251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

16 ноября обратилась в офис для рефинансирования кредита. Сотрудник Юлия общалась со мной на профессиональном и доступном языке, быстро нашла оптимальный для меня вариант рефинансирования. Порадовала скорость работы, подписание договоров заняло пару минут. Так же хочу отметить доброжелательность и заботу о клиенте. Спасибо большое сотруднику за профессионализм и помощь!

 Мне чень нужны были деньги. Оформила карту кредитную. Доставили на дом довольно быстро. Помогли установить приложение, все подробно рассказали про карту. Особенно понравился безпроцентный переод 12 месяцев! такого большого срока я не видела нигде. Спокойно, не спеша, не заметно для своего кошелька, я закрыла кредитку. Спасибо большое, что предоставили такую возможность. А еще отдельное спасибо хочу за бонус. А именно... про карту мне расссказала подруга. Прислала мне Ссылку, я заказала и была принятно удивлена, что мне зачислили бонус, в виде денег на карту. Спасио большое )

Мой любимый "Альфа банк" подвел в отделение г.Мытищи(ДО МЫТИЩИ-АЙСБЕРГ). Не смогли открыть два вклада на несовершеннолетних детей на н-ную сумму, я приехала 20 ноября 2023г. за два часа до закрытия банка. Менеджер выдала талон по решению моего вопроса. Через 15 минут меня пригласили в кассу, там я снова изложила суть вопроса. В обслуживании в кассе мне отказали, отправили к менеджеру, которая неверно меня. Сказали ждать менеджера, который занимается вкладами. Далее, минут через 15, моим вопросом занялся менеджер Владислав, начал задавать странные вопросы: где я нашла такую информацию, зачем приехала к ним( я сама из Сергиева посада), я объяснила, потому что в ближайшем отделении г.Мытищи есть касса, через которую предусмотрено пополнение вкладов при открытии. Владислав начала читать инструкцию, как открыть вклады. Далее, в кассе я прождала ещё минут 20, в итоге открыли счета и внесли деньги. Потом менеджер Владислав предложил приехать на следующий день, так как менеджер, который оформляет вклады работает до 18.00 и сейчас его уже нет. Я сказала, что неудобно в любом случае, дорога займет час в одну сторону, могу приехать в 11.00-12.00. Менеджер ответила, что завтра в 12.00 будет важное совещание, на котором нужно её присутствие и моим вопросом заниматься она не сможет. В итоге я провела в банке 1.5 часа, счета открыли, деньги внесли, вклады не открыли. Договорились на 22 ноября, Владислав оставил свой номер телефона. В тот же день мне перезвонил менеджер из отдела заботы ввиду моей низкой оценки обслуживания и обещал передать суть вопроса руководителю банка. 22 ноября я обратилась в отделение банка в г.Сергиев посад по собственной инициативе. Мне сказали, что без проблем откроют вклады, так как счета уже открыты и пополнены. В связи с чем у меня несколько вопросов к топ-менеджерам банка: 1. Как организована работа в данном отделении, что из 5 человек никто не может помочь и могут позволить себе перенести решение вопроса на другой день по собственной инициативе, так там ценят время клиентов? Для чего вы даёте недешевую рекламу по вкладам со ставкой 15%, чтобы сотрудники в таких отделениях (г.Мытищи) разворачивали клиентов, несущих деньги вам в банк ввиду своей некомпетентности? Зачем держать такое количество народа в отделении , если со слов сотрудников только один человек может решить мой вопрос 2. Почему сотрудники с одном отделении (г.Мытищи) некомпетентны, не смогли сориентировать меня, чтобы я обратилась в отделение г.Сергиев посад, где мой вопрос сразу был решен. У вас в разных отделениях уровень зарплат разный? В г.Мытищи у менеджеров незаинтересованность в решении вопроса налицо, мне есть с чем сравнить, так как являюсь клиентом "Альфа банка" и в г.Сергиев посаде держат высокую планку по культуре обслуживания и действительно, проявляют заботу о клиенте. 3. Прошу выяснить и ответить, донесли ли менеджеры отделения г.Мытищи до руководителя отделения возникшую ситуацию с клиентом банка, что не смогли открыть вклады и перенесли встречу с клиентом (уверена, что и сейчас он не в курсе). И, последнее, раз уж вы выбрали белую обувь корпоративным стилем, то рекомендуйте сотрудникам её мыть, неприятно наблюдать картину как ваши менеджеры обслуживают клиентов в грязной обуви, и уж совсем недопустимо, что он делают такое замечание (опять же вопрос к руководителю отделения г.Мытищи). В заключении скажу, что банк один из моих любимых, являюсь и остаюсь клиентом я и моя семья, и, несмотря, на негативное впечатление от обслуживания в г.Мытищи, желаю банку процветания и всего лучшего! 

Хочу выразить глубокую благодарность за выдающееся обслуживание в отделении Альфа-Банка в Калининграде на улице Шевченко, 11А. Обратился по вопросу обслуживания дебетовой и кредитной карты 25.11.2023, в ~17:45.

Получил исключительно положительные впечатления. Специалист Анастасия проявила высокий профессионализм, была внимательна и предоставила мне всю необходимую помощь. Особенно приятно, что обслуживание было оперативным и качественным. Общение прошло гладко, без лишних хлопот и задержек.

Благодаря детальным консультациям, я быстро разобрался в нюансах обслуживания карты и получил все необходимые ответы на свои вопросы. Весь процесс превзошел мои ожидания, и я с удовольствием буду рекомендовать Альфа-Банк своим друзьям и знакомым.

Спасибо за выдающееся обслуживание! Ваша банковская команда действительно заслуживает высших похвал.

Я обратился в чат Альфа-Банка 25 ноября, чтобы узнать лимиты по СБП на данный момент. У меня была карта Альфа-Банка, и я хотел перевести часть средств на другую карту через СБП, но я не знал лимит для беспроцентного перевода.

Представители службы поддержки клиентов Рустам и Ильдар были очень вежливы и компетентны. Ильдар указал мне, где можно найти лимиты по переводам

Я был приятно удивлен скоростью и качеством ответа представителя чата Альфа-Банка. Буквально две минуты и я уже получил ответ на свой вопрос.

Я хочу поблагодарить команду чата Альфа-Банка за профессиональный сервис. Они помогли мне решить мою проблему без лишних затрат времени и денег. Я очень доволен их работой и рекомендую их всем, кто нуждается в оперативной и квалифицированной помощи.

Обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка с вопросом по отключению услуг страхования кредитной карты. Бот быстро решил вопрос, указав последовательность совершения необходимых действий. Услуга была отключена за пару минут. Не пришлось прибегать к помощи операторов и долго ждать, что очень удобно

Хотел дистанционно окрыть брокерский счет, но при открытии возникала постоянно ошибка. Позвонил на горячую линию, сказали так как ранее я был клиентом Банка, то нужно обратиться в офис Банка и актуализировать данные. Ну естественно, я не стал специально обращаться и тратить время на похождения в офис, так как постоянно везде очереди.
14.11.2023 я поехал на встречу по работе и как раз выпало 30 минут свободного времени и решил заехать в отделение Альфа Банка. Зашел, а там очередь, но все же пока время позволяло, решил подождать. Просидев 15 минут и понимая, что у меня уже остается буквально 15 минут времени до встречи, я собирался уйти, как озвучили мой номер для обслуживания.
Я подошел к девушке, к сожалению не помню как ее зовут. Сразу сказал, что у меня время очень ограниченно, а нужно решить много вопросов, так как пока ждал, решил еще оформить и дебетовую карту.
Девушка не стала терять времени и сразу актуализировала данные, параллельно отвечая на мои вопросы продолжала работать. Быстро актуализировала данные, и начала открывать карту дебетовую, параллельно устанавливая мне приложение Альфа Банк и Альфа Инвестиции, рассказывая мне о карте. Пока распечатывались документы и я все подписывал, девушка настроила мне кешбек по карте, кратнко объяснили что где в приложении, а также открыли брокерский счет.
Если честно, я не ожидал такого быстрого сервиса. Я за 15 минут:
1. Актуализировал данные.
2. Открыл карту + получил консультацию по карте.
3. Установил два приложения и настроил их себе.
4. Открыл брокерский счет.
Большое спасибо данному оператору за оперативность. Надеюсь, что в дальнейшем Банк и обслуживание меня также не разачарует.