223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Клиентом банка являюсь уже достаточно давно, наверно лет 15. Имею приоритетное обслуживание в отделениях и на горячей линии. Особых претензий не было, если и были проблемы, то они оперативно решались. Тут решил воспользоваться акцией "приведи друга" в альфа-банке. Пришли с другом в отделение (было это в середине июля, более 2 месяцев уже прошло), девочкам-сотрудницам сказали, что хотим по этой акции открыть альфа-карту и счет для ИП. Нам опять же , как в рекламе, подтвердили, что для физлица достаточно совершить любую покупку по карте на любую сумму и бонус зачтется, а по открытию счета ИП достаточно только другу открыть счет и начать работать по нему. И дальше начинается самое интересное) Под чутким руководством сотрудников банка я отправил оба приглашения с личного кабинета физлица - сделал я это специально в отделении банка, чтобы потом не было претензий со стороны банка, что я нажал куда то не туда. (именно обе ссылки из кабинета физлица - на альфа карту и на счет ИП), мы отправили заявку, друг потом получил альфа карту, счет ИП соответственно тоже открыли. Бонуса нет и нет. ни за открытый счет ИП , ни за альфа карту. В итоге выясняется, что надо совершить не одну покупку по альфа карте, а либо 5 покупок, либо одну на 3000 руб., либо (точно не помню) не снимать деньги с карты на протяжении 90(!!!) дней и куча других условий почти невыполнимых для получения бонуса. Ладно, эти условия мы выполнили, бонус через какое-то время за альфа карту получил друг и я. Но бонуса за открытый другом счет ИП как не было так и нет. Я на горячей линии неоднократно уточнял - подходят ли выполненные условия (5 покупок по альфа-карте или 1 покупка на 3000руб) для получения обоих бонусов? Мне утверждали, что ждите, условия все выполнены. За юрлиц начисляется бонус после 20 числа месяца после открытия счета. Наступило 20 августа - ничего не произошло. До этого я оставлял обращения - рассматривали далеко не 7 рабочих дней, а намного больше. После 20 августа было составлено очередное обращение, в контакт-центре меня уверяли, что рассмотрят в приоритетном порядке. В итоге прошло 2 недели, наступил сентябрь и опять ничего не произошло. Я составил очередное обращение, не знаю , какое по счету, в контакт-центре опять сказали, что за 2 дня рассмотрим. Опять ничего не произошло спустя почти неделю. Оставил 13.09.2023 жалобу на то, что долго рассматривают. На жалобу получил ответ, что за 2 дня не получилось, извините, срок индивидуален, проводится служебное расследование)) И вот уже 21.09.23., прошла еще неделя. Звоню в банк, как обычно сотрудники начинают заново знакомиться с моей историей и просят еще подождать))) У меня складывается такое впечатление, что банк и не собирается никакой бонус за "приведи друга" выплачивать. Да, еще момент - в августе я получил какой то скользкий непонятный ответ в контакт-центре, что якобы друг ранее подавал заявку на открытие счета ИП. Но я с гарантией 100% могу сказать, что друг этого не делал точно. И ведь специально пришли мы оба в банк, с сотрудниками отправил приглашение, как я писал выше, чтобы не было претензий в мой адрес, а в итоге вопрос не решился с выплатой бонуса и, видимо, не решится. Уважаемый альфа банк - вы хоть в рекламе то говорите людям, что там надо правила почитать на 50 листах, чтобы бонус получить. А то нечестно получается. В приложении, кстати, тоже написано, что получаю бонус, как только друг откроет рсч)) Друг открыл, даже по неу работает , но бонуса мы так и не дождемся. 

Настолько простого и понятного приложения нет ни у одного банка- ВСЕ ПОНЯТНО!!! При визите в отделение- тоже быстрое обслуживаеие и приятные менеджеры!!! Современные офисы просто супер))) самые лучшие условия по накопительным счетам И по кредитным продуктам. Однозначно рекомендую всем родным и близким!!!

В общем обращался по причине того, что не оформлялась карта по ссылке друга. Пытался сам и так и так , не выходило. Потом обратился в поддержку и там сказали что помогут решить вопрос после выполнения всех условий, пошли на встречу, почитали все что писал и посмотрели все скриншоты. Вникли в вопрос и предложили решение. Отличная поддержка, очень рад 

Я хочу выразить свою благодарность сотрудникам Альфа Банка за их профессионализм и отличный сервис. Я обратилась в отделение банка, чтобы получить консультацию по выбору кредитной карты, и мне было предоставлено полное и понятное объяснение всех условий и преимуществ каждой карты.

Кроме того, я несколько раз обращался в службу поддержки банка с различными вопросами, и всегда получала быстрый и качественный ответ. Сотрудники банка всегда готовы помочь и решить любую проблему.

Я также хочу отметить, что Альфа Банк предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг, включая инвестиционные продукты

Я очень доволен работой сотрудников Альфа Банка и рекомендую его всем, кто ищет надежного партнера для своих финансовых операций. Большое спасибо за отличный сервис!

Хотелолось бы поблагодарить сотрудников колл-центра за оперативность и отзывчивость. Недавно сменил номер телефона , но платежи по СБП почему-то проходили по старому номеру. Спустя пару звонков с недовольством, решил проверить на следующий день, поменялось ли. Действительно, видимо был какой-то сбой и СБП теперь работает полноценно на новом номере. Да и в общем сотрудники очень вежливы и знают продукты. Благодарен.

21.09.2023, Альфа-помощник проконсультировал меня о сроках перевода в Альфа Банке. Рассказал о разных видах перевода и максимальных сроках зачисления. Рад, что у приложения есть умный бот с широким функционалом, который 24 часа отвечает на любой твой вопрос. Я считаю, что Альфа-Банк лучше своих конкурентов!

Альфа Банк имеет широкий спектр дебетовых карт, предлагаемых своим клиентам. Вот некоторые основные преимущества, которые можно отметить:

1. Удобство использования: Дебетовая карта Альфа Банка обеспечивает простоту и удобство использования при совершении операций. Они принимаются практически повсюду, где принимают кредитные карты, что делает их удобными для ежедневных покупок и снятия наличных.

2. Безопасность: Альфа Банк предлагает различные системы защиты данных и технологий для обеспечения безопасности операций с картой. Кроме того, в случае утраты карты или ее кражи, банк предоставит поддержку по блокировке карты и возмещению ущерба.

3. Программы лояльности: Многие дебетовые карты Альфа Банка предлагают различные программы лояльности и бонусные программы. Это может включать накопление баллов, скидки на покупки, вознаграждения за использование карты и другие преимущества.

4. Интернет-банкинг и мобильное приложение: Альфа Банк предоставляет удобные и интуитивно понятные интернет-банкинг и мобильные приложения, которые позволяют клиентам легко отслеживать свои финансы, контролировать расходы, переводить деньги и выполнять другие операции.

5. Разнообразие выбора: Альфа Банк предлагает различные типы дебетовых карт, включая карты с бесконтактной технологией, карты с бесплатным обслуживанием, карты с настройками безопасности и другие варианты позволяющие выбрать карту

Нужно было обновить паспортные данные в приложении, обратился в офисный центр в городе Самара, по адресу Воронежская 3 , хочу отметить удобную систему очереди, консультант Мария помогла обновить паспортные данные , так же я хотел узнать, куда сейчас выгоднее вложить деньги, Мария подробно рассказала про накопительный Альфа-счет рассчитала проценты и помогла открыть счет и перевести на него деньги спасибо за помощь