251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При оформлении кредитной карты онлайн, не убрала галочку страхование не нужно. Прошло более 14 дней, и у меня списались страховая сумма. Думала не вернут уже деньги. Написала в час в мобильном приложении. Бот зарегистрировал обращение. И мне в этот же день вернули сумму страховки. Банком пользуюсь уже 3 года. Мне все нравится в Альфе, и приложение удобное.

Сняли комиссию якобы за перевод с кредитной карты альфа банка на яндекс маркет,хотя я на маркете оплатил рассрочку и списания как будто за перевод средств ни должно быть,потому что повторюсь это рассрочка и в другиг банках ни че не списывают за такую услугу,ну оспорил все вернули молодцы.Значит люди работают грамотные и адекватные,банк очень нравиться,все спасибо.

Здравствуйте! Хочу поделиться опытом получения услуг Альфа-банка. При выборе банка, я, прежде всего, расчитывал на честность самой организации, предоставление честных услуг. 7 октября этого года сотрудник банка (кажется Максим) доставил мне дебетовую карту Альфабанка - так началось мою общение с данной организацией. В этот же день после 17 часов для установки приложения на iPhone я поехал в офис Альфа-банка по адресу ТЦ Лето, Павловский тракт, 251а. Не смотря на то, что время работы офиса подходило к концу (по субботам они работают до 18 часов), сотрудник банка (к сожалению, не помню имя девушки) увидев меня, сама спросила, чем она может мне помочь (хотя в этот момент у неё уже сидел человек на приеме), предложила мне присесть до завершения работы с клиентом, а затем, когда отпустила клиента, быстро в течение 2 – 3 минут установила мне приложение.

18 ноября для выяснения актуальности акции предоставления бонуса за оформление дебетовой карты мне пришлось обратиться к сотрудникам банка через чат мобильного приложения. Сотрудник Брижит очень подробно мне объяснила, заказала справку о действующих акциях и вежливо дала советы, как действовать дальше.

19 ноября сотрудник банка Борис с 15:00 до 17:00 должен был привезти мне ещё один продукт банка, но в связи с техническими сбоями, он не смог сделать это в назначенное время. Борис позвонил мне и мы договорились встретиться чуть позже в другом месте, удобном для нас обоих. При встрече Борис вёл себя честно, вежливо, подсказал как грамотно пользоваться продуктом банка.

23 ноября для отключения услуги страховки по банковской карте (которая, по-моему, мне не нужна) мне пришлось обратиться в банк посредством чата через мобильное приложение. В чате бот Альфа-помощник быстро и грамотно указал мне (посредством ссылок), как это сделать. И, кстати, хочу подчеркнуть, что само мобильное приложение проработано достаточно грамотно и удобно, хотя и нуждается в совершенствовании.

ИТОГ. При моем взаимодействии с Альфа-банком за два месяца у меня сложилось устойчивое мнение, что организация во мне нуждается, и её Руководство действительно заботится о своих клиентах.