116 703 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотел открыть вклад СПб, В.О. 9 линия - не получилось. На сайте Альфа-Банка в Дополнительных услугах значится:"* депозитные вклады в рублях и валюте (доллары США и евро)"Представитель охраны сказал, что это офис является центром ипотечного кредитования и много чего на сайте пишут. В офис не пустил.Что еще на сайте липа (Продукты банка... Cроки... Процентные ставки... кросс-курсы...) выяснять в другом офисе не стал.P.S. Открыл вклад в другом банке.

Здравствуйте! Брал потребительский кредит в августе 2006 года, до недавнего времени все операции проводил в отделениях на м. Тульская и м. Третьяковская - никаких проблем не было, но, поменяв место работы, пришлось обращаться в отделение банка на м. Проспект Мира...Суть проблемы - 26 января положил достаточное количество денежных средств и написал заявление на полное досрочное погашение кредита (за 10 календарных дней до платежа), есть копия заявления. Пришел 7-го февраля, чтобы "закрыть счет и сдать карточку" и выяснилось, что прошел только плановый платеж и кредит не погашен!Мне предложили написать еще одно заявление и положить еще денег на счет, т.к. сумма уменьшилась и стала недостаточной для полного погашения в следующем месяце. Я возмутился и отказался. Мне предложили прийти на следующий день, когда будет работать "та смена".Написал претензию (жалобу) 8 февраля на возврат денежных средств на счет и полное погашение. Обещали рассмотреть в течение 45 дней. Есть заверенная копия жалобы, правда без номера, но с отметкой сотрудника о приеме. Вот и ответьте мне - это нормально?1. Платить за ошибки сотрудников банка.2. Ждать такое время, когда ошибка очевидна и по истечении 45 дней сумма недостающих денег для полного погашения кредита может увеличиться еще больше.3. Кто мне возместит расходы на мое затраченное РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ и моральный вред от того, что я уже в этом месяце лишился возможности оформить следующий кредит?

Пожалуйста, оцените ситуацию и прокомментируйте. В октябре 2007 банк в рамках развития ипотечного кредитования активно предлагал сотрудникам компаний, являющихся его корпоративными клиентами, ипотечные кредиты. Как поясняли агенты банка, сотрудники корпоративных клиентов Альфа-банка имеют возможность получить кредит по специальной ставке. Действительно, после рассмотрения всех документов, 12 ноября банк вынес одобрительное решение на получение кредита в срок до 12 февраля 2008, согласно которому установлена эффективная ставка 11,8%. Условия хорошие, что тут говорить. Оставалось выбрать квартиру, удовлетворяющую требованиям банка, заключить предварительный договор, дать задаток, провести оценку квартиры для целей кредитования и можно заключать сделку купли-продажи на зафиксированных условиях. Не тут то было. Квартира была выбрана, задаток внесен, все документы собраны, оценка проведена, дата основной сделки назначена, всё это под чутким присмотром банка, и вот тут, буквально за несколько дней до сделки, банк позвонил и сообщил: "Мы, конечно, извиняемся, но ставка будет несколько выше - на 2 процента. Кризис за рубежом, понимаете? Ну, ничего, будете платить немного больше." ШОК! Понятно, что найти альтернативное финансирование за несколько дней не возможно! Но это еще не всё! Сделка должна быть 11 февраля, а вчера - 7 февраля, в банке пояснили, что кредит будет выдан на условиях, по которым эффективная ставка 15%! То есть на самом деле кредит будет на 27,11% дороже, чем было оговорено в кредитном решении! Вопрос - а что тогда такое кредитное решение? Не краплёные ли это карты в руках мошенников? Сделка заведомо кабальная, просто дерзкий грабёж. Понятно, что, ещё не начав сотрудничество с банком, нужно думать, как поскорее его завершить!

В течение полутора лет пользуюсь 2-мя картами Альфы - дебетовая и кредитная. Все списывают правильно, согласно заявленным расценкам. Сам работаю в компании, разрабатывающей софт для банков. Могу сказать, что ошибки есть в любой программе, а банковский софт по своей сути - достаточно сложный продукт... Следите за операциями по своим счетам. В альфе это достаточно просто с их Альфа-Кликом и поддержкой.Был случай, когда на кассе в магазине потребовалось узнать сумму, которая прошла по карте (касса глючила) - звонок с сотового (бесплатно +) и через 3-5 минут оператор сообщил нужную мне информацию по операции.Маленькая ложка дегтя - не очень квалифицированный персонал в отделениях, когда выбирал карту - уверяли, что если есть дебетовая, то ставка по кредитной картам будет ниже...

Так уж получилось, что кампания, в которой я тружусь, является "зарплатным" клиентом Альфа-Банка, причем уже очень давно (давно для Альфа-Банка, не для кампании). Как и большинству из клиентов данного кредитного "учреждения", моим коллегам некоторое время назад была подключена услуга Альфа-Чек. Как и всем - без "спроса", в качестве, видимо, "доброго дела". Как водится, часть людей вполне справедливо возмутилась этому факту - все они достаточно взрослые, чтобы самим определять необходимый им набор услуг.После принятия пятого десятка заявлений на отключение услуги, отдел по обслуживанию корп. клиентов принял волевое решение - "вернуть все как было" и отключить услугу. Да только вот незадача - у некоторых сотрудников, и у меня в том числе, эта услуга была включена самостоятельно и уже давно. И вот тут начинается цирк - отключили ее ВСЕМ, вне зависимости от того, была ли она включена самостоятельно клиентом, или по инициативе банка. И если включение сопровождалось извещением в виде sms, то отключение прошло тихо и незаметно. Тот факт, что узнать об этом удалось только случайно, да и то, находясь в нескольких тысячах км от дома, придает сему факту особую пикантность. А заниматься мазохизмом и звонить, находясь в командировке, по 8-800 и в течение 10 минут диктовать пароли и данные паспорта, возможности не представляется. А между тем, теряется привычный способ контроля расходов и поступлений по карте, что иногда бывает необходимо.Итог imho - вполне заслуженный минус банку. Не имеет морального права кредитное учреждение, претендующее на "лидирующие позиции", так работать. Репутацию зарабатывают годами, а потерять ее можно в течение недели.P.S. Дело происходит в Санкт-Петербурге. Местные сотрудники банка, как обычно, сочувствуют, но ничего изменить не могут - все решает только Москва.

25 января 2008 года, примерно в 20:10 банкомат (на ул. Б. Тульская у входа в супермаркет "12 месяцев") при внесении на счет наличных скушал их и повис. Через минуту он ожил, вернул карту и сообщил о сбое. Деньги до счета так и не дошли.Я понимаю, что я не один такой. Понимаю, что сумма там была небольшая (чуть больше 5000 р.), но… Эти деньги должны были пойти на оплату по кредиту в самом Альфа-Банке и в другом банке. Теперь, и там и там мне начисляют штраф, что совсем не входило в мои планы. Кроме того, часть этих денег была очень мне нужна не просто для того чтобы комфортно дожить до ЗП, а чтобы вообще хоть как-то прожить. А мне в банке талдычат про две недели рассмотрения. И мне не верится, что инкассация банкомата проводится раз в неделю. Не верится, что видеозаписи раз в неделю снимаются. Как можно решить этот вопрос побыстрее? Не хочется произносить слов "мошенничество" и т.д. У меня от работы с "Альфа-Банком" весьма хорошие впечатления. И хотелось бы, чтобы они хорошими и остались. Претензию я составил. Ее номер: 080125271 за 25.01.2008Плюс к этому. Как выяснилось, несмотря на ДВА заявления о просьбе сменить номер мобильного телефона для услуги "Альфа-чек", номер, оказывается, остался старым (я его сам даже уже не помню). И это спустя полгода? То-то я думаю, мне смс не приходят... Не кажется ли это странным?

Закрывала свой последний вклад в Альфе, отделение на Полянке.1. Деньги пришлось заказывать за 6 (шесть) календарных дней.2. Карточка за время депозита просрочилась; хотя она у меня была с собой. Попала в очередь "по паспортам". "По паспортам" из 4 стоек обслуживает одна. Простояла в очереди 50 минут (за это время обслужили всего 3-х клиентов).3. Отдельного помещения кассы нет (как и в отделении на Тульской), пришлось получать и пересчитывать деньги на глазах всех посетителей.

Этому банку явно не нужны новые клиенты. Я только начал знакомиться с ним, а уже хочу расстаться. Мне нужны были интернет-банкинг и доступ к биржевой торговле.19 декабря 2007 года я приехал в отделение на 1905 года. Завёл счета и две карты, а также получил брелок для подключения к биржевой системе "Альфа-Директ". Предупредил, что записанный во всех анкетах адрес - это мой фактический, совпадающий с регистрацией, и в течение недели уже будет пропиской.Прошла неделя, и я решил опробовать систему интернет-банкинга. Для этого надо было ввести выданный логин и пароль, который пришёл в СМС. Оказалось, что пароль идёт с фразой "активировать в течение недели". То есть, прочитать её вовремя имеют шанс лишь те, кому повезло или те, кто учит все одноразовые пароли наизусть по мере получения. С этого начиналось моё знакомство с логикой работы банка. Для получения нового пароля мне надо было заехать в банк, т.к. по телефону они используют для авторизации номера карт. То есть те клиенты, которые подключаются к банку и ещё не получили карты, по телефону в таких случаях не обслуживаются. Дальше, приезжаю в банк и прошу выдать новый код. Нужен паспорт. Для того чтобы отправить смс на мой телефон, нужен паспорт. Хорошо, что прописка не нужна. Хотя дальше станет ясно, что нужна. Дальше логика вообще железная. Уговариваю девушку за стойкой, показав ей свои водительские права, прислать мне новый код. Уговорил, заодно узнал, что мне полагается только одна карта. Господа, которые так вежливо оформили мне документы в первый раз, и всего за час, оказалось, решили сэкономить своё время и сделать всего одну карточку. Прошу сделать недостающую. С девушкой повезло, сделала, большое ей спасибо.Итак - о чудо! – "Альфа-Клик" работает. То есть в свой клиент-банк зайти можно. Надо положить денег. Еду в банк (третий раз), стою в очереди, получаю карточки. Мне объясняют, как класть деньги через банкомат, и я довольный уезжаю домой. Подключаю "Альфа-Директ". Оказывается, моя операционная система (Windows Vista), которую ставят на всех без исключения продаваемых ноутбуках, в Альфа-Банке считается неправильной. Для установки "Альфа-Директ" на эту систему надо звонить в службу поддержки. То есть на домашний компьютер её надо ставить в рабочее время.Решил сделать это для начала на работе. Читаю инструкцию. Написано - зайдите на сайт и ткнитесь на активацию. На сайте нет активации. Есть ссылка, которая приводит к ссылке на активацию. Итак, выдаётся куча пунктов меню безо всякого пояснения. Выбираю "открыть счёт". Делаю все, что требует сайт, и в результате выясняется, что это не то, что надо, потому что надо ехать в банк для подачи документов.Дома выбираю уже другой пункт меню, и, слава Богу, активирую программу, как задумано программистами. Только рано радовался - мой брелок, выданный в банке, настроен на "неправильную" регистрацию, сделанную на работе. Надо ехать в банк, чтобы его заменить. Чувствуете, как банк меня любит? Жить без меня не может.Дальше, разобравшись с техподдержкой банка, как обойтись вовсе без брелка (своей флешкой), узнаю, что у меня нет инвестиционного счёта в списке счетов. Звоню, оказывается, у них нет ксерокопии моего паспорта с новой пропиской, о которой я их предупредил 19 января. И даже если она у них появится прямо сейчас, то свой инвестиционный, уже открытый на меня счёт, я смогу использовать только через сутки.После долгих дебатов, некая девушка в саппорте мне диктует свой имейл, куда можно отослать сканы паспорта. Диктует так, что каждый раз получается разный адрес. То ли ssanacko, толи ssanatko, то ли ssanatckо [@ alfabank.ru]. Прошу, не мудрствуя, отправить мне на адрес, указанный при регистрации, письмо от себя, я отвечу. Прошёл час. Письма нет. И вероятно и не будет.Резюмирую. Сотрудники банка вежливы и доброжелательны, они всегда готовы сделать copy-paste фразы "Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество". До истинного смысла фразы дела им нет. Сам же банк - это один бардак, в совковом смысле. Количество, а не качество, и будь что будет. Вопрос к Юлии Зиновьевой. Я хотел бы получить обратно все свои деньги, включая выплаты за выпуск карт (эти ни разу не использованные куски пластмассы я вам с готовностью верну обратно), и на этом распрощаться с вами. Отзывы на этом сайте убедили меня в том, что вы торговцы ширпотрёбом, а мне надо обслуживание. Возможен ли предложенный мною вариант на добровольных началах?

Это не банк, это Макдоналдс какой-то... Решила я закрыть кредитную карту. Приезжаю в офис банка, на Ленинский проспект, д. 78. Дали распечатку с суммой погашения и предложили положить через банкомат. Но банкомат, как известно, сдачу не дает. На мою просьбу разменять мне купюру через кассу, сотрудники банка предложили пойти в магазин и разменять. Хорошо я разменяла, погасила всю сумму до копейки и даже переплатила. Попросила закрыть счет, мне сказали, что деньги придут через 24 часа. "Приходите завтра" - был ответ.Я приехала через неделю, мне все закрыли. Попросила дать мне бумагу о закрытии счета и со спокойной душой уехала. И вдруг через месяц мне приходит выписка-счет, что оказывается, я еще должна банку. Пришлось опять ехать и выяснять. Я предъявила свою бумагу о закрытии счета. Улыбчивая сотрудница банка, позвонив куда-то по телефону и посмотрев в компьютере, честно сказала мне, что это просто косяк. Из-за таких косяков складывается очень неприятное впечатление о банке и что люди в нем работающие просто - дилетанты. Банк сознательно создал мне такие условия, поэтому желаю всем распрощаться с Альфа-Банком.

Здравствуйте. По моей проблеме, описанной здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=447945всё решилось. Карту получил, уже успешно ей пользуюсь. Хотел выразить благодарность работникам Мини-офиса «Ока» в Нижнем Новгороде на пл. Революции, д. 9. Моё общение с Альфой началось именно с этого офиса ещё в сентябре 2006 года. Открывал себе в то время дебетовые счета. Очень понравилось отношение к клиентам, внешний вид и доброжелательность сотрудников.По возникающим вопросам почти всегда получал грамотные ответы, правда я вопросов почти не задаю, т.к. всю интересующую информацию могу узнать на сайте Альфы или в Альфа-Клик. Сегодня в этом же офисе переоформлял карты к своим счетам для жены (в связи со сменой фамилии). Сотрудник - Богомолова Татьяна оперативно приняла заявления, пояснительно рассказала, какие виды карт могу открыть, ознакомила с тарифами и предоставила всю необходимую информацию. Спасибо! Ещё нужно отметить, как внимательно Альфа-Банк относится к своим клиентам. Из всего рейтинга на данном сайте, самое большое количество ответов на вопросы клиентов принадлежит АБ! За что выражаю благодарность уважаемой Юлии Зиновьевой! Очень плохо, что основная масса клиентов обращается на сайт только с проблемами, а когда всё хорошо, не хочется тратить своё драгоценное время, чтобы дать объективную оценку работы Банка... Что касается комплексного банковского обслуживания АБ меня во всём устраивает. Пользовался картами АБ для расчетов в Интернете, так же приходилось рассчитываться и снимать наличные за рубежом - всё складывалось успешно. Из моих предложений по усовершенствованию качества оказываемых услуг, могу предложить включение услуги Альфа-Чек в стоимость обслуживания по тарифным планам (для кредитных карт - в стоимость годового обслуживания). Ещё было бы плюсом для "неграмотных" клиентов (которые не читают договора), - это отмена комиссий со стороны АБ, если по счетам клиента не осуществлялись какие-либо операции в течение календарного месяца. Так же не брать комиссии по услуге Альфа-Чек (пока они не включены в стоимость обслуживания), если в течение календарного месяца не было операций по карте. Много людей попадается на эту удочку, забывая про свои счета в АБ, а потом удивляются, что Банк денег просит.Желаю Вам успехов, отличных достижений в банковской сфере и добросовестных клиентов! С уважением, Антон.

В начале 2007 года взял в Альфа-Банке потребительский кредит сроком на 2 года. В августе, приехав в одно из отделений банка, написал заявление о досрочно погашении кредита, внес всю сумму + штраф за досрочное погашение (3000 руб.). Прошло полгода, а СМС от банка так и приходит. Позвонил в операторский центр и попросил убрать меня из рассылки. Тут я узнаю, что кредитная линия у меня открыта и с меня продолжают списывать суммы + проценты.Еду в банк, в то отделение, где писал заявление. Заявление мое не зарегистрировано, мне предлагают оплатить 5 баксов за выписку из архива, чтобы увидеть вносил я деньги или нет, естественно отказываюсь. Далее следует предложение написать новое заявление сегодняшним числом. Спрашиваю: «Кто оплатит набежавшие за полгода %?» - отвечают, что я. Зовут менеджера, который тут же делает выписку (уже не требуя 5 долларов). Составляем жалобу на возврат неправомерно снятых %. Регистрируют, отдают мне копию и выписки. При погашении кредита, копию моего заявления я не получал.Случалось ли такое у кого? Что это? Невнимательность сотрудников банка? Развод клиента на выплату дополнительных процентов? И вообще, какие шансы, что ответ по моей жалобе будет положительный? Это ведь затянется на месяц точно, там опять набегут %.

Угораздило же меня оформить кредит в Альфа-банке. 2.08.2006 взял себе смартфон с 10% взносом, кредит на 7760. Захотелось досрочно мне погасить кредит в ноябре месяце, позвонил по горячей линии, вежливая девушка на том конце ответила, что такое возможно, поезжайте в ближайший офис, оплатите и можете расторгать договор. Ладно, поехал в офис, подошел к специалисту, предъявил паспорт, сумму досрочного погашения напрочь отказалась назвать, ссылаясь на то, что я забыл кодовое слово (а разве паспорта моего и моей физиономии перед ней мало было?). Ладно, подошел к терминалу, сделал выписку, в которой значилась графа: общая задолженность 6779,07 руб. Сотрудница зала мне объяснила, что это и есть сумма для досрочного погашения.Ладно, внес сумму 6780 и пошел в кабинет, где расторгают договоры. Сотрудницы переглянулись, увидев мои документы, и одна из них пояснила мне, что мой тип кредита аннуниентный не предусматривает досрочного расторжения, а внесенная мной сумма будет списываться со счета равными частями и все будет хорошо, приходите, когда должен подойти срок последнего платежа, тогда и расторгнем.Звонят мне уже в июне 2007 из службы взысканий и заявляют, что я должен банку, ладно, поехал в офис Челябинска, который на тот момент для меня уже в 120 км от ПМЖ, и выяснил, что оказывается терминал надул меня, спрятав все комиссии… после недолгих подсчетов это стало понятно. Ладно, пошел в офис, где мне попадается та же самая “ДАМА”, которая должна помочь составить жалобу на некорректные действия сотрудников банка (ведь именно они неправильно меня проинформировали изначально при погашении), составили жалобу, ответила мне, что рассмотрена она будет в течение 30 дней…Дальше – больше. На самом деле вышло не 30 дней, а более 70. Кроме того, оказалось, что опять эта же самая сотрудница неправильно составила жалобу и надо пересмотреть, составили заново, отослали в Москву, приходит глупая такая СМС буквально через неделю (мол, ваша жалоба рассмотрена отрицательно), по-видимому, постеснялись позвонить и в трубку сказать, я так подумал, нет, все-таки через неделю позвонили из Челябинска, и повторили то же самое (кстати, эта же самая девушка, она наверно мне снится скоро будет). Пока на этом и затихло все, собираюсь вот писать жалобу в ЦБ РФ, но главное не это, сотрудники прекрасно видели, что обманывают меня, да и натерпеться пришлось пока эту жалобу рассматривали немалого: например, ежедневные звонки с одной и той же глупой фразой ”Ваша задолженность…” ”ни слова лишнего, странные сотрудники в отдел взысканий, ну это понятно, не стесняются и звонить они в субботу, к примеру, в 8 утра (чтоб сладко спалось наверно, посмотрим, чем кончится тяжба, но я заплачу, только если все ГосОрганы решат, что я должен банку. Я так не считаю… сочувствую всем, кто когда-либо попадался на подобную удочку Банка.Альфа-Банк-Беспредельщик №1 в Челябинской обл. и по крайней мере в моем родном городе Озерске больше никто никогда не воспользуется кредитом этого банка за счет форумов! Счастливого вам развала, краха, неудач, банкротства, и всего наихудшего в личной жизни! С огромным неуважением Банников Иван Викторович! Справедливый клиент банка!

В Нижегородском филиале Альфа-Банка мной в сентябре 2007 г. была подана заявка на рефинансирование ипотечного кредита, полученного в другом банке. Несмотря на оперативно собранные документы (я генеральный директор фирмы-производителя строительных смесей, не учредитель) заявку рассматривали больше месяца, под разными предлогами требуя все новые и новые документы, значимость которых в данном вопросе практически нулевая. Впрочем, все документы были оперативно предоставлены. Наконец было озвучено положительное решение, с условием предоставления ещё всяких разных мыслимых и немыслимых документов.Теперь самое интересное. При моем первом появлении мне была озвучена ставка 9,7% в долл. США. Что меня вполне устраивало. По мере сбора документов ставка вдруг выросла до 10.5%.Это устраивало гораздо меньше, но всё же было выгодней, чем платить по старому кредиту. Эта процентная ставка и была зафиксирована в решении о предоставлении кредита. Был декабрь месяц и в банке сказали, что сделка перенесется на январь. А сегодня 10.01.2008. меня обрадовали, что ставка вдруг стала 11.5% годовых. Это сводит на нет все затраченные усилия. Наверное, ничего страшного, что при подготовке документов я уже потратился на нотариуса, оценщика и т.д. по мелочи? Не считая времени. Хочу выразить огромную благодарность, что о новой ставке я узнал не в момент подписания договора. А что клиент расстроен, да хрен с ним с клиентом, лохов в России много.Кивать на некомпетентность сотрудников в регионах не стоит, они без одобрения Москвы даже в туалет сходить не могут.

Здравствуйте, к сожалению, мой отзыв никак не может быть положительным! Я столкнулась с явным нарушением моих прав, как человека, так и клиента банка! Просто в один прекрасный день, я подошла к банкомату, чтобы снять со своего зарплатного счета заработанные деньги, т.к. нужно было срочно заплатить по договору, и осталась без денег вообще! Все очень просто: когда я выбрала сумму, банкомат известил меня об ожидании выполнения операции, а потом завис! Я тут же позвонила по телефону, указанном на корпусе банкомата, но никто не ответил! Через некоторое время (примерно 3-4 минуты) банкомат выплюнул мою карту и сообщил о том, что операция не была выполнена из-за проблемы связи. Но как выяснилось, через 3 минуты банкомат заработал, и после проверки баланса, я с ужасом обнаружила, что сумма, которую я раннее указала, списана с моего текущего счета!В итоге банкомат деньги мне не выдал, но со счета списал! я тут же сообщила об этом в call-center, но только в течение часа была оформлена претензия № 070-12-17-192. Я была информирована в call-center о том, что сбой в данном банкомате действительно был и что претензию мою рассмотрят в течение суток. Необходимую оплату мне пришлось отложить! В итоге мне задержат выполнение моего заказа! Через сутки моя претензия все еще была на рассмотрении. Я оформила вторичную 071218274 и уже 4 суток ее не могут рассмотреть! Более того, мне говорят вначале о 2 неделях, а потом о 45 суток максимального срока рассмотрения претензии. Чему верить? И это в канун Нового Года! Не понятно, что мешает банку проверить инкассацию банкомата, свои камеры, и, в конце концов, опросить свидетелей этого происшествия. Или положить мне на счет ту сумму денег, которую у меня незаконно списали и удерживают до выяснения! На каком основании, я не могу воспользоваться своими заработанными деньгами?! Выяснение обстоятельств - это уже заботы банка, а не мои! Для меня вина Банка и Обслуживания очевидна!Кто будет возмещать причиненный мне материальный и моральный вред? Почему при возникновении проблем со связью банкомат не выдает чек об этой ошибке? Так выгодно банку? Что бы я не запросила у банка - все конфиденциально и нерегламентированно! Получается, клиент ни на что не имеет здесь прав - ни на свои деньги, не на информацию. А если у вас возникают проблемы с банкоматами, их надо решать... На сайте Альфа-Банка об этом ни слова. Страдает все-таки Ваш клиент, если конечно для Банка это важно...От админа: Где находится банкомат, когда Вы совершали операцию по снятию денег?NastyO: Банкомат находится в Audi Центре возле метро "Полежаевская" , Хорошевское шоссе,70

Засчитают или не засчитают, но могу сказать одно - очень удобный банк! Во-первых, банкоматов по всему городу тьма! Нужно ли получить деньги, иль погасить их, проблем не возникает!Карточку получила тоже с легкостью! Сотрудник банка подъехал ко мне на работу, я заполнила бланки и через некоторое время, без проблем получила карточку. В банке приятные, отзывчивые сотрудники. Несмотря на то, что в отделениях людей бывает тьма, на тебя никто не начинает смотреть "волком".Могу сказать, что моя сестра, проживающая в Ростове, тоже пользуется картой Альфа-банка, только у нее зарплатная карта, с которой тоже никогда не возникало проблем! Я довольна!От админа: Что у Вас за карта, в какой срок ее получили, где обслуживаетесь?bora: У меня кредитная карта Cosmopolitan, карту получила примерно в двухнедельный срок, может немного больше, может меньше, особо не обращала внимание. Карточку получала в отделении на Тульской. Видимо, там и обслуживаюсь. А вообще забегаю в любое отделение, которое попадается на моем пути.

Несмотря на то, что бывший сотрудник, считаю возможным оставить положительный отзыв и вот почему. Некоторое время назад обратил внимание на то, что процентная ставка по моему персональному кредиту с 21% была понижена до 14.5%, что срезало аннуитет ни много, ни мало, на ~8%.Попытки удовлетворить мой интерес - почему % понизили, результата не дал, но это в общем-то не так и важно. Понижение % по кредиту всегда похвально - заслуженный +1.

Я взял потребительский кредит на покупку бытовой техники. 20 января 2007 г. мне открыли текущий кредитный счет №40817810405660051887, по которому я должен гасить кредит согласно приложенному графику. 27.10.2007 г. я принял решение досрочно погасить кредит. Сотрудник отделения банка на ул. Мясницкой, Митичкина Т.А. рассчитала мне сумму платежа и приняла от меня деньги, выдав квитанцию к приходному кассовому ордеру №14. Через месяц мне позвонили из отдела взыскания задолженности и сказали, что я задолжал банку 689,61 рублей. На ответ о досрочном погашении кредита попросили обратиться в отделение банка. В отделении объяснили, что сотрудник банка Митичкина Т.А. неправильно посчитала сумму к погашению и ошиблась на 83,75 рубля. Мне был начислен штраф в 605,86 рублей и проценты 5,86 рублей. Так как это ошибка банка, мне было предложено написать претензию, которую я сразу и подал. Претензия была зарегистрирована за №071205107. Я внес в кассу сумму моей задолженности 83,75 рублей, квитанция №11 от 05.12.2007 г.С этого момента мне каждый день звонят из службы взыскания и просят погасить задолженность. Звонят при этом не мне, а моим родственникам. ПОЧЕМУ? При этом, когда я сам пытаюсь перезвонить в банк и узнать о судьбе моей претензии, меня просят пройти процедуру авторизации, которую я почему-то всегда не могу пройти. ПОЧЕМУ? Но при этом служба взыскания разговаривает со мной без всякой авторизации, а когда говоришь о претензии, ссылаются на то, что это не их компетенция и отсылают меня в тот отдел, где чудесно я не прохожу авторизацию. Итак, история повторяется каждый день. Сначала звонят моим родственникам, потом мои родственники звонят мне, я звоню в банк и не прохожу авторизацию, потом перезваниваю в службу взыскания и разговариваю о своих долгах.Скажите сколько Вы хотите из меня высосать нервов, и какой суммой я смогу от Вас откупится. Ваши действия сопоставимы с действиями бандитов в первой половине 90 годов. Видно я уже начал жаловаться, довели, остается только продолжать…

Первый звонок прозвенел давно, когда у меня ещё был непогашенный кредит. Мне прислали письмо из банка, где было подробно расписано о том какой я замечательный клиент и приложена кредитная, которую надо "активировать". Делать этого я не стал, но по какой-то причине на моё имя был открыт счёт этой кредитной карты, который стал виден в Альфа-Клике. Вот туда-то я очередной платеж за кредит и перевел, т.к. совершенно не ожидал появление нового счёта. Обратно деньги через Альфа-Клик получить не удалось, но претензию оформлять я не стал - удалось заплатить с этого счёта за мобильный телефон. Счёт этот до сих пор виден.И вот в воскресенье снимал я денежку в банкомате Альфа-Банка (Б.Черкизовская, 1). Вместо наличности агрегат выдал лаконичную фразу "операция отклонена" и перешел в ждущий режим. Деньги со счёта снялись. Сегодня оформил претензию (№071211194), но, читая отзывы, сильно сомневаюсь, что доживу вместе с семьёй до окончания её рассмотрения. Слова оператора про "месяц рассмотрения" также не внушают оптимизма. В общем, вместо Нового года будет лапша Роллтон.

Здравствуйте, решил опять написать отзыв об Альфа-Банке. Наша фирма решила кредитовать клиентов через Альфа-Банк, мне понравилось, что специалисты по потребительскому кредитованию оперативно приехали все рассказали, какие документы надо предоставить, какие условия кредитования и для нас и для клиента. Предоставили информацию в электронном виде для размещения на нашем сайте. После сдачи нами документов быстро все подписали, ввели нас в систему, предоставили рекламный материал. С этим все хорошо все понравилось, для сравнения: с Русским стандартом мы возились около 2-х месяцев, а здесь все быстро и оперативно.6.12 отправили человека для оформления кредита размером 70 000 рублей. Тоже все прошло быстро и оперативно, кредит одобрили, но только при оформлении кредита девушка, которая оформляла кредит, ни словом не обмолвилась о страховке, которую включили в сумму кредита на 11 с лишним тысяч. Насколько я понимаю это дело добровольное и кредитный менеджер должен об этом клиента предупредить. Завтра клиент пойдет писать претензию.За работу с организациями большой плюс за работу с клиентами опять большой минус. По законам математики поставлю нейтральную оценку нормально, но в уме держу минус.

Уважаемая Юлия З.Сегодня на нашем форуме (Нижневартовском) возник вопрос о работе Альфа-Банка. Точнее о банкоматах. Одну из фотографий я вам выслал. Т.к. наш город на 50% сидит на зарплатных карточках Альфа-банка, то потребность в наличных огромная (особенно после выдачи зарплаты). Причем 99 % обсуждающих настроены по работе банкоматов негативно, и только я (1) пытался сказать, что карточку можно использовать как платежное средство. Чем и воспользовался в субботу. Оплатил коммунальные + 2 электронных магазина + 1 продуктовый магазин.Причем в ЖЭУ (я платил с карты) стояла очередь в 15 человек в кассу. А электронных магазинах (обоих) люди стоящие впереди меня рассчитывались 5000 купюрами при этом имея в кошельках красные карточки (случайно подглядел). Народ не умеет и боится использовать карточку как платежное средство (я про зарплатные проекты). Но! Существует главное, что все перевешивает в отношении к деньгам в человеке. ПОЛУЧИТЬ ХАЛЯВУ.Почему бы Альфа-Банку не возвращать 0.5% или 1% от таких платежей. Причем возвращать не сразу. А накапливать на счете и раз в квартал перечислять на карточный счет. При этом желательно чтобы человек получал информацию о накопленной сумме в любой момент. Так как люди еще боятся, "что отплатишь, а у тебя и спишут неизвестно, сколько и вообще считают информацию с карты", то можно подумать о СМС-сообщениях (допустим, возвращать 59 рублей) в том месяце, когда был платеж по карте.Искренне ВашИгорь Б.