116 731 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Оставил заявку в инете, перезвонили через день, долго общались с девушкой, много каких-то программ предлагала, в этот момент отмечал др девушки своей, поэтому мало что запомнил... Выбрал самый простой вариант, только с обязательным условием, чтоб Виза была, часто закупаюсь в Ашане, там другие не принимают. Договорились, что подвезу доки в офис на Большой Тульской. Приехал, а данных по мне нет. Девушка сама заполнила за меня заявку снова, взяла документы, сказала ждать. Позвонил мужчина, выяснял где до этого брал кредиты и т.п., сначала не понял к чему клонит, потом выяснилось - я брал кредитку лет 5 назад и до конца не закрыл его, осталось что-то около 100 рублей, из-за этого испортили мне кредитную историю. Всё ему объяснил, что деньги мне нужны по сути между зп и интересует только льготный период. Сказали - ждите смс с ответом. Через дня 3 пришла смска, что одобрили сумму и карта уже выпускается, через неделю забрал, там же на Тульской. Сервис хороший, всё быстро, конечно понавязывали свои доп продукты, но я взял только то, что реально мне нужно. Очень для меня важно, что девушка предложила сразу активировать, а то пришёл бы платить, а она ещё не действует. Кароч, меня всё устроило.Пишу отзыв, потому что сижу на работе и мне скучно, а так же хочется рассказать, что не всегда всё бывает так плохо, как пишут часто пишут в интернете.

хуже этого банка я не встречала!как то просрочила платеж,мне позвонил сотрудник отдела взыскания и указал сумму платежа.сказала,что завтра оплачу,т.к был уже вечер.но в 9,00 поступил опять звонок.на это раз сумма была уже больше.далее я 2 раза звонила в банк в течении часов.и опять были названны разные суммы!напоследок я оставила претензию.и хотя была очевидна вина банка,но за те дни,в которые была рассмотренна претензия,мне еще и % накакпалиЁ!!!!!!!после чего оказалось,что комиссия за годовое обслуживание списалась дважды!мало того,все эти дни они звонили на контактный номер телефона,который,как оказалось,даже в базе банка не указан,т.е заменить его другим номером я не смогла!в добавок мне заблокировали карту.причем с изначальным кредитным лимитом 42800 средств было заблокированно 74300!!!!!!!!!!т.е 42800–это изначальная сумма лимита+31000(это остаток долга) по какому праву они это сделали,обьяснить сотрудники обьяснить не могут.в ближайшие дни собираюсь подавать заявление в прокуратуру и требовать выплаты моральной неустойки.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!

Доброго времени суток. Хотела бы поделиться своими впечатлениями о моем первом кредите в Альфа-банке...Сегодня решили купить с мамой кухонный гарнитур. Сумма совершенно небольшая (60 000 р.). Моя мама - постоянный клиент данного банка. Но я решила взять кредит на себя, т.к. никогда не брала, в принципе готова и способна на такой шаг, да и маме помогать надо. Работаю я по профессии инженером-программистом, с мамой на одном предприятии. Проходила практику и устроилась на постоянной основе. Работаю уже больше полутора лет.Заполнили с девушкой-продавцом мою анкету и отослали. Ждем... ждем - тишина. Время рабочее уже убегает, надо ехать, магазин закрывается... И мы уехали. Тут - звонок. Я за рулем, говорить в это время я дико не люблю, тем более послерабочий час пик на дорогах. Мама сидит рядом, берет трубку и ведет беседу.Во-первых, поразил тот факт, что звонят ей, а не мне... Ну да ладно, у меня все внимание на дорогу. Через пару минут трубку дает мне мама. В принципе, я предупредила, что за рулем мне говорить сложно, но уважаемые работники банка не соизволили обратить на это внимание. Думаю, хорошо, видимо срочность большая.Вопросы... вопросы... И мне говорят, что сумма большая и что нужна справка 2ндфл. Впервые слышу, чтобы на товарный кредит просили сию справку. Ок - не проблема, говорю четко и ясно, что завтра принесу - покажу. Хорошо, всего доброго. Проходит еще 10 минут - звонок. А я все еще за рулем! Видимо как-то плохо дала понять, что мне некомфортно так общаться... Вопрос от молодого человека с ехидной зловещей интонацией: - А что вы ЗАканчивали (прошу отметить)? Я ответила. - Дааа? И какой же факультет? Я ответила и после третьего вопроса почувствовала себя... в общем, понятно. - А кафедра? Ответила. - Ага, и вы... - Инженер-программист, - отвечаю я.- И что же вы делаете в данной организации? (вопрос убил просто.) - Работаю, - отвечаю я. (А впереди дорога и эти вопросы... просто ступор). - Ага... - задумчиво ответил сотрудник. - А какие программы вы обслуживаете? А какие знаете? А какие бывают циклы? А когда день программиста?...Вы знаете, люди, я, конечно, ответила, кроме последнего вопроса, я вообще не пью и веду ЗОЖ и для меня существует только два праздника: Новый год и мой день рождения... Думаю, что незнание ответа на последний вопрос также не характеризует меня как специалиста.Скажу, было ооочень неприятно, особенно когда было понятно, что паренек просто улыбается и ехидно говорит в трубку: "Ну, спасибо за ответы! До свидания!". Я растерялась, потому что была за рулем. Я машину довольно долго вожу, но не могу я говорить по телефону во время езды, писать смс и красить губы.. Не мое это.Считаю, что у сотрудника не было никаких оснований задавать такие вопросы, потому что, во-первых, я окончила вуз и прекрасно сдала и гос и гак и геки..., и, во-вторых, на мой взгляд, важнее не мои знания, по сути (кто не согласится?), а тот факт, что я работаю, причем на постоянной основе довольно долго и к тому же имею дополнительный доход (это при моей немаленькой заработной плате). Плюс, живу на Севере, а у нас одна надбавка как премия этого уважаемого сотрудника банка. Так что, хочу сказать, что больше я не буду обращаться за услугами в Банк Альфа впредь.

Являюсь владельцем их кредитки, и скажу прямо – пожаловаться не на что. Много времени провожу в Сети, ходить по отделениям и т.п. не особо люблю. В плане интерактивности альфа – на высоте.
1. Чтобы получить кредитку нужен всего один визит – собственно за ней. Анкету заполнял на их сайте, потом пара звонков, один визит – и все.
2. Покупки в Интернете – на пять с плюсом. Сбоя не было ни разу, ни с собственно заказом⁄покупками, ни с бронированием гостиницы⁄билета (в начале февраля ездили в Швецию).
3. Все манипуляции со счетом – через альфа–клик. Есть доступ к накопительным счетам (в том числе и валютным). Плюс хороший набор функций доступен через мобильник.
4. Если не выходить за пределы двухмесячного грейса – проблем нет никаких. Проценты не тикают.

Здравствуйте. Это просто отзыв. Было дело, как-то брал товар в кредит, хоть и кредиты не переношу, но бывают ситуации, когда потратишь сотню, а то и другую тысяч рублей, и тут тебе не хватает на еще одну заветную покупку каких-то жалких 20 тысяч, то кредит соблазняет... И Альфа-Банк меня выручил в трудную минуту. Одобрили на месте же, в М-Видео, условия хорошие были, удобно было погашать, что собственно и успешно было сделано и кредит был закрыт. Затем мне естественно приходили смс с предложениями различными, я их с удовольствием читал и имел ввиду на заметку. И вот, как-то раз, а именно 5 марта этого года, приходит смс "Кредитная карта на выгодных условиях, специально для вас, Борис. Доставим в удобное отделение" (слова не дословные, но смысл не потерян). Подобные смс мне приходили и раньше, но клюнул только сейчас. И тут, я понимаю, что ремонт мой подходит к концу и забирает лишние, не запланированные для него 100 тыс. рублей, а впереди еще ведь мебель надо купить. Позвонил я 8-го марта по номеру, указанному в смс, мне сказали, что на моё имя два предложения - кредитная карта или кредит наличными до 75000 руб., выбирайте, приходите ТОЛЬКО с паспортом получайте, ну и рассказали подробно условия. Я сказал, что скорее всего на днях воспользуюсь кредитной картой, хотя она и была без льготного периода, но тем не менее не помешала бы в семье (на тот момент я не знал, что ремонт мой с такой сметой обернется мне). После этого девушка по телефону сказала, что предложения остаются в силе, закрывать их не будет, мол, звоните как созреете, но до какого-то там числа (как подсказало мне письмо на почте - до 30 апреля 2012г.). А созрел я в 20х числах марта. Набрал еще раз, и тут выясняется, что мои предложения удалены, того же 8-го марта. Хмм... ладно, спрашиваю, возможно ли сейчас восстановить, я бы воспользовался, говорят - нет, они не в компетенции, советуют написать в обратную связь и оформить кредит он-лайн (меня интересовал кредит наличными).Я так и поступил. Написал в обратную связь, ответа оттуда не дождался (хотя может ждал мало - 3 дня?). И решил, не дожидаясь, оформить заявку онлайн на 70000 р. на 24 мес. Заполнил вчера анкету, если не изменяет память - ничем не отличающуюся от анкеты, заполняемой в М-Видео в первый раз (с тех пор с официальной работой у меня без изменений). Я понимал, что в таком случае мне, в случае положительного ответа, в котором я почему-то не сомневался, мне придется еще и 2НДФЛ предоставить, и копию трудовой, но это-то пожалуйста, без проблем, хоть военный, хоть загранник, хоть домой приходите в гости, если надо. И готов был на большую %ставку годовую, чем мне рассказывали про одобренный кредит до 75000 по телефону. (Об этом меня там же предупредили по телефону, что если бы я при первом звонке 8 марта согласился бы, то с меня нужен был паспорт, и ставка 18%, сейчас же, если подавать заявку, нужны все документы и ставка выше). Всё это меня не пугало, я был уверен в своих силах! Да не тут-то было, пришел отказ в виде смс о выдаче кредита.Я в шоке, чем успел насолить банку за 15 дней, что предложения раньше времени удалили, зачем предлагали? Да еще и тут в выдаче такой смешной суммы отказали. А там, в дебрях Альфа-Банка, сейчас сидит агент, который ни с того ни с сего принял такое решение, ощущает себя наверное самым крутым. Я не знаю, как вы там всё проверяете и принимаете решения, но мне, хорошо зарабатывающему (на официальную зарплату в 22000 конечно можно обращать внимание, но... все прекрасно знают, что у людей еще как правило сторонние заработки, а меня, публичного, еженедельно гастролирующего человека, тем более легко вычислить, вбив в том же вконтакте фамилию и имя).Кстати говоря, позвонил на работу - туда сотрудники банка не звонили, на домашний тоже не звонили, на номер родственника - тоже не звонили. Да и мне не звонили, лишь прислали смс об отказе.Вообще этим отзывом прошу лишь одно - чтобы его прочитали сотрудники банка и именно здесь, их же прошу - вычеркнуть мой номер телефона как клиента банка, не хочу видеть ни поздравления с Днем Рождения, ни предложения, которые оказываются фальшивыми.Спасибо.

Взяла в магазине ноутбук, оформили кредит от Альфа банка. Брала на 1.5 года. Когда захотела погасить полностью, не смогла. Консультант Альфа банка в магазине сказала что по своему рабочему компьютеру ничего посмотреть не может. Надо звонить в Москву. Позвонила, спросили кодовое слово которое указано было при оформлении договора.Кодовым словом была девичья фамилия матери. Мне сказали что кодовое слово неверное. И по этому они не могут предоставить мне информацию по кредиту. После этого поехала в офис Альфа банка. Мне сказали что я могу погасить кредит в банкомате без карты. Приехав к банкомату попыталась оплатить, банкомать выдал мне чек на котором написанно что по этому счёту я не могу оплатить кредит без карты. НИКОГДА НЕ ДУМАЛА ЧТО ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ, НУЖНО ОБЪЕХАТЬ ПОЛ ГОРОДА. Ни в одном банке в котором брала кредит, таких проблем не было. Когда наконец погашу это кредит, никогда даже под дулом пистолета, не соглашусь БРАТЬ ЕГО В ЭТОМ БАНКЕ.

Добрый день! Я работаю в компании, у которой с "Альфа-Банк" зарплатный проект. На момент оформления карты (примерно месяц назад) среднемесячный подтвержденный доход был значительно меньше сегодняшнего. В телефоном разговоре с менеджером отдела корпоративных продаж, работающим с нашей компанией, я выяснил, что можно написать заявление на увеличение кредитного лимита по карте в любом удобном офисе банка. Когда я последовал этому совету и обратился в дополнительный офис "Алексеевский", там мне сообщили, что такое заявление я имею право написать только через 3 месяца использования карты. Кто прав?

Добрый день! Я работаю в компании, у которой с "Альфа-Банк" зарплатный проект. На момент оформления карты (примерно месяц назад) среднемесячный подтвержденный доход был значительно меньше сегодняшнего. В телефоном разговоре с менеджером отдела корпоративных продаж, работающим с нашей компанией, я выяснил, что можно написать заявление на увеличение кредитного лимита по карте в любом удобном офисе банка. Когда я последовал этому совету и обратился в дополнительный офис "Алексеевский", там мне сообщили, что такое заявление я имею право написать только через 3 месяца использования карты. Кто прав?

Здравствуйте! Очень хочу, чтобы вы помогли мне разобраться в одной конфликтной ситуации с банком.Банк, о котором пойдет речь, носит гордое имя АЛЬФА Банк. Никогда бы не подумала, что данная организация снизойдет до выбивания выдуманных долгов с клиентов. Но, к сожалению, это так.Вопрос в следующем. Я являюсь клиентом этого банка. У меня была кредитная карта, которой я успешно пользовалась. Я являюсь добропорядочным клиентом, оплачиваю все вовремя, без просрочек. Но, как и все хорошее, и этой истории пришел конец. Срок действия карты заканчивался 11/11 (т.к. я сижу в декрете, физически не было возможности отследить этот момент и вовремя написать различные заявления). Банк не уведомил меня, что на мое имя выпускается новая карта. Выпустил ее, прислал в офис и на этом его действия закончились. Спустя 2 месяца (в начале февраля) мне пришло красочное письмо о том, что у меня просрочка и мне срочно нужно ее закрыть. Когда же я выяснила, что просрочка возникла по причине выпуска новой карты и неуплаты годового обслуживания (в размере 650 руб.), у меня возник вопрос: а почему меня об этом не проинформировали. Получила ответ: не обязаны. Платите. И кучу вариантов чего я должна была сделать (и за месяц приехать и заявления написать и потом проконтролировать, что все выполнилось, и тогда я была бы МОЛОДЕЦ). Но, т.к. я всего этого не сделала, то остается только ПЛАТИТЬ. Написав заявление на отказ пользования новой картой. Платежные претензии никуда не исчезли, а наоборот утроились. Мне стали названивать по 3 раза утром, потом днем, потом вечером и так каждый день. Наверное хотели надавить таким образом на мою сознательность. На сегодня долг уже стал 800 руб. Но банк не останавливается, с маниакальной упорностью требует СВОЕ ЗАКОННОЕ.Изложив данную ситуацию, хочу получить ответ как же можно решить данный вопрос. Я не собираюсь платить за ТО, ЧЕМ не пользовалась. P.S.: подобная ситуация у меня возникла и с другим банком. ВТБ 24. Но там все решилось тихо. Также была перевыпущена карта. У карты также есть годовое обслуживание. Но так как я не явилась за ней, ЕЕ УНИЧТОЖИЛИ и без претензии к клиенту. Но так как все банки разные, этим они и отличаются (со слов сотрудника call центра замечательного банка АЛЬФА банк).Я попала в неприятную ситуацию.

Брал у них кредитку, с лимитом в 50 тысяч,заехал в офис,написал заявление, есть один косячок по кредитной истории, так что позвонили, спросили не повторится ли такого ещё раз,сказали подумают и уведомят по смс. через пару дней пришло,одобрили,выпустили карту,через 5 дней забрал в офисе на большой тульской,сразу активировали,все услуги которые нужны были,подключили.так что ни каких проблем. вот подумываю взять 250 тысяч у них.

Здравствуйте, у меня возникли проблемы с Альфа-Банком. Они не хотят возвращать мне переплаченные мною деньги по кредиту (по их вине средства, выплаченные мною в срок, поступили на старый, полностью проплаченный счет, висели там около месяца, а потом исчезли). Я написала претензию, по которой они должны были мне дать письменный ответ и сообщить о нем смс сообщением в течении 10 дней, но не сообщили. Когда я приехала в отделение, в котором оставляла претензию, мне устно дали отрицательный ответ и предложили писать им письма. Все чеки об оплате у меня на руках. Администратор: Когда, каким способом осуществляли последний платеж по второму кредиту? Содержание отрицательного ответа (полученного в устной форме) соответствует текущему ответу банка?

Чтоб у них взять кредит надо чуть ли не сыном Била Гейтса быть... Упростите систему выдачи кредита, а то разоритесь, итак уже уступаете в кач–ве тому же ОТП банку... Вам решать, ваши деньги

Я всем не рекомендую обращаться в этот банк.Объясню: выдавая товарный кредит, нам что-то объяснили, но когда мы обратились для оплаты, произошла полная неразбериха, в документах нет номера договора, толком нет реквизитов, уже третий день днем и ночью звонят из банка, хотя оплатили в срок. Может, деньги не поступили? Потому что даже в банке не могли разобраться куда перечислять деньги. Угрожают, что мы пожалеем! (Вы представьте, за что мы должны пожалеть?!) Конечно, мы и так уже пожалели, что обратились именно к ним. В общем, завтра же найду деньги и погашу кредит. И пусть даже не надеются на проценты. Живут-то за счет нас!Администратор: Пока мало что ясно... Когда и где оформлялся кредит? Заемщик - Вы? Когда, где и каким способом пытались оплатить кредит? Раскройте, пожалуйста, фразу "толком нет реквизитов" - что все же есть, а чего нет? Вам карта для погашения кредита через банкомат была выдана?

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв. У меня есть кредитная карта Альфа-банка. Проценты бешеные! 29.99% И также еще есть кредитка Сбербанка 19%. Чувствуете разницу? Хотя лимит 100 000 с коп. на обеих картах. Ну так вот, картой Альфа-банка больше не пользуюсь, только погашаю долг. Как погашу, закрою и не буду больше брать кредитных карт в Альфа-банке, и вам не советую, скоро по своим процентным ставкам Русский стандарт и Хоум-кредит догонят. Люди, посмотрите вокруг, вы можете увидеть множество других выгодных предложений...

В конце прошлого года оставил заявку на кредитную карту платинум, с программой Аэрофлот-бонус. Пришло подтверждение о том, что карта готова. Получил ее в отделении на Тульской, предполагая ближайшие траты, внес дополнительно 50000 рублей. Во время путешествия по странам в южной части Африки совершал по карте некоторые покупки. Когда решил купить дорогое кольцо, получил отказ в транзакции. По возвращении в Москву связался с банком, и мне объяснили, что мой кредит не активирован, нужно подъехать в отделение, подписать договор, который мне забыли при вручении карты дать подписать и привезти некоторые документы. Второй визит состоялся, подписал заявление, отсканировали документы. Через некоторое время получаю два сообщения: одобрена кредитная карта с лимитом 148000 (изначально заявленный был 390 тыс.), и второе - одобрена кредитная карта 324300 рублей, приезжайте получать. Приезжаю в третий раз. (Хочу добавить, что визиты в отделение на Тульской сопровождаются отстаиванием очереди от 30 минут до часа.) Готовы 2 карты платинум, без поддержки Аэрофлот бонус. Отказываюсь от них, пишу претензию, чтобы активировали первую карту, т.к. деньги за обслуживание уже сняли. Через две недели опять звонок, приезжайте в отделение писать заявление или что-то подобное. Объясняю ситуацию, обещают разобраться, и почти месяц тишина. Карта не работает, на остатке есть мои средства, комиссию за обслуживание карты списали, а желания терять еще час в очереди, чтобы выпустили еще 2 или 4 ненужных карты, нет никакого.Админ: Можете поточнее указать даты своих визитов в отделение?Dmitry6789: Точные даты назвать не смогу, первый раз был в декабре, когда получил первую карточку. Затем был в феврале(возможно в конце января), подписывал заявление. Последний раз в феврале, написал претензию 1202180316.

Я - собственник бизнеса в сфере информационных технологий. Работаю с Альфа банком примерно с 2008г. Банк сразу предоставил мне нормальный кредитный лимит, потом появилась интеграция с электронными платежными системами, такими как Яндекс деньги и я стал еще активнее пользоваться услугами. Открыл несколько счетов, дебетовую карту. Открыл дебетовые карты своим программистам, дизайнерам, рекомендовал этот банк своим партнерам. Нравилась быстрота движения денег. Это основной критерий, за который я согласен платить более высокие тарифы на услуги банка, по сравнению с другими предложениями на рынке.Нравилась услуга прямого перевода с карты на карту, опять же за счет скорости зачисления средств. Так сложилось, что среди моих клиентов, кому необходимы услуги моей фирмы, появились два других банка, один из них находится среди лидеров данного рейтинга. Этот банк тоже предоставил мне хороший кредитный лимит, более низкую процентную ставку и быстрые операции, но я несколько лет отдавал предпочтение Альфа банку, как своему проверенному финансовому агенту. Но произошел ряд фактов, которые кардинально изменили мои предпочтения. Я попал в обычную ситуацию, знакомую каждому бизнесмену, когда клиенты не платят вовремя за оказанные услуги. В результате образуются разрывы в денежных потоках, что может привести к остановке деятельности. Для этих случаев мне нужны кредитные лимиты, оформленные на меня как на физ лицо (потому что дешевле). И в таких важных моментах важно то, как банк реагирует на просрочку, если мои клиенты затягивают оплату еще дольше, чем обещали. У меня с начала 2012г. было 2 просрочки. 1-я, когда я попал в больницу после новогодних праздников, просрочка составила пару дней, вторая в этом месяце сроком около недели, по причине того, что мой крупный клиент задержал выплату по договору на 2 недели. Просрочка исчерпана, я оплатил свой долг, штрафы и проценты. Но здесь есть важный момент - в январе, находясь в больнице в состоянии средней тяжести, я через интернет-банк банка, который мне предоставил альтернативный кредитный лимит, перечислил сумму минимального платежа прямым платежом с карты на карту находящихся в одной платежной системе (Mastercard) ЗА ДЕНЬ до истечения срока внесения минимального платежа. Деньги перечислялись три дня. Естественно, Альфа банк начислил мне неустойку. Когда я совершал звонки, чтобы разобраться, по чьей вине деньги шли аж 3 дня, выяснилось, что на счета Альфа банка средства поступили моментально. Однако обработаны и зачислены на мой счет они были только через три дня. Я не намерен собирать письменные доказательства по этому случаю и как-то оспаривать эти копеечные штрафы, потому что мое время дороже. Однако в этом месяце, конкретно сегодня, я попал в неприятную ситуацию, когда деньги опять зависли в Альфа банке. У меня образовалась просрочка по внесению минимального платежа. Кредитные деньги задействованы в моем обороте, поэтому я планировал внести минимальный платеж и оплатить кредитной картой один товар в интернет магазине, который мне необходим для оказания мною услуг для моих клиентов. Сроки поджимают, в моем распоряжении всего один день, для того чтобы соблюсти условия своих обязательств перед своими клиентами. Я вношу на карт счет сумму, в 2 раза большую, чем сумма минимального платежа, и штрафов за просрочку. Вношу через банкомат в центральном офисе! Внес, потому что банкомат круглосуточный и к началу рабочего дня я ожидал в своем распоряжении средства для оплаты покупки. Однако оказалось, что вся сумма зависла на счете. Я позвонил в службу по работе с задолженностью, мне сообщили, что пользоваться средствами я смогу через 2 дня, что приведет к конфликту с моим заказчиком. Моя ошибка, что я по привычке доверился Альфа банку, потому что у меня была альтернатива, подождать всего один час, до открытия операционной кассы другого банка, где у меня тоже кредитная карта, и внести туда деньги, потому что там расчеты происходят моментально, даже если у меня есть просроченный кредит. Это вторая неприятность, связанная с работой Альфа банка в этом году, думаю если ситуация не улучшится, то пожалуй я закрою свои счета и перейду полностью в другой банк, тем более что я недавно открыл там расчетный счет на свою новую фирму.

Я - собственник бизнеса в сфере информационных технологий. Работаю с Альфа банком примерно с 2008г. Банк сразу предоставил мне нормальный кредитный лимит, потом появилась интеграция с электронными платежными системами, такими как Яндекс деньги и я стал еще активнее пользоваться услугами. Открыл несколько счетов, дебетовую карту. Открыл дебетовые карты своим программистам, дизайнерам, рекомендовал этот банк своим партнерам. Нравилась быстрота движения денег. Это основной критерий, за который я согласен платить более высокие тарифы на услуги банка, по сравнению с другими предложениями на рынке.Нравилась услуга прямого перевода с карты на карту, опять же за счет скорости зачисления средств. Так сложилось, что среди моих клиентов, кому необходимы услуги моей фирмы, появились два других банка, один из них находится среди лидеров данного рейтинга. Этот банк тоже предоставил мне хороший кредитный лимит, более низкую процентную ставку и быстрые операции, но я несколько лет отдавал предпочтение Альфа банку, как своему проверенному финансовому агенту. Но произошел ряд фактов, которые кардинально изменили мои предпочтения. Я попал в обычную ситуацию, знакомую каждому бизнесмену, когда клиенты не платят вовремя за оказанные услуги. В результате образуются разрывы в денежных потоках, что может привести к остановке деятельности. Для этих случаев мне нужны кредитные лимиты, оформленные на меня как на физ лицо (потому что дешевле). И в таких важных моментах важно то, как банк реагирует на просрочку, если мои клиенты затягивают оплату еще дольше, чем обещали. У меня с начала 2012г. было 2 просрочки. 1-я, когда я попал в больницу после новогодних праздников, просрочка составила пару дней, вторая в этом месяце сроком около недели, по причине того, что мой крупный клиент задержал выплату по договору на 2 недели. Просрочка исчерпана, я оплатил свой долг, штрафы и проценты. Но здесь есть важный момент - в январе, находясь в больнице в состоянии средней тяжести, я через интернет-банк банка, который мне предоставил альтернативный кредитный лимит, перечислил сумму минимального платежа прямым платежом с карты на карту находящихся в одной платежной системе (Mastercard) ЗА ДЕНЬ до истечения срока внесения минимального платежа. Деньги перечислялись три дня. Естественно, Альфа банк начислил мне неустойку. Когда я совершал звонки, чтобы разобраться, по чьей вине деньги шли аж 3 дня, выяснилось, что на счета Альфа банка средства поступили моментально. Однако обработаны и зачислены на мой счет они были только через три дня. Я не намерен собирать письменные доказательства по этому случаю и как-то оспаривать эти копеечные штрафы, потому что мое время дороже. Однако в этом месяце, конкретно сегодня, я попал в неприятную ситуацию, когда деньги опять зависли в Альфа банке. У меня образовалась просрочка по внесению минимального платежа. Кредитные деньги задействованы в моем обороте, поэтому я планировал внести минимальный платеж и оплатить кредитной картой один товар в интернет магазине, который мне необходим для оказания мною услуг для моих клиентов. Сроки поджимают, в моем распоряжении всего один день, для того чтобы соблюсти условия своих обязательств перед своими клиентами. Я вношу на карт счет сумму, в 2 раза большую, чем сумма минимального платежа, и штрафов за просрочку. Вношу через банкомат в центральном офисе! Внес, потому что банкомат круглосуточный и к началу рабочего дня я ожидал в своем распоряжении средства для оплаты покупки. Однако оказалось, что вся сумма зависла на счете. Я позвонил в службу по работе с задолженностью, мне сообщили, что пользоваться средствами я смогу через 2 дня, что приведет к конфликту с моим заказчиком. Моя ошибка, что я по привычке доверился Альфа банку, потому что у меня была альтернатива, подождать всего один час, до открытия операционной кассы другого банка, где у меня тоже кредитная карта, и внести туда деньги, потому что там расчеты происходят моментально, даже если у меня есть просроченный кредит. Это вторая неприятность, связанная с работой Альфа банка в этом году, думаю если ситуация не улучшится, то пожалуй я закрою свои счета и перейду полностью в другой банк, тем более что я недавно открыл там расчетный счет на свою новую фирму.

Я - собственник бизнеса в сфере информационных технологий. Работаю с Альфа банком примерно с 2008г. Банк сразу предоставил мне нормальный кредитный лимит, потом появилась интеграция с электронными платежными системами, такими как Яндекс деньги и я стал еще активнее пользоваться услугами. Открыл несколько счетов, дебетовую карту. Открыл дебетовые карты своим программистам, дизайнерам, рекомендовал этот банк своим партнерам. Нравилась быстрота движения денег. Это основной критерий, за который я согласен платить более высокие тарифы на услуги банка, по сравнению с другими предложениями на рынке.Нравилась услуга прямого перевода с карты на карту, опять же за счет скорости зачисления средств. Так сложилось, что среди моих клиентов, кому необходимы услуги моей фирмы, появились два других банка, один из них находится среди лидеров данного рейтинга. Этот банк тоже предоставил мне хороший кредитный лимит, более низкую процентную ставку и быстрые операции, но я несколько лет отдавал предпочтение Альфа банку, как своему проверенному финансовому агенту. Но произошел ряд фактов, которые кардинально изменили мои предпочтения. Я попал в обычную ситуацию, знакомую каждому бизнесмену, когда клиенты не платят вовремя за оказанные услуги. В результате образуются разрывы в денежных потоках, что может привести к остановке деятельности. Для этих случаев мне нужны кредитные лимиты, оформленные на меня как на физ лицо (потому что дешевле). И в таких важных моментах важно то, как банк реагирует на просрочку, если мои клиенты затягивают оплату еще дольше, чем обещали. У меня с начала 2012г. было 2 просрочки. 1-я, когда я попал в больницу после новогодних праздников, просрочка составила пару дней, вторая в этом месяце сроком около недели, по причине того, что мой крупный клиент задержал выплату по договору на 2 недели. Просрочка исчерпана, я оплатил свой долг, штрафы и проценты. Но здесь есть важный момент - в январе, находясь в больнице в состоянии средней тяжести, я через интернет-банк банка, который мне предоставил альтернативный кредитный лимит, перечислил сумму минимального платежа прямым платежом с карты на карту находящихся в одной платежной системе (Mastercard) ЗА ДЕНЬ до истечения срока внесения минимального платежа. Деньги перечислялись три дня. Естественно, Альфа банк начислил мне неустойку. Когда я совершал звонки, чтобы разобраться, по чьей вине деньги шли аж 3 дня, выяснилось, что на счета Альфа банка средства поступили моментально. Однако обработаны и зачислены на мой счет они были только через три дня. Я не намерен собирать письменные доказательства по этому случаю и как-то оспаривать эти копеечные штрафы, потому что мое время дороже. Однако в этом месяце, конкретно сегодня, я попал в неприятную ситуацию, когда деньги опять зависли в Альфа банке. У меня образовалась просрочка по внесению минимального платежа. Кредитные деньги задействованы в моем обороте, поэтому я планировал внести минимальный платеж и оплатить кредитной картой один товар в интернет магазине, который мне необходим для оказания мною услуг для моих клиентов. Сроки поджимают, в моем распоряжении всего один день, для того чтобы соблюсти условия своих обязательств перед своими клиентами. Я вношу на карт счет сумму, в 2 раза большую, чем сумма минимального платежа, и штрафов за просрочку. Вношу через банкомат в центральном офисе! Внес, потому что банкомат круглосуточный и к началу рабочего дня я ожидал в своем распоряжении средства для оплаты покупки. Однако оказалось, что вся сумма зависла на счете. Я позвонил в службу по работе с задолженностью, мне сообщили, что пользоваться средствами я смогу через 2 дня, что приведет к конфликту с моим заказчиком. Моя ошибка, что я по привычке доверился Альфа банку, потому что у меня была альтернатива, подождать всего один час, до открытия операционной кассы другого банка, где у меня тоже кредитная карта, и внести туда деньги, потому что там расчеты происходят моментально, даже если у меня есть просроченный кредит. Это вторая неприятность, связанная с работой Альфа банка в этом году, думаю если ситуация не улучшится, то пожалуй я закрою свои счета и перейду полностью в другой банк, тем более что я недавно открыл там расчетный счет на свою новую фирму.

условия отличные 100 дней льготный период, учитывая что сумма небольшая как раз хотела за 100 дней ее отдать. Оформила заявку в интеренете , перезвонили сказали что кредит одобрен в течении 3–5 дней ждите смс о том что ваша карта готова, действительно через 3 дня забрала карту и тут началось! мало того что в банке девушка которая отдавала мне карту ни слова не сказала о том что одной активации для того чтобы там появились деньги недостаточно и только в торговой точке пытаясь опалатить товар я узнала что денег то у меня и нет. я позвонила первый раз в службу поддержки – сказали – ждите 3 дня деньги подгрузяться, прошло три дня, звоню второй раз, теперь уже ждать нужно оказывается 6 дней, прошло 6 дней , звоню уже третий раз и тут я вообще выпала в осадок, оказывается что банк еще не одобрил лимит и вообще не понятно как мне дели карту, при этом на карте каким то чудным образом уже –750р! знала бы что такой ад у них твориться – ни за что бы не стала брать там кредитку.

НепрозрачныВзял я кредит 0-0-24. Когда захотел досрочно погасить, то изрядно помотали нервы и ещё, как показывает море отзывов, не факт, что всё закончилось.1. В одном из офисов сказали, что достаточно зайти в Альфа-клик (или воспользоваться банкоматом), посмотреть, сколько нужно для досрочного погашения, и внести эти деньги на счёт погашения кредита. Я так и сделал. Необходимую сумму перевёл на счёт погашения кредита.2. Пришёл новый месяц, а с меня списали только ежемесячный платёж.3. По звонку в колл-центр 8-800-200-00-00 сказали, что оказывается (!) нужно было позвонить им и сообщить о намерении досрочно погасить кредит и ещё, что сумму для досрочного погашения нужно узнавать у них, а в Альфа-клике - там неверная информация указывается (!). Пришлось доплачивать 104.3р. 4. И да, в офисах Альфа-банка никакого заявления для этого написать нельзя, чтобы получить документальное подтверждение моего желания досрочно погасить кредит. Всё на словах, а это, как известно, "одна бабушка сказала..."НазойливыУже раза 3 звонили и предлагали оформить овердрафт (я уже молчу про постоянный спам в банкоматах). Такая назойливость сильно расстраивает. Делают то, чего их не просятПроснувшись, обнаружил смску о том, что для меня открыт кредитный договор. Я вроде ничего не подписывал (!).Звоню в колл-центр, а там спрашивают - брал ли я когда-нибудь потребительские кредиты?Оказалось, что т.к. я брал кредит, то там в договоре где-то было про то, что они в одностороннем порядке могут открыть для меня кредитную линию. Я не просил! Я договор читал, хотя он и были написан третьим шрифтом (лупу захватил), там вроде ничего такого не было - пойду перечитаю (найти бы).А теперь, чтобы её закрыть, мне нужно переться в офис, выстаивать в очереди и гадать, как так правильно задать вопрос, чтобы такого ещё сделать, чтобы меня не кинули на что-нибудь.Администратор: Сумму для досрочного погашения Вы смотрели в поле "Сумма полного досрочного погашения" или в поле "Остаток задолженности"? Дату и время обращения в колл-центр (когда Вам сказали, что в Альфа-клике неверная информация указывается) не подскажете?SKarpushin: Да, сумму смотрел в поле "Сумма полного досрочного погашения", так мне сказал сотрудник Альфа-банка.Точную дату и время могу перепутать (т.к. разговоры не записываю), но похоже, что это было 03.03.2012 в 16:24 (разговор длился примерно 5 минут).