251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

День добрый. Возник у меня вопрос по поводу акций связанных с кешбеком и черной пятницей в Альфа банке. Там обещали 500р и тд. Для меня условия были не понятны. Тогда я зашел в чат поддержки и с тезизами и примерами захотел узнать, что да как работает. Данил- оператор чата, который быстро подключился, разложил все по полочкам и помог мне понять, как мне работать с данным предложением корректно. А также смог решить попутно образовавшуюся проблему: я не обнаружил у себя начисление кешбека за прошлый период. Данил создал обращение и через 3 дня обещанный кешбек уже был у меня на карте. Такие компетентные и умелые сотрудники редкость в чате. Спасибо Данилу, за такую прекрасную и быструю помощь в чате Ссылка на диск с фото переписки с Данилом 

Получила вредитную карту с льготным периодом в 60 дней, а оказалось что на расходы в первый месяц льготный период год. Очень приятное обслуживание в офисе на улице Энгельса. Помимо атмосферы меня обслуживала очень грамотная и компетентная сотрудница Алла. Даже захотелось открыть карту ребёнку по ее совету. Все чинно. Благородно. Информацию дала полную и компетентную. Очень приятно быть клиентом Альфа банка когда там работают такие сотрудники. Чат в личном кабинете тоже оперативно отвечает на все вопросы и не долго приходится ждать оператора. Очень все нравится. Пользоваться услугами удобно.

Добрый день! Делюсь своим опытом оформления дебетовой карты Альфа-Банка. Понадобилась мне вторая карта и по рекомендации знакомых я решила обратиться в Альфа-Банк. И не пожалела об этом. Карта привез специалист банка Дмитрии на третий день после заявки на сайте. Думаю, что могли привезти и раньше, но я оформляла карту в пятницу вечером. Порадовало, что было много временных интервалов доставки карты. За полчаса до назначенного времени, курьер позвонил и приехал во время. Оформление прошло быстро, затруднений не вызвало. Пользуюсь картой и пока не вижу недостатков. Я довольна.

Выпустил карту (в конце августа) по акции. Спустя месяц должны были начислить 1000. Долго в чате меня "мурыжили" - ответ во время ни разу не направляли, в итоге вообще сообщили, что не по какой акции я карту не выпускал. Самое что интересное - при выпуске карты я спросил в чате, выпустил я карту за 1000? Мне никто не ответил что нет. Плюс в процессе затяжного общения в чате - я даже получал ответ, что оператор видит, что карта выпущена по акции. В итоге меня мягко "послали", я даже не уверен, что кто-то разбирался. Мелочь - а не приятно, осадочек остался!

14 ноября обратилась в офис банка по адресу пр-т Боголюбова, 14А. Возник вопрос по пользованию мобильным приложением. Консультант Антон, приветливый, доброжелательный, обоятельный молодой человек, объяснил мне все ,на понятном языке,как подключить нужные мне функции, а какие лучше не использовать .Первый раз вижу заинтересованность банка именно в клиенте, а не в выгоде. Буду дружить с Альфой- банком, надеюсь, долго:)))