251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

06.06.2023 я обратился в банк с требованием не направлять мне услуги рекламного характера (СМС, телефонные звонки), а также с требованием о заапрещение использовать личные данные. 08.06.2023 мне пришел ответ, что все необходимые и нужные меры приняны и звонки и СМС рекламного характера не повторятся. Однако на данный момент 20.11.2023 смс уведомления и звонки от Альфа-Банка поступают очень часть, обдумываю обратится Роскомнадзор. 

Решил завести дебетовую карту по совету друга.Приехал курьер от банка, оформили договор,ответил на все интересовавшие меня вопросы,например как перевести деньги с другого банка и будет ли сниматься комиссия. Картой пользуюсь вторую неделю,пока все устраивает.Приложение банка простое и понятное без лишних заморочек.

21 ноября обратилась в чат банка с претензией о том, что без моего согласия подключили услугу страхования владельца кредитной карты и списали сумму страховой премии. Просьба заключалась в том, чтобы отключить услугу и произвести возврат денег. Вопрос был решён за пару минут: составлена претензия, принята банком и практически тут же рассмотрена с положительным результатом в пользу клиента. Денежные средства вернулись в течение 30 минут. Очень довольна оперативностью принятия решения и результатом. 

09.11.2023 подружка скинула ссылку на заказ дебетовой карты, я оформила все вечером того же дня. 

как же я была удивлена, когда мне написали, что карта будет готова уже на следующий день! Очень быстро!

Примерно к 17.30 ко мне приехал представитель альфа-банка - Владимир. очень добродушный человек. Без всякой суеты заполнили все данные, зашли в личный кабинет, Владимир всегда направлял что куда нажимать.
желаю всем банкам таких представителе! 

В конце августа обратился на горячую линию Альфа банка с просьбой помочь пополнить альфа карту, через банкоматы партнеров в городе Сердобск. Так как офиса обслуживания и банкоматов этого банка в этом городе нет. Сотрудница банка очень подробно и доступно объяснила где и как я могу это сделать. После этого обращения, через небольшой промежуток времени в городе Сердобск открылся офис обслуживания Альфа-банка. Не знаю, было ли это запланировано ранее или повлияло на это мое обращение, но все равно очень приятно! Большое спасибо! 

Заказав карту Альфа-Банк , был удивлен быстрому приезду представителя , который оформил карту , приехал во время без опозданий . Приложение удобное , все понятно , также хочется отметить разъяснение чата поддержки при обращении. Быстрая выплата при выполнении условий по приглашению друга.Быстрое оформление карты 

Приобрел телефон с сим картой и планирую ей пользоваться, но как поменять данные не знал, т к к карте привязан старый номер телефона и обратился в онлайн чат банка. Виртуальный помощник перевел на специалиста Алину в 14:20, которая подробно в рамках чата обьяснила, что поменять можно в самом мобильном,очень удобно и быстро. Решением моего вопроса я остался доволен, выражаю благодарность сотруднику. 

Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту. 

Хочу отменить страховку жизни, которая была оформлена вместе с кредитом, но не могу этого сделать. На руках нет ни договора на страховку ни двух полюсов. Без которых, я не знаю ни условий страхования, кроме сниженной ставки и, соответственно, не могу отказаться. Какие-то странные процедуры в «Альфа-страховании». «Альфа-банк» тоже ничего быстро сделать не может. Почему?

Почему в отделении дали только копии кредитного договора и заявление на страховку? Подписывали не электронно, а на бумаге. Получается, договор страховки у меня даже не подписан? Дак покажите хоть! Может страховка мне и правда нужна.

Почему запрос недостающих документов в банке решается в неадекватные сроки — 5 рабочих дней?

Почему в личном кабинете обращение на документы никак не зафиксировано? Про это знает только оператор. Где 5 дней, там и 30 может быть? А мне то что делать?

В общем, так не пойдёт. Пока что у меня ощущение, что мне продали ненужную услугу, которую никак не хотят объяснять. От чего я застрахован? От третьей ноги, геморроя, ринита? А если завтра случится беда? «Альфа-страхование» спросит полюс, который я даже не видел.