251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В этом году подруга отправилась в отпуск в ближнее зарубежье.И попала в неприятную,затратную ситуацию.Попросила помощи у меня.Но переводить меж странами не зная условий,меня не устроило.

3.11.2023 в 15:48 начала диалог с оператором Александрой про переводы сбп и следующую за этим комиссию.К сожалению,она не смогла мне помочь и переключила меня на оператора Андрея в 15:55.Я получила подробную консультацию,что комиссия взимается в размере 1,95%,но не менее 30 рублей.Рада,что оказалась предупреждена в короткие сроки.

Хоть консультацию и пришлось подождать,качеством обслуживания я приятно удивлена.

Добрый день! 

31 октября обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка с целью выяснить, откуда появилась задолженность по кредитной карте в 990 руб. Оказалось, что это комиссия за обслуживание карты за второй год использования. Я был не согласен с этой ситуацией, т.к. при оформлении карты мне такой информации не давали, кроме того картой я так и не воспользовался. С помощью Альфа-помощника составил в банк обращение и, к моему удивлению, комиссию вернули на счет в этот же день. 

После я попросил закрыть карту, т.к. не пользуюсь ей. Консультант Елена быстро вошла в ситуацию, предложила персональные условия по карте, но я отказался и попросил закрыть счет. На следующий день счет был закрыт. 

В целом хочу отметить лояльность и клиентоориентированность сотрудников и консультантов Альфа-банка, мой вопрос решили оперативно и четко.

Здравствуйт, я обращался в поддержу банку с вопросом о том как закрыть один из своих счетов. Сотрудница Альбина мне подсказала что и как сделать, но у меня не работала кнопка для того стобы закрыть счет и я снова написал в поддержу, где сотрудница Альбина помогла разобраться с данной проблемой за что большое ей спасибо! Ответили мне быстро и без всяких задержек решили проблему.

03.11.2023 в 17:31 я обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о том, как узнать какие позиции были куплены в магазине, оплачивая покупки картой Альфа-Банка.

К чату присоединилась Алина, которая перевела меня на коллге для решения моего вопроса. После этого подключилась Кристина, которая ознакомилась с сутью вопроса и вернулась ко мне с ответом, что к сожалению такой технической возможности нет, но чуть позже всё-таки написали, что есть услуга "Чеки за покупки", которая позволяет с моего согласия получать информацию от ОФД, чтобы показывать эти чеки в приложении. Также рассказали как подключить: Профиль - Настройки - История операций: Чеки за покупки - Подключить. К сожалению, не все операторы фискальных данных подключены к систему, поэтому чеки будут не у каждой покупки, именно поэтому Альфа-Банк не может гарантировать отображение всех чеков по всем операциям.

Спасибо Кристине за подробный ответ и консультацию в данном вопросе!

03.11.2023 в 14:16 я обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о том, когда у меня закончится бесплатное обслуживание кредитной карты.

К чату подключился Артём, который ознакомился с ситуацией и вернулся с таким ответом: "Спасибо, что подождали. Следующее списание комиссии за обслуживание у вас в 2024 году в дату оформления карты".

Благодаря Артёму я не пропущу дату списания денег со своего баланса за обслуживание кредитной карты.

Спасибо Артёму за быстрое решение моего вопроса!

Здравствуйте. Я делала покупку на Ozon и в качестве приза выбрала дебетовую карту от Альфабанка. Я заказывала карту, установив самостоятельно мобильное приложение. Надо сказать, что с установкой было всё просто. Спасибо. Карту мне привезли в назначенный день. Сотрудник банка Никита был очень внимательный, отвечал на сообщения. В общении был вежлив, компетентен. Он посоветовал мне приобрести акцию и помог установить приложение Инвестиции Альфа банка. Осталось очень приятное впечатление от общения. Спасибо за сотрудничество. Я позже взяла в Альфабанке кредитную карту. Спасибо вам! Процветания! Отзыв из г. БЕЛГОРОД. 

01.11.2023 в 14:42 я обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы узнать как скрыть Альфа-Счёт с главного экрана, чтобы случайно никто не увидел мои деньги.

Через некоторое время к чату присоединилась Александра, которая поблагодарила за ожидание и ответила на мой вопрос - "В приложении в разделе "Все мои продукты" проведите по Альфа-Счёту справа налеов - Убрать с главного. Он перестанет у вас отображаться при входе в приложении, но вы всегда можете найти его в разделе "Все мои продукты"."

Спасибо Александре за оказанную помощь в моём вопросе!

31.10.2023 в 19:14 я обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы узнать когда придёт кэшбэк за покупки, совершённые в этом месяце (за октябрь).

К чату подключилась Ольга, которая проверила информацию и вернулась ко мне с ответом. Поблагодарила за ожидание, сообщив, что кэшбэк за октябрь будет начислен 10 ноября и вывести кэшбэк можно в разделе "Весь ваш кэшбэк".

Спасибо Ольге за оперативную работу и консультацию в этом вопросе!