251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ранее у меня была выпущена электронная карта Альфа-банка, которой я не пользовалась. Позднее я поменяла фамилию и работодатель выпустил зарплатную карту на мою новую фамилию, обе карты были привязаны к одному номеру телефона.

из-за этого у меня произошло задвоение аккаунтов и не работали переводы по номеру телефона и по СБП.
в чате с помощником менеджер Алина объяснила ситуацию и попросила лично посетить офис банка.

С данной проблемой я обратилась в офис альфа-банка, у меня взяли актуальные паспортные данные и внесли коррективы, сказали решение будет в течение трех рабочих дней, в офисе я была не более 10 минут.
Решение пришло в смс на телефон и платежи по номеру телефона и СБП заработали.
спасибо за оперативную помощь 

Пользуюсь кредитной картой от Альфа-банка уже давно.

По моему это самая лучшая кредитка на рынке!

А всё потому что она имеет супер условия:

1. Бесплатна в обслуживании.

2. Покупки произведённые в первые 30 дней после открытия попадают в льготный период на 365 дней!

3. После 30 дней льготные периоды будут по 60 дней, что то-же очень даже хорошо.

4. И ещё один огромный плюс кредитной карты- это начисление кэшбэка в РУБЛЯХ!!!

и возможность ежемесячно переводить сумму независимо от того сколько накоплено.(у многих банков кэш в баллах и существует целая котовасия с выводом в реальные деньги!)

Рекомендую!

В 23:39 27 ноября обратился в чат тех поддержки по поводу открытия кредитной карты, если уже была открыта кредитная карта, будет ли беспроцентный период в 360 дней. Оператор Виктория сразу же подсказала, что для каждой новой кредитной карты будет беспроцентный период в 360 дней в течении месяца после открытия карты.
Однозначно могу рекомендовать Альфа Банк за быструю поддержку и отдельная благодарность оператору Виктории

Здравствуйте!

27 ноября в 17:16 обратился в чат поддержку Альфа банка с вопросом о возможности смены номера в личном кабинете. Вопрос возник из-за того, что в ближайшем времени планирую сменить сим-карту, а соответственно и с ней номер телефона. Было необходимо узнать каким способом можно осуществить замену номера в личном кабинете. На помощь пришёл оператор Наталья, которая соединила с профильным специалистом Дмитрием. Дмитрий за короткий промежуток времени ответил на интересующие меня вопросы, а, именно, рассказал о нескольких возможных способах смены номера: через горячую линию, мобильное приложение, а также через банкомат. Ответом оператора остался доволен.

Спасибо Альфа банку за оперативное решение возникающих вопросов!

При каждом обращении в банк остаются положительные эмоции. Сегодня полала зарплатную карту (перевыпуск) , все быстро, вежливо!
18 октября обращалась за помощью в чат в приложении, оператор Алена очень вежливо, оперативно все объяснила, помогла с моим вопросом! Уже не в первый раз мне помогают быстро в чате приложения, когда нет времени и возможности на звонки, поездки в банк-это отличное решение!
27.11.2023 обращалась в отделение банка, сотрудник Вячеслав был очень внимателен и быстр. Всегда приятно смотреть на сотрудников и работать с ними) 

Всем здравствуйте, сегодня я был в гостях у друга в Казане. Мне понадобился банкомат, ближайший самостоятельно найти не мог, потому что были какие то проблемы с геолокацией телефона.Написал в поддержку, то что в таком то районе, мне нужен банкомат, через некоторое время мне ответил оператор Артём и спросил на какой я улице, походив вокруг нашел табличку с название улицы и переслал название ему.Через некоторое время оператор Артём вернулся ко мне с адрессом ближайшего мне банкомата, и я смог отправиться к нему

Вообщем, ответили быстро, я остался доволен, могу советовать Альфа банк

Здравствуйте!

26 ноября в 23:37 обратился с вопросом в сообщество Вконтакте. Обращение было вызвано тем, что ранее увидел в мобильном приложении информацию про Alfa pay и решил подключить данную услугу. Проблема возникла в том, что при оплате через смартфон постоянно происходила ошибка, и я не понимал в чём проблема. Описав свою проблему, специалисты в сообществе в соц сети смогли решить мою ситуацию. С помощью уточняющих вопросов от сотрудников выяснилось, что в настройках моего телефона было выбрано неверн ое расположение элемента безопасности SIM, вместо необходимого HCE. Указав верный элемент безопасности, оплата по Alfa pay заработала и моя ситуация разрешилась.

Спасибо Альфа банку за квалифицированных и отзывчивых сотрудников!

Заказал в приложении дебетовую карту, ранее пользовался только виртуальной, но решил завести и физическую.

Карта была сразу готова к выдаче в любом офисе банка.

После работы зашёл в удобный офис, стоит отметить, что в час пик(18 вечера, когда все возвращаются с работы) в офисе очереди не было.

Приветливая сотрудница помогла оформить талон и сразу же меня вызвали.

За 5 минут мне выдали неименную дебетовую карту, без всяких дополнительных услуг, платных оповещений, это радует. Лишь ненавязчиво предложили коедитку.

В целом посещение офиса понравилось, всё легко и быстро

Хочу выразить благодарность сотруднику по имени Дарья которая очень оперативно и быстро помогла в вопросе.
дело в том что пришло уведомление о списание денег на валберис за покупку товара хотя оплату я не проводила. написала в ча. Дарья быстро ознакомилась с проблемой, заблокировала карту и после ответила мне что очень важно чтобы дальше не было списаний. уточнила пару вопросов и предложила пути решени. посоветовала заблокировать карту и выпустить новую при этом уточнила считаю ли я операцию мошеннической и после этого составила обращения спасибо за помощь 

Не в первый раз уже пишу отзыв о таком замечательном банке, именуемым "Альфа Банк". 27.11.23 заинтересовало их щедрое предложение "10.000 за 3 рекомендации". Мне захотелось в нем поучаствовать, так как не каждый день выпадает возможность получить 10000р практически ничего не делая. Но на всякий случай решил уточнить у техподдержки все условия, чтобы не жалеть потом. Написал в чат, мне ответила сотрудница Алина, которая описала мне все условия акции, вплоть до ее даты завершения, за что ей огромное спасибо. Пишу уже не в первый раз, но... Спасибо, Альфа Банк❤️

Пользовался услугами Альфы года 2, и скажу так, что - в принципе приемлемо, даже скажу хорошо, никаких нареканий кроме как в работе платежного стикера я не заметил, но думаю все разрешится, а так все четко.

Вот на счет платежного стикера - попробуйте его, не знаю, как-то доработать, а то не с первого раза срабатывает на некоторых платежных терминалах, приходится по 2 а то и по 3 раза прикладывать чтобы совершить оплату, да и по номеру платежного стикера можно поправить оплату в интернете - просто отклоняется.

А так в целом остался доволен.

Хочу выразить большое спасибо банку Альфа. Неоднократно заказывала карту альфа-банка, приезжал представитель банка, помогал настраивать карту в личном приложении, рассказывал подробно все "плюшки" использования дебетовой карты, А именно о наличии кэшбека, о возможности выбора категории товаров, которые могут быть со скидкой, возможность получить за 3 рекомендации друзьям до10000р И просто за каждую рекомендацию даже обычной дебетовой карты от 1000р. И также есть другие плюсы данного банка, которые я возможно еще не все узнала, а тем более написала

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка, Андрею, за профессионализм и внимание к клиентам. Недавно столкнулся с проблемой установки приложения Альфа-Банка на свой устройство iOS, и обратился за помощью в офис г. Москва.

Андрей подошел к моей проблеме с особой ответственностью и оперативностью. Он не только предоставил исчерпывающую информацию о процессе установки, но и лично провел шаг за шагом через все необходимые этапы. Его профессиональный подход и терпение позволили мне быстро и без лишних трудностей настроить приложение на моем устройстве.

Кроме того, хочу отметить приветливость и дружелюбие сотрудника. Общение с Андреем было приятным, и я чувствовал, что мой вопрос важен для него.

Считаю, что подобные сотрудники, как Андрей, создают положительное впечатление о банке и формируют доверие к его услугам. Благодаря таким специалистам клиенты чувствуют себя поддержанными и уверенными в выборе банка.

Спасибо, Альфа-Банк, и особенно Андрею, за качественное обслуживание и помощь в решении моих вопросов.