251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! 

2 ноября 2023 года в 16:34 обратился в чат поддержку Альфа банка. Обращение было вызвано тем, что в разделе вклады увидел повышенную процентную ставку. Стало интересно более подробно узнать об условиях получения данных процентов, минимальной сумме пополнения, а также о досрочном закрытии вклада. На помощь пришёл оператор Елизавета, которая соединила с профильным сотрудником Микаилом. Микаил рассказал обо всех интересующих меня вопросах по вкладу. Но так как выяснилось, что вклад досрочно закрыть не получится, предложил открыть Альфа счёт. Также подробно рассказал об условиях его открытия и начисления процентов. Работой сотрудника остался довольным!

Спасибо Альфа банку за грамотных и добросовестных сотрудников!!!

Добрый день. 26.10.23г. в 11:42 мне позвонил персональный менеджер Александр, представился и сказал что у меня сменился менеджер, и теперь по всём вопросам могу обращаться к нему. Попросила написать мне свои контакты в Вацап или Вайбер, чтобы не потерять, Александр всё прислал. Контакты конечно сразу сохранила. У меня как раз было несколько вопросов, смогла их задать, и Александр мне на них подробно ответил. Хочу сказать большое спасибо Александру за звонок, и за такое внимательное отношение к клиентам)). 

Дополнительная информация. Скриншот отправлю на вашу почту. 

Я являюсь клиентом банка уже больше года, но каких-то ситуаций, требующих разбирательства, не возникало. Летом оформила карту Альфа-банка "Год без процентов". Курьер банка все доступно объяснил по условиям, и я начала картой пользоваться. Не возникало никаких вопросов до того момента, как 5 дней назад, 28 октября, я обнаружила у себя непонятное списание с кредитной карты (с учетом того, что я ей ничего не оплачивала), датируемое 24 октября. Это немного ввело меня в ступор, залезла посмотреть в историю операций. Оказалось, это оплата какой-то страховки. Сразу в голове вопрос - что это, как это и почему. Решила разобраться. Написала в чат приложения, с помощью нескольких нажатий уже было сформировано обращение в банк. Я была очень приятно удивлена - не пришлось ломать голову, звонить на горячие линии, просить переключить меня через нескольких операторов. Решение вопроса не занято у меня и 3 минут. При отправке обращения в банк было написано, что в течение 7 его рассмотрят и вынесут решение. Уже через 2 дня мне вернули деньги, непонятную для меня страховку отменили. Извинились за неудобства. Хочу отметить, что я надеялась на то, что банк мне поможет, но не ожидала такой скорости и простоты взаимодействия - это приятно удивило! 

Пользовался кредитной картой Альфа-Банка порядка двух лет. Принял решение, что карта мне больше не нужна. Обратился в онлайн чат в приложении банка. Оператор помогла дистанционно закрыть карту, задав всего 2 дополнительных вопроса. Процесс занял не больше 20 минут. Прислали уведомление. Все оперативно и без походов в отделение банка. Удивлен насколько это было легко и быстро. Спасибо сотрудникам банка и поддержке!

На днях получила кредитную карту 365 дней без процентов от Альфа- банка. Решила сегодня проверить есть ли к ней страховка, написала в чат, страховка оказалась подключенной. Банк предложил оставить обращение в интернет- банке, что я и сделала. Страховку отключили сразу же и не нужно ждать. Очень удобно!

Я написала онлайн обращение 19 октября 2023 года в поддержку через приложение банка о том, что мне нужно отключить услугу Страхование владельца кредитной карты и я прошу возместить средства по уплате. Мое образение было зарегистрировано. Я получила ответ от банка также в приложении 25 октября 2023 года о том, что обращение имеет положительный ответ и было решено банком вернуть средства в течении 3 рабочих дней и уже на следующий день я получила возврат на карту. Все было очень удобно и быстро. Мне нравится приложении Альфа банка своими удобствами. все можно решить не выходя из дома.