251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

На прошлой неделе ходила забрать уже готовую кредитную карту. Отделение банка расположено очень удобно, около метро. Очереди почти не было, ждала назначения спецалиста меньше минуты. Специалист банка очень оперативно всё дооформил, ответил на все мои вопросы, осталась довольна обслуживанием в полной мере. 

Хотел бы поделиться положительным отзывом о банке. Недели 2 назад заказавал карту с доставкой на дом, обычно в день доставки приходит оповещение, что курьер подъедит, но его не было. Тогда я начал тревожить тех поддержку, они меня успокаивая говорили, что время еще не подошло, но вот настает момент, звонка, оповещения нет, я снова написал им в ТП, там мне любезно помогла оператор по имени Анастасия, они связались сами с курьером, а он уже со мной, вот так благодаря им я смог получить карту) Да и после какие-то были проблемы, мне их ТП помогает всегда, на что им огромное спасибо. 

В течении месяца после оформления кредитной карты мне нужно было отключить услугу "страхование". Оказалось что это делается легче легкого через мобильное приложение. В разделе "чат с банком" у меня это заняло буквально одну минуту. При этом вся процедура проходит с альфа помощником без участия оператора с понятной последовательностью подсказок.
Классно что вопрос решается без звонков и походов в офис! 

1.11.2023г посетил ДОПофис Альфа- банка в г.Пятигорск ул Октябрьская ,с целью открытия вклада. Клиентом банка уже являюсь ,по другим продуктам. Привлекает быстрота в обслуживание и хорошие условия по ставкам банка. В этот раз ,меня обслуживала операционный офис- менеджер Алина Кард- а. Специалист озвучил условия вклада ,ответил на уточняющие вопросы и предложил открыть ещё и текущий счёт,для удобства расчётов. Полное оформление заняло несколько минут,наше общение проходило за отдельным столом в доброжелательной обстановке. Очереди в офисе нет,все автоматизировано администратор встречает на входе в офис клиентов. Клиенту ,просто после получения талона надо сесть за свободный стол и к нему подойдет сотрудник. На табло отслеживается регистрация.Открыл срочный вклад ,,Максимальный,,на 3месяца . Все необходимы документы выдали. Обслуживанием доволен.

Добрый день! Хочу всех предупредить о хитрых схемах в Альфа банке. 

Брала потребительский кредит в банке. При оформлении кредита сотрудник не упоминал, что частичное погашение возможно ТОЛЬКО в день списания платежа по кредиту. Если хотите заплатитт раньше, можете идти куда подальше и платить проценты.

Также была в шоке с обслуживания в отделении банка. Куда смотрит СБ большой вопрос. Прямо в отделении (СПБ, Лиговский проспект) 2 сотрудников пытались развести про оформлении кредита. Один из них брокер, которых хотел чтобы я оформила кредит через него и заплатила ему +100 т.р сверху за эту услугу. Устроили целое представление, чтобы брала кредит только через брокера, а иначе мне банк не даст кредит.
Будьте аккуратны! 

Вчера 15 ноября я получила карты Альфа-банка.Приезли домой, что очень удобно. До этого мне 2 раза позвонила Виктория, представитель банка, чтобы уточнить информацию нахожусь ли я по данному адресу и во сколько мне будет удобно встретиться с ней. Подъехала к дому, помогла загрузить приложение, оформила карты, всё объяснила на счёт покупок, кэшбэка и инвестиций. Я всем довольна, спасибо большое.