251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я обратилась в банк с обращением, так как у меня сняли ежемесячную плату за комиссию, хотя у меня бесплатное обслуживание карты. На моё обращение тут же ответили, сотрудник банка извенился, написал что денежные средства вернуться сегодня на карту, и в течение нескольких минут деньги были возвращены, извенение, я очень довольна работай сотрудников , проблема была решена Молнеиностна, вежливо, с пониманием, с извенением за ошибку, профессионалы своей работы, спасибо Вам огромное за решение, понимание, вежливость, за быстрое реогирование проблем, обращений, просьб. Вы лучшие. 

11 июня 2023г. дебетовой картой оплачивал услуги в категории Авто общей стоимостью 100000р. Эта катогория у меня была выбрана в июне как повышенная,соответственно я ожидал 5% кэшбэк (т.е. 5000). Но 15 июня я обнаружил,что отображаемый кэшбэк был всего 2500 (2,5% от суммы операции). Я конечно же запаниковал,т.к. очень рассчитывал получить свой повышенный кэшбэк,специально запланировав мероприятия по ремонту а/м. Тут же написал в Чат (хоть время было позднее,после 3 ночи!) Оператор Андрей уточнил,о какой покупке речь,вежливо попросив подождать,и вернулся с ответом,где разъяснил,что лимит операции по начислению кэшбэка равен 50000. Я расстроился,но признал свою неправоту,когда мне подробно объяснили,где об этом написано. Сказать,что было обидно - ничего не сказать. Надо было всего-то поделить платёж на две части. НО! Сам виноват,невнимательный. После того раза я по несколько раз всё перепроверяю. А оператору Андрею огромное спасибо за отзывчивость и терпение!

Столкнулась с такой проблемой: вносила наличные на карту через банкомат, положила купюры в ячейку, ячейка закрылась и в этот момент выключили свет. Позвонила в банк, мне объяснили что нужно оформить обращение через мобильное приложение, описать проблему,что я и сделала. Получила ответ, что в течении 5 дней рассмотрят мое обращение! Но все к великому счастью случилось намного быстрее, даже не ожидала! На следующий день мне вернули деньги и принесли свои извинения за сложившуюся неудобную ситуацию! Очень благодарна, что решение данной проблемы заняло чуть больше суток, спасибо сотрудникам Альфа банка за оперативность!!!

Решил поделиться опытом оформления кредитной карты (далее - КК) в Альфа-Банке. Решение было принято оперативно, благо оно удобно и не очень навязчиво, давно мозолило глаз в приложении.
Оформленик КК в приложении одно удовольствие, пару кликов, заполнил адрес доставки и время, нажал согласен и на соедующий день к тебе уже приезжает курьер и вручает КК.

Но при получении, когда подписываешь в электронном формате документацию по кредитованию, выясняется, что к обычным договорам, еще приложен договор на оказание добровольных услуг, от которого, как выясняется на подписании, в момент подписания отказаться нельзя.

Однако, уважаемый нами Альфа-Банк всегда идет навстречу клиенту и разрешает нам с Вами господа, отказаться от данной "добровольной услуги", но чуть позже, после подписания всего покета документации к КК.
Так что потребитель, читай что подписываешь, ну или хотябы интересуйся у консультантов))

Хочу сказать, что отказаться от страховки просто и комфортно можно в приложении Банка через "обращение в банк", потратив на это 2 мин., за что спасибо моему любимому банку.)

надоело что в случае просрочки на день они звонят как фанатики и решил закрыть кредит сразу отпустив их с миром но подальше, и тут же начался типичный альфабанк.
на сайте банка зашел в аккаунт посмотрел точную сумму "досрочного погашения кредита", перевёл точную сумму досрочного погашения кредита на дебетовый счёт > досрочное погашение > введите сумму > "досрочное погашение временно недоступно повторите попытку позднее". парапа-ба-пам ВСЁ!
естественно "позднее" ничего не меняется. кроме суммы процентов

Небольшая история о получении кредитной карты. Так получилось, что внезапно нужно было перекрыть кредитную карту с маленьким сроком другого банка, был последний день платежа, а зарплата не пришла, зато пришла СМС от Альфа о кредитке с лимитом и сроком в 365 дней. Они, кстати, приходили периодически. Видимо, давно хотел что-то оформить, но не оформил, а СМС прислать стали. В СМС была ссылка на сайт с формой для заполнения от Билайна, я так понимаю, это их совместный продукт, можно автозаполнить через госуслуги, но обязательно проверять. Много времени не заняло, заполнил. Единственный нюанс, был не понятен офис получения, нужно было выбирать из офиса в Билайн, зачем, если в итоге можно прийти в любой офис Билайн? Далее через полчаса был звонок от сотрудника банка, в течении которого была проведена проверка указанных документов. 10 минут, карта одобрена, иду в ближайший офис Билайн, расписываюсь, в том числе подписываю документы с помощью кодовой системы в телефоне, получаю карту. Всё довольно быстро и удобно, кстати, действует страховка 1, 5% от долга и отключается в приложении через обращение в банк.

Пользовался услугой погашения кредитной карты в другом банке. Всё удобно, понятно, а консультанты в чате помогли решить мелкие вопросы с переводом баланса. Всё было выполнено очень быстро и это плюс. 

Ещё не было такой проблемы, которую не смог бы решить чат банка. Обращаюсь постоянно и всегда получаю живой и понятный мне ответ, что не может не радовать.

Приложение отличное, но порой не работает на айфоне. Такое случается пару раз в неделю.

В любом отделении банка общались вежливо, помогали с решением сожных вопросов, которое требует живого оьщения. Правда был момент, который мое очень не понравился в работе с 1 сотрудником банка. Жалобу мою приняли на неё, но когда Я пришёл ещё раз с отделение с другим вопросом, мне зачем-то жали опять её и она очень недовольна была этим, как и я. В итоге я ушёл оттуда ни с чем, т.к не удалось наладить с ней конект. Посетитель банка я частый и проблем с другими сотрудниками никогда не было. Альфа стал любимым и главным банком, которым я пользуюсь каждый день, беру у него кредиты и пользуюсь кредитной картой. условия у банка максимально прозрачные. Пересадил с желтого банка на Аль-фабан всю семью и все довольны, а мне от этого ещё приятнее пользоваться банком. 

Кредитную карту выбрала именно банка Альфа, потому что по ней 365 дней без процентов. Мне подходят такие условия. Ситуации бывают разные, и может понадобиться воспользоваться кредиткой, а потом может быть так , что не сумел погасить кредит, когда планировал, начинают капать проценты, с Альфа- Банком все проще и удобнее, необходимо толкьо внести минимальную плату. И проценты не начисляются и кредитная история не портится. С дебетовой картой тоже прекрасные отношения, мне нравится кешбек, процентная ставка на вклады, я ни В одном банке не встречала больший процент. Я Вас искренне рекомендую всем своим друзьям. 

По кредитке выставили проценты, хотя вроде были не должны. Окончился 60-ти дневный беспроцентный период.. Годовой на покупки в первый месяц еще действует. По истории заранее посмотрел сколько потратил после первого месяца пользования. Внес всю необходимую сумму, как мне казалось. Но, к сожалению, начислили %. Пришлось обратиться в контактный центр Альфы. Специалист Елена внимательно выслушала меня и проверила информацию. Т.к мне делали возврат на кредитку, по претензионному обращению за страховку - сумму я рассчитал неверно. Соответственно, внес не все, что было нужно и вышла такая неприятная ситуация. Сумма была небольшая, но все равно неприятно. Елена точно подсказала точную сумму для платежа. Внес остаток, когда операция обработалась - открылся новый 60-дневный беспроцентный период. Выражаю благодарность специалисту за грамотную консультацию и помощь в решении вопроса.