251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я являюсь клиентом АльфаБанка уже несколько лет, и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков в России. Первое, что меня приятно удивило, - это оперативность обслуживания.

Мобильное приложение АльфаБанка - это настоящий инструмент управления финансами. Простой и интуитивно понятный интерфейс делает его использование максимально удобным. В приложении я могу легко отслеживать свои расходы, проводить платежи и переводы, а также контролировать состояние своих счетов в режиме реального времени.

Сайт банка также заслуживает похвалы. Он функционален, информативен и легко навигируем. Я всегда могу найти необходимую мне информацию, будь то условия тарифов или актуальные новости о банке.

Особенно порадовала скорость доставки банковской карты. Заказав ее через интернет-банк, я получил ее уже на следующий день! Это действительно впечатляет и говорит о профессионализме и ответственности сотрудников банка.

Приятно также отметить отзывчивость представителей АльфаБанка. Все мои вопросы решаются оперативно и профессионально, что создает приятное впечатление о качестве обслуживания.

В целом, я полностью удовлетворен своим выбором в пользу АльфаБанка и рекомендую его как надежного и современного партнера в финансах.

Хочу выразить огромную благодарность Альфа банку за отличный сервис и профессиональное отношение к клиентам. Я уже длительное время являюсь клиентом этого банка и всегда остаюсь довольным их услугами.

Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на все вопросы, проявляя высокий уровень компетентности и внимательности. Они всегда идут на встречу клиентам, стараясь найти оптимальные решения для каждой ситуации.

Условия обслуживания также заслуживают отдельного внимания. Альфа банк предлагает широкий спектр продуктов и услуг, а также конкурентные тарифы. Я всегда могу рассчитывать на выгодные предложения и удобные условия обслуживания.

Большой плюс для меня - это удобный интернет-банк, который позволяет мне осуществлять операции в любое время суток, не выходя из дома. Это значительно экономит мое время и делает процесс управления финансами более удобным.

В целом, я очень доволен своим выбором в пользу Альфа банка. Они предоставляют отличный сервис, хорошие условия и имеют замечательных сотрудников, которые всегда готовы помочь. Рекомендую этот банк всем, кто ценит качественное обслуживание и надежного партнера в финансовых вопросах.

Первый мой опыт с Альфой был два года назад, когда в моëм городе еще не было их офиса, но была запланирована поездка в Ярославль. Заказал карту туда, к Метро, со мной там заранее связалась девушка-представитель, очень вежливо и терпеливо объяснила, как нам найтись (я в другом городе не очень разбираюсь). На месте мы быстро провели встречу, покончили с формальностями, поприложению и условиям меня подробно она ознакомила и расстались мы на очень позитивной ноте. 

С тех пор на Альфу перевëл зарплату, завëл там кредитку. Когда понадобился кредит на ремонт машины — очень быстро получилось всë посчитать в интуитивно понятной форме, через несколько часов уже был с деньгами. 

Пока что мне в этом банке ни в чëм не отказывали, ни в рефинансировании, ни в кредитах, ни в помощи по телефону или в офисе, когда его наконец-то у нас открыли. 

Единственный минус — это не самый сообразительный чат-бот, но этим болеют все банки. 

Сам имею широкий опыт работы в банковской сфере и понимаю некоторые процессы, так вот у Альфы в этом плане всë очень удобно организовано. Так держать! 

Р

Мною была разослана ссылка-приглашение на оформление кредитной карты. 7 человек оформили карту по этой ссылке, из этих семи человек появились только 2. Устал звонить каждый день в поддержку где составили уже 8 обращения и никакого движения от них нет. первое обращение было составлено 1 ноября , до сих пор никакого ответа нет. При каждом звонке ждать оператора час, операторы бросают трубки по середине разговора и нужно заново звонить и ждать час, оператору переводят друга на друга и опять ждать. Поддержка абсолютно никак не решают ничего, только создают бессмысленные обращения. Так же я сам оформил кредитную карту по ссылке-приглашение, деньги тоже не пришли не мне ни другу, в списке рекомендаций у него, меня нет. Звонил в поддержку и мне сказали что я оформил кредитную карту не по ссылке! Когда курьер альфа-банка привозил мне карту, он сказал что у него тоже такая история, ему тоже не приходят деньги. мой друг также приглашал людей чтобы получить бонус, но ни за одного друга деньги так и не начислили, в поддержке лишь отвечают что друзья оформили не по ссылке, хотя люди оформляют строго по ссылке, иначе им просто не нужна эта карта, они оформляют карту что бы получить деньги. Все условия акции были выполнены всеми участниками, данная акция просто разводит людей , также как и остальные продукты этого банка, множество скрытых условий по любым картам, списывают просто так деньги за услуги о которых нигде никогда не говорят.Худший банк которым мне приходилось пользоваться, после результата обращения закрою все продукты этого банка. никому не советую с ними связываться.

Нравится, что при совершении покупок в первый месяц получения карты, долг разделяется на 365 дней без процентов. То есть это получается, как беспроцентная рассрочка. Но если вы на 31-ый день пользования картой продолжаете совершать покупки и думаете, что погасите этот долг сраз, а прошлый долг так и останется на 365 дней, то вы ошибаетесь. Если вы захотите погасить второй долг, то он не закроется. Сумма, которую вы положите на карту за 2-ой долг распределится на 1-ый долг. Соответственно вам придется закрывать сначала долг по "рассрочкк", а затем долг номер 2. Причем сделать нужно будет в течение беспроцентного периода по 2-ому долгу. А так, карта хорошая))))))

Планировала взять кредит. Рассматривала разные варианты. Увидела что в приложении висело предложение о кредите, но сомневалась подходят ли мне условия. 8ого ноября написала в чат в мобильном приложении. И почти сразу мне написала Ксения. Вежливо обьяснила все непонятные для меня моменты. Благодаря ей стало все понятно. Она рассказала обо всех доступных для меня условиях по кредитованию. Спасибо ей за информацию. 

Недавно женился, и мы с женой хотели открыть на неё брокерский счёт, чтобы получить подарочные акции! Но в процессе регистрации появлялась какая-то ошибка. Мы обратились в чат, и после непродолжительного ожидания сотрудник подсказал нам, что мы не обновили персональные данные, так как у жены изменилась фамилия. Мы тут же "полетели" в офис, так как был последний день акции. Как приехали, меня изумил новый формат офиса без привычных "окошек". Мы будто зашли в уютное пространство с диванчиками и красивым интерьером. Сотрудница сама к нам подошла с ноутбуком и решила вопрос: быстренько обновила персональные данные, и мы смогли открыть брокерский счёт! Увы имя сотрудников не запомнили, но выражаем огромную благодарность, что оперативно решили вопрос и все остались довольны!:)

Я клиентка 5 разных банков, но Альфа-банк -- мой фаворит. Я пользуюсь им каждый день. Приложение самое удобное и наглядное. В отличие от других банков, в Альфе всё всегда открыто, наглядно. Я всегда знаю, что происходит с моими деньгами -- и ещё ни разу не случалось такого, чтобы я платила за какую-то функцию, которую я не выбирала, либо которая должна была быть бесплатной, но оказалась звёздочка и мелкий шрифт.
Честность и удобство Альфа-банка -- та причина, почему я охотнее держу все свои средства в нём и оплачиваю покупки дебетовыми и кредитными картами, а карты остальных банков использую раз в год по крайней необходимости.

03.11.2023 в 17:47 я обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы узнать об условиях приглашения друзей по рекомендательной ссылке на оформление кредитной карты.

Первый вопрос заключался в том, что могу ли порекомендовать кредитную карту человеку, у которого раньше была кредитная карта, но он не оформлял её по рекомендации. На этот вопрос мне ответила Екатерина, которая написала, что после приглашения друг оформляет новую кредитную карту по ссылке-приглашению, выполняет условия участия в акции, после этого производится выплаата вознаграждения.

Второй вопрос заключался в том, что я также приглашаю друга, но у которого уже ранее была оформлена кредитная карта по рекомендации, но закрыта более 90 дней назад. На этот вопрос мне ответила Вера, которая написала, что если прошло больше 90 дней после закрытия, то может участвовать в акции.

Скриншот: https://s3.printskrin.ru/printskrin/413c5bf6-streamtube/2023/11/16/IMG_20231103_183153.jpg

05.11.2023 друзья получили кредитные карты, оформленные по моей реферальной ссылке и в этот же день выполнили условия акции - совершить 1 покупку. Спустя несколько дней друзья должны были появиться в истории рекомендаций, но так и не появились. 

08.11.2023 сотрудники поддержки списали всё это на техническую ошибку, которую они уже исправляют, анкета позже появится в истории рекомендаций, на выплату не влияет.

Скриншот: https://s3.printskrin.ru/printskrin/413c5bf6-streamtube/2023/11/16/photo_2023-11-16_23-24-41.jpg

09.11.2023 я обратилась в чат с тем, что мне кажется, что мои приглашённые друзья не появятся в списке рекомендаций и я не получу за них выплаты. Подключившаяся сотрудница Софья сообщила, что не сможет посмотреть по оформлению карт и необходимо попросить друзей, чтобы они сами написали в чат, чтобы можно было проверить как прошли оформления их карты. Также Софья написала, чтобы я не переживала, так как если друзья оформили карты по моей ссылке, то обязательно отобразим это в приложении и выплатим бонус. После этого данная информация была передана друзьям, которые обратились в онлайн-чат поддержки сами.

Скриншот: https://s3.printskrin.ru/printskrin/413c5bf6-streamtube/2023/11/16/photo_2023-11-16_23-27-22.jpg

На следующий день 10.11.2023 я опять обратилась в онлайн-чат поддержки с тем, что моему другу написали в чате, что он не проходит по условиям акции "Пригласи друга" на кредитную карту, так как ранее он уже получал выплату за рекомендацию кредитной карты, НО сотрудник чата перед тем, как я пригласила друзей, сказал, что друг всё равно проходит по условиям акции, так как прошло более 90 дней. Также я приложила скриншот переписки, на что моё обращение в поддержку проигнорировали.

16.11.2023 приглашённому другу пришёл ответ по обращению от 9.11.2023: Приглашённый друг оформил карту не по уникальной ссылке клиента. Выплата не поступит в данном случае.

И как же это понимать? Оба друга при мне переходили по моим ссылкам и заполняли анкету на получение кредитной карты.

Жду ответа от банка и решения этой проблемы. Решение здесь может быть только одно - выплата в полном размере обещанного.

Альфа банк. Пожалуй один из самых лучших банков с какими либо я Удобное приложение в котором все четко ясно и понятно с самого первого момента. Быстрая поддержка которая ответит на все мои вопросы.дальше условия.... что??? За карты не надо платить??? Ну наконец то хоть один банк это сделал!!!!. 

дебетовая карта. Обожаю этот кешбек и возможность выбирать и даже выбить 100% определнного кешбека в месяц. + бесплатный стикер который не только удобный но и очень красивый!!! Пользуюсь прям каждый день!
кредитка. Ну тут шансов нет, 90твчяч лимит , год без процентов. Я спокойно трачу деньги и возвращаю их по мере возможности. остальные банки сильно преслвали. Тут однозначный плюс банку. Я б сказал все для людей. Не говоря уж о том что за рекомендации карт через мобильный банк можно даже получить хорошие деньги!!! Я очень доволен банком, и говорю большое спасибо всем сотрудникам за то что вы сделали все для людей, а не как большенсво банков все для нас а люди схвают!!!