251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14 ноября пришли с дочкой в отделение банка на Мичурина 19 для оформления кредитной карты по референтной программе для дочери . Менеджер Кристина была очень вежливая и компентна во всех вопросах. Помимо оформления кредитки помогла установить приложение на айфоне, т. К. Самостоятельно это сделать не получалось и предложила мне получить бесплатно стикер для оплаты, рассказала что в ноябре действует акция +10% кешбека к выбранной категории при оплате стикером. Это очень удобно и приятно. А также ответила на вопросы дочери о возможности построить карьеру вместе с Альфа банком. Это оказывается вполне реально теперь дочка думает о работе в Альфа. Это действительно молодая и развивающая компания. Всё время удивляет различными предложениями и услугами и офис очень уютный и все будто по домашнему. В такой атмосфере удобно и работать и обслуживаться. Это ОТЛИЧНЫЙ от других банк!. 

Недавно произошла неприятная ситуация. В спортмастере при покупке в процессе оплаты, приложила карту к терминалу и пришло оповещение о списании средств. Но при этом в приложении у кассира оплата не произошл. Было очень непонятно, потому что у меня на карте деньги списали, а им они не пришли. 

Пришлось звонить на горячую линию. Специалист был Вадим. 

Оперативно все проверил. Увидел, что деньги заморожены и вскоре вернутся обартер на мой свет, тк были проблемы с терминалом в магазине. 

Огромное ему спасибо, потому что и я и кассир в магазине были в такой ситуации впервые. 

Деньги вернулись спустя 2-3 часа. 

Добрый вечер.Спасибо Вам большое,что вернули мне денежные средства за взятые ранее с меня за комиссию при оплате на маркетплейсе и при переводе с карты на карту.Очень рада,что решили мой вопрос относительно быстро и положительно.Хочется пожелать Вашему банку стабильного и успешного развития,а также процветания и огромного потока клиентов.

 Недавно я столкнулся с ситуацией, когда моя дебетовая карта была заблокирована из-за подозрительной активности. Это произошло в момент, когда я находился за границей во время отпуска. Я был мне требовались деньги для оплаты проживания и других расходов.

Я связался с банком через мобильное приложение и описал свою проблему. В течение нескольких минут я получил ответ от представителя Альфа банка, который сообщил мне, что моя карта была заблокирована из-за подозрительной транзакции и что для разблокировки мне нужно будет пройти процедуру подтверждения личности. Я был обеспокоен тем, что процесс разблокировки может занять много времени, но представитель Альфа банка заверил меня, что они сделают все возможное, чтобы решить эту проблему как можно быстрее.

Через несколько часов моя карта была разблокирована, и я смог использовать ее снова. Я был приятно удивлен скоростью и эффективностью работы банка в решении этой проблемы. Представитель Альфа банка также извинились за доставленные неудобства и предложил мне компенсацию за потерянное время.

Я очень благодарен банку за оперативное решение проблемы с блокировкой карты. Этот опыт показал мне, что банк ценит своих клиентов и готов предоставить им качественный сервис даже в сложных ситуациях. Я также оценил профессионализм и дружелюбие представителя банка, который помог мне в этой ситуации.В целом, я остался очень доволен работой банка в данной ситуации. Решение проблемы было найдено быстро и эффективно, что позволило мне продолжить свой отпуск без лишних хлопот.Благодаря этому опыту я убедился, что выбор этого банка был правильным, и я могу полностью доверять ему в управлении моими финансами.

Перед тем как оформить дебетовую карту от альфа-банка, было много вопросов по поводу обслуживания, а также других условий. Позвонил на горячую линию, ответил специалист Антон, более подробно описал все условия, рассказал про обслуживание карты, что существуют переводы без комиссии в любые банки. Звонок осуществлял 27 сентября 2023г. Хочу выразить большую благодарность этому специалисту.

Добрый день. 

Столкнулся со следующей проблемой: совершал крупную покупку, оформил возврат. После этого был в командировке в соседней Белоруссии, открыл счёт в BYN для своих целей, наслаждался качеством услуг, которое закончилось на этом моменте. В последний день командировки прилетел возврат, но не на карту, с которой была оплата, а на счёт в белорусских рублях, которому всего пару дней, я физически не мог оформить возврат на этот счёт, он тогда попросту не существовал. Понятное дело, что при переводе этой суммы на свой рублёвый счёт, ты попадаешь на двойную конвертацию и теряешь часть денег. Позвонил в поддержку, создали обращение. Заметил я это не сразу и уже выполнил несколько операций с карты, привязанной к белорусскому счёту, что немного усложняет ситуацию. 

На следующий день новые странности – нужно было родственнику оформить билет на самолёт, так как мои деньги заморожены в другой валюте, я пополнил рублёвый счёт с другого банка и купил билеты, позже в истории операций обнаружил, что (!) деньги при оплате с зарплатной карты, привязанной к тому самому рублёвому счёту, на который должен был зайти возврат списались вместо рублёвого счёта с того злополучного счёта в белорусской валюте. 

Поддержка разводит руками, ускорить процесс не может, проявляет максимальную незаинтересованность в решении проблемы. Обещанный срок ответа на обращение (2 дня) уже истёк, поддержка готова разве что сделать пометку, чтобы «эксперт» быстрее решил вопрос, что совсем не помогает, судя по последующему отсутствию реакции со стороны банка. Деньги в рос рублях закончились, замороженными в бел рублях я пользоваться боюсь, никто не гарантирует, что Альфа-Банк не кинет по итогу этой ситуации. Мне виделось, что в подобных критичных ситуациях банк должен реагировать быстрее. За это время никто не позвонил, "ответим в смске".

Кто-то сталкивался с подобным? На мне до этого другие банки таким способом не зарабатывали. Возможно это не является точечной ошибкой их системы.

PS: в поддержку дозвониться нереально, минимум 30 минут уходит, сперва слушаешь спам, потом музыку. Думаю выводить компанию из зарплатного проекта данного банка, не хочется, чтобы мои сотрудники так же страдали. 

Каким-то образом подключили мне услугу страхования кредитной карты, когда мне это было не надо. Пытался связаться с оператором и все бестолку, так как "умный" бот в упор говорит, что не может связать, так как оператор занят. Если не может, то пусть поставит в очередь на обработку моего запроса. В итоге я так и не понял каким образом у меня появилась страховка, крайне не советую этот банк. Сильный осадок остается когда навязывают не нужные услуги

Альфа-Банк, его филиал находится в моем доме, у него удобный график для работы с клиентами и есть 2 банкомата. Удобное расположение играло ключевую роль в выборе основновного сервиса для содержание банковской карты и совершения разных операций по карте. Очень радует бесплатное обслуживание карты, как бывший клиент банка С., мне есть с чем сравнивать. Я 6 лет платила за обслуживание карты в год по 150 рублей, что является около 1000, это конечно "капля в море", но ощущается не очень, особенно, когда привыкаешь к бесплатному обслуживанию.

На сайте можно выбрать 4 категории кэшбэка, что тоже играло важную роль. Это классная тема для владельца карты.

Я рекомендую Альфа-банк, как средство для хранения денег и их распоряжением 

Добрый день. Альфа банк обманул с выплатой кешбека. Ювелирные изделия 585 должно быть кешбек 20 процентов рассчитали по 1 проценту. Делайте выводы.не советую данный банк . обращался В чате специалисту так и не смог не соединяли, пробовал звонить тоже не соединили. Худший банк, придется уходить от него.

Самый приятный Альфа-банк ,пользуюсь давно ,очень удобный интерфейс ,все понятно и доступно👌 В онлайн чате операторы оперативно решают проблему и отвечают на вопросы ,многую информацию можно узнать у Онлайн-консультанта .При оформлении кредитной карты или потребительского кредита ,все доступно объяснено ,вопросов не возникает как ,когда и что ,выгодные условия

1. Хочу выразить огромную благодарность Альфа банку за высокий уровень обслуживания и профессионализм. Я уже долгое время являюсь клиентом этого банка и всегда получаю только положительные впечатления. Работники банка всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы, предлагая самые выгодные условия по кредитам и вкладам.
2. Также хочу отметить удобный интернет-банк и мобильное приложение, которые делают работу с финансами еще более удобной и доступной. Благодаря ним я могу осуществлять любые операции в любое время суток, не выходя из дома.
3. Альфа банк - это надежный партнер в финансовых вопросах, и я с уверенностью могу рекомендовать его всем, кто ищет качественное обслуживание и выгодные условия.

Я уже являюсь клиентом этого банка, но мне потребовалось дополнительно открыть ещё одну карту МИР и я решил выбрать карту билайн. Я оформил заявку на карту в приложении 4 октября 2023 года (г.Краснодар). После чего я получил смс, что со мной готов встретиться сотрудник на следующий день. Утром следующего дня мне пришла смс, что ко мне приедет сотрудник Шамиль. Молодой человек, чуть позже, созвонился со мной, и уточнил, когда мне удобно будет с ним увидеться. Я выбрал время на 12 дня. Шамиль приехал во время, не опоздал. Мы встретились и мне был вручен пакет с моей новой картой. Шамиль помог мне активировать карту, спросил, какие доп. услуги мне нужны и отключил всё ненужное мне. Я остался очень доволен его профессиональной работой и помощью. Спасибо Шамилю за его работу!