251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

недавно решил завести карту альфа банка и заказал карту . Мне назначили исполнителя и я выбрал удобное для меня время . Привез галантный молодой человек и объяснил как что работает . Мы оформили на меня карту , указали мои данные и мне рассказали все плюсы и бонусы приложения . Услугой оказался доволен и по сей день не разочаровался в сделанном выборе . 

Здравствуйте всем ткм кто читает этот отзыв, сегодня я хочу рассказать как я оформил свою первую дебетовую карту в 14 лет. 

Как только мне попал на руки паспорт, я твердо решил оформить себе дебетовую карту, но от какого банка? Я долго думал, и решился оформить именно от Альфа-банка, и в итоге не пропадал. 

Сначала на сайте я оставил заявку на получение карты, дальше мне позвонила сотрудница банка, все подробно объяснила, например : какая плата за обслуживание, бонусы, кешбек и многое другое. Далее я созвонимся с сотрудником банка который должен был доставить мне эту карту, все прошло замечательно, созвонились, договорились и в удобное мне время карта у меня. И дальше он мне уже объяснил повторно условия и тд, после я заполнил нужные бумаги, и пришло время настраивать личный кабинет банка, и тут ко мне сотрудник банка пришёл на помощь, все подключил и опять же детально объяснил, и спустя 15 мин вуаля! Я могу спокойно пользоваться картой. Оформление и доставка отличное, особенно хотелось бы похвалить за вежливость. 

Пользуюсь картой уже 2 недели, и что могу сказать: полностью доволен, кешбек присутствует, не такой большой конечно, но все равно приятный. 

На последок скажу что банк советую, все отлично :) 

15 мая списывали деньги с карты.позвонил оператору взяла трубку приятная девушка по имени Ирина.Попросил разобратям в данной проблеме,меня мало Того проконсультировали я многое понял.рассказали где и когда списывали деньги от от куда помогли вернуть потерянные деньги.очень доволен иным банком.проблема была решена 

Обращался в чат службы поддержки банка 19 мая с вопросом о возврате комиссии. Ответ получил быстро — оператор был вежливым, компетентным и подробно объяснил всю процедуру. Вопрос был решён оперативно, что оставило приятное впечатление от сервиса. Благодарю за профессиональный подход и качественное обслуживание!

Я написал в поддержку в альфа банка с вопросом:в течение какого времени должны перевести деньги за оформление карты по ссылке моего друга.Сотрудник банка очень быстро ответил, и объяснил что за оформление карты по ссылке друга приходят деньги только человеку который скинул ссылку а тому кто оформил карту будет до 100 процентов кэшбека. Я все прекрасно понял. Поддержка альфа банка лучшие

Сегодня увидела начисление комиссии за уведомления об операциях в истории платежей за вчерашний день. 

Оспорила операцию по предложеной тут же ссылке. В течение одной минуты после отправки моего заявления вернули деньги. Мелочь, 99 рублей, а приятно) ). 

Довольна обслуживанием, категориями кешбека. Спасибо. 

Мне захотелось положить некоторую сумму под выгодный процент. Я изучила в интернете какие банки предлагают самые выгодные условия, и выбрала Альфа-Банк. Приехала в офис , меня , без всяких очередей, приняла сотрудник банка. Так как я в первые обратилась в Альфабанк- мне открыли дебетовую карту и оформили вклад под очень выгодный процент. Всё подробно объяснили и помогли установить приложение. Карту банка выдали сразу же при обращении. 

Через месяц пользования картой Апельсин, с моей карты была списана комиссия за обслуживание 99₽ и 300₽ за страховку! Меня конечно же это сильно возмутило, так как я отказалась от данных услуг во время получения карты. Но, написав в службу поддержки о своей проблеме, буквально за 5 минут все списанные деньги были возвращены на мою карту! Я и не ожидала такого быстрого решения проблемы! Мнение об Альфа банке стало ещё лучше)) 

Чтобы закрыть альфа-вклад ребенку нужно прийти в отделение, так как просто закрыть в приложении нельзя. Сначала я связалась с чатом поддержки для подробной инструкции: куда обратиться, как записаться в отделение банка, какие документы нужно иметь с собой. Так как супруги в разводе, мы предоставили свидетельство о расторжении брака, и опекающий родитель подписал согласие на месте. Также и ребёнок, закрывающий вклад, подписал согласие. Мы были записаны на 18:30 и нас обслужили вовремя. Для закрытия вклада ушло не более 15 минут, а деньги сразу же пришли на счет. При решении вопроса консультант четко и вежливо отвечала на все интересующие вопросы, а также рассказала о других возможностях банка. Нам понравилось обслуживание не только в онлайн версии, но и в отделении банка.

Открыла счет для своего ип через альфа банк. Приехал представитель банка, подписали документы, через банк подали документы в фнс. После этого начался спам от этого товарища. Каждый день мне писал с различными рекламнвми предложениям!! Спустя 2-3 дня и блокировку во всех источниках. Он начал написывать с разных номеров мне! В техподдержкк говорят, что это не сотрудник. А хрен помой кто!! Имеет доступ к моим персональным данным и еще спамит меня потом! Альфа банк вы дно пробили вместе со своим Евгением А-ом. Просто одно желание - закрыть все ип счета и забрать свои перс. данные от этого дно банка! 

27 декабря обратилась в чат с банком по поводу партнёрского кешбека из "Вкусно и точка" - за акцию не пришел кешбек 100% по Альфа-карте. Сотрудница Анна ответила в течение 2-3 минут, объяснила ситуацию, что кешбек не всегда отображается заранее, а может прийти после 10-го числа след месяца, также предложила помощь, если все таки произойдет ошибка. Кешбек пришел! Спасибо огромное!

Обнаружила, что в списаниях по кредитной карте появилась лишняя комиссия "альфа-чек", списывается сумма в течение двух месяцев. Подключена она была без моего ведома. Обратилась сегодня в чат, через приложение банка и решили мой вопрос за пару минут. Все вернули на счет, сумма уж на балансе. И данную услугу отключили.

21 мая 2025 года зашла в свой интернет- банк Альфа-Банка и открыв историю операций, увидела, что с меня 2 раза списали комиссию по 99 рублей за подписку на услугу "Альфа-Чек", хотя услугу я не подключала. Открыв платежку, увидела кнопку "оспорить платёж" и нажав туда, открыла чат с банком, где бот без труда помог мне создать обращение на отмену комиссии и возврат ранее списанных денежных средств. В течение 10 минут мое обращение рассмотрели и вернули мне комиссию за 2 предыдущих месяца в сумме 198 рублей. Оказалось, что все легко и просто, без визита в банк и без долгих телефонных переговоров можно за пару минут все решить в мобильном приложении. Спасибо большое за удобство, оперативность и честность)))

 Здравствуйте! 12 мая у меня случилась такая ситуация как списание денежных средств с дебетовой карты. Списание произошло с маркетплейса Велайберес, хотя я ничего не заказывала на эту сумму 1200 рублей. От безысходности ситуации я обратилась в чат мобильного Альфа банка. Мне ответила сотрудник Ирина , что Списание произошло от маркетплейса Велайберес , не от банка. Спасибо сотруднику Ирине за помощь , благодаря ей я обратилась в маркетплейс чат поддержки и уже поддержка банка написала мне , что списание произошло за обратную доставку.

Хочу сказать огромное спасибо представителю Альфа банк! 

Начну с того, что мне срочно понадобились деньги и я решила в 11:30 оформить кредитную карту. Быстро оформила карту с нужным для меня лимитом, буквально за пару минут. Выбрала день и время получения - 21.05.25 17:00-19:00. Пришло смс подтверждение о встрече, что очень удобно, чтобы не забыть. И о чудо, в 14:52 позвонил представитель и сказал, что приедет раньше к 16:00. Что было для меня очень удобно!

Приехал представитель, в 15:50 вежливый, опрятный, приятный в общении. Рассказал все нюансы, проинформировал о сроках, лимите, оповещениях и страховке, также спросил пользуюсь ли я кэш-бэком. Всчет встреча заняла буквально 10 минут, в 16:00 у меня была уже на руках активированая карта.

Спасибо большое! Все быстро, четко, и понятно.

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом обращения в чат поддержки по повода открытия нового вклада. Я неделю назад стала клиентом альфа банка и тут увидела рекламу о вкладе 30%. Написала сразу же в чат, был нестандартный вопрос, я уже была клиентом год назад, потом ушла и вот снова пришла, не могла понять, попадаю ли я под условия открытия вклада. Очень оперативно мне ответила сотрудник Виктория, пошагово объяснила, что куда нажимать и где увидеть всю необходимую информацию в приложении. Также обрадовала меня новостью о том, что вклад я открыть смогу и не возникнет сложностей. Как приятно, что не нужно никуда ходить, все ответы, помощь и поддержка под рукой. Дебетовая карта уже устраивает, а теперь ещё и вклад будет на таких классных условиях, плюс любой вопрос решается оперативно! Очень довольна, спасибо за сервис и качество услуг, рада, что решила вернуться!

24 января, обращалась в чат с банком, перевела деньги, с карты списалось, а другому человеку не пришло, и в истории платежей никак не отобразилось, мне объяснили причину, и помогли в этом разобраться, посоветовали подождать и рассмотреть варианты почему платеж мог не поступить, в итоге, деньги пришли и всё отобразилось, большое спасибо им за помощь и быстрое реагированин на обращение!

17 мая с моей карты Альфа‑Банка произошло списание 149 рублей Комиссия за пакет услуг за май 2025 года. 

Я написала в онлайн чат банка. Мне ответила Ляйсан, провертла информацию в течении 2 минут, подробно мне расписала за что и по какой причине. Предложила мне написать притензию. Написала притензиб в течении 2 мин пришел ответ и деньги вернулись на карту. Спасибо очень оперативно. 

21 мая в 12:40 я обратилась за помощью к онлайн чату Альфа Банка в приложении из за того что списались деньги за услугу "Альфа-чек" не смотря на то что я ей не пользуюсь. уже в 12:42 мне написали что деньги уже на моем счету и подробно объяснили за что это было и как если что подключить её снова. очень помогло...)