251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поделиться своими опытом перехода на альфа банк. Жене разрекламировала банк с лучшей стороны и решили с ней перейти на обслуживание именно в Альфа-Банк.

Начал с простого, заказал карту карту через ссылку на сайте, все легко и понятно, позвонила приятный по общению девушка Оксана, сориентировались по доставке карты прямо ко мне домой, к сожалению планы изменились и пришлось получать карту в офисе банка. Офис уютный не как в стандартных банках выглядит необычно, на входе сразу встретил сотрудник Данила, помог взять талон и после именно он меня и обслуживал. Хочу выразить ему отдельную благодарность за консультацию по вопросам пользования картой и их программе пригласи друга которая так же удобна и выгодна! Так же он проконтролировал меня по открытию вклада, который в отличии от другого банка в котором раньше обслуживался можно открыть одним нажатием кнопки в приложении! Проценты по вкладам примерно такие же как и у всех, но тут все намного проще. Порадовало наличие банкоматов партнёров, не надо искать именно банкомат Альфа-Банка можно положить в любом банкомате деньги без комиссии.

Отношение банка к своим клиентам очень хорошее одно из лучших, мне есть с чем сравнить. При мне обслуживали скандальную клиентку, очень тактично общаются.

Лучший банк из всех чьими клиентами я был, очень заинтересовали условия по кредитной карте, впереди ремонт думаю буду покупать кухню именно с их кредитной картой, ведь есть возможность год не платить проценты!

1. Получила сообщение о том, что с меня будет списана комиссия за ПЛАТНУЮ услугу БЕСПЛАТНЫЕ переводы. Данную услугу я лично никогда не подключала и ей никогда не пользовалась - совершала только внутрибанковские переводы, которые бесплатны без подключения каких-либо услуг. Оценила находчивость банка подключать брать плату за услугу бесплатного обслуживания, но требую отключить ЛЮБЫЕ платные услуги, которые мне подключены и никогда самовольно их мне не подключать.

2. Дочь еще в октябре оформила бесплатную альфакарту. Перед началом формления было указано, что карта будет доставлена бесплатно по адресу, который будет указан при оформлении, но после заполнения заявки было доступно только получение в офисе банка. Она дважды обращалась в офис (г. Воронеж, ул. Кирова), но карту получить так и не смогла. Первый раз 9 ноября прождала в очереди около часа и ушла, т.к. очередь уменьшилась за это время всего лишь на 3 человека и впереди оставалось еще человек 6-7, т.е. прогнозируемое время ожидания составляло еще 2-3 часа. Второй раз зашла в отделение 18 ноября, но очередь была еще больше, т.е. ждать нужно было не менее 3-4 часов. Такое время ожидания совершенно неприемлемо.

Я пользователь нескольких банков. Но среди них больше всего мне нравится альфа банк. я даже подписана на телеграмм канал Альфа. приложение очень удобное. Все понятно интуитивно. Так же всегда много приятных плюшек. Например различные акции, игры и тд. Ещё нравится что кешбек не зачисляется на карту, а создается отдельный счет где потом его можно вывести. Я бы всегда пользовалась альфа но к сожалению не всем работадателям нравится условия для них (

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом использования дебетовой карты от Альфа-Банка. Во-первых, стоит отметить, что процесс оформления карты был быстрым и удобным, а также мне предложили персонального менеджера, который всегда готов помочь и ответить на все мои вопросы.

Во-вторых, обслуживание карты бесплатное, что является большим плюсом. Также мне нравится, что я могу контролировать свой бюджет благодаря ежемесячным выпискам, которые банк отправляет мне на электронную почту.

С помощью карты я без проблем оплачиваю покупки как в обычных магазинах, так и в интернете. А благодаря бесконтактной оплате это еще и очень удобно и быстро.

Кроме того, я оценил возможность получать кэшбэк за покупки по карте, что позволяет мне экономить и возвращать часть потраченных средств.

Также хочу отметить, что система оповещения по карте работает отлично - я всегда получаю уведомления о каждой своей транзакции, что помогает мне контролировать свои расходы.

В целом, я очень доволен качеством обслуживания и функциональностью дебетовой карты Альфа-Банка и рекомендую ее всем, кто хочет контролировать свой бюджет и получать дополнительные преимущества от использования карты.

Летом этого года менеджер банка уговорила меня открыть р/сч (который мне был не нужен) обещая самые лучшие условия обслуживания и бонусы. Попутно навязала открыть бизнес карту, сказала если пополню то придет 1000₽ кэшбек. Дальше уговаривала найти клиентов на открытие счета среди знакомых, также обещая бонусы и мне и приглашенному другу. Ок, карту пополнила, друга пригласила - жду кэшбэк. Менеджеру сообщила что от меня придет клиент на окрытие р/сч, она подтвердила что вкурсе и он уже открыл. В общем то после этого менеджеру я стала совершенно не интересна. Когда у меня возникали вопросы она не брала трубку и не перезванивала, то она в командировке, то на совещании и т.д. Прошло 2 месяца - проверяю бонусы: 1000 бонусов за пополнение бизнес карты пришли, но весь прикол в том что обменять их на реальные рубли можно от 3000. Об этом меня естественно никто не предупреждал, т.е бонусы то есть, но воспользоваться ими нельзя. Ищу бонусы за приглашенного друга - их нет. Пишу в службу поддержки - и тут началось Меня футболят с 27 октября, скоро месяц будет, каждый раз пишут что ждут какой-то ответ от подразделения, сроки ответа переносили уже 5 раз! Менеджер которая открывала мне р/сч просто не открывает и не читает мое сообщение в мессенджере. Отвратительное отношение к клиенту! Не удивлюсь если в конце напишут что не в курсе про друга пришедшего от меня ему кстати тоже ничего не начислили

По рекомендации друга открыла дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, а через 2 месяца узнала, что плачу за услугу "Переводы без комиссии" 150 рублей в месяц. Обратилась в чат банка, где мне ответили, что карта то бесплатная, но вот у вас подключена допуслуга. Если бы мне сегодня не пришёл пуш о том, что денег на комиссию недостаточно, то видимо я бы о ней и не узнала, так как я её точно не подключала, а комиссия бы тихонько вписывалась. На мой вопрос, кто и когда эту услугу подключил, в чате мне ответили, что она подключена тогда, когда я стала клиентом банка, то есть делаю вывод, что сотрудник, который приезжал выдавать карту включил эту услугу где-то в заявку. Итог, позиционируют карту как бесплатную, но благодаря сотрудникам банка это не так. Комиссию мне не вернули, естественно, что услугой переводов свыше 100 000 руб я не воспользовалась, так как она мне в принципе была не нужна. Ещё отмечу, что при отправке заявки на карту я отмечала, что мне не нужны брокерские счета, а нужна только карта (в заявке была возможность выбрать), и что вы думаете, что мне ещё открыли вместе с картой, конечно брокерские счета. В общем читайте все условия, проверяйте, что вам подключили без вашего ведома, а лучше выбирайте другой банк! 

3 ноября 2023 года сделал покупку в интернет магазине СберМегамаркет на сумму 3490 рублей(три тысячи четыресто девяносто рублей 00 копеек),оплатил дебетовой картой Альфа банка. У меня выбрана категория маркетплейсы кэшбек 5%(пять), кэшбек не начислили???!!!Непонятно почему?!Разве Сбермегамаркет не относится к маркетплесам?!

В апреле этого года впервые в жизни брала кредит на покупки машины. Всю жизнь боялась банков и всех услуг, которые они навязывают, страховки от этого, от того.
Обратилась в офис на 1-й Майской.
Сам офис чистый, если все сотрудники заняты, тебе об этом сообщат и скажут, через какое время к вам подойдут.
Сначала освободился молодой парень, я подошла к нему насчет своего вопроса. Мне как будто не понравилось все, о чем он говорит, может просто перенервничала, развернулась и ушла.
Прошлась, выпила кофе, вернулась в банк, попросила принять меня другого сотрудника. В итоге, насколько помню, старший менеджер отделения сама лично меня консультировала. Очень отзывчивая девушка, "пронянчилась" со мной почти три часа, пока я все у нее спрашивала и узнавала, расписала мне три возможных варианта решения моей проблемы. Объяснила доходчиво, даже показала свое приложение на телефоне и по пунктам план действий.
Благодаря ей, я приняла решение все-таки не отказываться от страховки, т.к в моем случае это было более выгодно.
В общем, очень благодарна сотруднице, к сожалению, имя не помню, за поддержку и понимание!