251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24 ноября, около 15:30 часов я обратился за помощью в чат-поддержку "Альфа-банка". Вопрос был связан с понижением лимита на снятие наличных в приложении онлайн-банка. В моем вопросе помогла разобраться специалист Алена и предоставила качественную консульатцию и онлайн-поддержку, ответ поступил через пару минут после моего обращения. Оказанной помощью остался доволен! 

24.11.2023 необходимо было сделать перевод по СБП другому человеку на минимальную сумму, всего лишь 27 рублей, но я не смог это сделать, вышло сообщение: банк заблокировал операцию как подозрительная, попробуйте через 15 минут. Думаю, ну хорошо, попробую через 15 минут. Зашел в магазин, хотел сделать покупку по карте всего лишь на 40 рублей - не смог это сделать, операция отклонена. Попробовал сделать перевод через 15 минут - результат тот же. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, мне отвечают - попробуйте через час. Пробую сделать перевод через 1,5 часа - результат тот же. Опять звоню на горячую линию, объясняю, что ничего не помогает. Мне отвечают - попробуйте через 24 часа. Я им говорю: все деньги на карте, получается на 24 часа я остался без денег и нет гарантии, что это все решится через 24 часа? Мне ответили, что ничем помочь не могут, ждите. А я даже в кассе не могу снять деньги, т.к. выходные. В итоге я остался без денег, т.к. все деньги на карте, а я не могу ни расплатиться картой, ни осуществить перевод, ни снять их в кассе. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!

В приложении Альфа банка появилась акция "Приведи 3 друзей и получи 10000₽", я выполнил все условия но так и не понял гарантированно выплатят или нет, потому что кто то говорит гарантии нет, а в приложении написано "Выплатим всем". Поэтому 24 ноября примерно в 22:05 по мск я решил задать вопрос службе поддержки в чате Альфа банк, на что мне оперативно ответили в течении 2 минут и рассказали всё как есть. Я очень благодарен за быстрый, а главное понятный ответ Карине из чата поддержки. Теперь я не буду гадать будет выплата гарантированно или нет! Ниже прикрепляю скриншот с чата поддержки и надпись из за которой я усомнился выплатят всем или нет.

Доброго времени суток. Хочу выразить своё мнение по поводу Альфа Банка. Очень тёплое отношение сотрудников. Всё очень доступно объясняют. Очень выгодные условия для кредитных карт, для АльфаСтрахования. Одно из преимуществ это конечно же кэшбэк, а так же возможно абсолютно бесплатно выпустить платежный стикер Альфа, у которого так же есть кэшбэк и преимущество платить одним касанием телефона во всех магазинах и тд.,а также в интернет магазинах. Желаю банку процветания и надёжных клиентов. Спасибо что выручаете.

Я пришла в офис Альфа-Банка с целью получить помощь в установке и настройке их мобильного приложения. И, честно говоря, я впечатлена тем, насколько легко и быстро всё прошло.

Сотрудник банка оказал мне помощь в установке приложения на мой телефон и подробно объяснил, как пользоваться его основными функциями. Я была приятно удивлена тем, насколько интуитивно понятен интерфейс и насколько просто разбираться в функциях приложения. Даже для меня, не имеющей большого опыта в использовании финансовых приложений, всё было понятно с первого взгляда.

Теперь, когда я установила приложение, я заинтересовалась возможностью покупки акций через него. Я планирую изучить эту функцию более подробно в будущем и, возможно, попробовать свои силы в инвестировании через мобильное приложение банка. Это кажется увлекательной и перспективной возможностью для управления своими финансами.

Общее впечатление от мобильного приложения Альфа-Банка — это отличное инструмент для управления финансами, который легко использовать и который открывает множество новых возможностей для управления своими финансами, включая инвестирование в акции.

Недавно заказала карту Альфы: хотела карту "Мир" и выбирала Банк, а тут увидела предложение в одном из сервисов и запонила анкету. Что приятно: сразу назначили день и ВРЕМЯ, когда приедет курьер, он же консультанат, - на мой адрес, то есть ТОЧНОЕ время и час по моему выбору, не надо было в ожидании сидеть целый день. Молодой человек Кирилл приехал как договорились, все показал, уточнил условия, рассказал подробности, нюансы,к тому же по моему согласию сразу подключил еще и брокерский счет, (там тоже много бонусов, а я уже знакома с темой инвестиций и потестировать нового брокера была не против). Я не сразу стала пользоваться картой активно, но как заметила, что после каждой покупки кэш, прямо в рублях - теперь, естественно, чаще оплачиваю этой картой! Кирилл сказал, что можно и потом звонить ему на тот мобильный номер, что сохранился после его звонков, он будет консультировать, но в интернет-банке и так все очень доступно и понятно, я пока не воспользовалась, но спокойно знать, что если что - можно поговорить напрямую с представителем, без роботов и переключателей.

Альфа буквально сыплет новыми предложениями: бонусами, партнерскими программами, это настраивает на позитив, что немалоажно, ну а сам сервис работает без нареканий, рекомендую...

Не так давно стал клиентом Альфа-банка, но уже очень приятно удивлен сервисом! В чате всегда быстро и понятно отвечают, очень хорошие проценты и категории кэшбэка. Карту оформлял по ссылке от уже существующего клиента банка, было очень приятно получить за оформление и трату 100 рублей бонус в размере 500 рублей. Когда получал кредитную карту сотрудник офиса очень подробно объяснил все условия и ответил на все заданные и интересующие меня вопросы. Когда я повторно приехал в офис, этот же сотрудник сразу меня вспомнил и помог скачать мне приложение на телефон. Недавно у меня списали деньги за обслуживание, так как я не отключил платные оповещения, я обратился в службу поддержки и мне сразу же все отключили и создали обращение на возврат списанной суммы, это очень приятно, видно какая клиентоориентированность у Альфа-банка, всегда идет навстречу и стараются помочь!