251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решила как-то оформить кредитную карту. В приложении мне написали, что всё одобрено, но нужно приехать в офис. По приезду выяснилось, что ничего там не одобрено, надо заново заявку подавать. Чем и занялся любезный представитель. Так же любезно он подключил мне страховку. Про которую я узнала спустя неско месяцев, т.к. о таких списаниях банк почему-то не информирует клиентов. Только о покупках. Списания были несколько месяцев втихую. Споры в чате практически ни к чему не привели. Мне вернули одну из семи списанных сумм, чем руководствовались - непонятно. По какому принципу "мы вернем вам вот эту сумму, а остальную не вернем". В чате, чтобы тебе ответили, нужно ждать год. Два раза я писала в чат, чтобы закрыли счет той самой кредитной карты, на что мне приходил ответ "Мы свяжемся с вами не позднее рабочего дня и поможем". Спойлер: никто не связался. Написала второй раз, пришла такая же отбивка. Но на этот раз звонок поступил с какого-то непонятного мобильного. Я взяла трубку, а в трубке тишина. Звонок был прекращен и сразу приходит СМС "мы до вас не дозвонились". Я уже ничего не хочу, просто закройте мой счет, я хочу поскорее "отмыться" от вашего банка! Никогда в жизни никому не посоветую Альфу. Такого отношения к клиентам нет ни в одном банке. Альфа может только покупать хорошие отзывы. И клиентов покупать, а что с ними дальше делать - не в курсе. 

Чтобы не платить за перевод денежных средств, возникла необходимость сделать перевод по сбп, обратившись в чат техподдержки приложения банка 26 ноября 2023 года в 10.49 оператор чата Сергей перевел на профильного специалиста Максима и Дарью которые дали подробную инструкцию по операции перевода и пояснили где и как посмотреть подключена ли у меня услуга или нет и как все правильно осуществить. Выражаю благодарность всем специалистам которые мне помогли.

Хочу рассказать о моем опыте получения кредитной карты от курьера по месту жительства. 24 ноября курьер Альфа-банка, Кирилл, принёс мне мою первую кредитную карту банка. Хочу отметить его пунктуальность и профессионализм. Не смотря на большую загрузку, Кирилл не только пришел в оговоренный заранее промежуток времени, но и предупредил о точном времени своего визита звонком.

Кирилл не только активировал мою кредитную карту, но и подробно объяснил мне все нюансы, связанные с ее тарифом, помог отключить ненужные услуги, доступно рассказал о других продуктах и акциях банка, которые меня интересовали. В частности, он рассказал мне как пользоваться брокерским счетом, чтобы поучаствовать в акции, а также помог установить соответствующее приложение банка. 

Спасибо! 

Одним прекрасным ноябрьским днём (21.11.2023г) я посетила офис Банка в г.Орске, для получения Кредитной карты. Помог взять талон на обслуживание и тут же взял в работу мою заявку специалист Максим. Насколько комфортно проходил наш диалог, демонстрация всех плюсов и полное сопровождение от подписания до начала пользования картой. Не было заученных банковских терминов и стандартных "в условиях всё написано". Мне было приятно побывать в новом ,уютном офисе и получить такое высококлассное обслуживание. Альфа-Банк лучшие!

26 ноября 2023 года, в 11:35 я написал в поддержку банка, в мобильном приложении альфа-банка,с целью уточнить,за что были списаны деньги. 

Агент поддержки Анна не заставила долго ждать,оперативно ответила на вопрос,что деньги списались за комиссию по условиям договора. Я доволен работой поддержки банка,поэтому рекомендую. 

При оформлении карты, по своей невнимательности , пропустил пункт о страхования кредитной карты и машинально согласился и подписал условия страхования кредитной карты. Войдя в личный кабинет мобильного приложения Альфа банка , я более тщательно изучил условия тарифа. В чате банка задал вопрос , а могу ли я отменить страховку. И буквально ту же получил ответ, да можете, перейдите по ссылке и отключите.Перейдя по ссылке , выполнив не сложные операции , я отказался от страхования кредитной карты. Буквально в течении часа пришло сообщение об отключении страховки карты. Это было так неожиданно, без похода в отделение банка, без нудных заполнений разных заявлений. Просто фантастика, не выходя из дому ,буквально в течении нескольких минут решить вопрос, который в иных банках решается только при посещении офиса.

Я очень довольна использованием дебетовой карты этого банка. В октябре я случайно увидела насканале в мессенджере рекламу Альфа-карты, где говорилось получи карту по ссылке друга и получишь кешбэк 1000 рублей на первую покупку от 1000. Сначала меня поразило то, что изготовление карты заняло всего несколько дней и было абсолютно бесплатным, также в отличии от многих других банков не было никаких скрытых условий-обслуживание карты тоже бесплатное. Когда я начала использовать я была приятно удивлена тем, что с помощью этой карты я могу осуществлять покупки и снимать наличные в любой точке мира без дополнительных комиссий как в терминалах альфа-банка так и множества их партнеров, например россельхозбанке. Еще одним плюсом является возможность управлять картой через мобильное приложение - блокировать и разблокировать, контролировать траты и многое другое. Пополнять карту через СБП возможно без каких-либо комиссий, что мне как пользователю многих карт очень приятно. В особенности хочу выделить приятный бонус в виде высокого кэшбека, так в октябре и ноябре проходит акция -при оплате телефоном при помощи ALFA PAY дополнительный кешбэк 10% со всех покупок, это просто невероятно, к тому же выбрав категории 5% на продукты, сумма кешбэка выходит до 15%. Я очень довольна использованием дебетовой карты этого банка и рекомендую ее всем, кто ищет надежное и удобное финансовое решение.

26.11.2023 года в 07:55 я обратился в поддержку альфа банка, через приложение альфа банк. Срочно потребовалось заменить свою симкарту и в надежде что у альфа банка есть симкарты как у Тинькофф банка, решил уточнить. Сотрудник альфа банка Сергей непрошло и 2-х минут уже ответила на мой вопрос, чем подтвердил очень щепительное и макисамально отзывчивое положение банка к каждому вопросу и решение проблемы. Спасибо Сергею за такое отношение к клиентам, жалко только то что банк не предостовляет такие услуги.

20.11.2023 года в 15:04 я обратился в поддержку альфа банка через приложение альфа банк. У меня сложилась неудобная ситуация и потребовался кредит. В приложении альфа банка я написал чат с просьбой помочь узнать процент. Сотрудник альфа банка Диана в течении 1 минуты уже ответила на мой вопрос, чем вызвала мой восторг за очень быстрый ответ поддержки. Очень благодарен Диане за такое отношение к клиентам, в некоторых банках очень долго приходится ждать.

С сентября пользуюсь дебетовой Альфа-картой и приложением банка. В мобильном приложении есть выгодный сервис для автомобилистов - заправки. Через этот сервис можно заправлять автомобиль на обозначенных АЗС с выгодным кэшбэком. Пользоваться сервисом достаточно удобно. Понятный интерфейс, в котором есть возможность выбрать количество заправляемых литров или сумму, на которую необходимо заправится. Общая стоимость топлива сразу отображается на экране. Оплата происходит с карты. Теперь регулярно пользуюсь этим сервисом.

Оформил карту и получил ее через курьера банка быстро и оперативно, за что отдельное спасибо. У курьера спрашивал как пополнить карту, он рассказывал, но я потом забыл. Он также сказал, что все вопросы можно задавать в чат приложения банка. У нас отделений банка нет и банкоматов тоже поэтому возник вопрос где и как пополнить карту. Обратившись в чат 26.11.23 в 7.43 ответила Анна, которая рассказала как пополнить счет карты в банкомате предоставила список банков партнеров и сообщила о том, что пополнение карты без комиссии. Большое спасибо Анне за помощь в решении моего вопроса.

Дополнение к отзыву отправлено вам на электронную почту.