251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Как то раз решила попробовать эту волшебную карту 120 дней без процентов, точнее карта с акцией 12 месяцев рассрочки всех покупок в первые 30 дней, воспользовалась, но не до конца мне были разъяснены условия и я со своей стороны не до конца их поняла и пользовалась этой картой в течение нескольких месяцев, в результате чего мне был начислен процент со стороны банка потому что льготный период был 120 дней, так как по не знанию я совершила платежи с 31 дня, картой надо было пользоваться только в течении 30 календарных дней, а далее карту просто убрать и не пользоваться, чего я не поняла, объяснив банку в приложении, что не до конца мне были разъяснены условия по карте, мне пошли на встречу и отменили начисленные проценты, за период с 31 дня, за что очень благодарна банку и сотрудникам, которые урегулировали мой вопрос, теперь только этой картой и пользуюсь!

Добрый день. С Альфа банком решила познакомиться, оформив детскую карту в сентябре 2023. Ребенку понравилась: яркая, красивая, с наклейками) Но, уже в ноябре была сильно удивлена. Сначала, когда списали комиссию за какой-то пакет и у ребенка на карте образовался минус, а потом, когда после первого же обращения списанную комиссию сразу вернули. Очень здорово, когда вопросы решаются быстро и легко. Спасибо сотрудникам поддержки! 

Я бы хотел оставить положительный отзыв о обслуживании в офисе Альфа-банка 24.11.2023 , особенно в ситуации, когда банкомат забрал мою карту из-за неправильного ввода пин-кода. Сотрудник банка оказал мне большую помощь и решил эту неприятную ситуацию.

Во-первых, мне было приятно обнаружить, что в офисе банка была дружественная атмосфера . Сотрудник сразу же обратил внимание на мою проблему и проявил интерес и сочувствие к моей ситуации.

Во-вторых, сотрудник банка был профессиональным и компетентным. Он быстро нашел решение и проконсультировал меня по дальнейшим действиям. Он объяснил, как мне вернуть карту и выполнить необходимые шаги для ее возврата, так как ранее я думал что если карту заберет банкомат, то вернуть ее уже невозможно.

Кроме того, я хотел бы отметить, что сотрудник оказал мне не только практическую помощь, но и эмоциональную поддержку. Он общался со мной вежливо, учел мои вопросы и сделал все возможное, чтобы создать комфортную ситуацию для меня.

В целом, я остался доволен обслуживанием в офисе Альфа-банка. Благодаря грамотному и эффективному действию сотрудника банка, моя проблема была успешно решена. Я понимаю, что такие ситуации часто бывают непредсказуемыми, но благодаря профессионализму сотрудника я смог справиться с этой проблемой без лишних сложностей. Большое спасибо!

• Решила начать пользоваться альфа банком по рекомендации от друзей . Карту мне привезли бесплатно курьером банка , и очень быстро (на следующий день ). Друг получил бонус денежный за приглашение и я за то что им пользуюсь (меня это обрадовало еще больше) .Так как не кажлый банк заплатит тебе что ты начал пользоваться им. Спустя несколько месяцев Я пришла в восторг от альфа банка, каждый месяц разные акции , банкоматы есть везде , проблем с пополнением и снятием наличностей никогда нет . Тех поддержка всегда на связи при любых вопросах , отвечают быстро и обьясняют всë доходчиво , очень нравится что у них по мимо карт есть стикер , как появился сразу заказала себе и о чудо,это так удобно (приклеила его на телефон так как НFS порой подводит) . Теперь Альфа банк всегда со мной и другие варианты я уже не рассматриваю . Решила начать пользоваться альфа банком по рекомендации от друзей . Карту мне привезли бесплатно курьером банка , и очень быстро (на следующий день ). Друг получил бонус денежный за приглашение и я за то что им пользуюсь (меня это обрадовало еще больше) .Так как не кажлый банк заплатит тебе что ты начал пользоваться им. Спустя несколько месяцев Я пришла в восторг от альфа банка, каждый месяц разные акции , банкоматы есть везде , проблем с пополнением и снятием наличностей никогда нет . Тех поддержка всегда на связи при любых вопросах , отвечают быстро и обьясняют всë доходчиво , очень нравится что у них по мимо карт есть стикер , как появился сразу заказала себе и о чудо,это так удобно (приклеила его на телефон так как НFS порой подводит) . Теперь Альфа банк всегда со мной и другие варианты я уже не рассматриваю . 

При такой агрессивной рекламе отношение к клиенту никакое.
При наличии персонального менеджера связаться с ним невозможно - по телефону соединение только с колл-центром, по почте - игнор.
Заявки через интернет-банк могут висеть по несколько дней и закрываться без какого-либо результата.
Я потратил неприличное количество времени на безуспешные попытки решить вопрос настройки эквайрингового терминала. И с учетом этого опыта единственный на данный момент доступный способ решения проблемы - это закрыть договор.
Зачем развивать услугу массово при отсутствии адекватного сопровождения? 

С 21.09.2023г. пользуюсь кредитной картой с рассрочкой на 365 дней. 24.11.2023г. в 21:00 зайдя в историю операций, обратил внимание на списание от 21.11.2023 г. 07:45 Комиссия за организацию страхования в размере 150,91р. Сразу в приложение создал обращение в банк на отмену страхования, через несколько секунд получил ответ, что услугу отключили. И приятно был удивлён возвратом денежных средств 24.11.2023г. в 21:50 в размере 150,91р. Очень порадовала скорость ответа банка. Номер обращения: A2311249908 от 24.11.2023г.

В апреле 2023 начал своё сотрудничество с данным банком, сотрудник очень вежливо и доходчиво донёс всю информацию, сделал всё онлайн в моём присутствии - очень быстро и удобно, с тех пор пользуюсь, всё хорошо. Также оформил в июне ещё один продукт, в отделении банка, там чистенько, сотрудники вежливые и всегда готовы подсказать и проконсультировать по любому вопросу: девушка Ксения, которая меня обслуживала, сделала всё оперативно, ответила на мои дополнительные вопросы. В целом очень неплохо. В контактном центре также всегда готовы ответить на появляющиеся вопросы и быстро помочь решить возникшие проблемы, что также весьма удобно. Ну и хочется отметить сайт и онлайн-кабинет - пользоваться одно удовольствие, всё просто и интуитивно понятно. Как понимаете, сотрудничеством с Альфа я доволен и могу смело рекомендовать.

Вечером 22 ноября 2023 года заходила в отделение банка, по адресу Улица Перерва, 56/2, чтобы закрыть кредитную карту. На входе терминал попросил номер телефона и причину обращения, и сразу же талон вышел с приоритетным обслуживание, сотрудник ждал меня. Очень приятно. Оказалось, что закрыть карту можно в чате с банком, что мы и успешно сделали. Девушка была красивая, и имя красивое , не запомнила, возможно Розалия.. Моментально решила мой вопрос, приятно общалась. После ухода из отделения ещё долго шла довольная. Желаю сотрудникам банка всего самого хорошего. И банку процветания.

С уважением, клиент альфа- банка Ольга. 

27 ноября 2023 года я обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом по условиям СБП, мне нужно было узнать взимаемую комиссию банком при переводе в другой банк. Альфа-помощник расписал подробные условия комиссий, вопрос решен максимально быстро, приятно удивлен, что не пришлось долго ждать ответа на мой вопрос. Ранее обращался в банк и с другими вопросами, которые были так же быстро решены Альфа-помощником и другими операторами чата.

Здравствуйте . Опять хочу вновь похвалить Альфа банк. 

Очень заинтересовала реклама про детскую карту. 

Написал в личные сообщения в группе в соцсети вконтакте альфа банка. Ответ как всегда был быстрый. Где то 10-12 минут.

Главный вопрос был со скольки лет данная карта. Также какой кешбек по ней и отличается ли он от взрослой карты. 

Ответ был дан полностью. Удивлен что комиссию за детские карты не берут. Данная карта выдается с 6 до 14 лет. Еще и кешбек 1% на все и 5% на фастфуд и рестораны что очень порадовало. 

Альфа-банк как и всегда радует меня своей поддержкой. Спасибо большое .

В августе оформил дебетовую карту банка, спустя 2 месяца решил пригласить трех друзей, чтоб получить за них бонус. Отправил ссылку, они выполнили условия по покупкам. Но через месяц пришел бонус только за двух человек. 5 ноября после работы в 7 вечера пришел в отделение на проспекте Октября, 107А. Сотрудницы банка помогли написать заявление. Банк проверил факт выполнения условий моими друзьями и сообщил мне, что последний друг оформил карту неправильно: он оформлял не по моей реферальной ссылке, а на сайте банка. Но несмотря на это бонус в размере 1500 рублей всё равно начислили. Спасибо сотрудницам банка Ксении и Надежде, которые помогли заполнить заявление и всем тем, кто участвовал в решении моей проблемы, но кого лично в лицо я, к сожалению, не знаю. Несмотря на ошибку друга, банк пошел навстречу и не стал лишать бонуса

Обратился в контактный центр 21.11.2023 с вопросом как правильно пользоваться услугой "беспроцентные получение наличных денег с кредитной карты" к своему изумлению я понял, что данная услуга мне точно не подходит.. оператор объяснила тонкости этой операции и я отказался получить в банкомате деньги . Спасибо Светлана. Банк который предупреждает клиента о возможных потерях мне по душе. К сожалению я встречался с хитростями в других банках в результате приходилось платить из за не точного понимания используемого продукта. В данном случае, откровенное предупреждение о вероятных в моем случае потерях заслуживает уважения. Браво Альфа банк!

С данным банком уже больше половины года.изначально выбирал банк с самыми большими вставками по в кладам. Также бонусом взял кредитную карту год без процентов. (Очень полезная в первые 30 дней). Хорошие категории кэшбэка, приятный бонус в конце месяца которым можно и гасить кредитку. Плюс много бонусов от партнёров банка.Отличное мобильное приложение. Только не работает альфа пэй ( но это из за root прав в телефоне.из небольших минусов: мало банкоматов у нас в городе. При снятии наличных в других банкоматах вздымается комиссия, но в конце месяца банк её компенсирует,если траты по карте более 10 тысяч. В чате сотрудники оперативно решали вопросы.

27 ноября обращался в чат банка в мобильном приложении, на работе просили предоставить информацию по банковским счетам. Ранее никогда не запрашивал справок в банке, поэтому понадобилась помощь сотрудника. С ответом помогли операторы Валентина и Виктория, которые направили ссылку на нужный раздел в приложении и дали пояснения, как получить справку, сколько она готовится и куда придёт!

Благодарю банк и его компетентных сотрудников за своевременную помощь в решении важного для меня вопроса!