251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа-банк очень хороший и я его всем рекомендую,сам пользуюсь и всем советую.ну короче анегдот:Врач говорит больному: – Вам нельзя пить, курить, увлекаться случайным сексом, играть в карты…

Больной: – Доктор, скажите честно: тут уже была моя Софочка?ну вот ещё пару:Кит плавает вокруг самки и с упреком говорит:

– Сколько стран, сотни экологических организаций, выдающиеся политические лидеры, миллионы людей – все они борются за то, чтобы наш вид выжил, а ты мне говоришь – голова болит…

* * *

– Бабушка! Сколько километров до соседнего села?

– Пять было. А потом приехали специалисты, перемеряли и намеряли семь. Теперь ходим лишних два километра.

* * *

Безработный инженер долго не мог найти работу и решил открыть свою собственную клинику. На здании висела вывеска: «вылечить недуг 5000 рублей, если не получится, мы вернем вам 10 000». Проходящий мимо врач решили воспользоваться этим и поднять немного денег.

– Здравствуйте, я не знаю, что случилось, я потерял вкус к еде, все теперь одинаковое, безвкусное…

– Сестра, принесите, пожалуйста, упаковку 22 с сиропом и дайте его пациенту.

– Так, пожалуйста, откройте рот…

– Тьфу… это же бензин!

– Поздравляю, вы снова различаете вкус, с вас 5000.

Доктор ужасно разозлился, но оплатил счет, однако через несколько дней вернулся в клинику:

– Здравствуйте, я потерял память, помогите мне…

– Сестра, принесите, пожалуйста, упаковку 22 с сиропом и дайте его пациенту.

– Пациент, откройте, пожалуйста рот…

– Но это же бензин!

– Поздравляю, вы восстановили память, с вас 5000 рублей.

Еще более расстроенный врач заплатил, но через пару дней снова ре

30 октября я оформила карту Альфа-банка. Её доставку мне назначили на 8 ноября. О чем поступило соответствующее смс-сообщение. Хочу поблагодарить оператора в чате приложения Карину за то, что она помогла выйти на связь с представителем банка, который должен доставить мою карту. Три оператора до неё не смогли мне с этим помочь. Благодаря ей я обговорила с представителем более удобное для меня время доставки. Представитель Сергей прибыл вовремя. Очень быстро всё оформил и рассказал. Также ответил на мои вопросы по поводу переводов и инвестиций. Обслуживанием на этом этапе я полностью довольна. 

Заказала карту, привезли быстро, все оформили. Сделала дорогую покупку. Безумно рада! Вношу каждый месяц платеж, все проходит без проблем, никаких процентов! Период без процентов целый год! Это очень выгодное предложение для молодой семьи. Муж тоже оформил для выгодных покупок, пользуемся сами и рекомендуем друзьям, родным, знакомым! Спасибо Альфа! Отдельное спасибо за выгодные покупки и кэшбэк.

Альфа-Банк выставляет на оплату счета ЖКУ, которые не имеют ко мне отношения. В первый раз, когда это случилось, связалась с поддержкой. Передо мной извинились, сославшись на ошибку и предложили самостоятельно удалить счёт. Обещали, что подобного не произойдет.
Через несколько месяцев мне также выставился счёт, который я удалила.

Сегодня (26 ноября) зашла в приложение и мне было выставлено уже 2(!) счёта, которые не имеют ко мне никакого отношения. 

Я устала от этого спама. Боюсь, что вскоре банк будет автоматом у меня деньги списывать, раз самостоятельно счета выставляет. Как мне от этого спама избавиться раз и навсегда?

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Альфа банка по адресу г. Москва ул.Уральская д.1. 

11 ноября 2023 г. я обратилась в офис с целью открыть вклад. Я пожилой человек и мне сложно ориентироваться в условиях разных вкладов, сотрудница офиса подробно, несколько раз, не считаясь с собственным временем, рассказала мне об условиях вкладов, помогла подобрать максимально устраивающий меня вклад. 

Сотрудница очень внимательно и с пониманием отнеслась ко мне, не пыталась навязать пожилому человеку дополнительные продукты и услуги (в других банках я с этим сталкивалась к сожалению). 

Побольше бы таких сотрудников. К сожалению я не помню имени сотрудницы, но думаю руководство отделения сможет это выяснить и отметить её (выписать) премию. С уважением Иванова Т.

Пользуюсь этим банком уже несколько лет. Очень приятно, что у банка интуитивно понятное и удобное приложение. 

Банк работает оперативно. 

24 октября 2023 была следующая ситуация: когда вносила минимальный платёж по кредитной карте с меня списали деньги за страхование кредита, хотя я его не подключила и не просила подключить. 

Я обратилась в онлайн-чат, описала ситуацию, и мне сразу же ответили, уточнили некоторые моменты по данному вопросу, затем объяснили, что нужно сделать и скинули ссылку на раздел, который мне нужен.

Было составлено обращение, в этот же день мне на него ответили, сообщив, что услуга отключена и деньги будут возвращены в течение 7 рабочих дней.

Спустя несколько дней списанные деньги вернули. 

Заказал карту ввиду того, что хотел инвестироват, а так же получать хороший кэшбэк, чего мне не мог дать старый банк, на удивление, представитель приехал на следующий день, после заполнения мной заявки на дебетовую карту, помог скачать мне приложение банка на ios, и отдал карт, в приложение много полезного, так, например, инвест копилка, банк инвестирует отложенные вами деньги, при этом вы можете снять их и не потерять проценты, как на вкладах. Система кэшбэка тоже порадовала, 5 категорий на месяц с хорошими процентами и популярными категориями а так же супер кэшбэк, на одну категорию, но с высоким процентом. Банк реально хороший, советую всем!

Давно пользуюсь альфой и частенько наблюдаю нововведения - то новые игры с призами, то обновляется раздел кэшбэка, то ещё что-то. Это радует, конечно. По поводу поддержки клиентов есть вопросы последнее время: трудно дописаться до специалиста в чате, отвечает только робот. Когда должен быть перевод на специалиста - робот говорит позвонить на горячую линию. На горячей линии такой же робот, который водит по кругу и не слышит вопрос. Соединение с оператором - тот ещё квест, и даже если оно случилось, нужно подождать ещё долгие минуты. Плюс операторы переводят на других специалистов, что тоже переводит звонок в ожидание. Также операторы путаются в ответах по продуктам банка, из-за этого мой друг пошёл получать карту в отделение, но там ему её не выдают - оказалось, оператор неправильно сориентировал по вопросу и карту можно забрать только курьером. Затем на горячей линии (звонок шел 30 минут), когда выясняли почему так обманули, вообще сказали, что другу отказали в выдаче кредитной карты (это при том, что друг уже выбирал дату приезда курьра, который к нему несомненно бы приехал. Или как это вообще?). В общем, надо подтянуть поддержку, и будет отличный банк. Раньше с этим проблем не возникало!

16 ноября текущего года в 15.52 обратился в Альфа банк по вопросу поиска в приложении банка информации о начислении кэшбэка за заправки автомобиля через приложение Альфа банка. 

Нужно отметить, что до обращения долго сам и совместно с коллегой не могли найти в приложении нужную для нас информацию в приложении банка. 

Но оператор Анжелика быстро и вежливо научила меня найти нужную мне страницу с отображением нужной для меня информации. 

Хочется отметить, что мой вопрос решился за пару минут, без походов в офис банка и даже без звонков в банк.

Спасибо Анжелике за быстрое и качественное решение моей проблемы.👍🤝🙂

05.11.2023г. совершила покупку с использованием платёжного стикера Альфа-Банка. В истории операция не отразилась. 10 ноября составила обращение №А23111011988 с просьбой выяснить причину ошибки и устранить её. Был получен ответ с рекомендацией обновить МП до последней версии, что и было сделано, но операция так и не появилась. 19 ноября повторно обратилась с обращением устранить ошибку. На второе обращение №А2311191699 банк ответил следующее: "...проверили информацию - списание было в сентябре, а историю операций прикрепили за ноябрь". Ответ совершенно не соответствует фактам, т.к. по факту покупка была совершена 05 ноября и она до сих пор не отражается в истории операций. Составила третье обращение №А2311229488, на которое банк дал ответ 23 ноября. Привожу ответ дословно: "Мы старались сделать тарифы и условия такими, чтобы они нравились всем нашим клиентам. Но понимаем, что не каждому условия по душе. В любом случае мы стараемся учитывать все пожелания, чтобы стать лучше. Спасибо за обратную связь!" Альфа-Банк, у вас, наверное, бот и читает обращения, и отвечает на них. Я трижды составляла обращение к вашим техническим специалистам, чтобы они выяснили причину ошибки (почему в истории МП вообще не отражается покупка от 05.11.2023г.) и устранили её. В чём смысл ответа банка? Вы вообще ознакомились с моей просьбой? Меня как клиента не интересует, почему и по чьей вине так произошло. Задача банка устранить эту ошибку, а не доставлять неудобства клиенту и не заниматься отписками. Все скриншоты ваших ответов сохранены и при отсутствии результата будут прикреплены к жалобе в интернет-приёмную ЦБ. Очень надеюсь, что банк отреагирует на мои обращения.