251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Изначально я получила предложение от своего друга стать клиентом Альфа банка. С начала я отнеслась к этому довольно скептически, поскольку привычка пользоваться другими привычными банками взяла вверх. Однако я все таки решилась попробовать услуги Альфа банка, а именно получение дебетовой карты. За то, что я стала новым клиентом мне выплатили 500 рублей, что очень приятно. После этого плюсы пользования дебетовой карты данного банка не закончились. Очень выгодный кэшбэк каждый месяц радует, поскольку я могу тратить свои и получать процент обратно на свой счет на те категории, которые мне действительно нужны. Быстрый чат поддержки, который решит любой вопрос отвечает в сроки, которые не занимают больше 15 минут. Очень довольна работой банка и рекомендую пользоваться всем!

Недавно завела карточку банка, скачала себе приложение и стала в нём разбираться. Случайным нажатием открыла себе альфа-счет (счёт собиралась открыть в другое время, сейчас просто хотела посмотреть условия). Написала в чат запрос, чтобы помогли разобраться в условиях альфа-счета, повлияет ли на процентную ставку тот факт, что счёт открыт в середине месяца. В чат обратилась 19.11.2023 в 15:02, оператор Елена оперативно разобралась в ситуации,ответила на мой вопрос, а также обьяснила мне все нюансы открытого мной счета. В целом обслуживание мне понравилось. 

Обратил внимание, что списываются деньги с кредитной карты, оказалось что это страховка от несчастных случаев, списывается ежемесячно в том случае, если есть задолженность по кредитке. Возможно менеджер забыл меня предупредить при оформлении, возможно я запамятовал, но данная услуга мне была не нужна, поэтому я естественно решил от неё отказаться. Обратился в чат через мобильное приложение 6 октября, сначала общался с чат ботом, потом подключилась менеджер Анастасия. Оперативно отключили, и вернули деньги. Благодарен за столь быстрое решение вопроса! P.S. Вообще мы с Альфой давно и во многом он меня устраивает, есть свои плюсы и минусы, но положительного больше, поэтому и остаюсь с ними. Совсем идеальных банков не существует!)

Хочу поблагодарить сотрудников офиса на ул. Красной за вежливость и терпение при обслуживании . Не могла скачать документы с почты и сотрудники выдали мне документы на руки. Очень рада что на все мои вопросы в интернете мне были даны ответы и сотрудники Альфа -банка звонили уточнить всё ли у меня получилось. 

15/11/2023

Появилась необходимость сменить номер телефона для смс оповещения

Я обратился в чат мобильного приложения

Там же я получил исчерпывающий ответ

С помощью которого произвел мгновенные манипуляции...

В приложении можно указать новый номер:

1️⃣ Для связи с банком;

2️⃣ Для входа в сервисы банка;

3️⃣ Для подтверждения операций.

Перейдите в раздел «Мои данные» в профиле и нажмите на пункт [Телефон](alfabank://user_profile/detail/phone_numbers).

Номер обновится через 24 часа после отправки заявки.

Вопрос был решен быстро

Очень удобный мобильный банк, даже без похода в офис.

Отличный банк. Заказал дебетовую карту: оформление заявки и назначение встречи заняло пару минут. Вназзначенный день приехал представитель банка -подписали документы за пять минут и можно пользоваться! Регистрация в мобильном приложении быстрая, простая и понятная. Само приложение удобное и крайне функциональное, много возможностей. Считаю-одно из лучших. Пользуюсь картой с удовольствием. Открыл и другие продукты банка, но это другая история... И тоже хорошая!) 

Недавно стал клиентом Альфа-Банка. Очень нравится данный банк своим подходом к каждому своему клиенту, выбирая индивидуальную работу. Сотрудники банка готовы быть гибкими, чтобы угодить запросам своих клиентов. Так, мной был оформлен заказ на получение дебетовой карты. Курьер со мной созвонился, уточнил, в какое время мне будет удобно оформить все документы. Я сказал, что нахожусь на другом адресе и попросил чуть позже доставить карту. Сотрудник банка не растерялся и предложил подъехать к тому адресу, где находился. Оформление карты заняло очень мало времени, сотрудник объяснил все нюансы и даже подсказал пару лайков. Я остался очень довольным данным сервисом. Также отдельно хочется сказать про дизайн карты, которая красного цвета. Дело в том, что я являюсь фанатом красного цвета и теперь каждый раз хвастаюсь этой картой. Спасибо большое банку за свое существование и развитие в системе банков России.

Хочу рассказать про опыт обслуживания в Альфа-Банке. Буквально несколько месяцев назад я пользовалась дебетовой картой в другом банке. Но потом, друг мне посоветовал перейти на обслуживание в Альфа-банк, т.к категории кэшбэков были более привлекательны. На тот момент у меня уже была карта Альфа-Банка, но я ей не пользовалась. 

После слов своего друга, я решила, что все-таки стоит воспользоваться картой Альфа-Банка. Я загрузила приложение банка и была приятно удивлена удобным интерфейсом. Я выбрала категории кэшбэков. 

Спустя месяц, я решила посмотреть сколько мне зачислилось бонусов. Я зашла в интернет-банк и была очень расстроена. Я сразу же негативно стала относится к банку, потому что делала очень много покупок за месяц, а кэшбэки банк не начислил. Я сразу стала писать в чат. Менеджер с которым я вела беседу была очень приятной. Даже после моего написанного негатива, она отвечала мне спокойно. Она тактично ответила на мой вопрос, написав о том, что кэшбэки начисляются 10 числа следующего месяца. Она даже рассказала мне, где можно посмотреть сумму, которая мне придет. Я оценила ее ответ на 10 из 10, т.к это я не прочитала все условия начисления кэшбэка. 

10 числа бонусы поступили мне на счет и я их обменяла на рубли. Теперь, я продолжаю и буду продолжать пользоваться именно картой этого банка. 

Стоит подчеркнуть, что обслуживание в Альфа-Банке потрясающее. Всем советую пользоваться продуктами именно этого банка! 

18 ноября в техническую поддержку обращался по закрытию кредитной карты. 

Специалист Юрий помог разрешить данную проблему и довольно быстро передал информацию о закрытии карты, спасибо ему за оперативность. 

Карту Альфа-банка я получил недавно но могу сказать что техническая поддержка работает быстро и чётко. Также считаю что Альфа-банк в скором сможет противостоять другим большим банкам. 

        Про Альфа-банк слышала давно, много рекламы по телевизору видела, но все как-то сомневалась. Когда знакомая прислала ссылку рекомендацию, то я решилась!

Оказалось, что стать клиентом Альфа -банка очень даже просто - всего лишь оставить заявку онлайн. Курьер Лилия привезла мне карту в назначенное время, помогла скачать приложение на телефон и разобраться во всех нюансах.

         Порадовало то, что через пару дней после того, как я стала их клиентом, мне позвонили из банка и спросили, все ли мне понятно, рассказали об опциях, про которые я не знала. В то же время не навязывали никакие кредитные карты, вклады и инвестиции.

          Еще один плюс в их копилочку - в приложении можно посмотреть адреса отделений и банкоматов.