьяна! Спасибо за оставленный отзыв. Последняя претензия была оставлена Вами 11.04.2011 , где вы просили закрыть КК Космо, в связи с задолженностью на тот момент на счете была задолженность поэтому тех. это невозможно было сделать. Затем после поступления денежных средств, как видно из выписки Вы активно пользовались картой через сторонние банкоматы. Предлаггаем закрыть задолженность и только после этого написать заявление на закрытие карты Космо. На 23.04.2012 карта Космо закрыта».После такого ответа банка стало ясно, что c Альфа-банком мы говорим на разных языках. Попробую для сотрудников Альфа-банка описать ситуацию от лица КОСМО-карты. Есть еще хрупкая надежда получить грамотный ответ от Банка, а не отписку.ДОСЬЕИмя: Космо-карта № **** **** **** ****Родители: сотрудники Альфа-банка. (г. Екатеринбург, ККО на ул. Кузнецова).Внешние данные: розовый пластик в прозрачном бронекостюме. Маскируется под гламурный брелок. Привычки: Любит разводить «блондинок» на шопинг. Для привлечения клиентов рекламируется в журнале Космополитен, в интернете и отделениях Альфа-банка. ОТЧЕТ РУКОВОДСТВУ О ПРОДЕЛАННОЙ РАБОТЕВ марте 2010 года завербовал сотрудницу Альфа-банка. Сотрудница применила психологическое воздействие к бывшей коллеге, именуемой далее ЖЕРТВА. Пожалев сотрудницу, которую могли уволить за невыполнение плана по продажам в течение двух месяцев, ЖЕРТВА оформила Космо-карту. Внедрение прошло успешно! ЖЕРТВА дала мне свое имя, предоставила кошелек в качестве явочной квартиры и поставила на денежное довольствие. ЖЕРТВА согласилась выплатить Альфа-банку 1700 руб. Оплату обещали разбить на два платежа, то есть в 2010 и 2011 году спишут со счета кредитной карты по 850 руб. Операция проходила успешно до 1 апреля 2011 года. В этот день Жертва пришла в отделение Альфа-банка, чтобы выяснить, почему лимит по карте заблокирован, минимальный платеж не списан… Банк списал 1250 руб. вместо 850 руб. за обслуживание Космо-карты, поэтому денег, оставленных на счете, не хватило на оплату минимального платежа. Устав слушать невразумительное объяснения специалиста ККО на Кузнецова Коси****, ЖЕРТВА описала ситуацию и задала вопросы в простой письменной форме на четырех листах в книге отзывов. Отзыв-претензию откопировала и заверила свой экземпляр. ЖЕРТВА упорно пыталась вернуть свои кровные и оформила по телефону претензии №110402199 от 02.04.2011 года и №110406354 от 06.04.2011 года. Операция была на гране провала, пришлось привлечь юристов Альфа банка. В возврате денег отказали, сославшись на постоянно меняющийся договор о КБО. Судиться с бывшим работодателем ЖЕРТВА не стала, решив, раз услуга уже оплачена, будет пользоваться до окончания срока действия карты, то есть до апреля 2012 года. Нежелание ЖЕРТВЫ перевыпустить меня в 2012 году могло стать проблемой. Я реализовал простой и гениальный план. В марте 2012 года ЖЕРТВЕ пришла смс-ка от Альфа-банка: «Ваша Космо-карта перевыпущена, получите её в отделении на Кузнецова». Глотая валидол, ЖЕРТВА увидела в интернет–банке, что списана комиссия 1250 руб. за Космо-карту, минимальный платеж просрочен. ЖЕРТВА позвонила в Альфа-банк и составила претензию №1203260663 от 26.03.2012 о снятии комиссии за кредитную Космо-карту, которую не заказывала и не получала. Мои верные юристы составили ответ от банка «Карта была перевыпущена, так как согласно недавно изменившемуся договору по комплексному банковскому обслуживанию, Банк имеет право перевыпускать Космо-карту клиенту и списывать комиссию без предупреждения. Клиент должен был уведомить Банк не менее чем за месяц о нежелании перевыпускать Космо-карту». ЖЕРТВА в агонии. У нее на руках заверенный сотрудником банка Коси**** экземпляр отзыва-претензии от 1 апреля 2011 года, где черным по белому написано «прошу банк не перевыпускать Космо-карту». Чувствуя свою правоту, ЖЕРТВА подаёт новую претензию №11204110575 от 11.04.2012, в которой объясняет, что об отказе в перевыпуске Космо-карты предупредила Банк в письменной форме за 11 месяцев. Наши юристы были на высоте. Ответ банка: «В претензии отказано, просим выслать скан документа, на который ссылаетесь, для проведения расследования». ЖЕРТВА отправила скан. Мы решили проигнорировать документы. В расстроенных чувствах ЖЕРТВА вносит минимальный платеж через банкомат и 19 мая 2012 года едет в отделение выяснять судьбу перевыпущенной Космо-карты.В отделении на Кузнецова ЖЕРТВЕ сообщили, что перевыпущенную Космо-карту уничтожили и комиссию не вернут. Письменный ответ Альфа-Банка по сложившейся ситуации ЖЕРТВА опубликовала под ником Маленькая наглость в начале отзыва на banki.ru. Думаю, ЖЕРТВА теперь нам бесполезна. Я успешно замаскировался в отделении Альфа банка и ищу новую ЖЕРТВУ, то есть клиентку.ВАШ АГЕНТ «Космо-карта № **** **** **** ****»

Получил 05.05.2012 кредитную карту в Кредитно-кассовом офисе «Тюмень–Тура» г. Тюмень.Оформляла карту специалист Сап-ва Кристина.При оформлении специалист мне сообщает, что за первый год стоимость владения картой составит 875 руб + стоимость страховки 1200. Я сообщаю специалисту, что мне не нужна страховка, на что она мне отвечает, что это услуга обязательная, без нее мне карту не выдадут, что смогу отказаться от нее только на второй год. Врала убедительно, тем более перед походом в офис я толком ничего на сайте не нашел по стоимости владения кредитными картами, а в офисе при заполнении анкеты мне такую информацию не дали, мотивируя тем, что условия индивидуальные и все есть на сайте. В общем, поверив специалисту (все таки как-то доверяешь информации из первых рук), подивившись жадности Альфа банка (стоимость в год 875 руб. + 1200 = 2075 руб.), я подписываю заявление на выдачу карты и платежное поручение на оплату страховки. Но червь сомнения остался и через день я звоню в службу поддержки, где мне черным по белому говорят, что услуга страхования добровольная и подключается по желанию клиента. С претензией порекомендовали обратиться в этот же офис.Наступает 10.05, первый рабочий день и я обращаюсь в офис с претензией и попадаю к этому же специалисту, к которому претензии и имею. Госпожа Сап-ва, выслушав все, что я думаю (цензурное) о специалистах Альфа-банка, сам факт вранья (а по сути мошенничества, вынудившего меня оплатить страховку) и не отрицала. По ее словам, они "всем так говорят, чтобы люди покупали страховку, и это продиктовано исключительно заботой о клиентах". Она сейчас примет претензию от меня и через 5 дней я получу свои 1200 обратно на счет.И вот тут я совершил вторую ошибку! Я снова поверил этому специалисту на слово. Она сама оформила претензию № 1205100360 сразу в программе, не показывая ее мне, сообщила мне ее номер и уверила, что через 5 дней инцидент будет исчерпан.Через 5 дней, 15.05 звонок он специалиста Альфа-Банка из Москвы с сообщением, что по моей претензии принято отрицательное решение. Решение мотивируется тем, что я подписал платежное поручение на оплату, значит сам все сделал добровольно. Я прошу зачитать мне текст претензии, - мне зачитали, звучит она примерно так "Клиент такой-то оформил 5.05 кредитную карту со страховкой, 10.05 просит аннулировать услугу страхования". О том, что к оплате услуги меня вынудили ее мошеннические действия, специалист скромно умолчала. Сотруднику претензионного отдела ситуацию еще раз объяснил, но ей было откровенно пофиг. Она еще раз мне рассказала, что я сам виноват, подписав платежку и если я до сих пор с чем то не согласен, я опять должен идти в офис писать претензию. Финита ля комедия...Являюсь клиентом банка довольно давно, но впервые сталкиваюсь с обманом ваших сотрудников. Я конечно понимаю, что у них стоят планы продаж страховок, но тем не менее я когда прихожу в офис, доверяю информации ваших специалистов. А тут на мой прямой вопрос "могу ли я отказаться от данной страховки?", специалист мне врет на голубом глазу, что отказаться невозможно и это обязательно для первого года обслуживания карты. (При этом до моего вопроса мне не предлагалось подключить эту доп услугу, а просто молча ее оформляли и предложили расписаться, ничего не объясняя). Сам договор только после моего требования 10.05.Что имеем в итоге. 10 лет я клиент Альфа-банка, начал подумывать полностью перейти в Сбер.Хороший интернет-банк, переводы по России. С потребительскими кредитами советую туда не обращаться. Кроме 1 поставить по этой ситуации просто нечего.

Заполнила онлайн-заявку на получение кредита наличными еще 29 апреля на сайте Альфа-банка, 2 мая мне позвонил оператор, сказал, что предварительно одобрена моя заявка на получение кредита. Я отнесла документы в банк. В банке мне сказали, что в течение 3 рабочих дней они мне скажут решение либо да либо нет и до сих пор мне нет никакого решения, почему так долго?

Компания Re Store активно продвигает услугу, предусматривающую возможность приобретения продукции Apple в рассрочку, при этом она умалчивает о том, что рассрочка - это услуга вовсе не их, а банка - в данном случае - Альфа Банка, а также то, что это вовсе не рассрочка, а, как выяснилось впоследствии в беседе с менеджером банка, вполне себе обычный потребительский кредит, причем на смутных условиях и непонятной процентной ставкой (слава богу, было отказано). В данном случае имеет место введение покупателя в заблуждение относительно условий приобретения товара (кредит вместо рассрочки) - см.Закон о защите прав потребителя, а также отсутствие информации на каких условиях данная услуга (кредит-рассрочка) предоставляется. Не понятно также, на каком основании запрашиваются персональные данные, если это рассрочка (в данном случае все риски перед банком несет компания Re Store, которая и предлагает по идее услугу рассрочки, а не клиент). Неприятная ситуация имела место в магазине Re Store в ГУМе 14.05.2012 около 20.30-20.50 по времени.

Здравствуйте! Я месяц назад на сайте Альфа банка оставлял онлайн заявку на оформление кредитной карты, и через пару дней пришло смс с содержанием: "Для вас розраховано суму кредита у розмірі 9500грн. Для отримання — завітайте у відділення Альфа-банку". Я хотел поинтересоваться, это значит, что я могу прийти в отделение банка с документами (паспорт, ИНН.) и могу оформить кредитную карту на сумму до 9500 грн., и не ждать уже ответа банка, даст или не даст кредит? Кредитная карта выдается моментально?Заранее спасибо.

В ноябре 2011 года с моей кредитной карты Альфа-банка была украдена немалая сумма денег, причем списания были произведены в другой стране, где я не находился, и карта была все время со мной. Все документально было подтверждено банку, составлена претензия. Банк сказал, что срок рассмотрения претензии - от 90 до 180 дней. На данный момент прошло уже 184 дня, но до сих претензия находится в стадии рассмотрения и все это время (в течении полугода!) я плачу повышенный процент за украденную сумму денег. С претензионным отделом по правилам банка связаться невозможно, связь только с операторами, которые могут лишь сказать статус претензии. Единственным выходом в данной ситуации остается обращение в суд. Не советую никому обращаться в данный банк.Бабайцев Кирилл ИгоревичАдмин: Кто и когда пообещал Вам срок рассмотрения претензии по спорной транзакции - от 90 до 180 дней? Были ли попытки связаться с Вами, исходящие непосредственно от банка? kirnaus: по спорной транзакции срок от 90 до 180 дней пообещал непосредственно сотрудник банка принимающий заявление в отделении, а также данный срок был озвучен несколько раз операторами при обращении в банк по телефону по данной претензии. Сам банк ни разу не связывался со мной по данной претензиив течении всего срока!

Добрый день!Пользуюсь услугами данного банка. Пользуюсь "Альфа-мобайлом". Занес в шаблоны оплату провайдеру через "Альфа-клик". Пытаюсь использовать в "Альфа-мобайле" - не хочет, ошибки какие-то выдает. Обратился в Альфа-банк, ответ один: - У нас все хорошо, попробуйте загрузить последнюю версию "Альфа-мобайла. - Уже давно загружена. - Надо поставить галочку в таком-то месте в "Альфа-клике".- Давно поставлена. - Ну, тогда не знаем - попробуйте пересоздать шаблон.В очередной раз попробовал пересоздать шаблон по совету специалистов этого банка. Результат никакой. Т.е. как выдавал ошибки, так и выдает.Попробовал дозвонится до консультанта. Так теперь, при звонке по номеру 8 800 2000-000, даже нет такого пункта, как связь со специалистом! Есть 5 цифр от 1 до 5, которые ведут на соответствующие автоинформаторы. При попытке нажать на "0" выдается ответ типа "нет такой буквы в алфавите". раньше это приводило к связи с консультантом.Уважаемые сотрудники банка, скажите, почему ваш банк все больше и больше отдаляется от ваших же клиентов? Почему я вынужден ежемесячно платить за неработоспособную услугу?

Есть три простых правила, соблюдая которые избавляешь себя от большей части проблем:
– если за что–то берешься, то сначала досконально и насколько возможно с этим разберись;
– прежде, чем взять на себя какие–то обязательства – тщательно подумай, можешь ли ты их выполнить;
– все, что нужно сделать – делай вовремя.
Исходя из этого – никаких проблем с банками (и в частности с Альфой) у меня никогда не было.
Сейчас у меня их кредитка, и она меня полностью устраивает. Главное – очень простые правила использования. Я точно знаю, когда и сколько должен заплатить (информацию дублирует смс–сервис), чтобы не влететь в проценты и не получить дополнительные проблемы. Все прописано в договоре (если его внимательно прочитать). И менеджеры тоже ничего не скрывают.
Так что оценка заслуженно высокая.

И вдруг в декабре 2012г по почте приходит отчёт о якобы действущей карты лимит карты до 30т.р.на имя моей супруги.Карточка была активирована в декабре 2012г. Случилось нещастье она умерла в сентябре2011года.Я как честный гражданин взял эти отчёты свидетельство о смерти и пришол к ним в офис показал им документы.Они ничего не могли сказать и предложить.Я им сказал что платить не буду пока не будет суда.

Здравствуйте! Взял недавно потребительский кредит в ДНСе через Альфа-банк (это мой первый кредит в жизни), и хочу погасить его досрочно! Вместе с документами дали красную карту банка! Вот теперь вопрос! Если я погашу досрочно кредит с помощью этой карты через банкомат, что мне с ней дальше делать? Она мне не нужна абсолютно! Разрезать?И еще вопрос! Нужно ли, после того, как погашу досрочно кредит ехать в банк и закрывать его? Спасибо!

Увидел интересное предложение по кредитной карте "100 дней". Зайдя на сайт банка, обрадовался, что есть возможность не теряя времени отправить заявку он-лайн и после этого, как было указано на сайте, с пакетом документов, которые выбрал при оформлении заявки, получить карту в отделении банка. Заполнил соответствующую анкету и стал ждать. На почту пришло подтверждение с указанием перечня документов, которые надо подготовить для банка, что я, собственно, и сделал. Через неделю пришло смс с уведомлением, что карта готова, все одобрено, включая лимит и ее можно забирать. Ура... но, как оказалось, не совсем Ура. Я приехал в банк, где я практически заново заполнил анкету, предоставил документы и... и мне сказали, что теперь нужно ждать еще 5 дней! На вопрос почему, получил логичный ответ - Вы заполнили заявку, предоставили документы, а теперь необходимо все это отдать на согласование! Спрашивается, а зачем я собственно мучился, потерял время на заполнение анкеты + время на ожидание (неделю)? На что мне сказали, что по сути это просто информационная анкета на сайте. Т.е. просто заманивают людей в банк. ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ. Я сказал, что я отказываюсь от карты, т.к. не люблю, когда меня обманывают, на что операционист сказала, что оказывается я теперь НЕ МОГУ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ КАРТЫ и если я ее просто не буду забирать, то с меня все равно будет удержано обслуживание карты и.т.д. Ну что это бред, я как юрист знаю, но зря потраченное время очень жалко! Плюс сервис оставляет желать лучшего. Раньше пользовался кредитами Альфы, но теперь буду обходить его стороной. Пойду оформлять карту ВТБ, их я давно знаю и претензий к ним нет.

Объясните мне пожалуйста, мне нужна информация по моему кредиту. Офиса вашего банка у нас в городе нет, по я с утра сижу и пытаюсь дозвониться по номеру 8800200000 и 88002003030, время уже три часа результата нет. Номера этих горячих линий не работают. Как мне быть? Куда обратиться? Почему я не могу позвонить по телефону и узнать всю необходимую мне информацию?

УЖАСНЫЙ БАНК. Мошенники списали с расчетной карты приличную сумму (копила на лечение). Карта при мне была. Чипы стояли на банкоматах Альфа-Банка, это выяснилось, когда у меня и моей подруги, после того, как вместе с ней перед праздниками снимали деньги в банкомате Альфа, в одно и то же время списались все деньги с карты. Подала 02/03 2 претензии (1203020147 и 1203020684) - 1 на банк, а именно, на проверку того самого банкомата, 2 - на оспариваемые суммы. По первой претензии банк пишет: срок рассмотрения - 10 дней, через 10 дней - ответ: ваша претензия удовлетворена. (Как? Чем? Кто удовлетворил?) Звоню в банк, за ответом - а были ли чипы, несуразный оператор так и не пояснил ответа банка. До сих пор (70 дней спустя) банк так ничего и не ответил. По 2-й претензии - срок рассмотрения - 70 дней. Прошло. Звоню. Ответ: "Ой, вы знаете, это (!оказывается) средний срок рассмотрения. Максимальный якобы 180 дней. Пытаюсь узнать, на каком этапе рассмотрения претензия, ничего ответить не могут. Никаких движений в течении 70 дней, тишина...ЭТО УЖАС! Не знаю, что и делать теперь. А Альфа-Банк призывает: ОТКРЫВАЙТЕ ЗАРПЛАТНЫЕ КАРТЫ У НАС, СТАНОВИТЕСЬ КОРПОРАТИВНЫМИ КЛИЕНТАМИ.С ув. Мехтиева Юлия Илясовна

Взял кредит в августе 2010 года на 2 года. Ежемесячный платёж 820 рублей. Номер карты 4154********8668.Купил бытовую технику. 22 числа каждого месяца должна поступать оплата в размере 820 рублей. Платил всегда вовремя. Но с сентября 2011 на работе начали начислять зарплату на карточку другого банка, перечисление бывает в 29 числах месяца. Если Вы (сотрудники банка) посмотрите на график погашений кредита, то увидите, что я платил исправно 29-30 числа месяца, сотрудников службы взыскания я предупредил об этом, они вроде бы сказали - хорошо, платите 29 числа. Также сходил в офис банка (г.Казань, ул.Ямашева) и предупредил в устной форме об этом, никаких заявлений писать не просили. И вот апрель 2012, прошёл 22 день месяца, начались звонки. Опять сказал, что погашу после 29 числа, вроде согласились, но 26 опять начались звонки. Телефон оставил дома, пришёл - не принятые вызовы вашего банка. В итоге 29 числа пошёл платить кредит, взял расписку, а там штраф 600 рублей +%! Оплатил 850 рублей и ушёл, остался штраф 550 рублей. После этого звонили опять сотрудники вашего банка, мужчина в грубой форме, не слушая меня, говорил - оплатите в течении 3 дней задолженность. Штраф платить не собираюсь, ваши сотрудники мне обещали, что могу платить 29 числа!И то, что ваш банкомат еле работает по адресу г.Казань, ул. Амирхана, 30... Все деньги возвращает обратно, приходится стоять у банкомата по часу чтобы заплатить эти 800 рублей!Прошу убрать штраф и попросить сотрудников не звонить мне с номеров 84996810360, 84999226974 трубку брать не буду, т.к. таких грубых сотрудников как у Вас я ещё не слышал! Ничего выслушать не хотят, говорят как роботы только своё. Неужели такому банку как Альфа Банк из-за 550 рублей убудет или банк обанкротится? До 22 числа подождать не могут, что ли?.. Больше не буду пользоваться Вашим банком и знакомым посоветую то же самое. Другие банки за 3 недели просрочек штрафы не делают, хотя там ежемесячные у меня были по 3-4 тысячи рублей.