251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотела сказать спасибо и выразить слова благодарности за профессионализм специалисту в онлайн-чате "Альфа-банка", который помог решить вопрос со страховкой к кредитной карте. Карта мне была выдана 27.10.23г. в офисе банка г.Тосно, к ней была привязана страховка. К сожалению, об этой страховке меня в офисе не уведомили, возможно забыли, т.к. была большая очередь из желающих стать клиентом банка буквально в первый день открытия офиса. В онлайн-чате я попросила специалиста закрыть страховку. Всё было сделано быстро, на мои вопросы специалист отвечал подробно и практически сразу. Спасибо еще раз! "Альфа-банк" рекомендую.

История о том, как банк обманным путём привлекает к своим услугам. Позвонил представитель банка, предложил кредитование с господдержкой для малого бизнеса, попал в точку, так как это была наша потребность. Договорились о встрече в отделении альфа банка в технопарке. Там выяснилось, что для подачи заявки обязательно отрытые расчётного счёта в альфа банке, подключение интернет эквайринга. На что меня убеждали, чтобы участвовать в этой программе - это обязательное условие. Хотя пользуемся и обсуживаемся в другом банке и дополнительных счетов не нужно было. В итоге представитель Максим У. уговорил, и сказал что в его интересе не открытие р\с, а только кредитование. После как выяснил, что у нас есть ещё и ООО, предложил так же на эту организацию открыть р\с и подключить эквайринг и совместить данную компанию в общую "ячейку" совместно с ИП , чтобы одобрение заявки было выше. На встрече не было печатей и всех данных, но это не мешает заполнить все анкеты. После Максим был с нами на связи, торопил с открытием р\с и эквайринга , приезжал к нам в офис чтобы дооформить документы. В итоге отрыли 2 р\с подключили эквайринг, закинули на них деньги (тоже было одно из условий). После Максим У. пропал. Написали через пару дней, написал что на больничном и нет возможности проверить что с заявкой. Очень странно, что банк позиционирует себя мобильным, а удалённо ни чего узнать не возможно. Спустя 1.5 недели, написали ещё раз Максиму, выяснилось что к сожалению мы не успели и все квоты на кредитование с господдержкой закончилось. Хотя про квоты вообще не было информации на первой встречи. И все - Максим У. пропал. Самого начала уже понимал как это все закончится, но все таки надеялись. Хоть для приличия предложили кредитование без госпрограммы со своим высоким процентом. Но тоже этого не было. Зря потраченное время в начале, и теперь сейчас на закрытии р\с и дополнительной отчётности. Прошу у Вас помощи в закрытие всех ваших услуг и счетов.

Один из лучших банков России по моему скромному мнению. Всего за две рабочие поездки успел оценить альфа премиум по достоинству. Денег своих он стоит определенно, даже успел один раз бизнес залом воспользоваться. Повышенный кешбэк тоже пришелся кстати, так что свою цену он покрывает. Особенно понравилась работа личного помощника, мне так или иначе нужен был секретарь, а тут он прямо в телефоне и еще к тому же не хуже реального помогает. Многие рутинные задачи теперь ушли на второй план, за что альфе моя благодарность

Сам - клиент 

кешбек так же один из лучших по картам , включая суперкешбеки и кешбека от партнёров.

спасибо вам за работу 

Обратился в банк для получения Дебетовой карты. Быстро заполнил форму. Где Выбрал дату и время получения картв. Все очень удобно. Можно выбрать как день так и время отдельно и не гадать когда же привезут карту. После получил смс оповещение с назначенной датой и сотрудником, которы должен был завершить процедуру. наступил день Х. Сотрудник приехал вовремя, предварительно позвонив за 15 минут до приезда. Сама процедура вполне стандартная. после ей взял стикер оплаты. Что очень удобно. Так же помогли настроить приложение т.к скачать его на прямую нельзя. Пользуюсь iPhone. забрал все сразу и остался довольный. Сам панк предлагает приятные кеш бэки, даже 1% от всех покупок с карты уже достойно. И рулетка на повышенный кеш бэк часто попадает в нужные категории, например такси или фаст фуд. в целом остаюсь довольныи пользователес карты от Альфа банка. 10/10

16 ноября 2023 г. в 17:54 написала в чат вопрос по лимиту на переводы через СБП без комиссии. В некоторых из моих банков его уже успели повысить до 150 тыс. в месяц, а где-то даже до 150 тыс. в день и без ограничений в месяц. 

Заказывала звонок, но у меня сеть как раз на время пропадала. 

В итоге через полчаса оператор Екатерина отписалась, что со мной не удаётся связаться, но оставила при этом ёмкий и чёткий ответ на мой запрос. Сориентировала, что в Альфа-банке лимит на бесплатные переводы пока прежний - 100 тысяч в месяц, и комиссия 0,5% на сумму свыше. 

В общем-то цель моего обращения достигнута, так что Екатерина, спасибо за ответ!

Спасибо за оперативное открытие и доставку новой дебетовой карты. 26 октября в 14.30, заранее договорившись со мной о времени, приехала сотрудник Ирина. Дату и время выбирала я. Ирина подробно объяснила условия обслуживания и очень быстро помогла подключить приложение, так же порекомендовала как отключить дополнительные услуги, такие как страховка жизни и страховка лимита, если они мне не нужны, что меня всегда беспокоило в других банках. Встреча была информативной и при этом быстрой, я получила ответы на все свои вопросы, и про условия, и про дополнительно подключённые услуги и как их отключить Ирина заранее научила, что бы списания были понятны мне, сколько и за что. Спасибо за заинтересованность)))

Так же обращалась

Добрый день!

Недавно получила дебетовую и кредитную карту, и не ожидала, что это одни из лучших карт.

Доставил мне ее Представитель банка, очень приятная и добрая женщина. Подробна объяснила все плюсы данных карт и акций. Потом мы с ней выбрали категории кешбэка.

4 категории, а столько кешбэка. По 5% за каждую категории. Я уже накопила 55 рублей всего с 3 покупок.

Также в данном банке есть очень классные акции, я порекомендовала карту другу и за это нам выплатят 2500 мне и 500 рублей другу.
Мобильное приложение очень удобное, можно заказ суммы сделать из приложения или закрыть счет карты дистанционно, очень много фишек, чем в других банков. В общем банком очень довольна. Не ожидала такого удобства и комфорта💜💜💜

16.11.2023 я посетила отделение банка по адресу Москва,Фестивальная 13,где мне "впарили" вторую кредитную карту. Я обратилась с вопросом по смене пин кода. Мне сказали,что я давно получала кредитную карту ,на ней не выгодные условия и предложили ее ЗАМЕНИТЬ на новую карту МИР.

 Как мне кажется,есть разница между ЗАМЕНИТЬ и ВЫДАТЬ ВТОРУЮ. Когда я поняла,что речь идёт о второй карте,то попросила прервать процесс,на что мне ответили,что это невозможно и теперь я обладательница второй карты. И подать на ее аннулирование я смогу только через месяц. Видимо, сотрудники этого отделения всех считают за глупцов, ибо когда я вошла и меня препроводили к сотруднику по имени Морро (кстати,он был без бейджа и бейдж появился из его кармана только по моему требованию). Другой сотрудник ему сказал "вторую". Смысл этого я поняла позже. Безусловно,я уже подала на аннулирование карты через личный кабинет,хотя точно знаю,что это элементарно было сделать в отделении. Доколе в Альфе будет работать персонал мелких манипуляторов? Сколько можно низводить обслуживание в банках до уровня мелкого обмана?

Неправильно рассчитался повышенный кэшбэк за покупки по карте, за отели, расстроился, подумал что обманули и где то не прочитал условия написанные мелким шрифтом, но как оказалось это была тех ошибка и сотрудник Руслан онлайн чата быстро мне помог. Было создано обращение А2309102384. Буквально на следующей день ошибка была исправлена и начислена правильная сумма.

Альфа-банк прекрасный банк, пользуются больше 3х лет. Обратилась с помощью чтобы отключили страхование по кредитной карте! Сделали просто и быстро! За 2 минуты! Круто! также хорошие кэшбеки по дебетовым картам, всем рекомендовала из своих знакомым, все пользуются и радуются! Чат работает очень быстро, решают также проблемы быстро, не нужно ждать по часу пока ответит оператор

16.11.2023 года обратилась в чат к специалистам банка с вопросом по акции "Приведи друга". Хотелось уточнить, подходит ли друг под условия акции как новый клиент (потребительский кредит, а с ним и счет были закрыты в октябре 2022 года, других карт и счетов не было). Самостоятельно полные условия найти не смогла, или не долистала до полного документа и спросить было проще. 

Специалист поддержки Екатерина пригласила в чат профильного специалиста банка Надежду, которая изучила мой вопрос, прислала полные условия, определяющие, какой клиент считается новым для данной акции, и подсказала, что данном случае друг новым клиентом считаться не будет.

Благодаря оперативной работе чата поддержки, я и друг теперь знаем, что на бонус по акции рачитывать не нужно, и друг просто откроет карту без ожиданий дополнительного вознаграждения. При этом не будет лишних ожиданий и нервов, обращений в банк в ожидании неположенного бонуса.  

Взаимодействую с банком с 2011 года, начал обслуживание в связи с открытием зарплатного счета на прошлой работе. Прошло уже более 12 лет, и работы той уже нет, а вот Альфа банк есть, и я никогда с ним не расстанусь, пока он ориентиро[censored] на клиента, чтобы было комфортно и уютно. Он крупнейший частный банк в России, и этим все объясняется - частный. Да, бывают и огрехи, если звонить и ждать соединение по своему вопросу, но кто не без греха, пусть бросит в меня камень. Я сам работал в банке маленьком более 10 лет, и знаю как сложно выстроить все то, что создала и создает команда Альфа банка. Доведется, с удовольствием вольюсь в ее ряды! Удачи и процветания!