home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.53

136436

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.53

136436 отзывов

Источники

3.71

32423 отзывов

2.92

12 отзывов

2.84

103815 отзывов

3.99

186 отзывов

161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Отзыв о сотрудниках Альфа-Банка

5

Я обслуживаюсь в банке с 2011 года,очень долго 9 лет.Никогда не возникало проблем с банком и его сотрудниками.Всегда вежливые и тактичные,грамотные всегда вовремя могут посоветовать и подсказать.Банк работает  без обмана,что заявлено то и выполняют.Очень лояльны к клиентам.Спасибо за качественную работу.

zhanna1109

15.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о сотрудниках Альфа-Банка

5

Я обслуживаюсь в банке с 2011 года,очень долго 9 лет.Никогда не возникало проблем с банком и его сотрудниками.Всегда вежливые и тактичные,грамотные всегда вовремя могут посоветовать и подсказать.Банк работает  без обмана,что заявлено то и выполняют.Очень лояльны к клиентам.Спасибо за качественную работу.

zhanna1109

15.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о сотрудниках Альфа-Банка

5

Я обслуживаюсь в банке с 2011 года,очень долго 9 лет.Никогда не возникало проблем с банком и его сотрудниками.Всегда вежливые и тактичные,грамотные всегда вовремя могут посоветовать и подсказать.Банк работает  без обмана,что заявлено то и выполняют.Очень лояльны к клиентам.Спасибо за качественную работу.

zhanna1109

15.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Альфа-Банк лучший!

5

Спасибо! Альфа-Банку за отличное обслуживание на горячей линии Сергею,а также один из лучших банков который быстро решил проблемы с кредитными каникулами в наше сейчас трудное время по стране!А также брала кредит в Альфа-Банке у них самые низкие ставки по кредиту!Молодцы так держать!Всем рекомендую этот банк,т.к оперативное обслуживание а также очень нравится обслуживание в личном кабинете в чате,всегда напишут ответ на мой вопрос

Rylina82

15.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Предварительная заявка на одобрение

1

Являюсь клиентом более 16 лет. В разлагало пандемии решил обновить автопарк и обратился в банк за потребительским кредитом. Через мобильное приложение кредит был одобрен, после чего последовал звонок из банка с подтверждением кредита, в дальнейшем дважды были звонки из банка с подтверждением и просьбой явиться для оформления в любое отделение для получения. 15.05.2020 я постели отделение на Сходненской и выяснилось, что заявка и одобрение было предварительным и сумма мне одобрена значительно меньше, за сим я распрощался и ушёл. Основная проблема, что банк не ценит мое время я точно знаю что хочу и как хочу, в общем с банком буду прощаться.

Mizichenko Maxim

15.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Изменение паспортных данных

1

В чате банка 15 мая мне написали, что (дословно): "вам необходимо актуализировать паспортные данные. По какой причине смена паспорта?" Я выразила недоумение, ФИО не меняла, срок замены еще не подошел, после долгих препирательств они все же сообщили, что 23 мая (в этот день д/р) я должна заменить паспорт по возрасту. Он уже будет недействителен. Минутку, как я могу заменить паспорт, если срок еще не подошел? И на замену в обычных условиях дается месяц, то есть до 23 июня по закону я должна была бы заменить паспорт. Но есть и другие обстоятельства - указ Президента №275 о том, что истекшие в период 1.02-15.07 паспорта будут действительны до 15 июля.  После еще двухчасовых разбирательств я выслала скрин указа. На что мне все равно ответили, что по их информации, такие паспорта действительны только до 1 июля, обосновать это не смогли. Зачем мне вообще писали, не ясно.  К соглашению, что мой паспорт действителен до 15 июля, так и не пришли. В конце написали, что "в нашем банке ограничения сняты до 1 июля". То есть можно работать не по закону, а по усмотрению банка, получается?

kurortnitsa

15.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк

5

Спасибо сотруднику Альфа банк Екатерине, за профессионализм , внимание к клиентам банка. В условиях самоизоляции возникли проблемы с выплатой кредита.Обращалась с просьбой объяснить правила получения и условия использования программы ,,кредитные каникулы,,  Екатерина ответила на все мои вопросы. Рассказала о продуктах, которые еще мне доступны.

Uliana1545

15.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Добрый день, не могу не воспользоваться возможность и оставить положительный отзыв работникам Альфа-банка. Возник вопрос, по входу в мобильный банк. Позвонила в службу поддержки, ответил парень, помог в моем вопросе, через две минуты я смогла, без каких-либо проблем продолжить работу. Благодарю ваш банк, за грамотных специалистов.

ekaterina2760

15.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность!

5

Здравствуйте! 15.05.2020г в отделение пр К Маркса,2 нашу сделку проводила К-т Кристина. Все прошло очень четко, быстро! Чувствуется огромный опыт работы и профессионализм! Доступно и подробно объяснила все нюансы и Продавцу и Заемщику! Просто умничка! Будем обязательно обращаться за совместным сотрудничеством к этому специалисту!PS. Прежде чем впустить нас в кабинет, провела дезинфекцию.

Cfiekmrf

15.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Испортились

1

Добрый день. Пытаюсь закрыть карту в Альфа банке уже неделю !!! Являюсь клиентом более 10 лет!!! Всегда все было хорошо ! Но сейчас Придумывают разные отговорки ! Сначала ввели в минус с дебетовой карты , потом долго не перечисляли перевод и снимали % с этого минуса, звонила -сбрасывали , дозвонилась придумали , что номер не тот ! Говорят идти в отделение ! Устала туда ходить! Вывод банк очень испортился !!!

Vthctltc1

15.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Неадекватные звонки

1

Вот скажите, уважаемые представители этого банка, могут ли ваши сотрудники звонить мне и угрожать, если работают приставы и исполнительное производство не окончено? Или вы давно с прокуратурой не общались?что за такое, мало того повесили долг который я не брала, так ещё и угрожают! В том числе обещают продать имущество, которое мне не принадлежит и никогда не принадлежало, полный неадекват

p*******@gmail.com

15.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Квази-кэш операции | Неисполнение обязательств по информированию надлежащим образом

2

Собственно в чем проблема. Я периодически перевожу себе на Я.Деньги по 500 +\- рублей. Ну перевожу и перевожу как обычно. Приходят уведомления о списаниях той суммы которую я и перевожу. Но! Залез я случайно посмотреть историю операций и был слегка удивлен статье расходов по комиссиям по квази-кэш операциям. За каждый мой перевод (по Дебетовой карте!) в 500р я платил банку 200р комиссии. Красиво устроились, не правда ли!?Естественно я позвонил в контактный центр Альфа-Банка, где вежливая девушка сообщила мне что, да, так и так, с 13.04.20 такие комиссии взимаются в соответствии с изменениями в договоре и данная информация размещена на официальном сайте банка. С ней мы разговор закончили, я пошел проверять информацию. После чего еще раз позвонил в  позвонил в контактный центр Альфа-Банка, тактично высказал свое недовольство об исполнении обязательств по своевременному информированию ненадлежащим образом (т.к. никаких уведомлений и смс оповещений по РАСХОДНЫМ операциям мне от банка не поступало) и запросил составить обращение и прислать мне официальный ответ на данную претензию (А2005151137) по почте.Собственно по получению официального ответа от банка планирую составить исковое заявление по ст ГК РФ 401. Причем заявление буду подавать в суд по месту жительства, опираясь на п.2 ст 17 «Закона о защите прав потребителя», в котором прописано, что «иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства». Надеюсь юристам Альфа-Банка поездки в Лен. область очень понравятся

EgorKond

15.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за "квази-кэш" как уловка у Альфа-Банка

1

Я являюсь клиентом Альфа-Банка около года и до сегодняшнего дня меня все устраивало и я считал этот банк чуть ли не лучшим в России. Но на днях зашел в историю операций и увидел новые для себя 6 новых операций, каждая на 200р, итого минус 1200р за "Комиссия за операции Квази-кэш". Как я понял это комиссия за покупку криптовалюты. Банк мои догадки подтвердил.  https://sun9-31.userapi.com/A97CUIzv6iCNgAvwDHV-_YP842EnS-d2zKIEYQ/zE4CXFRJ92Q.jpg На вопросы почему не было информирования о комиссии при получении пароля оплаты при покупке, или же банального уведомления о снятии комисии в пушах или смс, банк мне ответил шаблонным текстом, что всю информацию о тарифах они публиковали на сайте, при этом даже не предоставив ссылку.  https://sun9-15.userapi.com/z7xSFxro_4mzQIqvmP92auIQZsNWDDhsfnk1cg/DNTOCNVNbA8.jpg При этом банк не упустил возможности прорекламировать свою кредитную карту в моем обращении, хотя о кредитах даже речи не было. https://sun9-32.userapi.com/ygSLT7xr_MvgCX3wxbWk3plWU1BKEMksG-PpNA/Yi_3jTtYS9U.jpg Вопросы о компенсации или же предоставлении официального ответа на электронную почту, были отклонены и обращение регистрировать мне отказали.  https://sun9-18.userapi.com/9I4sYv8rR5rqILHjh9Ih_SXkP-MfMfbN-hWoxg/OuirC5aYk0s.jpg В итоге могу лишь сказать: Будьте бдительны, проверяйте историю списаний чаще и старайтесь не проводить финансовые операции в интернете с использованием карты альфа-банка.

v*******@gmail.com

15.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страховка

0

В начале мая банк предложил рефинансировать имеющийся кредит. Естественно, со страховкой. Я написала в чат с уточнением, могу ли я отказаться от страховки и какой будет % по кредиту при отказе от страховки. Мне ответили, что отказаться можно в течение 14 дней, позвонив в страховую. Ставка по кредиту увеличивается при этом на 2%.Я позвонила в Альфа-страхование, где мне учинили допрос с пристрастием, угрожая чуть ли не статьей за мошенничество за то, что я, якобы, ввела банк в заблуждение. Хотя в договоре написано, что я могу отказаться от страховки в течение 14 дней.Я понимаю, конечно, что банк хочет минимизировать риски. Но это уже перебор.

olga2585

15.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Условия Кэшбека поменялись, а клиентов забыли оповестить

2

Всем здравствуйте!Являюсь клиентом банка, у меня зарплатный проект, уже более 5 лет.Банально не уведомили клиентов об изменении программ кэшбэк, общался с коллегами по работе никто не в курсе этого. Уведомили только когда я спросил в чате. Получается, что уведомили 15.05.2020 о том что с 1.05.2020 изменились условия кэшбэка. Ссылаются на то, что есть на сайте информации открытая.  К сожалению, у меня нет возможности мониторить ваш сайт 24/7.В последнее время очень снизилась лояльность и клиентоориентированность банка. Почему-то о своих кредитных предложениях они не забывают уведомлять, причем часто. А про то, что действительно важно клиенту молчат.

fedr89

15.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Восстановление льготного периода

0

12 мая я не оплатила минимальный платеж по кредитной карте, так как на карте Сбербанк с которой я перевожу деньги на Альфа-Банк не было средств. Из за сложившийся в мире ситуации с эпидемией мы очень строго соблюдаем режим самоизоляции (я, муж и ребенок которому 1 год 10 мем). Платеж в 1800 рублей я совершила 14 мая. Мне отменили льготный период и начислили проценты 3600. Для нас это очень большая сумма. Сегодня, 15 мая, я позвонила в банк с просьбой вернуть обратно льготный период. Девушка Анастасия которая разговаривала со мной по телефону, помогла мне, мы составили обращение в банк, описали мою ситуацию. Она была очень вежливая, спокойна и тактична. Спасибо большое. Я очень надеюсь на положительный ответ. Я обязательно напишу вам сюда.

9231424700

15.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Взыскание из-за отсутствия задолженностей и просрочек

1

Который раз приходится писать гневный отзыв об этом отвратительном банке и самом ужасном обслуживании, что я встречала на своем веку.У меня имеется потребительский кредит в этом банке (брала из-за низкого процента и отсутствия пакета документов как зарплатному клиенту, к сожалению), который оплачивается всегда вовремя, без просрочек. Сколько пользуюсь кредитами различных банков, история чистая и я являюсь благонадежным клиентом.Мой платеж по графику должен быть 18 мая. На текущий момент суммы платежа на счете нет, но и дата списания еще не наступила. Мне звонит отдел взыскания, почему-то с мобильного номера 8968*****, с претензией, что суммы на счете нет и необходимо срочно положить деньги, чтобы избежать последствий при просрочке. То есть это запугивание надежных клиентов? Круто придумано, слов нет.  Что дальше? Порча кредитной истории при держании средств на дебетотовй карте?  Если раньше каждое мое вынужденное обращение в этот чертов банк заканчивалось отзывом на банки.ру, то теперь Альфа сам нарывается. По ходу, соскучился по негативу от своих клиентов.

OlisavaTheDeer

15.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа Банк

5

Неоднократно, по различным вопросам обращалась в офис Альфа Банка город Омск, ул Богдана Хмельницкого 162/100. Хочется оставить отзыв о безупречной работе специалиста Г-ой Юлии Юрьевне. Грамотно,  вежливо разъясняет все вопросы, четко и быстро выполняет все необходимые действия. Всегда посоветует лучшее решение  для клиента. Спасибо огромное вам Юлия, за ваш профессионализм и просто приятное общение.

chir1966

15.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа Банк

5

Неоднократно, по различным вопросам обращалась в офис Альфа Банка город Омск, ул Богдана Хмельницкого 162/100. Хочется оставить отзыв о безупречной работе специалиста Г-ой Юлии Юрьевне. Грамотно,  вежливо разъясняет все вопросы, четко и быстро выполняет все необходимые действия. Всегда посоветует лучшее решение  для клиента. Спасибо огромное вам Юлия, за ваш профессионализм и просто приятное общение.

chir1966

15.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа Банк

5

Неоднократно, по различным вопросам обращалась в офис Альфа Банка город Омск, ул Богдана Хмельницкого 162/100. Хочется оставить отзыв о безупречной работе специалиста Г-ой Юлии Юрьевне. Грамотно,  вежливо разъясняет все вопросы, четко и быстро выполняет все необходимые действия. Всегда посоветует лучшее решение  для клиента. Спасибо огромное вам Юлия, за ваш профессионализм и просто приятное общение.

chir1966

15.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025