251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В октябре 2023 г. в интернет-банке я расматривал предложения 13 отделенний банков, работающие в моем городе, так как 3 ноября заканчивался срок окончания моего депозита. Выбор пал на Альфа-Банк, не смотря на то, что ранее с этим банком я не имел дел и работать банк в моем городе начал недавно. Я пенсионер, мне 74 года и я обратил внимание на вклады то 91 дня до года с их процентами и выплатами ежемесячно. Зараннее через интернет заказал дебетовую карту и был очень удевлен, что банк назначил мне день и время для получения карты. В назначенный день я не пришел в банк по личным обстоятельствам, а пришел 3 ноября. Народа в бакне было много и я подумал зависну на долго. но получилось на оборот, ко мне подошла сотрудница банка Елена (так она представилась) и спросила с какой целью я пришел в банк, я ответил-оформить дебетовую карту. Мы прошли с ней к столику и на основании моего паспорта за считанные минуты мне выдали карту банка, разьяснив как пользоваться картой и в каких банкоматах без комиссии можно получить наличные деньги. Я попрасил открыть мне накопительный счет , хотя при себе у меня не было денег, со мной оформили договор и доступно разьяснили о премиальном периоде и как по окончанию его , вновь оформить премиальный срок. Деньги я принес через час, Елена занималась с другим клиентом, но увидев меня попросила другую сотрудницу банка завершить оформление накопительного счета. Я много лет пользовался и продолжаю пользоваться услугами других банков города, но такого отношение ко мне я встретил впервые и поэтому решил рассказать. Мы с женой часто совершаем покупки на Яндекс Маркет, а в банке я узнал если за покупки расплачиваться картой Альфа-Банка, то скидки 30% от стоимости, такой подарок банка считаю -царским. С таким банком я готов сотрудничать долго.

28 октября получил в чате приложения подробную консультацию по специальным предложениям от банка для моих друзей. Специалист Иван, был вежлив и рассказал мне о всех ньюансах.

Отмечу, что вопрос решился довольно быстро, минут за 20-30 (А я писал ранним утром!). Без звонков, походов в офис и прочих проблемных, для меня, действий, что меня больше всего удивило. А то что сотрудник не просит идти читать соглашение, а сам пересказывает его и помогает своим же пользователям немного приумножить свои деньги, и помочь моим друзьям найти хороший банк, это нонсенс, обычно просят читать соглашение, чтобы быть в курсе всего. Иван, вам большое человеческое спасибо

Добрый вечер, хотел бы рассказать в целом про альфа-банк

Перешел с другого банка, в котором получа зарплату, и скажу пару вещей

Очень доволен программой кешбека, прям в восторге, хорошие проценты и категории, которые нужны! Брал рассрочку в данном банке на очень выгодных условиях, очень выручили. Пользовался кредитной картой "год без процентов" все как и написано, очень удобная вещь, всем советую.
Был в отделении банка - очень отзывчивый персонал, объяснили все внятно и понятно, по условиям и прочим моим вопросам. Банкоматы очень удобные, не зависают в отличии от "некоторых" банков. Вообщем в целом оценка 100/10, очень доволен и могу порекомендовать каждому!! В прочем что я и сделал 😊

Обратился в чат-поддержку 8го октября в 17:27, чтобы разобраться с таким вопросом:

Оплатил покупку в заведении, которое сменило МСС, из-за чего я не получил большой кэшбэк. 

Специалист по имени Денис помог мне разобраться с этим вопросом и приятно удивил!

Несмотря на то, что это не ошибка банка, как я думал, а просто случайность, мне всё равно начислили кэшбэк!

Спасибо, Денис!

Очень разочаровалась в Банке.
Мной была подана заявка на кредитный продукт альфа банка : кредитная карта год 

без %.

14 сентября представитель банка привез данный продукт мне домой. 

Выдал карту и сообщил, что нужно перейти по смс для подписания дополнительного 

соглашения. 

Мы начали это делать, уже являясь клиентом банка зачем-то потребовалось создавать 

логин и пароль. 

К сожалению, по техническим причинам со стороны банка я не смогла подписать 

дополнительное соглашение при представителе, но карта с лимитом все равно была мне 

выдана. 

Представитель сообщил, чтобы я попробовала подписать на следующий день, а если не 

получиться – нужно позвонить или написать в банк. 

Следующие несколько дней я пыталась подписать это соглашение дополнительное на 

активацию опции 365 дней без %. (Этот лимит банк дает на покупки в первые 30 дней с 

момента получения карты). У меня так и не получилось подписать соглашение, поэтому я 

обратилась в банк 20 сентября и составила обращение по ситуации. 

Никто из сотрудников банка не подсказал мне как происходит процедура подписания 

дополнительного соглашения. 

28 сентября (я до сих пор не получив ответ от банка по решению вопроса ) – перешла 

по ссылке сама и у меня получилось создать логин и пароль, но оказалось, что для подписания 

дополнительного соглашения нужно было ввести номер карты и открылся бы документ. Я 

этого не знала. 

На подписание дополнительного соглашения дается 30 дней с момента выдачи карты. 

Срок на подписания у меня истек 13 октября. 

Списалось страхование которое я не 

подписывала(и не знала, что есть какое-то платное страхование), и запустился льготный 

период в 60 дней. 

Как только я увидела уведомления от банка, я начала разбираться в ситуации и прошла 

с логином и паролем до конца и подписала доп. соглашение. 

Также составила 2 претензии. 

На возврат страховки и по ситуации с дополнительным соглашением. 

Обращение по 

страховке банк рассмотрел и отменил списание. 

По дополнительному соглашению обращение от 14 октября рассматривают ОТВЕТ ДАЛИ 15 НОЯБРЯ только через 29 дней. (Ответ был в том, что соглашение не было подписано в период 30 дней, технически изменить ничего не можем, отказываем в решении вопроса).  

И самое ВАЖНО: ответ от банка по моей претензии на невозможность подписать 

дополнительное соглашение был дан 15 ОТКЯБРЯ, то есть на 2 дня позже, срока в который я 

могла подписать соглашение. 

А еще 15 ноябяря я узнала, что банк не отключил страховой продукт за который у меня было списание на 31 день....(само списание оспорил, но не подумал, что продукт нужно отключить.

31.10.23. Я решила оформить кредитную карту по реферальной ссылке. Я совершила покупку по этой карте, причем не единожды, тем самым выполнила условие по получению вознаграждения по реферальной программе. Спустя неделю в приложении моя рекомендация отправилась в "отклонённые" у брата, по причине того, что не смогли выдать карту, хотя карту я получила практически сразу же. Обращались в поддержку, не помогли и оставили без обещанной награды. Не рекомендую связываться с этим банком, так как такое происходит не впервые, со слов моего брата.