251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Получил ЗП на карту Альфа-банка, и решил открыть вклад с лучшей ставкой, но в другом банке. Оформил заявку на открытие вклада в банке Ренессанс, но к сожалению, пополнить вклад, не имея дебетовки, можно только одним единственным способом - указав номер карты другого банка. (СБП не предлагалось)
Не придав этому значения и помня и веря, что конечно зря, - рекламе Альфа-банка по ТВ, о том, что они первые в России отменили комиссии за все переводы и платежи, я ввел данные своей дебетовой карты Альфа-банка. Никакого УВЕДОМЛЕНИЯ о том, что за пополнение вклада взимается комиссия, мне не пришло. Я и раньше пополнял вклады через интернет, например финуслуги, никаких комиссий никогда не было, но вот такой "подставы" от Альфа-Банка с его лживой рекламой я никак не ожидал.

На оставленное обращение A2-52, пришла стандартная отписка-отказ банка:
Рассмотрели ваше обращение A2-52: Всё проверили: комиссию вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в Альфа-Онлайн.

Подвожу итоги ...
1. Банк специально вводит в заблуждение клиентов своей лживой рекламой, а потом списывает комиссию и ссылается на спрятанные в приложении банка тарифы.
2. По моему опыту сотрудничества с этим банком, все обращения в чате - из разряда "банк всегда прав", все решается только в пользу банка. Исключением может быть банки.ру
2. Взимать комиссию за открытие вклада это нечто, чувствую себя обманутым банком. Думаю написать заявление на работе о переводе ЗП в другой банк, с более прозрачными условиями.
4. Из положительного - В последние годы бонусная программа стала гораздо лучше, но вот уровень сервиса, клиентоориентированность и лояльность по отношению к клиентам у банка осталась на уровне 00-х.

Так как компромиссного решения предложено не было, я хочу предложить его сам представителю банка : 

Вы возвращаете мне комиссию 1170 руб.., 

а я возвращаю с другого банка, на свой дебетовый счёт Альфы 60 000 руб., 

что ответите?

Считаю это весьма справедливо, сидеть и изучать талмуты ваших тарифов я не могу, иногда хочется верить, но это видимо не про Альфа банк, впредь буду знать, и пополнять вклады с других карт без комиссий.

И ради приличия добавьте уже звёздочек в текст рекламы, у вас же куча условий "если", вы далеко не первые в этом вопросе.
Например, у Тинькофф банка, уже давно нет никаких комиссий за платежи и переводы, раньше вас, зачем вводите людей в заблуждение, что вы первые?
https://alfabank.ru/news/t/release/v-alfa-banke-otmenili-komissii-za-vse-platezhi-i-perevodi/

Обман со вкладом Альфа банк, комиссия при пополнении вклада Альфа банк, нечестная реклама Альфа банк, скрытые комиссии Альфа банк, платные услуги Альфа банк, низкий уровень сервиса Альфа банк

Решил купить квартиру. Подал заявку в банк на получение ипотеки. Получил положительное решение всего по 2м документам. Процедура началась с открытия счета. Счёт открыл в отделении банка без каких либо проблем. Далее мне назначили персонального ипотечного менеджера С-ву Наталью, так как подписание документов подразумевало электронную подпись. Наталья была всегда на связи, терпеливо отвечала на многочисленные вопросы. Подробно рассказала про порядок проведения сделки. 13.11.2023 у нас было назначено подписание ипотечного договора. Процедура проходила через онлайн чат. Управились за 20 минут. Но мало того она оперативно отправила наш договор ипотеки, застройщику. Благодаря Альфа-Банку и отзывчивым, терпеливым сотрудникам как Наталья, все прошло без проблем. Так же хочу отметить удобство приложения и чата, в котором мне оперативно отвечали на все вопросы. Если меня спросят, хочу ли я порекомендовать Альфа-Банк, я утвердительно отвечу ДА.

Банк не начислил кешбэк по акции "20% кешбэка за ОСАГО", хотя я выполнила все условия акции. Купила полис через приложение банка и оплатила картой банка. Сотрудник в чате поддержки ответил, что у операции неподходящий МСС-код для начисления кешбэка. Получается, я заведомо не смогла бы получить кешбэк, участвуя в этой акции. Я приняла решение о покупке ОСАГО через приложение банка и у сервиса-партнера банка только из-за обещанного в акции кешбэка. Прошу разобраться и начислить мне положенный кешбэк, в противном случае я буду вынуждена обратиться в ФАС и в Роскомнадзор за введение в заблуждение клиентов в рекламе.

 Добрый вечер! Когда-то давно я был клиентом Альфа банка, зарплатным. 

Банк - один из крупных игроков в Российском банковом секторе. Привлекло меня к открытию счёта и получению дебетовой и кредитной карты - более выгодные и гибкие условия по сравнению с другими банками. Были карты и Тинькофа и Газпромбанка. В Альфа Банке - более выгодные условия, это не реклама - это факт.

У меня всегда возникали вопросы: на каком основании банки начисляют кэшбеки, т.е. что это - подарок? и за что и почему. Но так как я далёк от финансовой грамотности и многого не понимаю, то и не хочу вникать. 

Главное - держа свои деньги на карте, открытой в Альфа Банке и пользуясь картой, получается довольно неплохая прибавка ежемесячно, тем более, что выбираемые категории, за которые платится кэшбек настраивается по вашему вкусу и является самым высоким по сравнению с другими банками. 

Итог: пользоваться картой и приложением удобно и приятно, тем более что расплатиться за покупки можно с помощью телефона - NFC (андроид), очень удобно.

Желаю Альфа Банку процветания и побольше выгодных предложений для клиентов!

В октябре оформил дебетовую карту для зачисления заработной платы.
Обслуживал, добродушный и знающий свое дело парень, который помог разобраться в интересующих меня вопросах, а так же подробно рассказал про пользование картой, как правильно получать выгоду, переводить деньги без комиссии и установил мобильное приложение, научил меня им пользоваться.

Сейчас активно пользуюсь картой, благодаря кэшбеку получаеться хорошо экономить.

Компания предоставляет различные акции, доболнительные приемущество в выгодном использование карты.

Пока не оформил карту для зарплаты, до этого уже имелась, банк рекомендовали друзья и близкие знакомые, рассказывали о том, как удобно пользоваться, про пользу от компании и использование карты.

Хочу сказать большое спасибо, как сотрудникам так и самому банку!

Сегодня утром, зайдя в мобильное приложение Альфа обнаружил, что с кредитки списалась некая "комиссия за организацию страхования" 🧐 Точно помню, что при получении карты я согласовывал с менеджером отключение данной опции! Но в итоге, как оказалось, все-таки комиссия списалась... Думал ну всё, теперь надо будет кучу времени потратить, чтобы объяснить что у меня случилось и как отключить эту опцию и даже не надеялся на возврат средств. АН нет 🤔 после обращения в банк, через мобильное приложение (кстати всё достаточно прозрачно, удобно и быстро), ситуация разрешилась - банк день в день вернул средства по претензии! 

Ну что же - Альфа молодцы, твёрдая пятёрка 👍 отработали на удивление оперативно, так держать!👏