251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. Решила открыть дебетовую карту, ко мне приехал сотрудник, оформили карту, но возникли проблемы с приложением, почему-то при вводе данных карты в приложение, отражалась что существует уже такой человек, хотя я не припомню, чтобы я открывала карту альфа-банка, после сотрудник узнала, как можно исправить ситуацию, и мы решили зайти через интернет приложение, где карта в итоге смогла активироваться, но после того как было открыто приложение, я увидела, что мной уже года 2 назад была оформлена кредитная карта, я сразу же обратилась к сотруднику в офис, где девушка смогла мне распечатать, когда и где я открыла, сказали что нужно положить деньги для погошения долга, я это сделали через банкомат, в течении суток сказали , что информация обновится, и автоматически закроется долг и карта, так и случилось, я примного благадарна девушке, ее зовут Ирина, она всё объснила доступным языком и помогла решить проблему, офис находится в городе Орле, Комсомольская 78ТРРМ

В конце сентября начале октября (точно не помню) прошла по рекламе в интернете: оформите карту Альфа-Банка и получите 1000 рублей кэшбэка. Ввела свои данные, написали карта ждёт вас в банке. Пришла в банк, выдали карту. Но затем дома выяснила, что перевод по телефону на карту не работает. Пришла в отделение в Мурино 2 октября 2023 года, там сказали что произошло задвоение профилей (как же так если я никогда не была ранее клиентом Альфа-Банк?) и сказали, что номер телефона и подарочный кэш бэк привязаны к одному профилю, а карту выдали на другой профиль и что чтобы я получила кэш бэк по акции нужно профили объединить, нельзя просто удалить профиль, т.к тогда не получу 1000 рублей кэшбэка по акции и попросили написать заявление на объединение профилей. Я написала в отделении данное заявление на объединение профилей. Как итог, сейчас уже 17 ноября, прошло 1.5 месяца и по прежнему ничего не сделано. Не получила обещанный кэшбэк и не могу пополнять карту по номеру телефона. Обращалась в онлайн чат и там сказали, что мы не можем объединить профили, вам нужно идти в отделение и писать заявление на удаление профиля. Вы что издеваетесь, уважаемые сотрудники Альфа-Банка? Я уже была в отделении и написала заявление, такое как сказал ваш сотрудник. Моего второго похода в банк в принципе не должно было быть, а теперь предлагаете мне идти в третий раз? Это бардак.

10 ноября в 15.00 Я позвонил в Альфа банк, мне ответил менеджер Сергей. Очень подробно и понятным языком объяснил как перевыпустить дебетовую карту, мне назначили встречу на 29 сентября в офис банка. В офисе банка не было очереди и там менеджер Алина выдала мне новую карту. Спасибо за проделанную работу!

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа банка за быстрое решение с ошибкой по зачислению денег. Возникла проблема с зачислением денег через банкомат. Связалась с контакт центром. Оператор Сергей помог разобраться как составить обращение через мобильное приложение банка. Обращение оказалось составить очень легко в мобильном приложении. С помощью наводящих вопросов чат бота я заполнила нужную информацию для заявки. Заявку рассмотрели в этот же день. Я жутко переживала, что решение затянется и вообще придется ещё идти в банк писать какое-нибудь заявление. Очень обрадовалась, что все быстро разрешилось! Ещё раз спасибо за оперативность!

Я хотел бы поделиться своим положительным отзывом о банке Альфа Банк.

В течение последних нескольких лет я являюсь клиентом Альфа Банка и хочу отметить, что они предоставляют отличное обслуживание. У них удобный интернет-банк, который позволяет мне легко управлять своими финансами и проводить операции в любое время. Также, у них есть широкая сеть банкоматов, что делает доступ к наличным средствам очень удобным.

Особенно мне нравится профессионализм и дружелюбие сотрудников банка. Всегда быстро и эффективно отвечают на мои вопросы и помогают решить любые возникающие проблемы. Они действительно стараются предоставить клиентам высокий уровень обслуживания.

Я также хотел бы отметить привлекательные предложения и акции, которые проводит Альфа Банк. Они постоянно предлагают различные бонусы и скидки, что делает сотрудничество с банком еще более выгодным.

В целом, я очень доволен работой Альфа Банка и рекомендую его как надежного и профессионального партнера в финансовых вопросах.

:::

3 ноября 2023 г. мне пришло уведомление о том, что лимит на беспроцентное снятие наличных с моей кредитной карты был поднят с 50 тыс. до 150 тыс. рублей. Ради интереса, я решила уточнить эту информацию в онлайн-чате с банковским консультантом. Меня беспокоило то, что я буду платить комиссию за снятие наличных и хотела воспользоваться льготным периодом на моей карте в 100 дней.

Консультант по имени Анастасия оказала мне консультацию в чате.

 Она объяснила, что с новым повышенным лимитом я смогу снять наличные с кредитной карты без комиссии и воспользоваться льготным периодом в течение 100 дней. После нашей беседы, я была полностью проинформирован и чувствовал себя уверенно в своих финансовых решениях.

Благодаря профессионализму и дружелюбности Анастасии, я получила всю необходимую информацию и расширил свои познания о возможностях моей кредитной карты. Я полностью удовлетворен ее консультацией и буду рекомендовать банк своим друзьям и знакомым.

Важно отметить, что такая поддержка и помощь в решении финансовых вопросов являются незаменимыми для клиентов, особенно когда речь идет о кредитных картах и лимитах на наличные. Благодаря таким профессионалам, как Анастасия, банк продолжает быть надежным и удобным решением для моих финансовых потребностей.

Добрый вечер! Я пользуюсь услугами банка очень давно, не только картами но и кредиты предпочитаю брать только у них. Это единственный банк где все условия кредитования тебе объясняют очень детально, при оплате кредита видно что списывают не только проценты но и основная сумма долга уменьшается на столько же как и процент. В других банках ты гасишь в основном одни проценты, а сумма в счёт основного долга списывает минимальная. Каждый визит в банк проходит идеально, специалисты относятся с пониманием и всегда советуют как лучше решить какой либо вопрос. В банк можно обратиться с любой проблемой, они всегда быстро и качественно решают любые проблемы. При этом в большинстве случаев даже можно не ехать в сам банк, всё можно решить через мобильный банк и специалист сам с тобой свяжется.