251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Хочу выразить благодарность банку за решение вопроса: 9 ноября 2023г заказала в первые дебетовую карту по приглашению от друга. При вводе персональных данных была допущена ошибка в имени (задвоенна буква). Карту курьер должен был привезти через 2 дня. Мной было принято решение не ждать курьера , и написать в онлайн-чат банка. В чате мне сказали, что исправить ошибку могут только в офисе банка(в нашем городе офиса ещё нет). После этого составили заявку на корректировку данных, но сказали, что карту с ошибкой не выдадут, придется ее закрыть и перевыпустить , и кэшбек за акцию "пригласи друга" не начислится ни мне , ни другу. Я сначала расстроилась. Но позже приехала курьер Надежда , привезла карту, я объяснила ей проблему , мы перезаполнили анкету , она сверила все данные с паспортом и все мне исправила. Ошибка в имени в приложении исправилась и кэшбек начислился. Надежда профессионал своего дела! Рекомендую Альфа-Банк, как клиентоориентированный банк!

17.11.2023 в 18-26 я получил от Альфа-Банка предложение в пуш и в чате моб. приложения и интернет банка, в разделе Уведомления , следующего содержания - "17 ноября

Месяц вау-кэшбэка 🎉

Классный выбор — теперь до 25% кэшбэка в сервисе Альфа Тревел будет с вами весь ноябрь. К покупкам 👉" , без каких-либо подробностей. 

Обратился в чат в этот же день в 22-22, где мне обещали дать ответ в течении 1-3 рабочих дней, 22 ноября, я обратился в чат - что бы получить ответ , ответа нет.

23 ноября обратился к своему персональному менеджеру, к которому я наконуне перевелся (это единственный адекватный, нормальный, сотрудник Альфа-Банка за мою более 20-летнию работу с этим банком), через него составили обращение №A2311237289, на которое сегодня с утра написали ответ, в тексте ответа нет ответа на мой вопрос.

Я спрашивал и спрашиваю - каким образом мне получить 25% кешбек в ноябре в сервисе Альфа-Тревел?

Отвратительная работа 

-службы по работе с обращениями

-чата

- рекламной рассылки без пояснения.

Опыт пользования кредитными картами разных банков у меня большой!! Но карта Альфа банка оказалась самой приоритетной. Потому как очень удобное приложение, в котором отображается актуальная информация, комфортные условия пользования кредитным лимитом

Понадобились срочно деньги, дали быстро без всяких посещений в банк, специалист все подробно рассказала по телефону, очень удобно. Спасибо.

Нравится варианты с кэшбэком, особенно нравится мой вариант кэшбэка с Билайном , коллаборация , что надо 25% за стандартный одноразовый платёж и каждый месяц

Очень удобный банк,пользуюсь не первый год, очень выгодный кэшбэк, хорошие проценты по вкладам, удобное предложение

Самый лучший банк из тех, которыми я пользовалась, пользовалась и ВТБ картой и Тинькофф, но свой выбор остановила на карте Альфа банка.

Выражаю благодарность работнику технической поддержки Космос. Он мне рассказал о всех подробностях по карте Альфа Премиум. Давно сомневался нужна ли мне она, или нет. Сотрудник рассказал о всех возможностях которые у меня будут. Думаю на днях точно заказать себе эту карту. Еще раз хочу поблагодарить Космос, очень компетентый сотрудник, без него бы я точно не решился на оформление дебетовой карты Альфа Премиум

Давно пользуюсь этим банком. Хорошее удобное приложение, всё только нужное. Оперативно работает техническая поддержка.

Очень удобная карта, много полезных функций. Пользуюсь картой 3 месяца, проблем не было Всем рекомендую

В августе 2023 года мною была оформлена кредитная карта "365 дней", при совершении покупки в течении 30 дней 0%, подписывалось доп соглашение.

Мною было соблюдены все условия , но 13.10.23 банк выставил проценты почти 6000₽. Несколько дней я пыталась до них дозвониться дописаться, но безрезультатно, либо робот через которого не пробиться к операторам, либо неквалифицированный персонал, который еще и хамит!

02.11.2023 при личном посещении банка мною было написано обращение А2311023267, сотрудники банка уверили, что вопрос решится быстро в течение 5 рабочих дней. Что это не первый подобный случай и все решали положительно.

По итогу на 15.11.23 не было ответа от банка, кроме того что им нужно больше времени. 17.11.23 мне пришлось опять потратить время на посещение отделения и писать очередное обращение. сотрудники так же уверили, что вопрос решится в течении 5 дней и что руководитель взял вопрос под контроль.

Сегодня 24.11.23 и снова пришла очередная отписка от банка, что им нужно больше времени! Результата НИКАКОГО НА ПРОТЕЖЕНИИ МЕСЯЦА!!!!

30.11.2023 я вынуждена буду Заплатить банку 6000₽ процентов которые взялись из ни откуда!!! 

ТРЕБУЮ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС С НАЧИСЛЕНИЕМ "ЛЕВЫХ" ПРОЦЕНТОВ! 

Иначе буду вынужденна заявить на обман со стороны банка.

Отличный банк, выгодные условия по кредитным картам, вкладам и счетам. Высокий кэшбек с удобными категориями. Рекомендую

Прекрасный банк с качественным и быстрым оформлением карты. Кэшбек начисляется быстро, с покупок в супермаркетах можно спокойно накопить до 300 рублей, а то и больше. Поддержка банка работает компетентно.

Хороший банк, рекомендую. Всегда меня выручает.. Спасибо 😊Можно выбрать любой продукт который вам подходит, очень выгодные предложения..

24.11.2023 звонила в контактный центр, уточняла условиям размещения отзывов о банке, чтобы участвовать в акции. Оператор Егор оперативно ответил на все вопросы, был доброжелателен. Консультация была полезна. Спасибо!

Столкнулась с проблемой в личном кабинете. Приехав в банк, девушка все быстро и понятно объяснила. Все вопросы были решены.

Пришла в банк для открытия рабочей карты, персонал банка был дружелюбным, оформления заняло несколько минут. Опыт работы с данным банком положительный, рекомендую!

Я хочу выразить благодарность менеджеру альфа банка за быструю и профессиональную консультацию. Он продемонстрировал высокий уровень сервиса и внимательное отношение к моим потребностям. Благодаря ему процедура оказалась легкой и быстрой. Спасибо за отличный опыт! Не в первый раз обращаюсь за помощью в онлайн чат, очень удобно.

Отличное качество обслуживания, вежливые операторы Кулл центра!!! Отличное качество продукции и не только, обслуживания но и внимание на высоте!

Хорошие проценты были, общительный и добрый персонал, который готов помочь, предалагют услуги, выплачивают кэшбек, советую!