251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Искал потребительский кредит, через форму banki. Мне предварительно одобрили на 6 млн, позвонили из банка и сказали какие документы необходимы. Я приехалв отделение в Ясенево, но мне предложили только 3млн, от чего я отказался и попросил больше не беспокоить меня.

Совсем недавно, спустя 4-5 месяцев после посещения отделения, я узнал что в СБП у меня появился Альфа-Банк, хотя я категорически против их услуг, карт, продуктов и т.п., т.к. мне не одобрили кредит и продолжать общение и взаимодействие с банком я не хотел. Как итог: мне тут заявили, что якобы выдали мне пластик и открыли счёт. Я не расписывался за получение карты и не открывал счета! В ЛК я тоже попасть не могу(а вдруг мне там и кредит еще повесили), т.к. нужен номер карты - но у меня ее нет. Вот мой вопрос:

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/536794/

Я заметил проблему: у меня не начислился кэшбек за две операции, совершенные в октябре - операция от 21.10.23 в магазине Metro и операция от 28.10.23 в оптовом магазине посуды. Я знаю, что период начисления предварительного кэшбека занимает 10 дней, эти 10 дней прошли, поэтому я и решил обратиться в поддержку, чтобы понять, что было не так. Я писал в чат 11.11.23, это была суббота, мне отвечал только бот, ссылаясь на то, что скопилось много вопросов в чате и на горячей линии, поэтому оператор не может ответить. Я решил написать еще раз в чат 13.11.23 в 9:30, это был понедельник, и смог попасть к оператору чата Арине. Я уточнил насчет этих двух операций, почему не начислялся кэшбек. Арина ответила, что магазин Metro является исключением и рассказала, где можно ознакомиться с другими исключениями, я даже не знал об этом, хотя это очень полезная информация. Насчет второй операции, Арина создала заявку на пересчет кэшбека, которую банк обработал буквально в течение пары дней и в итоге начислил мне утерянный кэшбек. Рад, что всё-таки удалось попасть в руки надежного специалиста и оперативно решить пробему, к сожалению, бот еще не всё умеет и понимает.

Получала заказанную кредитную карту. Представитель банка навязал дебетовую, сказал, что это обязательно. К дебетовой уже был подключен Альфа-чек. Сразу отключила. Если всё же комиссия спишется, то прошу вернуть, так как согласия на подключение я не давала. К кредитке сразу была подключена страховка и Альфа-чек. Все платные навязанные услуги тоже отключила. В целом можно констатировать, что сам процесс получения карт в Альфа банке сильно испортился. Ранее неоднократно получала кредитные и дебетовые карты и таких проблем не было. Многое в процессе заказа намеренно банком сделано хуже, чем было раньше. Подписание документов на встрече с курьером, невозможность заранее узнать лимит кредитки, навязанные платные услуги. В общем заслуженная "1"

Конечно, вот положительный отзыв о Альфа-Банке:

"Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с Альфа-Банком. С самого начала, мне было приятно общаться с их профессиональным и дружелюбным персоналом. Они всегда были готовы помочь и ответить на все мои вопросы.

Я также оцениваю удобство и функциональность их онлайн-банкинга. Все операции можно быстро и легко выполнить через мобильное приложение или интернет-банк. Это сэкономило мне много времени и упростило управление моими финансами.

Банк предлагает разнообразные продукты и услуги, от кредитных карт до ипотеки, и я нашел их предложения очень привлекательными. Кроме того, я оцениваю выгодные условия и гибкость, которые предлагает Альфа-Банк своим клиентам.

В целом, мой опыт работы с Альфа-Банком был исключительно положительным. Я чувствую, что мои финансовые потребности в надежных руках, и я рекомендую Альфа-Банк всем, кто ищет надежного и профессионального финансового партнера."

Альфа-банк - это самый клиентоориентированный банк на мой взгляд. То, как он реагирует на запросы - просто восторг! Также мне очень нравится интерфейс приложения банка, легко пользоваться любым инструментом, все кредитные продукты также очень понятны и их Легко закрывать когда использование подошло к концу ( к слову в других банках очень тяжело избавляться от наличия кредитных карт, например - там всегда длительное рассмотрение или что-то еще). Еще мне очень нравятся их отделения и культура взаимодействия с клиентом - если вопрос быстрый, то всегда поможет дополнительный сотрудник и не нужно подходить к основным и ожидать своей очереди. В общем люимый банк. Спасибо!