251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Решил взять кредитку, очень ее рекламировали. Заполнил анкету, данные. мне пришло письмо, чтобы я ждал звонка курьера

5 дней никто не звонил. Затем уже я начал писать в чат. Там мне тоже предложили подождать

когда я уже позвонил в Банк, 3 оператора дали 3 разных совета. Один сказал, что все хорошо, но адреса нет в доставке, поэтому никто и не звонит (Москва, кутузовский проспект, нет доставки). Второй оператор сказал, что заявка еще не заполнена, хотя приходило письмо на почту. Третий оператор сказал, что нужно идти в офис с паспортом и там получать неименную карту.

Итог. Отношение испорчено, кредитной карты нет и помочь никто не хочет. Ну нет доставки в центр Москвы, идите в офис! А заявку заполнить мы не можем по телефону, идите в офис. Хорошего дня!

Отвратительный сервис, никому не советую 

Я давно пользуюсь услугами Альфа-Банка. При каждом общении в чате или в отделении банка получаю ответы на все интересующие вопросы. А недавно мне позвонила менеджер и предложила еще одну кредитную карту с возможностью снимать наличные деньги без процентов. Не долго думая, в этот же вечер, по пути домой я зашел в отделение банка возле с.м. "Комендантский проспект". Через двадцать минут кредитная карта была у меня. А заодно, попросил распечатать платежные поручения за некоторые покупки, совершенные в прошлом году, для получения налогового вычета. Понравился формат общения, никаких стоек. Прием клиентов происходит за круглыми столами с удобными креслами, расставленными по залу. Все прошло как всегда быстро и вежливо!

За 2 минуты вернули комиссию за услугу Альфа-чек по новой кредитной карте. Просто создал обращение в чате, без звонков и походов в офис. 

Услугу Альфа-чек отключили. 

Сумму 159 RUR зачислили на ваш счёт. 

Вернули комиссию на ваш счёт. 

Приятно удивили быстрым и безпроблемным решением вопроса. Респект. 

19.10.2023 года обратились в Альфа банк к менеджеру Анне, для открытия расчетного счета по акции приведи друга. Менеджер сообщила, что на планерке их уведомили, что данная акция не работает. Мы показали акцию в приложении, я скинула ссылку на заявку рко для друга. 

Менеджер сообщила, что бонусы мы не получим, но стоит попробовать пройти по ссылке, что мы и сделали. Мы вышли из офиса и сразу позвонили на горячую линию, оператор заверил, что счет открывается по акции и свои бонусы мы получим. Как итог теперь сотрудники альфа-банка сообщают, что менеджер вперед нас завела заявку и бонусы мы не получим.

Требую провести проверку по данному вопросу.

Зачислить нам обещанные бонусы, так как мы со своей стороны выполнили все требования.

Внутренние разборки и критерии выполнения планов сотрудников нас, клиентов волновать не должны!