251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно обратился в чат бот. Не дожидаясь вариантов вопросов бота, написал ПОГОВОРИТЬ С ОПЕРАТОРОМ. На связь вышел Степан. Мне надо было отключить страховку по кредитной карте. Степан решил мой вопрос в течении 10 мин. Все проверил. Подтвердил, что у меня больше нет платных услуг. Спасибо за оперативность!!! 

Оформляла дебетовую и кредитную карту, привезли на следующий день домой, представитель банка всё подробно объяснил, установил на телефон приложение банка, показал как пользоваться. Очень порадовало, что каждый месяц можно выбирать категорию для начисления кэшбека. Особенно, когда вышла категория на книги с кэшбеком 50%, сразу же заказала книги для себя и для мужа по очень привлекательной цене, учитывая кэшбек. По кредитной карте вообще 365 дней без процентов, в каком ещё банке можно такое встретить? По каждому вопросу в чате отвечают оперативно и понятно даже мне обычному обывателю. Очень рада, что оформила, нисколько не жалею. 

06.11.2023 я оставил заявку на получение кредитной карты по ссылке-приглашению, при этом у меня уже был счет в Альфа-Банке, его открыли мне после массового переноса акций из ВТБ. 07.11.2023 сотрудник пытался выдать мне карту, однако у него не получилось это сделать, так как возникла ошибка в адресе регистрации: вместо слова "проспект" было слово "будка". 08.11.2023 я пришел в банк, мне вроде как изменили данные, создали новую заявку на получение карты, однако при новой встрече с сотрудником при выдаче карты возникла та же самая ошибка. Что в таком случае менял сотрудник банка - непонятно. Я изменил данные в приложении вручную, написал в чат, там вообще говорят, что у меня якобы есть какая-то отказная заявка от 16.10 и что я могу сделать повторную через 30 дней. При этом кредитка на самом деле одобрена, и мне уже дважды пытались ее выдать. Я предполагаю, что эта "заявка" появилась, когда в результате мошеннических действий со стороны сотрудника Альфа-Банка в магазине "Пятерочка" была попытка оформить на меня кредитку под видом "новой карты Пятерочки". Тогда я отказался от карты, но данный сотрудник успел получить мои паспортные данные и, вероятно, создать какую-то заявку. Я хотел бы разобраться с этой проблемой сегодня и получить свою карту по приглашению (с гарантией, что деньги за приглашение точно придут мне и другу), так как идет уже третий день, а поддержка ничем не может помочь.

Также я пытался создать виртуальную дебетовую карту, чтобы участвовать хотя бы в акции с кэшбэком 10% за Alfa Pay, однако приложение пишет, что я могу заказать карту только в отделении или на сайте. В чате утверждают, что у меня уже есть виртуальная карта, но ее нет у меня в приложении, там отображается просто счет без привязанных карт. Почему у вас ничего нельзя получить, данные ошибочны, а сотрудники в лучшем случае некомпетентны, а в худшем - обманывают людей, оформляя кредитки без их ведома?

Имею карту данного банка с марта 2023г. Открыла сначала вертуальную карту так как Альфа Банк привязан к сервису ЧекСкан. Как только выпустила виртуальную карту, тут же смогла вывести с сервиса деньги. Тут же позвонили из банка и предложили выпустить пластиковую карту. Девушка по телефону очень доступно объяснила все приемущество данной карты. Все это было сделано не навязчиво. Буквально через день мне на домашний адрес привезла девушка карту и еще раз ответила на мои вопросы. Как звали девушку не помню, но очень все грамотно объяснила. Но вот пользоваться картой стала только второй месяц. Еще не пожалела. Всю интересующую информацию можно спокойно найти на сайте банка и в мобильном приложение. Конечно есть и минусы, но плюсов у Альфа Банка больше. Думаю перевести заработную плату на Альфа Банк.