251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поделиться своим мнением и отзывом о лучшем банке России, Альфа-Банком я пользуюсь уже как два года. И как то у меня возникла проблема с приложением, я написал в чат поддержки в мобильном приложении в 19:34 8 октября 2023 года по поводу одной проблемы. у меня некорректно работала система быстрых платежей и иногда не сканировался QR-код, в чате мне бытсро подобрали оператора, оператором была Анна, которая и помогла мне решить данную проблему. Все подробно рассказал, пояснила в чем проблема, что нужно делать и как это исправить. В заключении я хочу сказать что правда лучший банк в России, хорошие, вежливые, грамотные, а главное понимающие операторы. хочу сказать спасибо Альфа-Банку за то что он есть. Ставлю банку пять звёзд. (скрин диалога с оператором есть).

15 ноября 2023г я подошла в банк по адресу г.Новосибирск ул.Кирова 46/1 для решения своего вопроса. 

У табло для получения талона меня встретила одна из лучших сотрудниц-Дарья.

Подробно рассказала мне о продукте, достаточно быстро был оформлен договор с полным разъяснением всех моих вопросов.

После окончания всех наших вопросов с ней, видя мои затруднения у терминала , вновь подошла ко мне и предложила свою помощь.

От общения с такими сотрудниками, как Дарья - посещение банка оставляет только положительные эмоции и создает настрой быть постоянным его клиентом. 

Очень приятно- когда атмосфера в банке и его сотрудники нацелены на то , чтобы мы посетители оставались довольными от выбранного банка!

Альфа - банк, ты один из лучших банков!

У меня в этом банке приставы арестовали счёт кредитной (!) карты. Но это ладно. Я обратилась в колл-центр для уточнения суммы для погашения, на что мне сотрудник сказал ДОСЛОВНО "ну примерно вот такая сумма, точно я вам сказать не могу". При попытке выяснить всё-таки точную сумму сотрудник колл-центра насмешливым тоном повторял одно и то же (жалобу на сотрудника составила). Пришлось обращаться в отделение банка, и тут они довершили картину. Пришла в 18:00, в кассе по паспорту мне озвучили полную сумму для погашения, но предупредили, что сегодня принять в обход ареста не получится, так как это делается только до 16:00, они проводят операции через Барнаул, мол, там время другое. Ладно, я пришла утром следующего дня. На кассе сидела уже другая девушка, и она отказалась принять от меня оплату, сославшись на неподобающий вид моего паспорта (впервые сталкиваюсь). Предложила внести деньги через банкомат сумму больше, а сдачу перевести себе на счёт. Я ещё несколько раз напомнила, что у меня счёт арестован, и что я хочу только погасить долг перед банком и завершить работу. Она заверила меня, что в банкомате есть такая функция. В работу зачем-то включилась администратор Юлия О-на Щ. Итог - меня промариновали в отделении около часа, а деньги, как и ожидалось, так и зависли там, со словами "извините, мы не знали, что так получится". Администратор перевела мне сдачу с личной карты (это нормально вообще?), вместо того, чтобы просто принять оплату по кассе. Сравнительно жуткий сервис, компетентность сотрудников в плачевном состоянии. Маленькие банки давно прознали об этом, что за счёт качественного сервиса сейчас можно конкурировать с временными лидерами рынка. Я рада, что закончила работу с этим банком, и надеюсь больше никогда не стану их клиентом.

Всем удачи.

Посещал офис отделения банка в городе Брянск по адресу Красноармейская 41. Больше всего понравилась атмосфера, непривычная банку, так как отсутствуют окошки или привычные места приёма посетителей, в замен этого мы получаем уютную обстановку со столиком и удобными стульями. Электронная очередь так же добавляет удобство, когда подходит твоя очередь, сотрудник банка вызывает по имени и отчеству и вместе вы приходите за тот самый столик. Обслуживала милая и приветливая девушка, всё общение проходило я бы даже сказал в дружественной обстановке, где тебе ответят на все интересующие вопросы и обязательно помогут. Доступным языком объяснили все моменты использования дебетовой и кредитной карты, помогли с установкой приложения и активацией карт. Стал бы я рекомендовать Альфа-банк? Конечно же стал бы. Потому что такого приветливого отношения нигде не встречал. 

Начал работать с банком , эмоции положительные, кредитная карта с хорошими кэшбеками, передумал пользоваться услугой страхования, вопрос решился в течении 5 минут в онлайн чате! В другом банке этот вопрос отнял у меня прилично времени и нервов ! Не говорю уж про акции заманчивые и условия по накопительному счету.

Рекламу делать не буду, попробуйте, как говорится, сами)

Рекомендую банк!

Я давно хотел оформить себе карту альфа-банка, потому что слышал о нём много хорошего. В интернете я наткнулся на страницу с акцией, по которой альфа-банк за первую покупку начисляет 1000 рублей кешбека. Я не знал, где можно сделать покупку, чтобы выполнить условия акции, поэтому я обратился в техническую поддержку, путём использования чата с банком в мобильном приложении. Меня перевели на специалиста Елизавету, которая помогла мне с моим вопросом! Хочу отметить, что написал свой вопрос я в 12:15, а ответили мне в 12:23. Я очень доволен качеством и скоростью обслуживания! После общшения с сотрудником банка, у меня остались положительные впечатления.