251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь картой альфа банка довольно длительное время. Очень приятно, что компания не забывает о своих клиентах и в то же время совсем не навязчива. Предлагают те услуги, которые действительно нужны в определенное время. Взять например кредитную карту, решил сделать подарок маме, но денег на хватало. удивительно, но на седующий день мне позвонили из банка и предложили наилучшие условия по кредитной карте с беспроцентным периодом! Получилось реализовать все свои планы и не переплачивать, а сейчас это очень важно. Также, хотелось бы отметить оперативное и качественное обслуживание клиентов в приложении. За пол часа мне рассказали как установить мобильный банк на iOS, помогли открыть вклад и предложили инвестировать свои деньги. В общем и целом, банк реально работает для людей и способствует улучшению качества жизни. Всем рекомендую!

20 июня 2023 года оформила дебетовую карту на сайте. Сотрудник Анастасия приехала, как и договорились. Всё очень подробно и чётко объяснила, помогла установить приложение и активировать карту. Также рассказала всё о вкладах, помогла открыть вклад и перевести туда деньги. До сих пор радуюсь, что именно в тот момент решила стать клиентом данного банка, приложение работает отлично, представитель банка очень вежливая, ответила на все мои вопросы. Онлайн чат всегда выручает, долго буду считать, сколько вопросов я задала им, но ответ получила на всё! Спасибо ребята, что помогаете и объясняете всё что нужно! 

Решила перейти на постоянную основу в Альфабанк из другого банка. Заинтересовал кэшбэк. У меня уже были 2 карты Альфа банка, которые лежали пылились. Прежде чем начать пользоваться картами, я зашла в приложение и проверила, чтобы обе камеры были привязаны к начислению кэшбэка. Прилагаю скрин из личного кабинета. Итак, пользуюсь картой, кэш не приходит. Звоню в КЦ вяснить что происходит. Оператор говорит - Вам и не придёт кэшбэк, потому что он начисляется только на одну из ваших карт, а вторая карта без преимуществ. Обращение номер А2311155166. Что это значит, уважаесый Альфабанк???Зачем вы вводите людей в заблуждение? В личном кабинете четко написано, что кэшбек действует для следующих карт, и в списке указаны ОБЕ моих карты. Будьте добры, объясните мне, почему вы намеренно обманываете меня? Если бы кэш начислялся только на одну карту, значит нужно было указать только ее. А так, получается, вы осознанно предоставляете недостоверную информацию о возможностях карт с преимуществами. Если не пересчитаете кэшбэк и не начислите по обеим картам, то я на Банки Ру не остановлюсь, буду дальше писать везде и всюду. Ссылка на скрин из ЛК https://i122.fastpic.org/big/2023/1115/a0/798b76a2ac3c7c6d96daea8b921262a0.jpg

Моё знакомство с альфа-картой произошло уже чуть больше года назад. Мне тогда было 19, сейчас соответственно уже 20 и встал вопрос о замене паспортных данных в банке. Тогда я 19 июня собралась в отделение банка по адресу Красноармейская 41 где-то в половину 11. Там ко мне сразу подошла милая девушка по имени Ольга, которая в миг решила мою проблему, с которой я никак не могла разобраться самостоятельно в чате с Альфа-Помощником. В отделении банка мне понадобился лишь телефон с кодом подтверждения, паспорт и пару минут свободного времени.

Где то неделю назад приобрел карту Альфа банка, после чего у меня не скачиволось приложение, я позвонил на горячую линию и мне по этапно все подсказали как все сделать, менеджеру Кириллу большая благодарность за помощь и за быстрое решение проблемы, а банку спасибо за бесплатное обслуживание) рекомендую!!!

04.11.2023 года обнаружила, что к моей новой дебетовой карте подключена услуга "Бесплатные переводы" Услуга действует в первые два месяца бесплатно, а с 3 месяца платно со стоимостью 149 рублей в месяц. Решила её отключить пока у меня действует бесплатный период, однако же после её отключения с меня списали 149 рублей. Обратилась в чат поддержки, специалист Татьяна всё мне объяснила и помогла разобраться в данной ситуации. В итоге деньги в суммем149 рублей вернули на мою карту. Спасибо большое за оперативность и помощь. 

Добрый день. 03.11 поступило пособие на ребенка. В очередной раз было списано в счет погашения кредита. Так же в этот день я написала обращения для возврата. В итоге кормят завтраками и говорят что нет точных сроков рассмотрения. Прошло уже 11 дней!!! Один сотрудник говорит что выходные идут в срок, другой что в выходные не рассматривают обращения. Определитесь уже !
Я отправила жалобу в цб России. 

Из-за этой ситуации я пострадала с ребенком. Прошу немедленно решить данный вопрос! 

В моём окружении многие пользуются альфа банком, так же большинство людей из моего окружения перешли на пользование альфа банком, в том числе и я. Как только мой возраст достиг совершеннолетия, я заказала карту альфа банка. Привез приветливый курьер на дом, всё внятно и понятно объяснил, рассказал и показал. 

Произошла ситуация, где должны были вернуть деньги (возврат) от магазина, для этого я обратилась в поддержку банка - всё объяснили и проконсультировали, хороший консультант Ксения. дали направление на выписку из счета, Вопросов не осталось.

 Ну и расскажу почему я перешла на пользование альфа банком? Конечно же больше всего меня привлекла система кешбек за покупки. В предыдущем банке, которым я пользовалась - кешбека не было. По рекомендации друзей, по их рассказам об удобстве пользованием вашим банком, я конечно же оформила себе карту у вас😊 

Понравилась работа поддержки, кешбек. пользуюсь с удовольствием, единственное, жду когда в App Store появится приложение банка.