251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

15 ноября 2023 в 13.05 представитель банка Илья доставил мне на дом дебетовую карту. Я удивилась вежливостью сотрудника и грамотностью. Говорил все по делу, на любой мой вопрос нашел ответ, объяснил как пользоваться картой,также помог с пользованием мобильного приложения. Пришел вовремя, для меня это было важно потому ограничена во времени.

Сегодня (22.11.2023) привезли мне на дом заказанную мною Комбо карту. Это карта с двумя счетами - дебетовым и кредитным. После отъезда курьера, я стала разбираться с тарифами и увидела, что у меня к этой карте подалючена страховка. Мне она не нужна, поэтому я решила сразу же её отключить. Написала в чат в приложении, с помощью робота очень быстро нашла куда перейти для решения моей задачи, и, ответив на 3 вопроса робота, мой отказ от страховки ушёл на рассмотрение. Я думала, что теперь нужно будет долго ждать, пока примут решение, что будут звонить из банка и уговаривать оставить страхование. И, я очень приятно была удивлена, что мой вопрос решился практически мгновенно, прошло меньше минуты. Всё отключено (номер обращения А2311227500). Я счастлива, что не нужно обращаться лично в банк. Всё супер быстро и легко! В который раз убеждаюсь, что Альфа опережает в своем развитии многие банки!

04.10.2023 я под руководством сотрудника банка открыла кредитную карту с беспроцентным периодом 360 дней. лимит был одобрен сразу на 150 тысяч рублей. Следуя указаниям менеджера банка,карта была активирована. Со слов менеджера льготный беспроцентный период открывается после покупки,совершенной в течении первых 30 дней после активации карты. Первая покупка была совершена 05.11.2023. 07.10.2023 мне пришло уведомление что льготный период активирован. 11.10.2023 с меня первый раз были списаны проценты за пользованием карты в "беспроцентныц открытый период", 23.10.2023 с меня списаны проценты второй раз. Пообщавшись в чате с роботом, а потом с пятью разными сотрудниками,которые все как один утверждали,что льготный период открыт и все вернется,главное продолжайте тратить, а в банк составлено обращение от 12.10.2023 с просьбой разобраться почему берутся проценты. Срок рассмотрения обращения 5 рабочих дней. После отправки обращения,очередной сотрудник банка написал мне,что никакого льготного периода у меня нет, потому что когда я открывала карту в банке произошел технический сбой. Сегодня 22.11.2023 мне пришло очередное уведомление , что рассмотрение моего обращения №А2310235754 откладывается ,потому что нужно больше времени для разбирательсвта. Карту и счет после такого обмана я сразу закрыла. Не ведитесь на беспроцентный период,банк все равно вас обманет.

Сотрудничаю с Альфа-банком более 10 лет. всегда приятно обращаться в офис банка: обслуживание проходит на высшем уровне, работают грамотные специалисты.
В офисе удобные кресла и столы для общения с банковскими сотрудниками в непринужденной обстановке.
Последний раз посещала офис 21.11.23 в Нижнем Новгороде на ул. Коминтерна, 164. К сожалению не помню имя специалиста. Мой вопрос был решен в течении 10 минут

В августе мой молодой человек порекомендовал начать пользоваться Альфа-банком, поясняя выгодой, как для меня лично, так и для него: бонус для при регистрации по ссылке друга, который пришел 10 августа (через 3 дня), ему чуть позже. Переводы без комиссий и лимитов.
7 августа подала заявку на открытие карты, было удобно договориться о встрече с сотрудником банка по телефону (у меня была поздняя доставка с 19 до 21. Как раз появилось свободное окошко и в это же время позвонил сотрудник с вопросом могу ли я забрать карту, попросил взять паспорт). Хочу сказать спасибо, за то, что сотрудник был на машине, так как это конфиденциально, в первую очередь, а во вторых, удобно. К моему удивлению, я не получила никакого документа (договора).
Так как у Альфа-банка отсутствует приложение на iOS, приходится пользоваться интернет-банком. У них есть приложение (защита входа) AKEY, что очень удобно и быстро позволяет войти в банк. 

Также, я не люблю носить карты с собой, а телефоном оплатить теперь нет возсложности, пришлось заказать Стикер 21 Августа. Также с курьером созвонились и договорились. В этот раз стикер принес курьер без машины и пришлось обсуждать все вопросы в людном месте. У меня к моменту получения стикера уже накопились вопросы, поэтому я их задала курьеру-сотруднику: спрашивала про сам стикер и как им пользоваться; спросила про инвестиции, но открыть счет я увы не могу. Тут я тоже не получила договор. Только расписалась. Хотя в другом банке, договор выдали.. В последствии, я пользовалась стикером очень редко так как он очень часто не срабатывал. В итоге, перестала им пользоваться, но он висит на чехле для случая, если забуду карту. Также, хочу упомянуть удобную смену пин-кода. Быстро и без проблем.
В моем городе много банкоматов от Альфа-банка, что тоже очень удобно. В целом, я довольна тем, что являюсь клиентом этого банка, есть и плюсы, и минусы (которых нет в других банках).

Заказала на сайте дебетовую карту, привёз представитель мне прямо на работу. Очень удобно и ходить никуда не надо. Удобное приложение банка. Мобильное приложение представляет все необходимые функции для управления финансами. Легко оплачивать и проводить переводы на другие банковские счета. В целом я очень довольна!

Долго не мог разобраться со своими ссылками-рекомендациями банка. Приглашал друзей-получал вознаграждение, но вот за некоторых людей вознаграждение не пришло почему-то. Начал разбираться, самостоятельно это оказалось сложно, писать всем, кого пригласил-это долго и муторно. Написал в поддержку банка, практически сразу мне ответил Дмитрий и подробно расписал все нюансы и даже подсказал, какой именно из друзей не выполнил условия, а кому и вовсе отказали, сам бы я не догадался, а вот Дмитрий сразу меня понял и дал нужные ответы. Спасибо большое!

При оформлении дебетовой карты в мобильном приложении увидел, что за давно закрытую карту начислено было пару лет назад комиссия за обслуживание. В мобильном приложении написал заявку с просьбой рассмотреть этот вопрос. И практически сразу вопрос решился, долг за обслуживание был убран тут же. Очень комфортно, большое спасибо.