251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

06,08,2023 я стала обладательнеций кредитной карты с доставкой на дом, с которой осуществила свою давнюю мечту- поездку в Тайланд. Но речь не только об этом. В 2017-2019 моя дебетовая карта Альфа-банка была зарплатным проектом. Сменив работу сменила соответственно и банк, карту отложила. Вернувшись клиентом с кредитной картой, в мобильном приложении увидела начисления за прошлые периоды в виде комиссий - Альфа чек и списания. 07.08.2023 обратилась на горячую линию, обьяснила, что картой мол не пользовалась , и вообще вроде как срок действия истёк, в услуге тоже не нуждалась. Оператор приняла мою претензию, сообщила, что деньги будут скорее всего будут возвращены если все так. К моему удивлению, действительно пришел возврат в течение суток. Понравилось скорость дозвона, консультация сотрудника по моим дополнительным вопросам и быстрое решение проблемы. Так, что теперь я являюсь клиентом банка уже по своему желанию, а не в рамках зарплатного проекта.

Пользуюсь картой Альфа банка почти 2 года, одним днем, изучая мобильное приложение, нашел реферальную программу (пригласи друга). У меня сразу возникла заманчивая идея получить бонус пригласив друзей. А друзей у меня не мало. Итак, чтобы проверить эту акцию я пригласил своих одногруппников, знамых, родителей оформить карту. Около 20 моих близких оформили карты и выполнили условия акции, и через месяц я получил обещанный бонус. 

Но почему-то Альфа Банк не засчитал пару человек, пришлось лично посетить офис и узнать почему так. 20 октября приехал в отделение банка возле метро Менделеевская, я написал заявление, и банк провел расследование. Оказалось, что пару человек оформляли карту не по моей ссылке, а просто зарегистрировались на сайте банка. Но 2000 дополнительных рублей Альфа Банк все равно начислил)

Суммарно благодаря акции и помощи сотрудников на Менделеевской, я заработал по этой акции 19.000₽. В хорошее время живем, ведь в борьбе за клиентов банки проводят щедрые рекламные кампани, что очень выгодно для нас)

Недавно получил в чате приложения подробную консультацию по переводам спб. Специалист Дарья была вежлива и рассказала, почему списывается комиссия, и как подключить услугу, чтобы не платить лишнее. Вопрос решился довольно быстро. Без звонков, походов в офис. Спасибо Дарье. Также неоднократно обращался по различным вопросам и всегда получал подробнейшую консультацию.

5 ноября 2023 года, в 15:49 обратился в чат, с волнующим меня вопросом, по приглашениям друзей, в заявках не отображались друзья. На связь вышел оператор Елизавета и переключила на профильного специалиста Дмитрия. Спасибо Дмитрию которым все подробно и грамотно объяснил по моим заявка друзей. И как происходят выплаты. Блягодаря его консультации, переживания отпали)

Пару дней назад с удивлением обнаружила, что к моему номеру телефону в Альфа банке подключен совершенно посторонний человек. Обратилась в отделение г.Москва, Дмитровское ш. 15 к.1. , где сотрудница мне ответила, что при подключении клиентов они не проверяют принадлежит ли этот номер телефона клиенту, и если клиент сообщает номер телефона, его просто подключат. Таким образом, на моем аккаунте в Альфа банке числится кроме меня совершенно посторонний человек. Решить этот вопрос, можно если принести справку от оператора сотовой связи о принадлежности номера. Данный номер телефона принадлежит мне 20 лет. Сходив в офис мобильного оператора я взяла такую справку и со справкой и паспортом отправилась в отделение г. Москва ул. Фестивальная д. 13 к.1. Прождав невероятную очередь, я предъявила сотруднику и паспорт, и документ от оператора сотовой связи. И этого оказалось не достаточно. Мою заявку просто зарегистрировали, номер заявки мне не сказали, в мобильном приложении заявка не отображается. И посторонний человек Сергей В-ич Р. по- прежнему в моем аккаунте. В просьбе оформить заявления, чтобы без моего присутствия не оформляли кредитов мне оказали. 

Кредитной картой альфа-банка начал пользоваться относительно недавно, в середине лета 2023 года, но уже могу отметить несколько плюсов.

1) хорошая техническая поддержка. Была ситуация - ночью банкомат зажевал деньги. Несмотря на поздний час, на горячей линии я довольно быстро смог дозвониться до живого сотрудника, объяснить ситуацию и зарегистрировать обращение. Деньги, испорченные банкоматом возместили в течение двух дней, на мой взгляд, весьма оперативно.

2) достаточное наличие банкоматов в городе. Не зеленый конкурент, конечно, но банкоматов альфы действительно много. проблем со снятием/вложением налички не возникает.

3) кэшбек деньгами. Да, такое есть у многих, но далеко не всех, поэтому тоже однозначно плюс.

В общем спасибо Альфе за хорошую работу, буду продолжать пользоваться.

18 ноября 2023 года друг прислал мне ссылку с рекомендацией получить кредитную карту Альфа-Банка. Выпуск и обслуживание предлагали бесплатно навсегда. А мне и другу бонусы 500руб. и 2500руб. соответсвено. По условиям нужно было после получения карты сделать покупку на любую сумму мне, а у друга тоже должны быть покупки 5шт. на любые суммы. Хоть всю корзину отдельно пробивай как в рекламе)))

Карту я получила в тот же день. Утром в 8 утра оформила заявку на сайте. Банк её подтвердил и всего через два часа(!) сотрудник привез её мне домой. Оперативно! Имя я, честно говоря, или не спросила или не запомнила. Но парень вежливый. Всё рассказал. Документы подписывали прямо в приложении. Всё очень быстро. Сфотографировал меня вместе с картой, с установленным приложением и с конвертом для отчета.

Вместе с кредитной картой мне выдали и дебетовую. Она лежала в том же запечатанном конверте. На вопрос - зачем. Сотрудник ответил - так вам удобнее. Мне это ничего не объяснило))) наверное, так повышают рейтинг местного отделения, выдав как можно больше карт, хотя Альфа-Банк в последнее время пропагандирует френдли отношение к природе, к животным. Мне так казалось. Ну ладно...надо, так надо. Деваться некуда.

Так вот, карты я получила. Сделала покупку. И через пять дней даже получила вознаграждение от банка 500 руб. А друг получил 2500 руб. Ничего себе - бонус)))

Кредитной картой пользуюсь. Очень удобно, когда до пенсии осталось ещё несколько дней, а денег уже нет. В самом приложении можно посмотреть, когда нужно платить минимальный платёж. Если успеть это сделать вовремя (а на это даётся дней 20), то никаких процентов платить не нужно. В приложении всё подробно расписано, как пользоваться картой, когда что оплачивать. Мне всё понятно.

Рекомендую воспользоваться кредитной картой от Альфа-Банка и вам. Мне (пенсионеру с мизерной пенсией) кредитную карту банк одобрил. Сотрудник привёз её домой в тот же день. Всё рассказал и оформил. Картой пользуюсь. Бонус получила. Всем довольна!