251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18 августа 2023г, в 11ч, я обратилась в чат банка с тем, что у меня остались собственные средства на кредитной карте, которую я закрыла. Сначала подключилась оператор Наталья, которая, почему-то, меня проигнорировала, ничем не помогла и вышла из чата, а позже подключилась Дарья, которая быстро вникла в суть вопроса и в рамках чата перевела мои деньги с кредитки на дебетовую карту, безо всяких условий и комиссий. Благодаря Дарье проблема была решена за несколько минут. Спасибо Дарье!

09.11.2023 в 19:10 ч зашла в офис Банка Мичуринский д.7. Было много народу, хотела уйти, но сотрудник Татьяна тут же подошла, предложила присесть, выяснила вопрос и уже через 4-5 минут специалист Бал/р/инова пригласила меня в отдельный(!!!) кабинет на верхний этаж. Открыв ноут, быстро онлайн без бумажной волокиты (сохранили дерево) помогла выбрать и оформила кредитный договор и кредитную карту. Не спеша, внимательно выслушивая вопросы, чётко и подробно давала разъяснения. Кулеры, отдельный кабинет, безлимит по времени, высококлассные специалисты, а заодно и удобная кредитная карта- это Альфа приятно удивил. 

Хотя не люблю никакие звонки с навязыванием услуг, было очень приятно, что через неделю позвонили из колл-центра банка и напомнили про беспроцентный период карты, просто, чтобы я успела воспользоваться.  

Заказал дебетовую карту Альфа-банка в июне 2023 года, впервые зашёл в приложение, было много вопросов, пошёл писать в чат поддержки и о боже, чтобы позвать оператора и пробиться через бота, надо было потратить несколько минут своего времени, спрашивал у знакомых, кто пользуется данным банком, все были недовольны. Перестал пользоваться данной картой на небольшой промежуток времени. В последствии другу понадобилась кредитная карта, вспомнил, что в данном банке хорошие условие по акции - приведи друга. Он заказал, но мы решили написать в поддержку, дабы узнать условия выполнение акции. Был приятно удивлен, вместо нескольких минут, позвать оператора на диалог уходит не более 30-ти секунд, оператор , разумеется, помог. Видно, что банк с каждым разом улучшает свое отношения к клиентам. Также теперь более легче дозвониться до оператора по горячей линии. В общем и целом, увидев заметное улучшение банка, перешёл на постоянное пользование.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом использования мобильного приложения Альфа Банка. 

Во-первых, я хотел бы отметить его надежность. Приложение Альфа Банка работает стабильно и без сбоев, что для меня очень важно.

Во-вторых, удобство использования приложения поражает. Интерфейс приложения интуитивно понятный и легко навигировать. Все основные функции, такие как переводы, оплата счетов, просмотр баланса и истории операций доступны всего в нескольких касаниях. 

Еще одним преимуществом приложения Альфа Банка является его функциональность. Оно предлагает широкий спектр услуг и возможностей: от мгновенных переводов и пополнения счетов до управления кредитными картами и инвестиционными счетами. Я также получаю уведомления о всех операциях и изменениях на своем счете, что помогает мне контролировать свои финансы.

В целом, мобильное приложение Альфа Банка - это незаменимый помощник для управления финансами. Оно сочетает в себе надежность, удобство использования и широкий функционал, что делает его одним из лучших приложений в своей категории. Я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет надежное и удобное решение для управления своими финансами.

Забыла пин код от карты и обратилась в онлайн чат банка с просьбой подсказать,как его можно поменять самостоятельно. Виртуальный помощник перевёл на специалиста Викторию в 15:53,которая подробно рассказала, какими способами можно поменять пин код и так же дала несколько рекомендаций по замене. Решением моего вопроса,я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

Вечер 24 ноября в 21:18 по московскому времени получила консультацию в Чате мобильного приложения Альфабанка, касающийся переводов СБП. Ко мне на помощь пришла специалист Татьяна.

Подобные консультации всегда были для меня неотъемлемой частью процесса, так как я стремилась максимально глубоко разобраться в этой сфере и найти наиболее выгодный для себя вариант.

Этот разговор мне запомнился не только насыщенностью информацией, но и благодаря отличному обслуживанию со стороны специалиста. 

Он был приятным, вежливым и обладал знаниями, способными разложить все по полочкам. Весьма техническая тема соразмерно с его помощью стала гораздо более понятной и доступной для меня.

Одним из главных моментов нашего разговора была как не платить комиссию , которая списывается при переводах через СБП.

Специалист Татьяна, сказала, что я могу быть спокойна первые два месяца все переводы по СПб, для меня бесплатны. Далее 149 рублей в месяц, либо бесплатно при тратах по картам от 10 тыс. рублей в месяц.

Кроме того, специалист сумел объяснить мне превосходные преимущества подключения определенной услуги, что использования портала СБП без дополнительной платы. Это было действительно полезной информацией, которая непременно поможет мне сэкономить деньги в будущем.

В целом, мне несомненно повезло получить такую информацию и консультацию от опытного специалиста. Я чувствую, что смогла значительно расширить свои знания в сфере переводов СБП. Теперь я полностью осознаю, какие моменты нужно учитывать и на что стоит обратить внимание при этом процессе.

Выражаю искреннюю благодарность этому специалисту за его терпение, подробные ответы на все мои вопросы и основательную информацию, которую он предоставил. Благодаря ему, я чувствую себя увереннее и готова применить полученные знания на практике