116 712 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Был клиентом Альфы 4 года. В общем, ощущения от банка - ни рыба, ни мясо. Менеджеры в одном отделении отличные и грамотные, в другом - полные неучи без единой мысли в голове. Банк-online - отстойный, знает, что нужно клиенту гораздо лучше самого клиента. Дебильные длинные пароли, которые нужно менять каждые полгода и помнить наизусть. Из-за этого, собственно, и прекратил отношения с Альфой.Пришел в отделение, закрыл все копейки по кредитной карте, написал заявление о закрытии карты и пошел домой. И вдруг, через месяц в 7 утра проснулся от звонка не представившегося человека, который сказал, что Альфа насчитала мне задолженность по закрытой карте. И эти звонки стали регулярными рано утром и поздно вечером. А у меня маленькие дети, которых нужно укладывать спать! Я месяц потратил на то, чтобы убедить банк, что я им ничего не должен, и все это время разговаривал с роботами из отдела взысканий. И главный вывод, который я сделал из этой ситуации, Альфа - это система, в которой живой клиент не может быть правым по определению, тварь дрожащая, которую надо пинать ногами. Поэтому при выборе банка, подумайте, не попадете ли Вы в шестеренки этого безжалостного механизма....

В субботу пытался положить 5000 рублей на зарплатную карту Альфа-банка. Банкомат приняв купюру перезагрузился на операции проверки на подлинность. Деньги на счет не поступили. Была составлена претензия с номером 100904074. Ее состояние, как мне сказали сотрудники, я могу посмотреть в личном кабинете на сайте. Однако данная претензия там не может быть найдена, хотя все свои данные указал верно. Судя по отзывам, это довольно частая проблема. Может быть, банк так бесплатно кредитуется за счет своих клиентов?От администратора: Где находится банкомат, и уточните время загрузки…Keyoff: Банкомат находится на улице Новослободская, 3 у входа в отделение. Время - около 12 часов дня субботы.

Сегодня ходил в Эльдорадо, хотел купить в кредит холодильник. Стоит он 27000 р., представители Альфа банка сказали мне, что переплата за страховку (за два года) составит 28% от стоимости товара. Снизить стоимость страховки они не могут, можно только отказаться от страховки. Что я и сделал, отсидел в очереди 3 часа и как результат получил отказ. Это при том что я работаю в компании "Норильский никель", имею достаточно высокий доход и это предприятие явно за два года не закроется, предоставил все необходимые документы и сведения, являюсь собственником жилья и.т.д. И при мне женщине-пенсионерке, у которой доход в несколько раз ниже моего, одобряют кредит на 60000 р. По "секрету" представитель банка сказала, что без страховки на её памяти только два раза одобряли кредит и то суммы были копеечные. Я так понимаю что акция 0-0-24 является просто ширмой, и без страховки получить кредит нереально. Т.е банк заведомо вводит своих будущих клиентов в заблуждение говоря о 0% процентах переплат. Хотелось бы узнать у представителя банка какие критерии (помимо страховки) используются для решения о предоставлении кредита?

Здравствуйте, уважаемые читатели форума. Недавно я писал отзыв о том как банкомат Альфы оставил меня голодным. Теперь вот пишу отзыв о том, что Альфа хочет оставить меня без связи и прочих прелестей жизни.Я, как обычно получив зарплату (получаю наличными), положил деньги на карточку Альфа банка (кстати, не подвела меня шайтан машина). И, так как человек я современный, решил, как обычно, раскидать деньги по своим контрагентам, обеспечивающим меня мобильной связью (проще говоря, тупо кинуть денег на телефоны).И вот, значит, захожу я в Альфа клик и произвожу необходимые операции. И вот когда нажимаю на кнопку "отправить", происходит немыслимое - выкидывает ошибку php (и так несколько раз, на разных компах, в разных сетях и разных зданиях, кроме отделения самого банка). Вот сижу и думаю: неужели Альфа клик теперь только из отделений работает?Погрустил, написал отзыв и пошел искать терминал.От администратора: Какого числа и во сколько заходили в Альфа-Клик и пытались осуществить переводы? Удалось ли, следуя рекомендациям банка, все же совершить задуманное?craft87: В клик заходил в тот же день, что и написан отзыв, + 20 мин, потом + еще 40 потом + еще 1 час и + еще 3 часа (это время в которое я заходил с 5 разных компов.).В общем-то, на следующий день спокойно смог произвести операцию. Рекомендации сотрудников банка не пробовал.

Мною 02 декабря 2009 г. был приобретен в кредит сотовый телефон «NOKIA» в центре мобильной связи «Связной», расположенном по адресу: г. Рязань, ул. Почтовая, 65/104. При этом со мной не был заключен кредитный договор с ОАО «Альфа-Банк» и с условиями кредитования я не была ознакомлена, взамен этого мне был предоставлен график погашения, в соответствии с которым как мне пояснили, я должна вносить платежи по так называемому кредиту, но не позже числа, указанного в графике на конкретный месяц - получатель ОАО «Связной ЦР».Выплаты производились точно и в срок согласно графика погашения в течении четырех месяцев в сумме 861 (восемьсот шестьдесят один) рубль 00 копеек (как указано в графике). В мае 2010 г., а именно, 04.05.2010 г. мною был внесен окончательный платеж согласно графику погашения в сумме 3206 (три тысячи двести шесть) рублей 00 копеек. С Вашей стороны было допущено несвоевременное списание со счета денежных средств в связи с окончательным платежом.10 августа 2010 г. мне позвонили представители «Альфа-Банка» и пояснили, что за мной числится долг, в связи с несвоевременной оплатой (просрочкой) по графику погашения в сумме 670 (шестьсот семьдесят) рублей 00 копеек. В результате чего состоялась беседа, в которой я так и не смогла добиться вразумительного ответа по факту возникновения задолженности.16 августа 2010 г. по телефону 8-800-200-30-30 (для регионов) у меня приняли претензию за № 100816084, после оформления претензии обещали в течении 10 дней направить на сотовый телефон «SMC» о принятых мерах. На мой телефон сообщений с «Альфа-Банк» не поступало. В этом отношении интерес представляет ст. 1.7 Принципов международных коммерческих договоров УНИДРУА, согласно которой стороны должны действовать в соответствии с принятыми в практике международной торговли добросовестностью и честной деловой практикой.Если же досрочный возврат кредита осуществляется по инициативе заемщика и не связан с нарушением им своих обязательств по графику погашения, исходить следует из того, что обязательство по выплате процентов имеет акцессорный характер по отношению к обязательству по возврату кредита. С прекращением обязательства по возврату основной суммы долга у кредитора более нет правовых оснований продолжать требовать от заемщика уплаты процентов.На основании вышеизложенного прошу предоставить выписку по счету с обоснованием штрафных санкций, а также предоставить условия кредитования, с которыми якобы я была ознакомлена под личную роспись.О принятом Вами решении и о готовности решить возникший спор в досудебном порядке и не обращении в вышестоящую инстанцию прошу сообщить.От администратора: Говоря о том, что с Вами не был заключен кредитный договор, Вы имеете в виду, что вообще никаких бумаг (в том числе заявление-анкету на выдачу кредита) не подписывали? Какова была дата последнего платежа согласно графику? Каким способом вносили последний платеж? Или Вы все таки осуществляли досрочное погашение? В таком случае - писали ли соответствующее заявление?

Оформлял кредитную карту в Альфа банке, платил по кредиту согласно автоинформатору по телефону 8-800-200-30-30, который мне указывал дату и размер платежа. Как потом выяснилось, данный автоинформатор давал мне неверные данные. Узнал я это тогда, когда позвонил по данному номеру и сделал запрос на досрочное погашение, автоинформатор назвал мне сумму, которую я должен был погасить. Я пришел в отделение банка и заплатил указанную сумму, после чего я подошел к операционистам и попросил их дать мне документ об отсутствии задолженности, на что мне операционисты ответили, что мне необходимо довнести еще 500 р., хотя в чеке была прописана сумма и остаток был положительный, т.е. я заплатил даже больше, чем нужно. Через день я пришел и оказалось, что у меня опять же не хватает денег на счету для закрытия счета. В итоге я разобрался и заплатил весь долг уже месяца три назад. На данный момент я пытался оформить кредит в другом банке, но мне было отказано, потому, что в БКИ было написано, что у меня есть активная карта и с текущей просроченной задолженностью. Я оформил претензию, на что мне ответили, что претензия моя не обоснована, а менеджер по телефону общался грубо. В других банках у меня идеальная кредитная история, а Альфа банк мне все испортил.От администратора: Оплатив всю задолженность, Вы писали заявления на закрытие карты и картсчета? Если да, то когда и в каком отделении? Когда общались по телефону с грубым менеджером и в чем эта грубость заключалась?Amiduska: Уважаемый администратор, конечно же я писал заявление на закрытие и того и другого. Писал в Санкт-Петербурге на проспекте Стачек, мне разрезали карту на моих глазах. Общался по телефону примерно неделю назад, может чуть больше или меньше, точно не помню. Грубость заключалась в том, что менеджер начала мне говорить о том, что кредитная карта погашена и просрочки по моей вине, и что моя претензия не обоснована. Я пытался ей объяснить, что я все это говорю не на ровном месте, а по факту, на что она мне начала все заново повторять в грубом тоне, что просрочки по моей вине и чтобы я обратился в БКИ, и не дала мне даже слово вставить. Я сказал спасибо и положил трубку.

28.08.2010 в магазине "М-Видио" по адресу г. Волгоград, Университетский проспект, д. 105 А, ТК «Спортмастер Гипер», обратился в Альфо-Банк для получения потребительского кредита на покупку холодильника Samsung RL-34 ECMS1.Сотрудник банка принял заявку и попросил подождать 10 минут для получения результата рассмотрения. По истечению этого времени мне было сообщено, что банк кредит мне одобрил, но при одном условии, что я обязательно оформлю страхование своей жизни, в противном случае в кредите мне отказывают. Понимая, что это дополнительная услуга я от страхования отказался, на что мне было сказано, что кредит я получить не могу, и банк в нем мне отказывает. Зная, что это противоречит действующему законодательству, я позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что этого быть не может и страхование дело добровольное и мне просто надо отказаться от него и получить кредит без страховки. Я сообщил сотруднику банка об этом, но результата это не возымело.Вопрос, что это? Превышение своих полномочий специалистом банка или намеренная практика банка - введение клиента в заблуждения с целью получения дополнительной прибыли в нарушение действующего законодательства? Специалист, без зазрения совести сказал, что это практика банка. И каково было мое изумление, когда я получил ответ на письменное мое обращение в банк цитирую:«Уважаемый Андрей Геннадьевич!По Вашему обращению было проведено расследование. По сообщению ответственного исполнителя при Вашем обращении в "М-Видео" по адресу г. Волгоград, Университетский проспект, д. 105 А, ТК «Спортмастер Гипер» сотрудником Банка была оказана полная консультация по оформлению потребительского кредита и услуги «Страхование жизни заемщиков потребительских кредитов», с оформлением которой на первоначальном этапе Вы были согласны.Страхование жизни заемщиков потребительских кредитов – это программа по страхованию, целью которой является гарантированное погашение кредитной задолженности перед Банком при возникновении непредвиденных обстоятельств, связанных с жизнью Клиента. Наличие данной услуги является положительным критерием при принятии решения о возможности предоставления кредита. Таким образом, страхование жизни заемщиков не является обязательным условием предоставления потребительского кредита. Вышеуказанная информация была предоставлена Вам сотрудником Банка. Было установлено также и то, что после принятия Банком положительного решения по Вашему заявлению, Вы изъявили желание отказаться от предоставления Вам потребительского кредита с включением стоимости указанной услуги в сумму кредитования, на что сотрудником Банка было предложено оформить заявку без предоставления вышеуказанной услуги на следующий день.На основании вышеизложенного в ходе проведения указанного расследования информация о некорректных действиях сотрудника не подтвердилась.Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество с Вами.»Какая наглая и беспардонная ложь! Я изначально сказал специалисту о том, чтобы кредит был оформлен без страхования жизни. Не о каком взаимопонимании не может бать и речи! Более никогда я не обращусь в ваш банк! Более беспринципного и бессовестного банка нет! Даже Ренессанс так не ответил! Как это не прискорбно, но всё-таки это практика банка вводить потребителя в заблуждение! Теперь поставлю своей целью всех своих родственников, сотрудников (а их у меня порядка 50 человек) и знакомых убедить в этом! После этого ответа становится ясно, почему специалисты банка так нагло себя ведут!

22 августа 2010 г. в магазине "Эльдорадо" по адресу г. Сергиев Посад, ул. Кооперативная, д. 3 оформил кредитный договор по акции 0-0-24, который является рассрочкой. Кредитный договор был оформлен менеджером М. Марией.В итоге переплата по договору составила 6000 рублей. Это полное безобразие! Оказывается, менеджер по умолчанию включил страхование жизни, которое является добровольным. Считаю поведение данного сотрудника безобразным. Прошу принять меры к данному сотруднику. Такие сотрудники портят мнение о вашем банке.

Примерно 2 недели назад на автоответчик стали поступать сообщения с просьбой позвонить в Альфа-банк. Никакие партнерские и иные взаимоотношения меня с этим банком не связывают.Я позвонила по указанному номеру, там было наглухо занято, естественно, пытаться звонить еще я не стала. Вчера, 30 августа 2010 г. мне позвонил молодой человек и представился сотрудником Альфа-банка. Стал очень нагло и требовательно интересоваться кем мне приходится гражданин Владимир Николаевич. Когда получил ответ, что такого человека я не знаю, еще более нагло стал настаивать на том, что пять минут назад я подтвердила, что он мой родственник. Целью звонка сотрудника банка был вопрос о взыскании с данного гражданина долга. Когда я попросила уточнить номер телефона, по которому он звонит, 3 из 7 цифр оказались не мои, я попросила его корректно набирать номер телефона. Сегодня, 31 августа сотрудник банка позвонил снова и стал требовать позвать вообще незнакомого мне человека к телефону, утверждая, что эти данные записаны в какой-то анкете и сказал, что с дозвона меня снимут только после того, как я найду им этого Владимира Николаевича! СОТРУДНИК БАНКА ОТКАЗАЛСЯ НАЗВАТЬ СВОИ ФИО, я все-таки настояла на том, что должна знать с кем разговариваю мне нехотя сказали - ВАДИМ. Поинтересовавшись, есть ли у Вадима отчество и фамилия, получила отчество: Михайлович. Фамилию называть отказался наотрез! Через 3 минуты после разговора с ним позвонила девушка из Альфа-банка...Насколько я понимаю, в функции сотрудников банка входит такая малость как правильный набор номера клиента, вежливое обращение, без требований найти некоего гражданина с которым я вообще незнакома и я имею право знать с кем я разговариваю?Теперь я знаю, никогда сама не воспользуюсь услугами этого банка и всех знакомых буду отговаривать!От администратора: Во сколько состоялся звонок сотрудника банка 30 августа?OlgaU: 30 августа звонок был где-то в 12.45.

Ввиду "обширной" сети банкоматов в городе Сочи пришлось снимать наличку с кредитной карты в банкомате Сбера, который за раз более 7 500 не дает. Таким образом, сделал 7 транзакций. На официальном сайте в разделе "Спец. предложений для зарплатников", коим я и являюсь отражено следующее: «Выдача наличных денежных средств со Счета кредитной карты (в рублях, долларах США и евро) через банкомат или пункт выдачи наличных стороннего банка 2,5% от суммы операции, включающей комиссию стороннего банка, минимум 75 рублей». Однако, сегодня вижу в "Альфа-Клике", что с меня сняли 2 100, по 300 р. за каждую транзакцию, вместо положенных 1 250. В колл-центре "оперативные и находчивые" операторы предложили смотреть на другую страницу, а эта к их сожалению некорректная. Из часового разговора я уяснила, что информация на официальном сайте банка не может рассматриваться как публичная оферта, во всяком случае не вся. В окончании только было резюмировано: "Ну, мы можем принять претензию".На работе после озвучки всего произошедшего посыпался шквал недовольства банком от сотрудников. Теперь всем коллективом следим за решением по претензии. Это решение, видимо, и сыграет решающую роль по смене банка для "зарплатного проекта".

В субботу, 28 августа, пошел в Эльдорадо, хотел там оформить кредит на компьютер по программе "0-0-24" (Альфа-банк предоставляет такую программу - типа беспроцентный кредит достигается за счет скидки магазина, соразмерной процентной ставке). В Эльдорадо нужных компьютеров не оказалось, но я решил подойти к кредитному инспектору и поговорить о кредите - расспросить условия и пр... Кредитный инспектор без бейджика очень приветливо меня встретила, но, узнав, что я не оформлять кредит, а просто узнать, сразу стала холодна и неразговорчива. На мой вопрос о реальной процентной ставке и о скидке магазина девушка мне сказала, дословно: "Вас это волновать не должно, молодой человек. Это отношения банка и магазина - вы просто здесь как третье лицо выступаете!" Ничего себе, третье лицо! Компьютер покупаю, и уже как-бы ни при чем... Ладно, далее, на мой вопрос - сколько составит ежемесячный платеж она мне назвала цифру, умножив которую на 24, я понял, что откуда-то взялись лишние 4 000 рублей! Я спрашиваю ее: - Откуда эти деньги? Она мне: - Так договор страховки обязательный у нас! Вот она, программа "0 % переплат!" Я говорю: - Мне не нужна будет страховка! Девушка мне, дословно: - Тогда кредит оформить будет нельзя! Я говорю ей: - А как же Закон о защите прав потребителей?Она мне отвечает: - Если вы такой умный, давайте пробовать без страховки, но я вам гарантирую, что банк пришлет отказ! Решив, что в этом магазине точно ничего покупать уже не буду, даже если появится нужная модель, пошел в Техносилу - там, думаю, кредитные инспекторы может будут по-приветливей и не будут гнаться за выполнением плана по всучиванию страховки. Опять же, выбрав компьютер, подхожу к девушке из Альфа-банка. Она разговаривала по телефону, но, увидев меня, сразу сделала лицо "Никого, дороже вас, у меня нет!", сказала в трубку, что к ней пришел парень кредит оформлять (в мои-то неполных сорок лет - спасибо ей большущее), сбросила вызов и стала со мной общаться. Ее имя я помню - Оксана. Фамилия на "Ж". Я сказал, что хочу купить компьютер в кредит, что меня интересует реальная переплата. Назвал сумму, девушка опять посчитала, и опять я обнаружил эти скромные 4000 рублей... Сразу, без прелюдий, говорю ей - считайте, мол, без страховки. Девушка ЗАСМЕЯЛАСЬ и сказала мне: - Нет, не вы первый, без страховки я ДАЖЕ ВБИВАТЬ НЕ БУДУ! - Хорошо, дайте мне тогда почитать условия кредитного договора. - Вот оформим кредит, тогда и почитаете... (Я-то думал, что вообще их не узнаю.). Говорю: - А если они мне не понравятся? - Как так? Я говорю: - Ну вот прочту их, а они мне не понравятся! Она мне: - Как ваша фамилия?! (КГБ forever!) - Зачем вам? - Щас посмотрю, брали ли вы когда-нить у нас кредиты. - Нет. С фамилией она больше не приставала - думаю, хотела включить меня в какой-нить список "требовательных клиентов". Уже не став ей объяснять про Закон о защите прав потребителей, собираюсь встать и уйти, а она мне: - Куда это вы пошли? Жаловаться на меня, что ли? Я вам книгу жалобную сама могу дать! Я даже не ответил, решив позвонить на горячую линию банка. Слушал "Лет май пипл гоу" минут 5. Я уже наслышан на этом форуме про эту песню... Оператор, выслушав меня, заявляет - страховка, мол, добровольная, и не хотите - не оформляйте, просто если вы не подходите под какие-то условия, то банк сам себя страхует (новость - не я себя страхую, а оказывается банк себя страхует за мои деньги). Объяснив девушке по телефону, что ВООБЩЕ никаких моих данных банк даже не знает, а сразу заставляет меня оформлять страховку, она мне сказала: "Я при этом разговоре не была, и вас консультировать не могу...". Супер... Попрощавшись с ней, я посмотрел на часы, увидел, что потратил 3 часа своего учительского субботнего отпуска, решил ждать до Нового года - может премию какую-нибудь дадут, да и сам подкоплю. А кредит, как советовал мне уважаемый SoKoBaN в этом форуме, брать не буду...

27.08.10 в 17.30 пришел в доп.офис Альфа-Банка на Б.Тульской, 2 для для проведения операций по депозитам, открытым в Банке "Северная Казна". Предварительно на сайте Альфа Банка удостоверился, что никаких ограничений на операции по этим депозитам нет, более того, в помещении доп.офиса работает ККУ Банка "Северная Казна", обслуживающий вкладчиков. На мои вопросы могу ли я что-либо сделать по этим счетам или хотя бы получить выписки по ним, от персонала доп.офиса в лице Суховой А.А. был получен ответ, что "...единственный специалист, имеющий доверенность от Банка "Северная Казна" на проведение операций по депозитным счетам, будет только на следующей неделе, доступа к базе Банка "Северная Казна" нет, поэтому провести операции по вкладам (закрыть, пополнить и предоставить выписки - невозможно". Встает обоснованный вопрос: как связать заверения руководства Альфа Банка, что сделано все для удобства вкладчиков Банка "Северная Казна", с наличием в Банке только одного уполномоченного специалиста по счетам Банка "Северная Казна" и то - отсутствующего на работе по непонятным причинам. Считаю, что подобные недостатки в организации работы ограничивают мои права как вкладчика, создают дополнительные проблемы, которые заставляют серьезно задуматься о возможности дальнейшего сотрудничества с Банком, а действия - точнее полное бездействие персона Банка дискредитируют в глазах рядового вкладчика такую серьезную кредитную организацию, как Альфа Банк!Надеюсь, что Альфа Банк сделает все возможное для обеспечения нормального обслуживания вкладчиков Банка "Северная Казна" и не на словах, а на деле и обеспечит беспрепятственный доступ к нашим депозитным счетам!

Несмотря на определенное количество мелких проблем и несуразностей, сотрудничать с Альфа-Банком мне очень нравится. С февраля 2006 года я пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка, в начале 2010 года я подключил себе полноценный пакет услуг "ОнЛайф" и в довершение всего пользуюсь услугами банка при работе с инвестиционными продуктами Альфа-Капитала и брокерскими услугами Альфа-Директ.Естественно, за столь долгое время сотрудничества и широкий набор используемых услуг не могло обойтись без мелких неприятностей. Обслуживался я первый год в ДО Братиславский, а после переезда в ДО Балтийский.1. Кредитная карта - отлично работала и почти меня не подводила. Один раз был необоснованный (на мой взгляд) отказ по карте в продуктовом магазине, но к счастью в кармане нашлись наличные. При оплате в Интернете проблемы пошли, когда ввели обязательную проверку CVV2 (когда-то работало без нее). Плюс к тому, карта Альфа-Банка не хочет работать в тех местах, где сначала биллится 1 доллар или рубль для проверки карты, а потом идут основные транзакции. В частности, к аккаунту iTunes (для покупок в AppStore) или для покупок в PSN (PlayStationNetwork) карту привязать не получается. Никак.А недавно карта перестала работать там, где используется технология Verified by Visa. После недолгих разбирательств выяснилось, что карта снова заработает, но для этого надо подключить "Альфа-Чек" (платная между прочим услуга). Причем мне совершенно непонятно зачем, ведь одноразовый пароль итак высылается. Но услугу подключил.Недавно звонила милая девушка из Альфа-Банка, поинтересовалась моей удовлетворенностью от их продуктов. Я честно сказал, что мне все нравится, и дальше состоялся длинный 15-минутный разговор на тему моей "финансовой безопасности". Милая девушка, безупречно лавируя по многостраничному (видимо) сценарию пыталась подключить мне страхование по кредитной карте. Честно говоря, разговор был феерическим. Девушка всячески пыталась выудить из меня устное согласие (а только оно и требовалось), а я всячески уклонился. Завершилась работа по сценарию только когда я сказал, что скорее всего перестану пользоваться кредиткой АБ в недалеком будущем.2. Пакет услуг ОнЛайф.Вот уже где не было ни одной проблемы - все подключили, все платежи проходят, все работает безупречно. Убедил уже 5 человек завести себе такой же пакет. 3. ПИФы и АльфаДирект. Зато покупка ПИФов и подключение Альфа Директ сопровождалось огромным количеством неурядиц. Хотя должен отметить, мне в том числе попался довольно некомпетентный сотрудник (хотя вел себя уверенно).В июне я решил, что надо бы вложиться в ПАИ АльфаКапитала, для этого отправился в ближайшее отделение Альфа Банка (ДО Балтийский) и сообщил о цели визита. Мне порекомендовали сначала пообщаться с инвестиционным консультантом, я согласился, но, увы, в тот момент его не было на месте. Т.к. это отделение у меня рядом с домом, кроме того по пути на работу, я решил что зайду в другой раз. Увы, в течение следующих полутора месяцев я методично 1-2 раза в день заходил в АБ и спрашивал инвестиционного консультанта. Разумеется, даже после 30 посещений (причем в совершенно разные дни и разное время) я его так и не застал.Итак, в конце июля я решил прикупить ПИФов в любом случае. Услышав от дежурной сотрудницы от отсутствии на месте инвестиционного консультанта (иного не ждал), попросил ее все равно присвоить мне номерок и дать возможность сделать заявку на приобретение паев. К тому моменту я знал, что хочу и как это происходит.При оформлении заявки на покупку ПАЕв сотрудник вполне закономерно поинтересовался, не желаю ли я воспользоваться услугами АльфаДирект. Правда, аргументировал это тем, что "там комиссия меньше, а при покупке паев вы платите 1.5%". Не знаю, что на самом деле он имел в виду (наверное, вознаграждение управляющего фонда), но формулировка была ложной. Тем не менее, я решил подключить Альфа Директ (действительно, раз покупаю ПИФы может и акциями Сбербанка или Роснефти разживусь...). Сотрудник мне благополучно распечатал генеральное соглашение (которое благодаря проблемам с картриджем принтера оказалось почти нечитаемым). Решив, что раз это не смущает сотрудника, то и меня не должно, соглашение я подписал. Тут надо отметить, что я подписывал одновременно и заявки на приобретение паев и генеральное соглашение по брокерским услугам. Два раза сотрудник просил меня продиктовать ему номер мобильника. Первый раз, для покупки паев, номер он записал правильно. Второй раз, ошибся в одной цифре (что удивительно, учитывая, что я ему дважды с перерывом в 1 минуту надиктовал один и тот же номер, который к тому же был перед ним уже в распечатанном виде).Но я обратил внимание на неправильно-записанный мобильный в генеральном соглашении! А вот сотрудник отмахнулся, и сказал: "Да Бог с ним, вам все равно по нему звонить никто не будет". Вот так я и ушел, с едва пропечатанным генеральным соглашением и неправильно записанным мобильным.Только придя домой, я осознал, что пароль для входа в терминал Альфа Директ мне пришлют именно на мобильный. Но сотруднику было лень его перебить, так что пришлось мучить техподдержжку Альфа Директ, которая впрочем оказалась вполне профессиональной. Пароль мне сгенерировали по телефону, но напомнили, что прежде чем я начну пользоваться услугами брокера, мне нужно сгенерировать ЭЦП и подписать регистрационную карточку в Альфа Банке.Что ж, выслушав дополнительные бредни техподдержки о том, что их Рутокен лучше моего тем, что на нем записан антивирус, я таки решил генерировать ЭЦП на флешку. Сделано. Сгонял в банк и подписал регистрационную карту. Сделано.Жду, наконец, активации моего инвестсчета - и ничего. Два дня спустя техподдержка мне заявляет "Вашу карточку еще не получили". Ну, я верю, хотя и неохотно. Но сегодня, опять не обнаружив доступа, решил достучаться до истины. И что же оказалось! Мне не подключают доступ потому, что ПЛОХО ПРОПЕЧАТАНО генеральное соглашение. В итоге мне надо еще раз подойти в банк и заново его подписать. Правда, обещали предупредить замуправляющей, чтобы приняла меня лично и без очереди.Вот такой был консультант - наврал про проценты при покупке ПИФов, неправильно записал мобильный и решил не исправлять, отправил едва пропечатанный документ...От админа: А что же положительного в работе с банком позволило Вам выставить довольно высокую оценку?.. Если есть что предложить читателю, можно с примерами...andrey2706: 1. Много отделений по Москве - за четыре года сотрудничества с банком я сменил два места жительства и два места работы, и всегда в пяти минутах ходьбы был Альфа Банк. Может мне просто везло.2. Кредитной картой пользуюсь очень активно, за исключением вышеописанного - нигде не подводила, включая заграницу в любое время суток. Более того, очень дружелюбно мне ее выдали - отнес минимум документов, был один звонок на работу лично мне от сотрудника банка и трехминутный разговор, а через неделю уже пользовался картой.Более того, кредитный лимит дважды в рамках программы лояльности мне повышали автоматически на 15%. Мелочь, а приятно. А когда мне понадобилось увеличить лимит более чем в два раза, я вообще попал в необычную ситуацию. Я отнес 2-НДФЛ в отделение, заполнил анкету, а на следующий день слег в больницу почти на месяц. Естественно, сотрудники Альфа-Банка звонили мне и домой, и на работу, но нигде не могли меня застать. Но вместо того чтобы просто забить и отказать мне - лимит все-таки увеличили, ни разу мне не дозвонившись! (В бухгалтерию, правда, дозвонились, но там им подтвердили лишь факт моей работы в организации).3. Подключил пакет услуг ОнЛайф, чтобы оплачивать коммуналку без комиссии, но быстро стал пользоваться и остальными услугами: очень удобный интернет-банк, комиссия за перевод в другой банк всего 0.3% и деньги всегда приходят буквально на след день; сагитировав несколько друзей и родных пользоваться АльфаБанком, получил очень удобный способ денежных переводов - за пару минут кому угодно нужную сумму и внутри банка они приходят МОМЕНТАЛЬНО! Звонит мне брат недавно - попал в неловкую ситуацию - сидит в ресторане с женой и не может расплатиться (ну вот так, не посмотрел в кошелек заранее, дурень) - так я даже находясь в глухой деревне (200 км от Москвы), без всякого Инета, через Альфа Чек (смс-банк) одной смс-кой перевел ему 3 тысячи на карточку, и уже через 2 минуты он спокойно ей расплатился. Раньше я в Раййфайзене обслуживался, так там такое невозможно. Там даже онлайн конвертация валюты между собственными счетами занимает сутки и более. 4. Лично мне очень удобна интеграция всего в инет-банке - могу и ПИФы свои посмотреть, и депозит открыть, любые платежи и переводы. А если нужна оффлайн-операция - отделение всегда под боком. 5. И даже когда случались неурядицы, со мной всегда разговаривали предельно вежливо, никто не хамил и всячески извинялись. Чтоб исправить свои ошибки заранее звонили зам управляющей отделения и меня встречали и обслуживали без очереди (это про подключение Альфа Директ). Если бы не Альфа Директ и некоторая путаница при перевыпуске мне карт (одновременно выпускали и дебетовую и кредитную, по телефону все не могли мне сказать какая из них в каком статусе и в какое отделение направлена) - поставил бы 5.

Несмотря на определенное количество мелких проблем и несуразностей, сотрудничать с Альфа-Банком мне очень нравится. С февраля 2006 года я пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка, в начале 2010 года я подключил себе полноценный пакет услуг "ОнЛайф" и в довершение всего пользуюсь услугами банка при работе с инвестиционными продуктами Альфа-Капитала и брокерскими услугами Альфа-Директ.Естественно, за столь долгое время сотрудничества и широкий набор используемых услуг не могло обойтись без мелких неприятностей. Обслуживался я первый год в ДО Братиславский, а после переезда в ДО Балтийский.1. Кредитная карта - отлично работала и почти меня не подводила. Один раз был необоснованный (на мой взгляд) отказ по карте в продуктовом магазине, но к счастью в кармане нашлись наличные. При оплате в Интернете проблемы пошли, когда ввели обязательную проверку CVV2 (когда-то работало без нее). Плюс к тому, карта Альфа-Банка не хочет работать в тех местах, где сначала биллится 1 доллар или рубль для проверки карты, а потом идут основные транзакции. В частности, к аккаунту iTunes (для покупок в AppStore) или для покупок в PSN (PlayStationNetwork) карту привязать не получается. Никак.А недавно карта перестала работать там, где используется технология Verified by Visa. После недолгих разбирательств выяснилось, что карта снова заработает, но для этого надо подключить "Альфа-Чек" (платная между прочим услуга). Причем мне совершенно непонятно зачем, ведь одноразовый пароль итак высылается. Но услугу подключил.Недавно звонила милая девушка из Альфа-Банка, поинтересовалась моей удовлетворенностью от их продуктов. Я честно сказал, что мне все нравится, и дальше состоялся длинный 15-минутный разговор на тему моей "финансовой безопасности". Милая девушка, безупречно лавируя по многостраничному (видимо) сценарию пыталась подключить мне страхование по кредитной карте. Честно говоря, разговор был феерическим. Девушка всячески пыталась выудить из меня устное согласие (а только оно и требовалось), а я всячески уклонился. Завершилась работа по сценарию только когда я сказал, что скорее всего перестану пользоваться кредиткой АБ в недалеком будущем.2. Пакет услуг ОнЛайф.Вот уже где не было ни одной проблемы - все подключили, все платежи проходят, все работает безупречно. Убедил уже 5 человек завести себе такой же пакет. 3. ПИФы и АльфаДирект. Зато покупка ПИФов и подключение Альфа Директ сопровождалось огромным количеством неурядиц. Хотя должен отметить, мне в том числе попался довольно некомпетентный сотрудник (хотя вел себя уверенно).В июне я решил, что надо бы вложиться в ПАИ АльфаКапитала, для этого отправился в ближайшее отделение Альфа Банка (ДО Балтийский) и сообщил о цели визита. Мне порекомендовали сначала пообщаться с инвестиционным консультантом, я согласился, но, увы, в тот момент его не было на месте. Т.к. это отделение у меня рядом с домом, кроме того по пути на работу, я решил что зайду в другой раз. Увы, в течение следующих полутора месяцев я методично 1-2 раза в день заходил в АБ и спрашивал инвестиционного консультанта. Разумеется, даже после 30 посещений (причем в совершенно разные дни и разное время) я его так и не застал.Итак, в конце июля я решил прикупить ПИФов в любом случае. Услышав от дежурной сотрудницы от отсутствии на месте инвестиционного консультанта (иного не ждал), попросил ее все равно присвоить мне номерок и дать возможность сделать заявку на приобретение паев. К тому моменту я знал, что хочу и как это происходит.При оформлении заявки на покупку ПАЕв сотрудник вполне закономерно поинтересовался, не желаю ли я воспользоваться услугами АльфаДирект. Правда, аргументировал это тем, что "там комиссия меньше, а при покупке паев вы платите 1.5%". Не знаю, что на самом деле он имел в виду (наверное, вознаграждение управляющего фонда), но формулировка была ложной. Тем не менее, я решил подключить Альфа Директ (действительно, раз покупаю ПИФы может и акциями Сбербанка или Роснефти разживусь...). Сотрудник мне благополучно распечатал генеральное соглашение (которое благодаря проблемам с картриджем принтера оказалось почти нечитаемым). Решив, что раз это не смущает сотрудника, то и меня не должно, соглашение я подписал. Тут надо отметить, что я подписывал одновременно и заявки на приобретение паев и генеральное соглашение по брокерским услугам. Два раза сотрудник просил меня продиктовать ему номер мобильника. Первый раз, для покупки паев, номер он записал правильно. Второй раз, ошибся в одной цифре (что удивительно, учитывая, что я ему дважды с перерывом в 1 минуту надиктовал один и тот же номер, который к тому же был перед ним уже в распечатанном виде).Но я обратил внимание на неправильно-записанный мобильный в генеральном соглашении! А вот сотрудник отмахнулся, и сказал: "Да Бог с ним, вам все равно по нему звонить никто не будет". Вот так я и ушел, с едва пропечатанным генеральным соглашением и неправильно записанным мобильным.Только придя домой, я осознал, что пароль для входа в терминал Альфа Директ мне пришлют именно на мобильный. Но сотруднику было лень его перебить, так что пришлось мучить техподдержжку Альфа Директ, которая впрочем оказалась вполне профессиональной. Пароль мне сгенерировали по телефону, но напомнили, что прежде чем я начну пользоваться услугами брокера, мне нужно сгенерировать ЭЦП и подписать регистрационную карточку в Альфа Банке.Что ж, выслушав дополнительные бредни техподдержки о том, что их Рутокен лучше моего тем, что на нем записан антивирус, я таки решил генерировать ЭЦП на флешку. Сделано. Сгонял в банк и подписал регистрационную карту. Сделано.Жду, наконец, активации моего инвестсчета - и ничего. Два дня спустя техподдержка мне заявляет "Вашу карточку еще не получили". Ну, я верю, хотя и неохотно. Но сегодня, опять не обнаружив доступа, решил достучаться до истины. И что же оказалось! Мне не подключают доступ потому, что ПЛОХО ПРОПЕЧАТАНО генеральное соглашение. В итоге мне надо еще раз подойти в банк и заново его подписать. Правда, обещали предупредить замуправляющей, чтобы приняла меня лично и без очереди.Вот такой был консультант - наврал про проценты при покупке ПИФов, неправильно записал мобильный и решил не исправлять, отправил едва пропечатанный документ...От админа: А что же положительного в работе с банком позволило Вам выставить довольно высокую оценку?.. Если есть что предложить читателю, можно с примерами...andrey2706: 1. Много отделений по Москве - за четыре года сотрудничества с банком я сменил два места жительства и два места работы, и всегда в пяти минутах ходьбы был Альфа Банк. Может мне просто везло.2. Кредитной картой пользуюсь очень активно, за исключением вышеописанного - нигде не подводила, включая заграницу в любое время суток. Более того, очень дружелюбно мне ее выдали - отнес минимум документов, был один звонок на работу лично мне от сотрудника банка и трехминутный разговор, а через неделю уже пользовался картой.Более того, кредитный лимит дважды в рамках программы лояльности мне повышали автоматически на 15%. Мелочь, а приятно. А когда мне понадобилось увеличить лимит более чем в два раза, я вообще попал в необычную ситуацию. Я отнес 2-НДФЛ в отделение, заполнил анкету, а на следующий день слег в больницу почти на месяц. Естественно, сотрудники Альфа-Банка звонили мне и домой, и на работу, но нигде не могли меня застать. Но вместо того чтобы просто забить и отказать мне - лимит все-таки увеличили, ни разу мне не дозвонившись! (В бухгалтерию, правда, дозвонились, но там им подтвердили лишь факт моей работы в организации).3. Подключил пакет услуг ОнЛайф, чтобы оплачивать коммуналку без комиссии, но быстро стал пользоваться и остальными услугами: очень удобный интернет-банк, комиссия за перевод в другой банк всего 0.3% и деньги всегда приходят буквально на след день; сагитировав несколько друзей и родных пользоваться АльфаБанком, получил очень удобный способ денежных переводов - за пару минут кому угодно нужную сумму и внутри банка они приходят МОМЕНТАЛЬНО! Звонит мне брат недавно - попал в неловкую ситуацию - сидит в ресторане с женой и не может расплатиться (ну вот так, не посмотрел в кошелек заранее, дурень) - так я даже находясь в глухой деревне (200 км от Москвы), без всякого Инета, через Альфа Чек (смс-банк) одной смс-кой перевел ему 3 тысячи на карточку, и уже через 2 минуты он спокойно ей расплатился. Раньше я в Раййфайзене обслуживался, так там такое невозможно. Там даже онлайн конвертация валюты между собственными счетами занимает сутки и более. 4. Лично мне очень удобна интеграция всего в инет-банке - могу и ПИФы свои посмотреть, и депозит открыть, любые платежи и переводы. А если нужна оффлайн-операция - отделение всегда под боком. 5. И даже когда случались неурядицы, со мной всегда разговаривали предельно вежливо, никто не хамил и всячески извинялись. Чтоб исправить свои ошибки заранее звонили зам управляющей отделения и меня встречали и обслуживали без очереди (это про подключение Альфа Директ). Если бы не Альфа Директ и некоторая путаница при перевыпуске мне карт (одновременно выпускали и дебетовую и кредитную, по телефону все не могли мне сказать какая из них в каком статусе и в какое отделение направлена) - поставил бы 5.

Ситуация крайне интересная, поверьте... Случилось так, что у меня перестала работать СИМ-карта в телефоне, - ещё "Джинс", поэтому пришлось поехать в офис и сделать дубликат, - обычная, в общем-то, процедура. Номер, естественно, остался прежним, а так как банк работает с номерами телефонов (на них, как вы знаете, шлют пароли доступа), - я дома спокойно зашел в Альфа-клик и попытался сделать перевод по оплате кредита стороннему банку. Но удивительное дело! Моя симка заблокирована! Так вот, ответьте мне, пожалуйста, откуда у банка информация о смене симки? Вы что, отслеживаете эти вещи? На каком, простите, основании? Насколько я понимаю, вас должен волновать (и то относительно) только телефонный номер, на который вы высылаете пароли, и не более того! Так откуда эта ОЧЕНЬ (!) конфиденциальная информация - International Mobile Subscriber Identity? В Волгограде мне ничего вразумительного не сказали, как впрочем, и по так называемой горячей линии связи с Москвой... Невнятное: "...это программа... программисты... я не знаю... никто вам не скажет..." и т.д. Хотелось бы услышать вразумительный ответ со ссылкой на закон, позволяющий Альфа-банку отслеживать "Temporary Mobile Station Identity (TMSI)" и "International Mobile Subscriber Identity (IMSI )", но не банковский закон, естественно, а Российской Федерации. Спасибо. С нетерпением жду ответа. И, я думаю, не я один. P.S. 27.08.2010 По моему разумению, горячая линия названа так, потому что доводит клиентов до белого каления. Два дня попыток дозвона по номеру 8-800-2000-000 ввели меня в состояние, близкое к... Короче, очень захотелось долбануть телефоном об стену, и не раз. Вот так... Спасибо еще раз. За обслуживание... А уж если про банкоматы говорить, - так эта тема, я смотрю, стала просто притчей во языцех... Я-то думал только в Волгограде такое творится... Ан нет! Сколько раз пытался снять деньги, а в ответ: «Не обслуживается, отключен...» И никакой информации на сайте нет! Ну, хоть СМС кидайте на телефоны, если уж не в работе аппараты! Или денег жалко на это? Точно тут кто-то сказал, если бы не работодатель - ушел бы из банка, и не задумался не минуты. Посчитать, сколько времени и топлива потрачено на объезды и выискивания работающих "кошельков", - так мне дешевле было бы в бухгалтерию ездить... Короче, жуть... От админа: Когда звонили на горячую линию (даты, время)? В каких банкоматах и когда не удалось обслужиться (адрес).

вопреки всем ожиданием в банке одни жулики, мы закрыли счет но в итоге остались должны 1–ин рубль, откуда он взялся никто незнает,на который ростет пеня процентов 100 в день.жулики одним словом.

Мы с женой очень любим комфорт и его доступность. Поэтому, когда речь зашла в каком банке оформлять кредит на телефон, сразу выбрали «Альфа-Банк». Главными критериями выбора было наличие карточки этого банка, куда жене перечисляли зарплату, и возможность перечислять деньги через интернет-банк (а %-ты у всех приблизительно одинаковые).И все было прекрасно до поры, до времени… А именно, до 16 августа 2010 года, когда банк подключил дополнительную услугу овердрафт, как добросовестному плательщику. Вот тут все началось…Раньше система платежей была следующая: мы в нужный день переводили деньги через инет на кредитную карточку, откуда они благополучно списывались в счет погашения. (Поясняю: есть 2 карты. Первая - это куда начисляют зп. Вторая - кредитная, откуда погашается кредит.) И когда настал очередной час расплаты, жена, как обычно, перевела на кредитную карту нужную сумму и успокоилась. Через два дня приходит sms от Альфы приблизительно следующего содержания: «У вас просроченная задолженность по номеру договору и бла-бла…».Как же так? Все переведено в нужное время, в нужное место... Звоним в банк. Оказывается, при открытии услуги овердрафта с кредитной карты блокируется возможность списывания средств в счет погашения долга. Теперь нужно переводить деньги сразу на кредитный счет. И с кредитки нельзя снять переведенные деньги, она рассчитана только на оплату покупок безналом в магазинах (короче, деньги повисли). Но, успокаивают нас, сейчас мы переведем вас на специалиста, и он в режиме он-лайн исправит это недоразумение. Ок. Ждем’с специалиста.На том конце провода некто специалист по имени Захар, довольно в хамской манере сообщает нам, что он ничего сделать не может, и вообще, это наша вина. И ваще, в его праве снять нужную сумму с карточки, куда начисляется зп. И посылает в местное отделение Альфы.На следующее утро жене приходит sms, что удержана сумма кредита с зарплаты. Едем разбираться в банк. Интересуют два вопроса:1. Почему не предупредили о невозможности погашать кредит при подключении услуги овердрафта?2. На каком основании были списаны средства с заработной карты моей жены (письменное разрешение она не давала, злостным неплательщиком не является)?В банке нам объяснили прямым текстом, что по первому пункту все прописано в договоре (лично ни я, ни моя жена этого не нашли). По второму – да, подобную схему они практикуют. Да, они знают, что это, мягко говоря, нелегитимно, но рассчитывают на всеобщую безграмотность клиентов. В итоге, жена написала заявление на возврат средств с кредитной карты (оказывается, что это все таки возможно). Ждем деньги.И вот, что еще интересно. Нам дали распечатку произведенных операций. И что мы там видим? Черным по белому написано, что с кредитной карты была снята некая сумма в счет долга (жена в прошлом месяце кинула чуть больше, чем нужно), а деньги, переведенные на оплату кредита, остались нетронутыми.Где логика? Где разум, господа?Вроде бы все вопросы решили, но осадочек остался.В общем, очень хочется услышать ответ на второй вопрос от представителей Альфа-банка. Готовы дать телефоны, пароли и явки.P.S. Дело происходило в офисе на Гагарина, 49.

Мы с женой очень любим комфорт и его доступность. Поэтому, когда речь зашла в каком банке оформлять кредит на телефон, сразу выбрали «Альфа-Банк». Главными критериями выбора было наличие карточки этого банка, куда жене перечисляли зарплату, и возможность перечислять деньги через интернет-банк (а %-ты у всех приблизительно одинаковые).И все было прекрасно до поры, до времени… А именно, до 16 августа 2010 года, когда банк подключил дополнительную услугу овердрафт, как добросовестному плательщику. Вот тут все началось…Раньше система платежей была следующая: мы в нужный день переводили деньги через инет на кредитную карточку, откуда они благополучно списывались в счет погашения. (Поясняю: есть 2 карты. Первая - это куда начисляют зп. Вторая - кредитная, откуда погашается кредит.) И когда настал очередной час расплаты, жена, как обычно, перевела на кредитную карту нужную сумму и успокоилась. Через два дня приходит sms от Альфы приблизительно следующего содержания: «У вас просроченная задолженность по номеру договору и бла-бла…».Как же так? Все переведено в нужное время, в нужное место... Звоним в банк. Оказывается, при открытии услуги овердрафта с кредитной карты блокируется возможность списывания средств в счет погашения долга. Теперь нужно переводить деньги сразу на кредитный счет. И с кредитки нельзя снять переведенные деньги, она рассчитана только на оплату покупок безналом в магазинах (короче, деньги повисли). Но, успокаивают нас, сейчас мы переведем вас на специалиста, и он в режиме он-лайн исправит это недоразумение. Ок. Ждем’с специалиста.На том конце провода некто специалист по имени Захар, довольно в хамской манере сообщает нам, что он ничего сделать не может, и вообще, это наша вина. И ваще, в его праве снять нужную сумму с карточки, куда начисляется зп. И посылает в местное отделение Альфы.На следующее утро жене приходит sms, что удержана сумма кредита с зарплаты. Едем разбираться в банк. Интересуют два вопроса:1. Почему не предупредили о невозможности погашать кредит при подключении услуги овердрафта?2. На каком основании были списаны средства с заработной карты моей жены (письменное разрешение она не давала, злостным неплательщиком не является)?В банке нам объяснили прямым текстом, что по первому пункту все прописано в договоре (лично ни я, ни моя жена этого не нашли). По второму – да, подобную схему они практикуют. Да, они знают, что это, мягко говоря, нелегитимно, но рассчитывают на всеобщую безграмотность клиентов. В итоге, жена написала заявление на возврат средств с кредитной карты (оказывается, что это все таки возможно). Ждем деньги.И вот, что еще интересно. Нам дали распечатку произведенных операций. И что мы там видим? Черным по белому написано, что с кредитной карты была снята некая сумма в счет долга (жена в прошлом месяце кинула чуть больше, чем нужно), а деньги, переведенные на оплату кредита, остались нетронутыми.Где логика? Где разум, господа?Вроде бы все вопросы решили, но осадочек остался.В общем, очень хочется услышать ответ на второй вопрос от представителей Альфа-банка. Готовы дать телефоны, пароли и явки.P.S. Дело происходило в офисе на Гагарина, 49.

Все слышали про акцию "0, 0, 24", что проходят с торговых сетях электроники - не верьте, люди, это лохотрон! Пришел в "М.Видео", присмотрел ноутбук и холодильник. Продавец мне сообщил, что я могу приобрести этот товар в рассрочку, т.е. без переплат. Ну я, конечно, согласился. Ведь это выгодно. Однако при оформлении кредита девушка не сообщила мне, что в стоимость кредита войдет еще и страховка в размере 7000 рублей с взаимозависимой СК "Альфа-страхование". Т.е. по собственной инициативе она оформила мне еще и страховку. Таким образом, получается, никакая эта не "рассрочка без переплат", а самый натуральный лохотрон со значительной переплатой. А я ЛОХ! Не верьте этому банку и работникам этого банка. В последующем, от друзей я узнал, что можно было и не оформлять страховку. Однако работница по собственной инициативе включила это в страховку и меня об этом не предупредила. В хитром договоре страхования указано, что Клиент вправе отказаться от договора страхования. Однако, страховая премия, которую с меня уже содрали, мне не возвращается.Если это прочитают работники А-банка... Прошу вернуть мне страховую премию, т.к я не нуждаюсь в данной услуге, или хотя бы зачесть ее в счет платежей по договору займа.От администратора: Дату и время оформления кредита не подскажете? Можете как-либо идентифицировать сотрудницу банка?

Активно пользуюсь уже 3 года кредиткой со льготным периодом (60 дней со дня первой покупки). Считаю этот продукт самой удачной и до недавнего времени эксклюзивной разработкой банка, реально доволен безотказностью ее работы в России и в разных странах, где бывал. Последние 2 года банк "прицепил" к ней "Аэрофлот-бонус" и стало совсем хорошо - раз в год получается бесплатный полет. Банк регулярно повышал кредитный лимит, снизил сумму платежа до 5%, о чем оповещал по почте по мере улучшения условий. А недавно, после зарплаты, я восстановил кредитный лимит, чуть позже вошел в Альфа-клик, и там, совершенно случайно, увидел, что кредитный лимит повышен почти на 15000. Т.е. предыдущим платежом я кредитный лимит не восстановил, поскольку не знал, что мне его увеличили! Нет, спасибо, конечно, банку, такие вещи всегда приятны, но почему бы об этом не сообщить письмом или по СМС, как раньше? Потому что, если бы я случайно не заметил этого, кредит считался бы просроченным, и пошли бы соответствующие пени, которые честно говоря, грабительские. Так что будьте бдительны!