251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Работа отнимает много времени и звонок для разговора в банк может также занимать большое количество времени, но только не у Альфа банка, тут есть круглосуточный чат поддержки в который можно написать о своей проблеме и не ждать когда тебе ответят, а просто заниматься дальше своими делами, и после уведомления открыть снова чат и продолжить общение с оператором. Все сотрудники очень компетентны в своих вопросах и никогда не оставят вопрос без внимания, например недавно оператор Андрей успокоил меня подробно ответив на мой вопрос о задолженности по карте (которой на самом деле не было, просто операция не успела обработаться, а я запаниковал) и это не отняло у меня много времени, т.к. не пришлось ждать на линии ответа оператора. Я являюсь клиентом банка уже на протяжении 6 лет и очень доволен качеством обслуживания и лояльностью к каждому клиенту, и с каждым годом банк и приложение с помощью которого взаимодействие с ним становится только лучше и удобней.

Одним поздним вечером решил внести наличные деньги , что бы в кошельке на карту , так как не люблю и не удобно в наше время держать наличку в кошельке . В общем подъехать к банку , подошёл к банку , выбрал услугу внести наличные , достал деньги из кошелька , вставил пачку денег в банкомат и стою жду , и тут началось . Первым делом вылезло сообщение что заберите непринятую купюру , ну думаю , бывает , какая то купюра не прошла , жду когда вернут мне купюру , но не тут то было , окно приема денег не открылось , купюру мне не дали и вылазит следующее сообщение , операция отменена , заберите купюры , тут я уже немного начал нервничать и думать , что же не так , жду когда выдадут мне мои деньги , но вылазит ошибка операции , терминал не работает . В общем я быстро понял , что банкомат скушал деньги мои , и не чего не смогу сейчас я решить ,так как уже поздно и сам банк не работал , я сфотал банкомат , его номер и начал звонить в контактный центр . Дозвонившись до центра , объяснил ситуацию , мне сказали что нужно сделать , я сделал и в общем думаю , что вся эта ситуация решится не скоро , но какого было моё удивление когда на следующей день так же вечером я увидел смс о зачислении денег на мой счёт , пришло смс ,что мое обращение рассмотрено и решено , деньги зачислены . В общем очень удивлен и рад , что всё так быстро решилось , Альфа банк молодцы .

Обратилась в чат для переноса даты платежа по кредиту за 8 дней до списания средств по кредиту. Оказалось, что изменения вступят в силу только со следующего платёжного периода, так что для удобства в будущем буду этот вопрос решать при оформлении кредита, а не спустя какое-то время. Оператор Ксения оформила перенос даты, предворительно уточнив детали и продублировав информацию. Мой вопрос решился быстро и профессионально, в этом месяце оплачиваю по старой дате, а после списания средств в личном кабинете появится новая дата списания.
Так же оператор рассказала мне о новом кредитном предложении, которое меня заинтересовало. Пока ещё не оформила, но скорее всего воспользуюсь, т.к. планы по тратам на ремонт значительно изменились в большую сторону и первого кредита может не хватить)

Добрый день! Вчера посетила офис по адресу г. Москва ул. Новинки д.1. Обслуживание производилось А-ым Юрием В-ем. Я подошла с нестандартным вопросом и хочется отметить идеальную клиентоориентированность, полную вовлеченность сотрудника и реальную помощь. Была приятно удивлена уровнем компетентности и искренним желанием помочь решить вопрос клиента.

Спасибо! 

Сегодня 04.11.2023 обратился в поддержку алфа банка с вопросами о карте альфа джуниор для своей младшей сестры. Оператор Наталья рассказала про кэшбэк, про то как можно оформить карту в приложении банка и что нужно будет взятьс собой. Проо лимиты на снятию и переводы денег. 

Благодарен поддержка альфа банка, сестра будет рада)