251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

По сравнению с банками-соперниками, я выбираю Альфа банк и пользуюсь им уже большое количество времени. Вся моя семья пользуется Альфа Банком более 5 лет. Мне нравится простота использования онлайн-приложения, отзывчивая поддержка, которые решают вопрос незамедлительно. 

Я хотела оформить стикер Альфа Банк, у него очень милый дизайн и удобное использование, оформила на сайте, на следующий день приехал менеджер до моего дома, при этом даже подстроился под удобное мне время, так как из-за дел нашу встречу пришлось немного сдвинуть. Рассказал четко и понятно как работает стикер и его возможности, очень приятный человек, проконсультировал четко и понятно. Поэтому, мой выбор - Альфа Банк

• Долгое время игнорировал альфа-банк, пользовался конкурентами. Но недавно понадобилась резервная карта. Выбор пал на "Альфу, в первую очередь из-за бесплатного обслуживания, как выяснилось позже, еще и шикарного кэшбэка. 
• Сотрудиник, который доставлял мне карту был крайне вежлив. Приехал вовремя, ответил на все мои вопросы, проконсультировал как пользоваться мобильным банком на apple девайсах. 
• Поддержка в чате достаточно быстрая и качественная. Незначительные вопросы решаются практически мгновенно, более сложные требуют времени на это, но тем не менее видно желание сотрудника поддержки помочь.

Хочу поделиться свои опытом с альфа банком. перешел на этот банк я с Тинькова, да, конечно приложение по сравнению с ним у альфы более нагружено как лично для меня, но благо есть возможность редактировать и подстраивать все по себя, чему очень рад. Сам по себе банк, грубо говоря не отличается для обычных пользователей от других банков, но люди, которые пользуются кешбеком, разными дополнительными услугами, кредитными картами и тд, оценят то, как банк к этому подходит, у него отличный кешбек, который я не видел ни в одном другом, у него очень хорошие условия по кредитным картам. И то чего я не ожидал, это чат с поддержкой, да, не такой он и круглосуточный как хотелось бы, но днем, компетентные сотрудники помогут и расскажут все человеческим языком. В общем то, банком я очень доволен 

Раньше всегда пользовался сбербанком, но мне надоело вечные очереди в офисе и проблемы в общении с поддержкой в мобильном приложении и по этому решил перейти на альфа банк по рекомендации друга, как только перешел сразу понял что это один из лучших банков

в офисе альфа банка стоит невероятная атмосфера, все иновационно и дружелюбно, общение с сотрудниками вызвало только положительные эмоции

так же хочу подметить что оформление карты занимает пару минут и карта готовится моментально, не то что в других банках-конкурентах, так же в офисе альфа банка все быстро и понятно, это мне очень понравилось, еще бы хотелось сказать, что при оформлении карты 11 сентября 2023 года я получил лучший опыт в своей жизни 

так же в мобильном приложении все находится под рукой и не требуется много времени на то чтобы нацти что то нужное в общем и целом рекомендую альфа-банк для людей кто ценит общение сотрудников онлайн и офлайн режиме, для тех кто дорожит своим временем и хочет получать большие эмоции от использования возможностей своего банка

Заказал дебетовую карту Альфа-банка по акции "1000 рублей кэшбека за первую покупку".При получении карты в филлипле специально спросил точно ли карта офрмленна по акционной ссылке,мне ответили что да Точно.Совершил покупку 17.10.Спустя время написал в час чтобы узнать сроки когда придёт бонус,мне ответили что придёт 10 числа следующего месяца.Наступило 10.11, денег так и нет.Пишу в поддержку Но там мне отвечают что ошиблись и бонус придёт в течении 30 рабочих дней (17.11).Через время спрашиваю точно ли придёт бонус до 17 числа или дуже ждать не стоит,на что мне уже дают другую дату а именно до 21.11,правда оператор потом признался что ошибся когда я указал что мне говорили другую дату.Настало 17 число и денег конечно же нет.В очередной раз без надежды на помощь пишу в поддержку и мне отвечают что создали заявку и нужно ждать ещё 2 недели.

Так вот хочу сказать,если вам не жалко своих денег,времени и хотите почувствовать наплевательское отношение-очень советую этот банк.

Было очень хорошее первое впечатление о вас но стоило только начать работать с вами,вы при первой же возможности обманываете.Хотел даже посоветовать ваши карты друзьям но сложилось впечатление что вы бы и их обманули и меня с бонусами.Мой случай далеко не первый,в интернете множество идентичных происшествий.Но человеку написавшему отзыв на этом же сайте по этой же ситуации всё таки выплатили бонус.Быть может вы они обиделись что я не так часто пользовался их картой и я им не выгонеден,но всё же стоит стоит выполнять свои обещания когда вы один из крупневших банков страны.

Условия акции: 

Оформите кредитную карту Альфа-Банка и получите бонусы за покупки по новой карте.

Период оформления карты:

01 января – 31 декабря 2023 года

1. Перейдите на сайт партнёра по кнопке внизу экрана, введите номер карты Магнит.

2. Оформите кредитную карту ГОД без %

3. Закажите доставку кредитки куда вам удобно, это бесплатно.

4. Совершите покупки по кредитной карте в любых магазинах Магнит на общую сумму от 1500 ₽ в течение 30 дней после даты оформления заявки.

5. Получите 3500 бонусов на карту Магнит!

Выполнив все указанные действия выше в точно таком же порядке, выждав следующий за отчётным месяцем после 10 числа мне не был начислен кешбэк. Ответ от специалиста в онлайн-чате с банком: "Начисление бонусов осуществляется в течении календарного месяца, следующим за месяцем совершения первой покупки с использованием карты. Бонусы начисляются на карту «Магнит», номер которой был указан при открытии карты".

Я объяснил, что вышли все сроки по зачислению бонусов, после чего специалистом был составлен запрос в техподдержку 11.10.23 и обещали через 5 рабочих дней решить мою проблему. 

Проходит месяц от Альфа банка нет ответа, пишу в онлайн чат: "Здравствуйте. При оплате покупки 

кредитной картой в магазинах сети "Магнит" не произвели начисление 3500 бонусов на бонусный счет карты Магнит?". "Можно узнать, что с моим запросом от 11.10.23 (прошел уже почти месяц), почему не пришёл бонус?"

На что мне ответили: "Все проверила, смотрите, вижу что ответ от банка поступил такой, так как вы оформили карту по предодобренному предложению, кэшбэк в таком случае банк начислить не сможет. Я хочу вам помочь, но технически изменить условия банка я не могу".

В связи с вышеизложенным, прошу разобраться с возникшей ситуацией и дать конструктивный ответ по поводу почему не начислен кэшбэк- бонус на карту "Магнит" по акционному предложению. Меня данная ситуация категорически не устраивает, при условии, что я выполнил все требуемые от меня действия, чтобы получить кешбэк- бонус!

17.11.2023 в 06 ч. 50 м. обратился через приложение Альфа-Банк в онлайн чат с просьбой отключить страховку по кредитной карте. Я понимал, что время ранее и мне никто не ответит. Однако приложение Альфа банка меня удивило, не было отсылок на звонок оператору и все бы было сделано в чате с участием бота за несколько секунд, я не ожидал, честно. Страховка была отключена. При этом мне было разъяснено все плюсы страховки. Очень удобно и быстро, без походов в офис банка и звонков на горячую линию. Так держать!!!     

17.11.2023 в 06 ч. 50 м. обратился через приложение Альфа-Банк в онлайн чат с просьбой отключить страховку по кредитной карте. Я понимал, что время ранее и мне никто не ответит. Однако приложение Альфа банка меня удивило, не было отсылок на звонок оператору и все бы было сделано в чате с участием бота за несколько секунд, я не ожидал, честно. Страховка была отключена. При этом мне было разъяснено все плюсы страховки. Очень удобно и быстро, без походов в офис банка и звонков на горячую линию. Так держать!!! 17.11.2023 в 06 ч. 50 м. обратился через приложение Альфа-Банк в онлайн чат с просьбой отключить страховку по кредитной карте. Я понимал, что время ранее и мне никто не ответит. Однако приложение Альфа банка меня удивило, не было отсылок на звонок оператору и все бы было сделано в чате с участием бота за несколько секунд, я не ожидал, честно. Страховка была отключена. При этом мне было разъяснено все плюсы страховки. Очень удобно и быстро, без походов в офис банка и звонков на горячую линию. Так держать!!!     17.11.2023 в 06 ч. 50 м. обратился через приложение Альфа-Банк в онлайн чат с просьбой отключить страховку по кредитной карте. Я понимал, что время ранее и мне никто не ответит. Однако приложение Альфа банка меня удивило, не было отсылок на звонок оператору и все бы было сделано в чате с участием бота за несколько секунд, я не ожидал, честно. Страховка была отключена. При этом мне было разъяснено все плюсы страховки. Очень удобно и быстро, без походов в офис банка и звонков на горячую линию. Так держать!!! 17.11.2023 в 06 ч. 50 м. обратился через приложение Альфа-Банк в онлайн чат с просьбой отключить страховку по кредитной карте. Я понимал, что время ранее и мне никто не ответит. Однако приложение Альфа банка меня удивило, не было отсылок на звонок оператору и все бы было сделано в чате с участием бота за несколько секунд, я не ожидал, честно. Страховка была отключена. При этом мне было разъяснено все плюсы страховки. Очень удобно и быстро, без походов в офис банка и звонков на горячую линию. Так держать!!!     

В августе я отключила смс уведомления, в сентябре благополучно отсутствовали списания, а в октябре и ноябре вновь списали комиссию за Альфачек. Я не подключала данную услу, каким образом без моего участия это могло произойти? Тем более с кредитной карты, на сумму задолженности комиссии вы еще и % начислтли. Прошу вернуть комиссию за смс уведомления и отменить начисленные % на эту сумму.

Хочу сказать, что для меня альфа является лучшим банком на сегодняшний день. Раньшк пользовалась другими банками, но потом стала зарплатным клиентом и теперь даже работая в другой компании, все равно попросила остаться зарплатником альфа. Всегда все быстро, в срок, оперативно. Если кредит, то приемлемая процентная ставка. Плюс всегда высвечиваются актуальные предложения в приложении, что очень удобно и без всякого спама. Решают проблемы в тех.поддержке очень быстро, что не может не радовать. В сравнении с другими банками (не будем упоминать их 😂), альфа для меня остается лидером, который пока что, тьфу тьфу, еще не подводил. 

Первое что хочу отметить-это то, что в Альфа-Банке очень хороший кэшбэк и + ещё каждый месяц вы можете крутить колесо кэшбэка, где вы может получить 10% кэшбека на супермаркеты. Например, у меня несколько месяцев был кэшбэк 10% на супермаркеты, а в ноябре у меня кэшбэк 10% на транспорт + ещё 1% на все покупки, 5% на технику, фастфуд и транспорт. Так же очень выгодно рекомендовать карту Альфа-банка своим знакомым и друзьям, так как за рекомендацию дают 1500 тебе и 500 тому, кто по твоей рекомендации заказал карту, А получить карту очень просто, можешь прямо в мобильном приложении выпустить карту и назначить встречу с курьером, тебе доставят эту карту прямо до дома, буквально 5 минут проходит оформление, на все вопросы отвечают. Я пользуюсь картой Альфа-Банка уже более года и очень доволен ее условиями. Я сэкономил много денег благодаря кэшбэку, получил бонусы за рекомендации и наслаждаюсь удобством и безопасностью карты. У меня есть две карты от других банков, но я считаю Альфа-Банк лучшим банком.

Здравствуйте, обращался в чат сообщества банка с уточнением своего вопроса по условиям Альфа-Премиум, в условиях было сказано, что можно переводить денежные средства без ограничения и комиссии в другие банки, мне оперативно ответили на вопрос, и помогли с его решением, за что я выражаю благодарность банку, с вопросом я обращался 17 ноября в 05:55 по МСК.

Очень приятно, что сотрудники банка, качественно выполняют свою работу.

Месяц назад решил взять рассрочку на товар. Но потом передумал и попросил оператора в тот же день её закрыть. Сумма была 25.000р. Мне сказали хорошо закроем. Забрали обратно свои 25.000 руб но саму услугу оставили. И теперь просят проценты за неё. То есть я НЕ воспользовался услугой но должен за неё заплатить как будто деньги истратил. Поддержка игнорит уже месяц обещая закрыть, но не делает этого. Ещё и деньги за первый взнос сняли не спросив. Это как понимать? Услугой не пользовался, а деньги снимают. И саму услугу по прежнему не закрывают, в чате с человеком не поговорить. Вечно плашка висит что все заняты.