251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу оставить отзыв как комфортно и быстро можно получить карты Альфа-банка. Мне позвонила сотрудница банка с предложением кредитной карты с льготным периодом 365 дней на траты в первые 30 дней, рассказала подробно условия. Для меня было интересно то, что по этой кредитной карте можно получать кэшбэк за покупки. Сотрудница банка уточнила город моего проживания и назначила получение карты на дому уже на следующий день. В назначенное время приехал сотрудник с кредитной картой, которую оформили за 5 минут, ещё раз рассказал о всех нюансах, был очень компетентен и вежлив. В добавок вручил дебетовую карту МИР. Подводя итоги, хочется выразить благодарность Альфа-банку и сотрудникам за профессионализм и оперативность работы! 

15.11.23 вносил деньги на дебетовую карту Альфа банка через их банкомат, после пересчета суммы банкомат выдал надпись "Ошибка оборудования. Превышено количество вносимых банкнот. Дождитесь возврата денег." Но деньги не вернул, лоток не открылся. Я позвонил в поддержку по номеру телефона указанному на банкомате, сообщил о ситуации и номер банкомата с адресом его нахождения. Оператор составил обращение А2311156350, сказал, что всё проверят и деньги зачислят. С момента обращения до момента зачисления прошло 15 минут. Деньги зачислили на счет с уведомлением в мобильном приложении и извинениями. (Фото не получается прикрепить). Из интересного - сотрудник поддержки сказал, что у них нет такого банкомата, что позабавило, хотя до этого я уже снимал там и банкомат там давно стоит.

У меня возникли проблемы по сервису бесконтактной оплаты alfa pay 08.09.2023. я об этом написал в чат банка. Только 31.10.2023 пришло уведомление о том, что проблема решается, рекомендуется переустановить приложение. Переустановил, и мое устройство стало недоверенным, и потому только через сутки смог проверить, работает или нет, заработал с 01.11.23. итого 1.5 месяца. Оставил обращение по этому вопросу, так и не ответили. Плюс ко всему у них идёт акция 10% кэшбэк по оплате через Alfa pay, и я не мог воспользоваться этим в октябре, так как оплата была неисправна.

В середине сентября возникли трудности, в результате которых могло потребоваться снять наличные деньги с кредитной карты. Их у меня несколько.

Чтобы оценить сколько мне будет это стоить (ведь за снятие наличных с кредитки берут проценты), и с какой из карт будет выгоднее это сделать, я написала в онлайн-чат. Там дали номер, по которому могут объяснить мне всё подробно и детально. Несмотря на позднюю ночь по томскому времени, мне ответили и рассказали всё, что меня интересовало, все условия обслуживания карт и возможные комиссии в тех или иных случаях. Даже посчитали со мной проценты с учетом конкретной суммы, которую я планировала снять) 

Молодой человек (имени не помню) общался очень вежливо, спокойно и корректно. Осталась очень довольна простотой решения своего вопрос.