251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Хочу похвалить поддержку. Обратился 17 октября в поддержку Альфа-Банка из за списания непонятной комиссии, на связь вышла сотрудница поддержки Яна. Я описал всю проблему, Яна быстро поняла ситуацию и создала обращение, чтобы вернуть деньги. Общение с сотрудником было отличное, понравился профессионализм и быстрый ответ. Уровень на высоте! Всем рекомендую!

Получил карту 7 июля (решил написать отзыв только сейчас), но переводы ни как не разблокировывались неделю, поэтому 14 июля 2023 года так и не дождавшись разблокировки переводов решил обратится в поддержку банка. Сначала ответила оператор Марина но я не успел ей ответить вовремя, и потом уже ответила оператор Дарья, и объяснила что нужно перезайти в приложения банка по номеру карты и тогда переводы разблокируются.

Скриншоты переписки прилагаются

31октября оформила кредитку в офисе банка, все было быстро и современно-без бумаг и даже подписей, все в электронном виде. Ни в одном банке пока такого не встречала. Была приятно удивлена наличием кешбека у кредитной карты,в другом банке которым пользуюсь ее нет. Офис напоминает гостиную с приятными девушками с ноутбуками, играет спокойная мелодия, релакс одним словом. Услугами банка пользуюсь давно, радуют интересные предложения по вкладам. Спасибо

Так вышло, что в начале месяца я попал на операционный стол с очень сложной операцией по пересадке органа. Долго лежал в реанимации, обязательный платёж по кредитной карте был пропущен. По моему адресу банк прислал письмо с требованием погасить задолженность. Так как жена не знает, что у меня есть кредитка и тем более долг по ней, то ситуация была не из приятных. В итоге я обратился в колл центр Альфа-Банка и попал на оператора Марию. Объяснил ситуацию и попросил больше не присылать мне уведомления по адресу дабы не делать скандалов в семье, а по возможности сначала предупреждать звонком. Оператор Мария поняла ситуацию, составила обращение в кредитный отдел. По итогу обращения мне пришло СМС о рассмотрении заявки в течение пяти дней с последующим уведомлением о решении. Общение пришло максимально вежливо и корректно, с пониманием специфики моего запроса. Благодарю Альфа-Банк за высокий уровень сервиса!

Зарегистрировал карту недавно и уже безумно полюбил этот банк,все очень удобно,карта красивая,сотрудник который привозил карту очень веселый,поговорили посмеялись и карту оформили очень быстро,в тех поддержке отвечают быстро и со всем помогут разобраться,сотрудники в офисах так же доброжелательные и вежливые 

2 ноября в 19:05 обратился в службу поддержки банка что бы узнать что за вторая карта у меня привязана к счету. На что оператор Азалия подробно рассказала что это за карта а она была виртуальная которая подключается до того как я заберу физ карту, и предложила закрыть ее на что я согласился, спасибо.

Снова остался доволен поддержкой альфа банка, все как всегда - на высшем уровне!