251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ранее зафиксировал отказ от услуги страхования владельца кредитной карты в договоре. Видимо информация не дошла до банка, причину я до сих пор не понял.

Я обратился в поддержку 3 сентября 2023 года.

Мне предоставили ответ что страховка будет отключена. Оперативно ответили и отключили в этот же день. 

Совершал покупки по альфа карте, но однажды произошёл какой-то баг и мне перестали начислять кэшбэк за покупки, как обычный, так и по категориям. 

Написал в поддержку банка, оператор Татьяна создала заявку и спустя несколько дней моя проблема была решена. Очень понравилось, что проблему крайне оперативно. 

13 ноября 2023 года мы приехали в дополнительный офис Альфа-банка ДО «Уссурийск – улица Пушкина», расположенный по адресу: Приморский край, г. Уссурийск, ул. Пушкина, д.27, чтобы открыть банковский вклад моей маме-пенсионерке.

С тем, что вклад будем открывать в Альфа-банке, определились дома, благодаря сайту банка, так как нашли там исчерпывающую информацию по всем продуктам, поняли, что у банка лучшая процентная ставка и условия по сопутствующим услугам: бесплатный интернет-банк (есть возможность использовать без установки приложения с любого устройства), бесплатная банковская карта с выгодным кэшбэком, возможность ежемесячно получать проценты по размещенному банковскому вкладу. Все интуитивно понятно, что очень важно для человека пенсионного возраста, ведь именно из-за возможных технических новшеств люди старшего поколения крайне неохотно меняют обслуживающий банк. В этом плане Альфа-банк очень радует.

Еще больше я приятно удивилась, когда оказалась в отделении. Оно самое современное в этом городе! Формат отличается от стандарного офиса: отделение оформлено в виде стильного кафе, где клиенты-посетители присаживаются за круглые столики или удобные мягкие диваны, а сотрудники зала подходят с рабочим ноутбуком и выясняют потребности клиента. Нам очень понравилось, что мы могли сесть за один столик рядом, так как маме было важно обучиться пользоваться интернет-банком в телефоне (чтобы это делала не сотрудник банка напротив, держа телефон «вверх ногами» к клиенту), обозначить наш вопрос и получить его быстрое и профессиональное решение. Менеджер банка Канеяма Елена Юрьевна быстро подключила нового клиента к интернет-банку, выдали моментальную карту, рассказали обо всех сопутствующих бонусах и дополнительных преимуществах карты и интернет-приложениях. Далее мы очень быстро внесли наличные через банкомат на карту и тут же в офисе открыли вклад уже через интернет-банк в телефоне.

Все очень доброжелательно, информативно и очень быстро! Главное – комфортно, спокойно и понятно для человека пенсионного возраста. Теперь это любимый банк моей мамы.

21.01.2022 открывал у вас кредитную карту, но потом в скором времени ее закрыл. Однако в БКИ числится, что до сих пор она открыта. Оставлял обращение на сайте у вас, но безрезультатно. Потом на горячей линии и тоже безрезультатно.

Приходил в офис и снова же безрезультатно. Дали только как отписку справку об отсутствии задолженности.

Услугами банка пользуюсь относительно недавно. Изначально формила кредитную карту Альфа-банка, бонусом дали дебетовую карту. Карты доставил курьер Елена, все очень доходчиво объяснила, в том числе условия и акции, а так же чтоя могу по ссылке рекомендовать карты Альфа банка друзьям, знакомым и тд и получить за это не просто бонусы, а реальные деньги. И все это реально работает. Сейчас пользуюсь и кредитной и дебетовой картами 

Так же очень понравилась работа специалистов колл центра, которые оперативно решили вопросы как по закрытию одной из двух кредитных карт (все сделали мобильно и буквально в течении нескольких минут и не пришлось ехать в отделение банка, как это требуется в других банках) так и по начисления кэш бэка по альфа-заправкам, который мы с коллегой не могли найти в мобильном приложении (специалист все доходчиво и подробно объяснила, все сразу смогли найти) .  

Так же приятное впечатление осталось после посещения офиса, очень приятная отмосфера, дизайн)), приятные сотруднки, отличное обслуживание)) посоветовали подключить платёжный стикер, при оплате которым начисляется повышенный кешбек плюс удобно пользоваться)) 

Вообще пока от банка у меня только положительные впечатления. 

Единственное, что хотелось бы поменять - это категории кэш бэка. Почему то мне выпадают не очень актуальные (( 

А так все отлично. 

Всем рекомендую Альфа Банк)) 

Я нахожусь сейчас в восторге! За всю историю пользования банковскими картами не встречал на столько больших бонусов, альфа банк постарался и привлек многих людей за счет своих акций, я очень рад быть клиентом Альфа банка. Так же был удивлен быстрым ответам от поддержки, вежливо и понятно помогают решить проблему. Сотрудник тот что привез карту так же мне помог разобраться с онлайн приложением и дал советы по пользованию кредитной карты, рассказал подробно про инвестиции и помог открыть брокерский счет 

Альфа Банк - отличный банк с выгодными условиями. Я открыл здесь счет несколько месяцев назад и с тех пор только рад этому решению. Процентные ставки на вклады здесь очень привлекательны, а также есть возможность получить кэшбэк при использовании банковской карты.

Также, хочу отметить удобное мобильное приложение, благодаря которому могу контролировать свои счета и операции в любое время и в любом месте. Клиентская служба работает круглосуточно и всегда готова оказать помощь в случае возникновения вопросов.

Я очень доволен услугами банка и планирую продолжать пользоваться их услугами в будущем. Спасибо, Альфа Банк, за отличное обслуживание и выгодные условия!

Альфа-Банк, (филиал в Челябинске), имеет очень много офисов, расположенных по всему городу. У них очень удобный график для работы с клиентами и есть 2 банкомата, где можно в любое время совершать разные операции по карте. Очень радует бесплатное обслуживание карты, мне есть с чем сравнивать.

Отдельно хочется отметить профессионализм работников офисов, быстроту обслуживания клиентов, доступность подачи информации по вкладам и продуктам банка. 

А еще очень радует линейка по вкладам (для меня эта информация в настоящий момент наиболее актуальна), которая очень быстро меняется в ответ на экономическую обстановку в стране. Не в первый раз обращаюсь в Альфа-Банк для сбережения и приумножения денежных средств и ни разу не было никакого негатива по этим операциям.

Я рекомендую Альфа-банк, как средство для сбережения и приумножения денежных средств. 

Я всегда пользовалась одной картой одного банка, но однажды подруга порекомендовала мне карту Альфа-Банка, признаюсь честно, повелась на бонус, но потом попользовалась ей и поняла, что карта просто супер 👍 теперь пользуюсь ей как основной, отличный кэшбэк, к тому-же я открыла накопительный счёт и, если трачу 10 тыс, то у меня повышенный процент, что очень приятно, т.к. деньги не просто хранятся на счёте, но и капает %, далее у меня возникли непредвиденные расходы и подруга порекомендовала мне кредитную карту, у которой беспроцентный период аж целый год! И я без напряга расплатилась с долгом даже раньше срока, это отлично! Далее, чтобы не соблазняться, карту я закрыла, вопреки всем негативным отзывам о процессе закрытия, все прошло гладко и быстро, даже без визита в банк. Теперь посматриваю на другие продукты банка, такие как инвестиционный счёт, думаю, в скором времени решусь и на него. Банк отличный, была и в офисе, очень уютно и много менеджеров, не приходится долго ждать, банкоматы просты и логичны в использовании, рекомендую однозначно!

Хочу похвалить дистанционное обслуживание. Ещё в сентябре я оформлял платежный стикер от альфа банка, к нему открывают кредитный счёт и страхование (которые мне не нужны). В чате приложения сразу же написал запрос на отключение от страховке, а позже и на закрытие кредитного счёта. Мне тут же ответили и отключили страхование в течении 5 минут. Никуда ходить, ждать, тратить время и деньги на дорогу не нужно, Всё быстро, просто и удобно!