251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня была в офисе банка для оформления дебетовой карты. Карту смогли оформить только при условии открытия кредитного счета к ней. Иначе, по словам сотрудников, открыть невозможно. Произвели активацию кредитного счета путем снятия и пополнения на сумму 100 руб. В итоге карта с двумя счетами - дебетовый и кредитный. Позже пришла смс о подключении страховки - о ней сотрудники банка не упоминали вовсе.

Насколько правомерно такое навязывание кредита и страховки?
Действительно ли дебетовую карту невозможно оформить без открытия кредитного счета?
Ненужный мне кредитный счет требуется закрыть, как скоро это можно сделать?

Прекрасное обслуживание: Альфа Банк способен заставить меня почувствовать себя настоящим VIP-клиентом. Их команда профессионалов всегда готова помочь с любыми вопросами и проблемами, сопровождая весь процесс с улыбкой.

Инновации и технологии: Альфа Банк является ярким примером инновационного мирового лидера. Они всегда идут в ногу со временем, предлагая передовые технологии и удобные банковские услуги, которые упрощают мою жизнь.

Глобальные возможности: Альфа Банк предоставляет широкий спектр банковских услуг, позволяющий оперировать средствами внутри страны и за ее пределами. Они слаженно работают с международными партнерами, обеспечивая легкий доступ к финансовым операциям по всему миру.

Надежность и безопасность: Альфа Банк придает большое значение безопасности своих клиентов. Их технологии защиты данных на самом высоком уровне, что дает мне уверенность в том, что мои финансы находятся под надежной защитой.

В целом, Альфа Банк - это банк, который отвечает всем моим ожиданиям и даже превосходит их. Я уверен, что выбрав Альфа Банк, я сделал правильный выбор!

Я хотел бы поделиться своим позитивным опытом использования сайта Альфа-банка. Я уже долгое время являюсь клиентом этого банка и могу с уверенностью сказать, что их веб-сайт является одним из лучших в своем классе.

Первое, что вызывает впечатление, это профессиональный и современный дизайн. Сайт Альфа-банка имеет замечательную навигацию, что позволяет легко и быстро найти нужную информацию или функцию. Все разделы организованы ясно и понятно.

Второе, что я высоко оцениваю, это удобство использования сайта. Все функции, доступные в банке, отзывчивы и просты в использовании. Я могу с легкостью проверить свои счета, провести платежи или переводы и получить доступ к другим банковским услугам, не выходя из дома.

Еще одно преимущество сайта Альфа-банка - это высокий уровень безопасности. Я всегда чувствую себя уверенно, зная, что мои финансовые данные защищены надежными мерами безопасности.

Кроме того, сайт предлагает широкий спектр информации о продуктах и услугах банка, что позволяет клиентам быть в курсе последних новостей и предложений.

В целом, я очень доволен сайтом Альфа-банка и рекомендую его всем, кто ищет удобный и надежный онлайн-банкинг. Их сайт предоставляет отличный пользовательский опыт, сочетая простоту в использовании с высоким качеством обслуживания.

Оформляла эквайринг в 2 компаниях. Было обещано 0,84%, льготный период на тариф по обслуживанию счета и 0% за эквайринг на 3 месяца. Договор заключили еще в сентябре, потом мучительно долго не могли подключить правильное оборудование - как-то все было не совместимо, но 20 октября все заработало (без малого прошел месяц), а потом по выписке стало понятно, что обещанных 0% никто и не предполагает предоставлять. Сначала вы как то подпишете договор в электронном виде, который даже не увидете, потом вы будете 20 мин дозваниваться в звонковую, где каждый будет спрашивать: "как к вам можно обратиться" и при этом тут же вас куда-то переведет и в конце, когда вы устанете объяснять суть вопроса, вам предложат написать жалобу и отправить по адресу. В официальном ответе вам пришлют Договор (вы наконец его увидете), с коментарием, что о 0% за эквайринг на 3 месяца здесь ничего не сказано. Вопрос: как бы я об этом 0% узала и почему я так ждала это увидеть в выписке, если бы мне это не пообещал менеджер Кирсан?! Жалобы рассматриваются формально, основная цель заключить договор, а дальше вы никого не интересуете. Это очень недостойное поведение для банка с серьезной гос поддержкой. Вот скажите: как вам можно доверять? Вы дескридитируете не только себ, но и государство, которое тоже вам доверяет. Обещали - выполняйте. Как говориться классиком:"Нравится-не нравится..."

Чаще всего заправляюсь через другие сервисы (Тинькофф,Сбер) , но сегодня решил попробовать через приложение Альфа-Банка с обещаным 10% кешбеком....Приехал на заправку, выполним инструкции из приложения и стал ждать... заправщик с улыбкой сказал "А через приложение у нас не работает, деньги списываются , а бензин не заливается"... в итоге и правда деньги списались, а бензин не залился)) Поузнавал проблема повсеместная с Калиной-Ойл, но... как поступают нормальные организации, например Сбер? Они убрали эти заправки из своего сервиса, потому что оплата не проходит....

17 ноября обратилась в банк, чтобы узнать про работу детской карты, как можно контролировать денежные расходы и тд. Мне ответил специалист Татьяна, довольно подробно рассказала об этом, все было понятно. Консультация была очень информативной и полезной. Теперь мне стало гораздо проще ориентироваться в этих вопросах. Еще раз благодарю Вас за помощь и профессионализм!

31 августа 2023 года я решил закрыть все счета в Альфа-Банке ,у меня была кредитная карта и основной пустой счёт. Казалось бы ничего сложного - позвонил на горячую линию, сказал, что хочу закрыть все счета, мне сказали: "хорошо" пришло смс-уведомление, что 15 октября все счета будут закрыты".

16 октября мне пришло вот такое смс-сообщение :

Кредит с лимитом 73,000.00 RUR закрыт. Обращение в банк не требуется.

Сначала не придал этому значения, на кредитной карте был именно вот такой баланс, вроде как его закрыли. Но как оказалось счета никто не закрывал, и об этом случайно я узнал 15 ноября, когда я решил проверить, закрыть счёт или нет, переведя на этот счёт с карты другого банка 10 р, оказалось деньги ушли на карту спокойно, то есть счёт оказался живой, позвонил на горячую линию, там были не мало удивлены тем, что счета никто и не закрывал ! Переписывался в мобильном приложении, в чате уточнял в сентябре, закроются ли или нет мои счета вовремя., мне сказали, все закроются, но на самом деле никто их и не закрывал и не собирался закрывать. Ну, банку-это не выгодно, им же нужно отчитываться перед акционерами, что у них вон сколько открытых счетов. А в реальности мёртвые души, которым это нафиг не надо.

Самое интересное , что те самые 10 р, которые я перевёл на её счёт, нельзя не вывести, не вернуть мне на карту, с которой я переводил, нельзя перевести на мобильный телефон, нельзя никуда, то есть для банка я мёртвый клиент. Но деньги он принимает, а обратно не выдаёт вообще - мошенники одним словом.

Было составлено обращение, мне обещали дать развёрнутый ответ и ответ: сегодня пришёл почитайте, насколько он развёрнут, где написано, почему так произошло, кто виноват, читайте внимательно : 

Ответ по обращению № A2311147320

Здравствуйте, Михаил Алексеевич.

Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось.

Альфа-Банк

Может, кто-нибудь из опытных людей прочитал между строк почему это произошло? Может, я что-то в банковских переписках не понимаю и в банковских ответах то же ?

Очередное закрытие счёта назначено на 29 декабря, очень смешно, господа из Альфа-Банка, просто ржу в голос.

Здравствуйте! 25 октября в 08:53 я обратился в поддержку Альфа-Банка, так как у моего друга, которому я отправил ссылку, чтобы он заказал карту, не получалось ее оформить, было написано, что должно быть больше 18, лет, хотя я оформлял дебетовую карту, когда мне было меньше 18, в поддержке сотрудник с именем Наталья сказала мне, что по приглашению может оформить только тот, кому есть 18 лет, тем самым она ответила на мой вопрос. Наталья была со мной очень вежлива и доброжелательна, за что отдельное спасибо. 

Я много лет пользовался другим банком и практически не получал никакого кэшбека, пока в один прекрасный день мой друг не посоветовал мне завести Альфа-Карту. Подкупил приветственный бонус, интересные предложения, высокий кэшбек. С оформлением карты трудностей не возникло - на следующий же день курьер был у меня дома. И вот заветная Альа-Карта у меня - можно тратить! Теперь и я сам иногда получаю приятный бонус за приглашенного друга. А выбор категорий кэшбека стал моим новым азартным развлечением! Скоро планирую открыть вклад в этом банке, потому что проценты очень радуют. Всем рекомендую Альфа-Банк!

Заказал себе дебетовую карту в Альфа-банке, определили дату и время. Я, к сожалению, в это время был занят и забыл, что приедет представитель. Он несколько раз мне позвонил и уехал к следующему клиенту. Я созвонимся с ним, но он уже был занят в этот день. Поскольку на следующий день был в другом городе, встречу назначили с другим представителем. Тот подстроился под мой график, встретился в месте, где мне было удобно. Оформление прошло очень быстро, примерно за 10 минут. Представитель ознакомился меня с функциями приложения, тарифами, размером кэшбэка. Все было просто и понятно. Благодарю банк и сотрудников за профессиональную работу. 

14 ноября я пришла в отделение на ул.Кирова, сразу по нескольким вопросам. Во-первых, мне понравился сам офис Альфа-банка! Необычно, сделан в какой-то домашней обстановке, мебель комфортная "не офисная", растений много. Вобщем была приятно удивлена.

Во-вторых, очень понравилось обслуживание, менеджер Евгений приятный, располагающий. Ничего лишнего не навязывал! А помог быстро решить именно нужные вопросы.
У меня треснула пластиковая карта, не читалась. Выпускать новую сейчас мне неудобно. Евгений предложил стикер их фирменный, клеется на телефон (или ещё куда-нибудь) и как бы дублирует карту, с этого стикера можно производить оплату в терминалах, считыванием. Я довольна!

Так же менеджер ответил мне на вопросы по моей кредитной карте, я несовсем понимала процедуру безпроцентного периода в случае снятия наличных. Тоже всё быстро и понятно. Так что благодарю Альфа-банк и офис на Кирова 46/1 за отличное обслуживание.

В личном пользовании давно пользовался кредитной ракетой альфа банка виза, в интернете увидел рекламу второй кредится с беспроцентным пользованием 1 год , обратившись в онлайн чат банка , консультант Александр смог мне полностью раскрыть плюсы использования картой мир с беспроцентным периодом в течении года при совершении покупок в первый месяц с даты получения , возможность выбора различных кэшбэков при установке различных категорий покупок, после чего я решил открыть данную карту себе для пользования. Остался доволен общением с банком в чате , живое общение лучше чем рекламный текст который надо еще и правильно понять, спасибо сотруднику банка за работу !!!