251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Больше полугода назад я стала клиентом Альфа Банка и уже успела столкнуться с различными ситуациями. Идеальным вариантом обращения в банк для меня является онлайн-чат с консультантом. Как только у меня возникает вопрос о проходящей акции, моих картах или счетах, я сразу обращаюсь к консультанту в чате приложения, уже через несколько минут я получаю не только ответ на свой вопрос, но и дополнительную информацию, которая также может быть полезной для меня. Консультанты всегда показывают себя грамотными специалистами, вежливо и доброжительно общаются. Также недавно я получила статус самозанятой и увидела, что в Альфа Банке есть специальный раздел для управления чеками, сразу же подключила. Я абсолютно довольна работой сотрудников и удобством приложения Альфа Банка!

Не долго я был без кредитки Альфа-банка. Только закрыл одну (не устраивала низким кредитным лимитом и платным обслуживанием) как прилетело предложение на нормальный лимит и вечным обслуживанием. В общем, предложение от которого нельзя не отказаться. Оформлено быстро, через приложение. Быстро и удобно. Знакомая процедура. Единственное произошла накладка с доставкой. Курьер не приехал к назначенному времени, не позвонил. Обращение через чат и пошли звонки от курьера. Доставили уже по другому адресу, максимально на моих условиях. Поэтому, можно сказать, ситуация исправлена. 

Я новый клиент Альфа-Банка.07.11.23.получила дебетовую Альфа-карту и решила пополнить счёт через банкомат. 08.11.23 в ДО"Рассказовка" внесла в банкомат сумму 400000руб. Он начал пересчитывать,но не смог закончить операцию,деньги остались в банкомате,на мой счёт зачислены не были. С такой ситуацией я раньше не сталкивалась и конечно же была в стрессе.Но сотрудница банка Азалия, вежливая и внимательная, очень помогла мне,быстро составила обращение,успокоила(что очень ценно),чтоб я не переживала,так как вопрос будет решен обязательно положительно и быстро .И в тот же день была произведена инкассация денежных средств банкомата. И уже 09.11.23 в 6 час 52 мин я получила от банка сообщение,что деньги зачислены на мой счёт. И Азалия тоже прислала мне смс о зачислении ранним утром,хотя это было не ее рабочее время. Спасибо большое сотрудникам Альфа- банка за оперативную работу и желание помочь клиенту

пользуюсь своей картой полгода и хочу отметить работу поддержки

быстрая обратная связь, с любым вопросом можно обратьиться в чат поддержки где специалисты не просто шаблонно напишут о решение проблемы а грубо говорят примут участие в ней и это не может не радовать сервис на уровне также есть и быстрые ответы от бота в чате, дальше буду продолжать пользоватьмя продуктами альфа банка 🫶

9 ноября я забрал свою кредитную карту. Не мог сделать это где-то неделю,мне звонили из банка и уточняли,когда я смогу ее забрать. 

Когда я оказался в отделении банка по адресу Курск. ул. Ленина 31,то мне выдавала ее сотрудница Ксения которая была очень вежлива и рассказала мне про все преимущества этой карты. Мне было перед ней даже стыдно,потому что я пришел под закрытие.

Предложили оформить страховку на карту,я отказался,но мне объяснили,что отказаться от нее можно только через две недели (такие правила,ничего с этим не поделаешь).

Так же весь процесс занял 15 минут,что очень быстро. 

Спасибо,Ксения!  

Я очень доволен!

Не так давно я стал клиентом альф-банка, но за этот недолгий период у меня накопилось много вопросов. Я решил обратиться за консультацией в отделение банка находящемся по адресу г. Санкт-Петербург, Фурштатская ул., 40. Елена, сотрудник банка, помогла мне отключить ненужные мне уведомления по карте, очень подробно объяснила как работает система кэшбэка, а также установила приложение на мой IPhone.

Сервисом банка полностью доволен, персонал отзывчивый. 

Я хотел бы поделиться своим восторгом от опыта, который я имею с Альфа-банком. В течение последних нескольких лет я был клиентом этого банка и могу сказать, что мои ожидания были не просто оправданы, а даже превзойдены.

Прежде всего, я хотел бы отметить высокий уровень профессионализма, которым обладает персонал Альфа-банка. Они всегда были готовы помочь и ответить на все мои вопросы в любое время дня и ночи. Обратился с вопросом о инвестициях, так как не понимал что это и как работает но было интересно попробовать и узнать что это, ответили быстро и очень понятно, так же рассказали о 10 бесплатных акциях и как их получить.

Кроме того, Альфа-банк предлагает широкий спектр финансовых продуктов и услуг, отвечающих моим потребностям. Я использовал услуги кредитования, дебетовых и кредитных карт, а также инвестиционные продукты, и я всегда оставался доволен предложениями и условиями. Банк предоставляет гибкие условия, конкурентные ставки и четкие правила, что делает взаимодействие с ним простым и удобным.

Технологии, используемые Альфа-банком, также заслуживают похвалы. Их мобильное приложение простое в использовании, интуитивно понятное и безопасное. Я могу контролировать свои финансы, осуществлять платежи и делать переводы в любое время и в любом месте, что крайне удобно для современного образа жизни.

Наконец, я хотел бы отметить программу лояльности, предлагаемую Альфа-банком. Я получил доступ к эксклюзивным предложениям, бонусам и скидкам, которые позволили мне сэкономить значительную сумму денег и насладиться привилегиями клиента банка.

В целом, я не могу быть более довольным своим опытом с Альфа-банком. Они доказали свою надежность, профессионализм и отличное качество обслуживания. Если вы ищете надежного банка с широким спектром продуктов и отличным обслуживанием клиентов, я настоятельно рекомендую обратиться в Альфа-банк.

9.11.23 в 17:34 Решил для себя оформить физическую дебетовую карту и узнать условия данной карты, для этого я обратился в онлайн-чат мобильного приложения от АльфаБанка. После моего обращения, мне ответил оператор Владислав, который рассказал мне о всех преимуществах Альфа Карты, которое включает себя бесплатное обслуживание, бесплатные переводы, бесплатное снятие наличных в сторонних банкоматах по всему миру, кэшбеки до 5% в 4 категориях, а также неограниченное количество текущих счетов. 

В общем и целом, у меня остались только положительные отзывы о данном банке и о компетентом сотруднике Владиславе. Рекомендую данный банк!

Я хотел бы поделиться своим опытом сотрудничества с Альфа-Банком. Как клиент данного банка, я могу сказать, что он предлагает широкий спектр услуг.

Первое, что мне понравилось в Альфа-Банке, это его удобный и интуитивно понятный интернет-банк. Благодаря мобильному приложению, я могу контролировать свои счета, оплачивать услуги и переводить деньги в любое время и в любом месте.

Второе, что я оценил, - это профессионализм и отзывчивость сотрудников банка. Они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. 09.11.2023 в 10:47 обращался в чат с банком в приложении по решению проблем, оперативно мне помог оператор Дарья. Я также заметил, что в банке есть много банкоматов и отделений, что делает его удобным для клиентов.

Как многим известно в Альфа-Банке выплачивают 10000 рублей за трёх приглашённых друзей. Я решил это проверить, друзья всё оформили, совершили покупки, но в приложении так и не отобразилось, что условия были выполнены. Я написал в чат с банком, где мне ответил оператор Елена и объяснил, что условия считаются выполненными только после подтверждения покупки со стороны банка, прилагаю скриншот. Благодаря Елене мне стали ясны условия данной акции, а с связи с этим я понял, что скоро получу своё вознаграждение.

Добрый день !

27 сентября 2023 мной был оформлен потребительский кредит на сумму 100000 рублей . Данную сумму предложили только с суммой страховки в размере 27000. При этом сотрудник банка уверен меня , что при досрочном возврате кредита , эта сумма будет пересчитана и возвращена мне . Только на этих условиях я согласилась . 

Мной был досрочно закрыт кредит 26 октября 2023 года , пользовалась им месяц ( соответственно страховкой тоже ). 

На следующий день я обратилась в отделение банка в г. Азове для составления заявления на возврат страховки . Отправила документы в Альфа страхование . Сегодня, 9 ноября 2023 года мне вернули сумму страховки с пересчетом 1284,62 руб ! 

Позвонив в страховую , мне сообщили , что у меня , оказывается 2 страховых полиса ! Один на 1382,36 руб ( с него вернули страховку ) , а второй на 25809,57 руб и вот с него не предусмотрен возврат , т.к. это добровольное медицинское страхование ! При заключении договора об этом ни слова не было сказано ! 

Это чистой воды обман! Ваш сотрудник утаил данную информацию и склонил оформить кредит на этих кабальных условиях ! Договор заключался в отделении банка г. Азова Ростовской области , в связи с чем у вас имеются видео и аудио записи внутри отделения банка . 

В данный момент я ожидаю письменного отказа от страховой компании и собираю пакет документов для подачи жалобы в ЦБ РФ , прокуратуру и полицию . Цель : 1 Обязать вернуть мне денежные средства в полном причитающемся мне объёме в связи с досрочным и добросовестным исполнением своих обязательств перед банком . 2. Провести проверку действий сотрудников Альфа-банка и банка в целом на предмет мошеннических действий в период исполнения своих должностных обязанностей. 

3. Обращение в суд , в случае такой необходимости для возврата денежных средств , моральной компенсации и рассмотрения заявления по поводу действий сотрудников банка и банка в целом . 

Мой вопрос может быть решён только посредством возврата денежных средств на указанный мной счёт в заявлении при обращении в Альфа страхование в полном объёме согласно ФЗ 438 от 01 сентября 2020 года .

8 ноября заказал кредитную карту он-лайн с доставкой курьером 10 ноября. На следующий день изменились планы и оказалось что в назначенную дату я уезжаю. Обратился в чат, где сотрудница Надежда быстро поняв в чем дело предложила отменить курьерскую доставку и оформить получение кредитки сегодня в ближайшем офисе, что спасло мою ситуацию. В этот же день, 9 ноября посетил офис на ул. Ленина, где мне быстро выдали мою карту. Если бы не помощь сотрудника чата мне бы пришлось отложить получение карты на неопределенный срок, что нарушило бы мои планы. Приятно сотрудничать с клиентоориентированным банком.

8.11.2023г, примерно 13:00 мне посчастливилось встретиться с представителем Альфабанка, Натальей, и я не могу не поделиться положительным опытом. Встреча прошла на высшем уровне, и я получил свою дебетовую карту без малейших трудностей.

Девушка, которая мне помогала, оказалась не только профессионалом своего дела, но и очень дружелюбной и отзывчивой. Она предоставила всю необходимую информацию о карте и подробно объяснила особенности использования мобильного приложения банка (где скачать и т.д). Благодаря ее помощи, я быстро освоил все основные функции приложения.

Весь процесс занял минимум времени, что приятно удивило. Банк смог предложить не только эффективное обслуживание, но и высокую скорость выдачи карты. Я остался доволен не только продуктом, но и качеством обслуживания. Большое спасибо команде Альфабанка за отличную работу!