251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В октябре получил карту Мир Альфа банка. 1 ноября списали комиссию за пакет услуг в размере 149 рублей. 7 ноября обратился на горячую линию и оператор Юлия объяснила, что комиссия была списана за бесплатные переводы - оказалось, что в настройках приложения по умолчанию стояла соответствующая галочка. Я не знал об этом и считал, что обслуживание карты бесплатно. Сотрудник банка внимательно выслушал, разобрался в ситуации и предложил оформить претензию, на что я согласился. И 22 ноября я получил возмещение по претензии. Спасибо, что разобрались в ситуации и вернули комиссию.

С тех пор , как убрали платежные системы google pay и Apple Pay оплата банковской картой стало значительно неудобной . Но к счастью, альфа банк выпустил платежный стикер альфа pay. За информацией я обратился в службу поддержки альфа банк , где мне подробно рассказали о преимуществах, условиях и платежах по стикеру . 

Здравствуйте, сегодня 23.11.2023 я обратился в мобильный чат с банком по поводу новой акции, я написал в поддержку через 10 минут мне ответила Валерия, она все очень подробно и вежливо объяснила , с какого числа по какое действует акция, сколько можно получить кешбека. Я очень доволен чатом с банком , всем рекомендую этот банк. 

Несмотря на то, что я недолюбливаю искусственный интеллект, Альфа-помощник уже много раз подсказал мне много важной информации. В связи с тем, что у меня несколько дней не работал чат поддержки банка (пришлось переустановить приложение), сегодня я с помощью Альфа-помощника уточнил несколько интересующих меня вопросов и очень благодарен его разработчику.

В начале сентября оставила заявку на кредит, со мной связались в течение дня, назначили встречу в офисе банка. Я выбрала ближайший офис, 4.09.2023 в 17:30 пришла в офис, со мной работал менеджер Данил. Он понятно объяснил условия кредита, озвучил дополнительные услуги и возможности погашения, уведомил о риске при отказе от страховки. Мы рассчитали конечный срок кредита, Данил помог разобраться с документами в приложении. Уже вечером, в 19:00, средства были зачислены. Я осталась довольна сервисом и обращением. 

Отвратительная доставка Карты. Пришлось потратить весь вечер на ожидание карты которую курьер отказался везт. пришлось несколько раз самой звонить уточнять у него приедет он или нет. В итоге заявку он просто постав в отказ) пришлось еще время тратить на ожидание новой заявки и тратить время для того чтоб самой приехать в офис. Перед тем как ехать я несколько раз звонила на гор линию чтобы уточнить точно ли одобрена с моим лимитом карта, не предодобрена ли она. На что неск сотрудников отвечали что да, нужно только приехать и забрать. Ок. когдсс я приехала в офис оказалось что это предодобренное предложение. В итоге выдали мне эту карту с лимитом равныс половине запрошенного и со страхованием о котором я узнала в смс. Сотрудница выжавшая мне ее, упорно утверждала что страховка сама подключилась. Извините, я не верю в эт вранье. И даже если и допустить мысль что "сама", я считаю сотрудники как минимум обязаны оповещать заранее об этом, а не стоять и врать. имен сотрудников здесь писать не буду, но надеюсь что руководство примеи меры! 

Не хотят решать возникшие проблемы,на клиентов обсолютно наплевать,хотя раньше никаких притензий к банку не было.Как минимум начислили какие то проценты на кредитную карту,якобы за покупку которой нету,транзакцию подтвердить не могут.Получается доверять данному банку больше нельзя?Дозвониться до банка не возможно

пытаюсь дозвониться уже второй день,но нет.В общем,крайнее осторожно теперь нужно быть с данным банком.Всегда проверяйте свои транзакции

Карту "Альфа-Банка" я получила по рекомендации и сразу оценила удобство приложения, скорость работы, отсутствие процента за переводы и платежи и многое другое. Я благодарна компании за возможность пользоваться ее предложениями. В первый раз, активировав карту, я обратилась к оператору 5 августа 2023 года, когда возник вопрос с оплатой интернета, и сразу получила ответ. После такой грамотной консультации я оплачиваю услуги ЖКХ, совершаю переводы и покупки через "Альфа-Банк". Спасибо команде за то, что вы есть, желаю успешного развития!