251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

21.05.2025 написал в чат банка о том, что 16.05.2025 у меня со счету списана сумма 98,2 р "комиссия за Подписки на услугу "Альфа-чек" хотя я данную услугу не подключал! По лал заявления на отмену подписки. Вопрос по возвращению суммы решился положительно и в течении 15 минут денежные средства поступили на счё. Спасибо за оперативность

15 мая 2025 года,обратился в отделение по адресу Московский проспект 172. По непонятной причине пропала история затрат в приложении по закрытой карте. Мне был очень нужен чек за оплату коммунальных услуг в ноябре 2024 года. Без чека управляющая компания не защитала платёж. 

Сотрудник банка в течении 5 минут нашла чек в программе, распечатала и поставила печать банка. Таким образом , я смог подтвердить оплату. Спасибо сотруднику за оказанную помощь

17 мая обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом по акции "Деньги за друзей" . В поддержке ответили быстро , ответ получил за 5 минут.

Оператор попался добрый , доступно объяснил , почему не пришли деньги и предложил написать обращение в банк , сейчас написал обращение в банк , надеюсь на такой же своевременный ответ!

20 мая в 21.16 я обратилась в контактный центр к сотруднику Альфа-Банка с вопросом о большой комиссии,взятой с перевода.Находясь в личном кабинете ПСБ,перевела 100 рублей из Альфа-Банка.Было написано,что без комиссии. Как позже оказалось,сняли за это 50 рублей,т.е.половину переведённой суммы(для меня это деньги).Молодой человек-сотрудник Альфа-Банка всё подробно объяснил,почему так произошло,произвёл впечатление компетентного сотрудника,посочувствовал.И отправил мне смс с ссылкой на обращение,где я могу попросить об уменьшении взятой с меня комиссии. Спасибо большое за грамотного специалиста,который с пониманием отнёсся к моему вопросу!

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв о вашем банке. 6 мая я заказала через официальный сайт дебетовую и кредитную карту .На следующий день приехал сотрудник банка для оформления документов . Подписать онлайн документы не получилось по техническим причинам. 10 мая мне позвонили из банка. Сказали, что документы в печатном виде готовы и сотрудник может приехать в удобное мне время. 12 мая я назначила встречу и приехал сотрудник банка для оформления карт, но проверку личных данных не удалось пройти и в карте было отказано. Сотрудник посоветовал мне обратиться в отделение для решения данного вопроса. В этот же день я приехала в отделение Альфа банка , оператор перевыпустила мне карту и оформила общую карту для кредитной и дебетовой, что очень удобно, 2 счета на 1 карте👍 Все мои данные снова проверили ,ошибок выявлено не было и я стала вашим клиентом. Девушка разъяснила как пользоваться разными счетами , кэшбеком и оплатой с телефона. Решение проблемы в отделении заняло чуть больше 10 минут, я очень благодарна вашим сотрудникам за то, что доходчиво объяснили, проконсультировали и решили мою проблему. 

21 мая я написала в банк с просьбой разобраться почему мне пришли деньги, а другу нет. 

Мне ответил сотрудник банка Кристина, и обьяснила что бывают такие случаи но очень редко. 

Банк быстро решил мою проблему и вскорем времени закинули на карту 1000 рублей. 

Я очень рада что у меня появилась такая крутая карта да ещё и с таким большим кредитом. 

 Спасибо большое Альфа- банк за быструю помощь. 

10 мая по рекомендации и по ссылке друга заказала дебетовую карту, 11 мая сотрудник банка Владислав доставил карту и очень порадовааньше времени которое было указано, он позвонил заранее и мы с ним договорились на время раньше чем указывалось на сайте, загрузил приложение, всё объяснил и рассказал, за что огромное спасибо!

12 мая я пришла с мамой в отделение Альфа-Банка на ул. Миронова, д. 3, чтобы оформить дебетовую карту. Сотрудница Анастасия провела нас через весь процесс быстро и профессионально: помогла выбрать оптимальный вариант карты, подробно объяснила условия кэшбэка и тарифы.

Она сама заполнила все документы, а нам оставалось только поставить подписи. Весь процесс занял не больше 15 минут! Анастасия также помогла сразу настроить мобильный банк и показала, как им пользоваться. Отдельно хочу отметить её дружелюбие и терпение — на все наши вопросы она отвечала четко и понятно.  

• Пришло время погасить задолженность по кредитки. Отображалась задолженность 65690 (65000 кредитный лимит + комиссии какие-то). Я пополнил карту на эту сумму. Стала отображаться информация, что задолженность 725,26 руб. Добавил ещё 725.26. Информация о задолженности не изменилась. Я обратился в чат в приложении с вопросом. Общаться пришлось с тремя разными операторами. Потом появилась информация, что задолженность стала 690 руб. Через какое-то время появилась информация, что задолженность ноль и на счету кроме 65000 руб кредитных есть ещё мои 725.26. Операторы не в состоянии обьяснить происходящее. Или сами не понимают, что происходит, или им запрещено сообщать клиентам, что программное обеспечение работает "криво" и отображает информацию с задержками. Выяснения заняли более часа. Хотя, если бы оператор написал сразу, что информация о задолженности обновляется с некоторой задержкой, во время которой могут отображаться искаженные данные, то и проблемы бы не было. А так получилось, что операторы издеваются над клиентом и предлагают внимательно читать кредитный договор.

4 мая я заказал карту Альфа—банка и мне сразу же дали на выбор подходящий день и время когда приедет сотрудник банка. 6 мая сотрудник банка— Дмитрий в указанное мной время и адрес доставил мне карту. Дмитрий— добрый и отзывчивый человек, подсказал и рассказал как работает система кешбека, а так же настроил Alfa pay.

Через несколько дней мне ошибочно пришли счета на оплату коммунальных услуг, написав в "чат с банком" мне помогли Мария и Павел(сотрудники банка). Мария и Павел быстро взялись за мой вопрос и решили его мгновенно.

Спасибо за оперативность!

Для открытия накопительного счета после закрытия предущего накопительного счета требуется 180 дней. Но возникает вопрос как узнать когда был закрыт ранее открытый накопительный сче ведь прошло несколько месяцев. Поэтому я обратилась в чат приложения с вопросом: У меня прошло 180 дней для открытия накопительного счета на минимальныйт остаток с приветственной надбавкой. Получила быстрый ответ в чате от опреатора Юлии, она указала дату закрытия предыдущего счета, указала что еще не прошло 180 дней. Кроме того указала дату с которой возможно открытие следующего накопительного счета с приветственной надбакой. 

Вообщем, получен быстрый и конкретный ответ буду знать когда могу открыть накопительный счет, спасибо.

Мне подключили услугу Альфа чек (оповещение), и стали снимать по 99руб, в месяц, мне эта услуга была не нужна. Я обратился мне вернули насчёт все снятые деньги за услугу и отключили её, я остался доволен, решили проблему так, что меня устроило. Даже не ожидал, что уже за оказаную услугу вернут деньги и седлают так как мне хочеться, лояльность к клиенту есть, Спасибо!

Оставляю положительный отзыв банку за помощь в рассмотрении моей заявки по карте за списание комиссии с моей карты. Вопрос был своевременно рассмотрен и принято быстрое положительное решение. Спасибо сотрудникам банка .И отдельная благодарность оператору Анастасии по переписке в чате банка, которая мне помогла .

Сегодня 21 мая, я обратился в чат с банком, в связи с возникшим вопросом по поводу, как увеличить лимит по кредитной карте. В чате отметил сотрудник Артем, и через 2 минуты сообщил, что увеличить рейтинг предоставляется возожным только при условии сформированного предложения от банка. Узнать есть ли такое предложение можно в разделе Витрина.
Спасибо сотруднику артему за уделенное время для решения моего вопроса.

Хотел бы оставить отзыв о обслуживании в онлайн чате. Обратился в чат 21 мая в 12:26. Там мне ответил сотрудник Кирилл и попросил подождать несколько минут, пока он подготовит ответ для меня. Спустя несколько минут он сообщил информацию, что при совершении с перевода с дебетовой карты на карту Альфа-Банка будет бесплатным, а если совершать перевод на номер карты другого банка, то комиссия составит 1,95% от суммы + 49 рублей. Ответ на мой вопрос меня устроил, за что я хочу поблагодарить Кирилла.