АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Кредитные карты
1
Максим
25.11.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мобильное приложение
5
Являюсь клиентом Альфа банка уже 2 год! Обожаю банк за хорошие категории кэшбека. А также за новое обновление с рулеткой. Кэшбек всегда рассчитывают и выплачивают верно! Приложение очень понятное и удобное. Помимо категорий кэшбека в приложении можно найти акции от партнеров, которые тоже работают. Также можно легко в приложении открыть новый счет или карту. Рекомендую!
25.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
В этом году решила открыть вклад для накопления. Решила накопить на море для всей нашей. Анализировала депозиты различных банков. В Альфа-Банк обратилась за консультацией в онлайн-чат 24.11.2023 в 8.13 мск.
У меня имеется всего 10000 рублей и мне бы хотелось открыть такой вклад, который можно было пополнять в любое время. При этом была возможность, если вдруг понадобятся д/с, снять д/с и при этом вклад не закрывать. Мне помогали несколько сотрудников Альфа-Банка:Илья, Анастасия, Софья. Все сотрудники были очень вежливыми. Сотрудник Альфа-Банка Софья по всем моим параметрам предложила открыть накопительный Альфа-Счет. Первых два месяца классная процентная ставка 14 процентов годовых, далее базовая ставка 4 процента (маловато конечно, ну ладно). Счёт с капитализацией Счёт можно пополнять и совершать расходные операции без ограничения. И немаловажным параметром для меня было, что его можно открыть в онлайн, что экономит моёспасибо сотрудникам за работу.
25.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Екатерина
25.11.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
5
Крайне удивился когда обнаружил в приложении Альфа-Банка крутую возможность как регистрация обращений клиентов.
Не нужно идти в банк, или звонить, можно просто в чате создать по любой проблеме обращение. В данном случае как у меня - я обнаружил что у меня подключена услуга страхования по кредитной карте, откуда она взялась - так и не понял, поэтому я срочно побежал в чат, и меня там перенаправили на автоматического бота, который помог отключить эту страховку, за это благодарность разработчикам!
25.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Доброго времени суток.
Ситуация - списали деньги с кредитной карты за страховку. Никакой страховки я естественно не делал. Видимо когда то давно при выпуске карты сотрудник поставил галочку без моего ведома и совсем не нужную.
Решение - Пришел в офис банка на Бауманской в Москве, а там все сотрудники хорошие , особенно Марина.
Проблема моя была решена в течении 10 минут и деньги вернутся на счет.
Качественное обслуживание и ни какой бюрократии и долгих ожиданий.
спасибо
25.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Пользователь
25.11.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мобильное приложение
1
Обман с категориями кеш. Участвовали в акции где в сл месяце должны предаставить катеорию супермаркет, обман , в срок категория не появляется, сказали ждите все исправим , время протянули , ничего не дали, написали что в сл месяце все увидите , не переживайте. И вот пришел день х, и опять пусто , и снова ждите смешно уже .
25.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Владислав
25.11.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
1
Олег Беремнеа
25.11.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
5
Альфа-банк — один из самых крупных банков в России, который может предостави множество различных услуг. Он стоит на 4 месте по размеру активов (информация на февраль 2022). У банка насчитывается более 400 офисов!
В сфере онлайн обслуживания клиентов у Альфа банка очень мало конкурентов, поскольку у них есть своё классное приложение с которого очень удобно управлять своими счетами, переводить денежные средства в бругие банки (к слову без комиссии).
В программе по обслуживанию малого и среднего бизнеса Альфа банк так же принимает непосредственное участие, также предоставляя широкий спектр различных услуг для предпринимателей.
Отзывы о Альфа-банке в целом чаще положительные. Банк предлагает широкий спектр услуг, сформировал репутацию достаточно надежного финансового институтта, и очень быстро развивается, предлагая своим клиентам всё более и более современные методы для управления финансами.
25.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
29 сентября решил завести кредитную карту Альфа банка. Приехал в отделение. Офис не большой, сотрудниц всего 3 человека. Встретила меня сотрудница Саитова. Она подробно и внимательно расспросила меня, какую я хочу кредитную карту. Начала оформлять, но периодически зависала программа. Поэтому документы в электронном виде подписать не удалось и мне их распечатали в бумажном виде. Я попросил сотрудницу отключить смс и страховку. Убедившись, что услуги отключены Саитова помогла мне активировать карту. Подробно рассказала про льготный период и про минимальные платежи. Напомнила мне, чтобы я не забыл подписать доп. соглашение. Получив кредитную карту 365 дней без%, я довольный покинул офис.
25.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
В онлайн банке увидел уведомление, дают 10000 за приглашения трех друзей, мне стало интересно и решил обратиться в чат онлайн банка за подробными условиями. 25 ноября 2023 года в 18:32 задал вопрос и сразу же ответила оператор Анна , перевела на профильного специалиста Валерию, через 5 минут Валерия дала подробное объяснения моим вопросам, что не может не радовать), так же уточнила сроки проведения акции, спасибо ей за отзывчивость и профессиональный подход к клиентам
25.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
На декабрь месяц выпала категория кэшбека "развлечения", она суммируется с барабаном, вышло 12% кэшбека на месяц в данной категории, но где именно можно воспользоваться не написано и мсс коды не отображаются. Я, обратился в онлайн чат банка с решением вопроса по кодам. Виртуальный помощник перевел на специалиста Константина в 16:46, который решил мой вопрос в рамках чата и скинул все мсс коды по данной категории. Решением моего вопроса я остался доволен, выражаю благодарность.
Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту.
25.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Не просто так, озаглавил отзыв Народный банк. Это по моему мнению точно отображает политику банка - всё для народа. Отличные условия по продуктам, великолепное обслуживание в офисах и в удобном приложении. Давно пользуюсь их кредитной картой и год как на зарплатной. Крутой кэшбек, выгодные предложения и молниеносная поддержка по любым вопросам. Советую при выборе банка в первую очередь обратить внимание на Альфу!
25.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Недавно заметила, что у меня в истории мобильного приложения Альфа-Банка покупки в интернет магазине wildberries обозначаются разными категориями: "супермаркеты" и "маркетплэйсы".
А так как каждый месяц можно выбирать несколько категорий с повышенным кэшбэком и существует разделение на "маркетплейсы" и "супермаркеты", я не поняла, под какую же категорию будут теперь попадать интернет магазины.
Поэтому 25 ноября 2023г в 9:18 уточнила этот момент в чате мобильного приложения.
И вот что узнала.
Ответила, кстати, Дарья, всё рассказала коротко, но максимально понятно.
Ответ цитирую:
"Если у вас выбрана категория Маркетплейсы и код покупки соответствует категории, то начислим по категории Маркетплейсы, даже если отображается, как Супермаркеты. И наоборот также".
Надеюсь, мой опыт кому-то поможет. А Альфа-Банк рекомендую всем. Столько выгодных предложений нет ни в одном другом банке - высокий кэшбэк на разные категории каждый месяц, поощрения при оплате телефоном или стикером тоже высоким кэшбэком, разные интересные игры с денежными призами и т.д. А если что-то непонятно, даже звонить никуда не нужно, есть чат, там быстро отвечают или боты или сами сотрудники при необходимости.
25.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Сергей
25.11.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мобильное приложение
5
В мае этого года решил завести карту Альфа банка по совету девушки (До этого пользовался только сбером), оформил ее и заказал доставку на дом, но забыо одну важную вещь, я же уже начал смену паспорта по достижению 20-летия, благо я сразу подумал о том, что нужно отменить доставку как это сделал, решил что нужно поехать в одно из их отделений и решить эту проблему там, после того как получу новый паспорт, через некоторое время после того как у меня на руках появился новенький паспорт, записался на прием через мобильное приложение банка приехал и в течении 30 минут мне переоформили карту на новый паспорт, показали как пользоваться мобильным приложением и добавили ее в мир пэй, отдельнон большое спасибо работнику Альфа банка в Химках Алексею
25.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
24 ноября получил пластиковую дебетовую карту Альфа-банка, до этого неделю пользовался электронной версией, но мог лишь оплачивать бесплатно платежи за ЖКХ и покупку в Валдберрис, теперь же открылись все возможности счёта. По аналогии с другими банками захотел воспользоваться услугой Копилка, чтобы снимать, ложить и получать на остатки проценты. Вопрос по вкладу, имеется ли он в Альфе задал в чате с банком из Мобильного приложения, сначала конечно попал на Робота-помошника, но он дал предложения лишь по Зарплатной системе и перключил меня на оператора Ксения. Ксения сразу разобралась с моим вопросом и предложила Накопительный Альфа-счёт с описанием условий. Конечно придёт время что автоматизация закроет почти все вопросы Человека, но пусть остаётся простая понятливость человеческого непосредственного общения. А я решил открыть Накопительный вклад и перевести на него деньги с другого банка, условия здесь уж два месяца то точно лучше.
25.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
4
Альфа-Банк - один из лучших онлайн банков на рынке современных финансовых услуг. Банк предлагает широкий спектр услуг и инновационные решения. В этом я убедился на своем личном опыте, так как недавно оформил через друга дебетовую карту.
1. Одним из основных преимуществ Альфа-Банка является удобный и интуитивно понятный интерфейс его онлайн-банка. Позволет мне легко управлять своими счетами, проводить платежи, просматривать выписки и получать актуальную информацию о своих финансах. Отличительной особенностью является то, что интерфейс разработан с учетом потребностей пользователей, обеспечивая максимально комфортный опыт использования.
2.Альфа-Банк предлагает широкий выбор инновационных продуктов и услуг, которые обеспечивают удобство и гибкость в управлении финансами. К примеру, банк предоставляет возможность открыть счета, оформить кредит или дебетовую карту напрямую через онлайн-банк. Это значительно экономит время и снижает необходимость посещения физического отделения банка.
3. В случае если к вам доставки нет, вы можете забрать свою карту, прямо из офиса в этот же день. Утром оформил карту вечером после практики, забрал ее.
4. Сильная программа лояльности к клиентам, очень много приятных акций таких как :
4.1 Бонус за друга 500 рублей вам и 500 ему, а так же в течении первых недель 10.000 если посоветуете карту трём друзьям.
Подводя итоги, хочу рассказать о персонале и банкоматах.
Персонал очень вежлив и быстро работает как и онлайн так и офлайн, это очень приятно когда таких людей берут на важные должности работы с людьми.
Банкоматы интуитивны понятно хоть дизайн и яркий, очень быстро и без помощи понял, как положить на карту или снять с нее.
Но есть два минуса, это большие очереди в отделении банка, что скорее всего связанно с нехваткой персонала, а второе это не очень хороший бот ИИ помошник в приложении. Но думаю эти проблемы всего лишь вопрос времени. Спасибо за уделенное время.
25.11.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM